Заявление на каско ингосстрах

Правила Ингосстрах

Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.

Страховая сумма

Страховая сумма – не уменьшаемая (по умолчанию)/уменьшаемая (на выбор).

По соглашению сторон в договоре страхования лимит возмещения может быть установлен:

  • «По каждому страховому случаю».
  • «По договору».

Вид лимита возмещения указывается в договоре страхования. Если в договоре страхования вид лимита возмещения не указан, то считается установленным лимит «по каждому страховому случаю».

Возмещение по ущербу

Возмещение по ущербу выплачивается без учёта/с учётом износа (на выбор).

По соглашению сторон договором страхования может быть определена одна из трёх систем возмещения ущерба:

  • «Новое за старое» – выплата страхового возмещения осуществляется без учёта процента износа узлов и деталей, подлежащих замене в результате страхового случая, кроме случаев угона, хищения и полной гибели ТС.
  • «С коэффициентом выплат» – выплата страхового возмещения осуществляется с учётом процента износа ТС. Коэффициент, определяемый процентом износа ТС, применяется ко всей сумме ущерба, включая стоимость работ и расходных материалов.
  • «Старое за старое» – выплата страхового возмещения осуществляется с учётом процента износа подлежащих замене деталей (запасных частей).

Конструктивная гибель

Конструктивная гибель – 75% стоимости авто или более.

При полной фактической или конструктивной гибели ТС, т.е. в случае, когда стоимость восстановительного ремонта ТС (по заявленному страховому случаю, а также с учетом всех ранее заявленных страховых случаев, повреждения по которым не устранены, и включая иные расходы, подлежащие возмещению в соответствии с договором страхования) равна или превышает 75% страховой стоимости ТС, выплата страхового возмещения производится на условиях «полной гибели».

Нормы износа – 20% на 1-й год, 10% на 2-й и последующие годы; износ начисляется за каждый день.

Если договором страхования не предусмотрены иные условия амортизации ТС, выплата возмещения на условиях «полной гибели» или за похищенное (угнанное) ТС осуществляется с учетом амортизационного износа ТС, рассчитываемого в зависимости от срока эксплуатации ТС в соответствии со следующими нормами годовой амортизации в процентах от страховой суммы:

  • Для ТС первого года эксплуатации – 20%.
  • Для ТС второго года эксплуатации и каждого последующего – 10%.

Амортизационный износ исчисляется пропорционально за каждый день действия договора страхования.

Сроки подачи заявления об ущербе

Срок подачи письменного заявления об ущербе – до 7 календарных дней.

Страхователь обязан заявить о событии, имеющем признаки страхового случая, Страховщику или его представителю в течение 7 календарных дней с момента происшествия.

Сроки подачи заявления об угоне

Срок подачи письменного заявления об угоне – до 7 календарных дней.

Страхователь обязан предоставить Страховщику письменное заявление о хищении или угоне ТС в течение 7 календарных дней с момента хищения или угона либо с момента, как Страхователю (Выгодоприобретателю) стало или должно было стать известно о хищении или угоне ТС.

Сроки выплаты возмещения по ущербу

Срок выплаты возмещения по ущербу – до 30 рабочих дней.

Страховщик в срок не более 30-ти рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию Страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения.

Сроки выплаты возмещения по угону

Срок выплаты возмещения по угону – до 30 рабочих дней по окончанию расследования полиции.

Страховщик в срок не более 30-ти рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию Страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения. Выплата возмещения за похищенное или угнанное авто производится после окончания срока предварительного расследования уголовного дела (по соглашению сторон может быть предусмотрен более ранний срок выплаты).

Дополнительные комментарии экспертов

Помимо основных рисков оплачиваются:

  • Утрата товарной стоимости (есть оговорка, подробнее в цитате).
  • Расходы на эвакуацию.
  • Расходы на экспертизу.
  • Необходимые и целесообразно произведенные расходы, направленные на спасание застрахованного ТС, включая стоимость транспортировки (эвакуации) поврежденного ТС до ближайшего места хранения или ремонта, если это ТС не может самостоятельно продолжать движение или его участие в дорожном движении не допускается в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.
  • Если это прямо предусмотрено договором страхования по риску «Ущерб» или «Ущерб (мультидрайв)» — утрата товарной стоимости (УТС).
  • Стоимость услуг по определению размера ущерба.

Ключевые исключения:

  • Повреждение или гибель авто, если отсутствует водитель и не заперты на замок двери и окна.
  • Повреждение или гибель авто при использовании для коммерческой перевозки пассажиров.
  • Повреждение колёс без повреждения других элементов авто.
  • Потеря ключей от авто.
  • Повреждение колес (шин, колесных дисков, колпаков колес), не связанное с ущербом, причиненным другим элементам ТС, за исключением повреждения колес в результате злоумышленных действий третьих лиц.
  • Повреждение или утрата (гибель) ТС, если Страхователь оставил открытыми (не запертыми на замок, двери или окна ТС во время его стоянки или остановки при отсутствии в салоне Водителя).
  • Повреждение или утрата (гибель) ТС, если Страхователь осуществлял коммерческую (с целью получения дохода) деятельность по перевозке третьих лиц в качестве пассажиров.
  • Потеря ключей от застрахованного ТС.

заявление о страховом возмещении по каско ингосстрах

И это действительно так. За счет того, что осуществляются страховые выплаты во всех случаях ДТП, клиенты продлевают полиса снова и снова.

Головной офис располагается в городе Москва. Дочерние компании были открыты в российских городах, а также в Армении, Украине, Узбекистане и Киргизстане, в Китае и Индии. Был открыт официальный сайт в интернете — ingos ru, доступный всем гражданам. Клиенты компании могут зарегистрироваться в личном кабинете и узнавать необходимую информацию, а также продлевать полис, не выходя из дома. детальнее на этой странице После получения страхового полиса водитель должен всегда иметь его при себе, поскольку при остановке на пунктах ГИБДД, данный документ нужно предъявлять вместе с правами по требованию инспекторов.

Условия, которые должны быть соблюдены водителем машины при получении страховой выплаты: Для того, чтобы получить выплату — возмещение ущерба по ПВУ, необходимо предпринять следующие шаги: Если на место аварии прибыли сотрудники ГИБДД, то к документам также добавляется составленный ими протокол о происшествии.

Также потребуется отчет независимого эксперта, который определяет, кто из водителей виноват в аварии. Найдите ответ на этой странице. В случае, если сумма ущерба достаточно высока и превышает показатель в тысяч рублей, гражданину, являющемуся виновником аварии придется доплачивать из своего кармана.

В целом, на то, чтобы подготовить документы и получить выплату в Ингосстрах, потребуется около пяти дней. Ситуация усложняется, если не хватает каких — либо бумаг, например тех, которые подтверждают возникновение ДТП и вину водителя в нем, либо же, если пострадавшая сторона подала иск в суд. Водитель пострадавшего в аварии транспортного средства может самостоятельно решить, желает ли он получить денежную компенсацию или оплату услуг по ремонту машины в автосервисе.

В году денежные компенсации практически не выплачиваются, страховая компания обеспечивает лишь проведение восстановительного ремонта авто. Получить деньги можно только в том случае, если машина не подлежит восстановлению. Существует множество факторов, которые должны быть соблюдены для того, чтобы страховая компания Ингосстрах выплатила компенсацию или оплатила ремонт пострадавшей машины в автосервисе. При наступлении страхового происшествия условия КАСКО в Ингосстрах предусматривают оказание бесплатных услуг по эвакуации поврежденного автомобиля и выезду аварийного комиссара.

При получении ущерба ТС по предусмотренному договором риску заявление в страховую организацию должно быть передано в установленный срок не позже 7 дней от даты ДТП, что значительно превышает определенные другими СК сроки. Предусмотрена возможность урегулирования вопроса по страховому покрытию без справок один раз в период действия соглашения при повреждении:. Ущерб по страховке выплачивается в срок до 30 дней после предоставления клиентом полного пакета документов и принятия компанией решения о выплате.

Полис КАСКО обеспечивает владельцу покрытие потерь при дорожном происшествии с участием его транспортного средства.

Исходя из выбранного тарифа страховка может быть подобрана для автомобиля из салона на гарантии , для подержанного ТС с закончившейся гарантией, с франшизой или без, компенсацией урона в денежном выражении по калькуляции с учетом износа деталей или без такового или в виде ремонта в сервисных центрах официальных или неофициальных дилеров.

Luxury удобен для владельцев двух транспортных средств из-за наличия хорошей скидки по стоимости второго полиса. Тариф Экономный подходит для страхования подержанных автомобилей, не находящихся на гарантии, владельцу которого не требуются дополнительные опции.

За счет указанных факторов цена полиса значительно уменьшена. Автопрофи Премиум — для опытных аккуратных водителей, не заинтересованных в переплате за лишние для них опции, как и Автопрофи Оптимал, отличающийся ремонтом не у официальных дилеров в связи с окончившейся гарантией.

Второй вариант — максимально экономичный. КАСКО Экстренный позволяет опытным водителям застраховать транспортное средство только от полной потери, которая может стать следствием:. Компания на протяжении многолетнего периода демонстрирует устойчивость своей деятельности и рост качества оказываемых услуг, помогая клиентам в сложных ситуациях и своевременно и в установленном размере выплачивая страховое возмещение по ущербу. Разветвленность сети офисов позволяет клиентам экономить время, подавая заявления о страховом происшествии там, где им удобно.

Информационно-консультационная телефонная служба доступна в круглосуточном режиме, без выходных и технических перерывов. По желанию клиента при оформлении договора страхования КАСКО Ингосстрах может подключаться опция, не учитывающая размер амортизации объекта страхования при расчете величины выплаты. Поэтому размер возмещения по ущербу может быть получен полностью.

Возмещение ущерба деталей зеркал, антенны, стекол, окраски, фар без справок может быть получено неограниченное количество раз.

Срок обращения по КАСКО после ДТП

Наличие полиса КАСКО подразумевает получение возмещения ущерба по всем случаям, указанным в договоре страхования. Для получения выплат необходимо, чтобы владелец автомобиля самостоятельно инициировал процедуру в своей страховой компании. В отличие от ОСАГО возмещение по КАСКО производится независимо от степени виновности страхователя.

Обращение по КАСКО после ДТП — пошаговая инструкция

При совершении ДТП существует общий порядок действия, единый для всех видов страхования, которого необходимо придерживаться, чтобы своевременно и в полной мере получить страховые суммы.

Пошаговый порядок действия выглядит следующим образом:

  1. После совершения наезда или столкновения необходимо включить систему аварийной сигнализации
  2. Если водитель и пассажиры не пострадали и способны к самостоятельному передвижению, выйти из автомобиля и установить с двух сторон знаки, предупреждающие об аварийной остановке
  3. При наличии травм разной сложности в первую очередь вызывается скорая помощь, а если ДТП произошло на трассе, то пострадавшие направляются к ближайшему населенному пункту на попутных машинах
  4. Установить данные участников ДТП с противоположной стороны или собственников автомобиля (ФИО, телефон, номер ОСАГО)
  5. Привлечь свидетелей ДТП, взять их контактные телефоны и подробные паспортные данные с адресом регистрации
  6. Сфотографировать или снять на видео ситуацию на дороге (положение машин, близлежащие приметные здания или объекты, по которым можно определить место ДТП, тормозного пути, полученных повреждений
  7. при небольших повреждениях составляется европротокол и вызывается еврокомиссар для оформления документов
  8. для ДТП со значительным результатом вызываются представители ГИБДД, которые составляют необходимые документы (протоколы, постановления, справку по форме 154)
  9. по одному экземпляру документов вручается участникам ДТП сразу на месте или в отделении ГИБДД на следующий день после аварии
  • после этого участники ДТП могут покидать место аварии, эвакуировать транспорт или уезжать своим ходом
  • владельцам полиса КАСКО необходимо еще раз внимательно перечитать договор страхования, чтобы уточнить предельные сроки, в течение которых необходимо обратиться в компанию для получения возмещения
  • в указанные сроки составляется заявление и собирается пакет документов, который передается в страховую компанию лично, через представителя или по почте заказным письмом
Читайте так же:  Обжалование действий судебного пристава госпошлина

Если порядок действий нарушается, например, водитель скрывается с места аварии или машины убираются с проезжей части до фиксации положения и составления документов, то шансы получить страховку резко снижаются.

Список документов

Каждое обращение в страховую компанию на выплату возмещения состоит из заявления и пакета документов. Состав пакета может отличаться в различных компаниях, поэтому, перед отправлением заявления необходимо сверить собранные документы с перечнем, представленным на сайте компании.

В большинстве случаев необходимо представить:

  • паспорт страхователя
  • водительское удостоверение того, кто находился за рулем во время ДТП
  • документы на автомобиль
  • полис КАСКО и квитанцию о его оплате
  • протокол или справку № 154

С учетом того, что начиная с 20.10.17 года, справка может не оформляться, то факт ущерба подтверждается другими документами (протоколом, постановлением, определением).

В зависимости от условий полиса добавляются:

  • счет за эвакуацию
  • заключение эксперта о сумме ущерба
  • счет из СТО

Если ущерб нанесен не в результате ДТП, то перечень документов меняется, и в него включаются:

  • при нанесении повреждений в результате вандализма – протокол осмотра места, составленный сотрудниками полиции;
  • при повреждении от природных причин – справку из УВД о нанесенном ущербе и его причине (сосульки, упавшее дерево, оползень) и справку из Гидромедцентра о дате стихийного бедствия (урагана, наводнения);
  • при угоне – копию заявления об угоне и талон о принятии такого заявления в органах УВД;
  • при пожаре – акт о пожаре из подразделения МЧС.

В любом случае желательно уточнить конечный пакет документов у сотрудника страховой компании, чтобы заявление не было возвращено из-за его некомплектности.

Какой срок обращения по КАСКО после ДТП

Законодательно не существует определенного срока обращения с заявлением в страховые компании. Предусмотрено, что документы направляются в сроки, установленные в заключенном договоре. Поэтому, подписывая документы на страхование, необходимо обратить внимание на указанный период для обращения. Каждая компания устанавливает сроки индивидуально, и они могут существенно отличаться. Самые распространенные периоды для обращения составляют от 3 до 14 дней.

Правила расчета такого периода:

  • начало отсчитывается от даты совершения ДТП или другого вида ущерба автомобильному транспорту
  • последняя дата – день регистрации заявления в офисе страховой компании

Необходимо обращать внимание на то как указаны дни в договоре (календарные или рабочие), так как это существенно меняется сроки для отсчета.

При подаче заявления необходимо проконтролировать, чтобы:

  • на копии заявления, поданного в страховую компанию лично, должны поставить штамп, дату и подпись о приеме
  • если документы направляются почтой, то дата приема указывается на уведомлении о вручении

Такое внимательное отношение к датам позволит избежать отказа в страховом нарушении из-за нарушения сроков подачи заявления. Опоздание даже на один день – это полноценный законный повод для страховщиков отказать в оплате. Поэтому, не стоит задерживаться со сбором документов, а подавать документы на следующий день после ДТП. При уважительной причине пропуска конечной даты заявитель может одновременно направить заявление о продлении срока обращения вместе с подтверждающими документами (больничным листом, справкой о пребывании в местах ограничения свободы).

Заявление о наступлении страхового случая

Несмотря на отсутствие в законодательных актах положение по форме заявления о наступлении страхового случая и выплате возмещения, существуют строгие требования к его содержанию и реквизитам.

Содержание заявления должно содержать:

  • указание адресата
  • информацию о заявителе (страхователе)
  • данные об автомобиле (водном или воздушном транспорте)
  • сведения о заключенном договоре КАСКО (дата, номер, срок действия)
  • описание произошедшего ДТП или другого события, относящегося к страховым случаям, с указанием даты и других деталей
  • просьба о выплате страховки
  • перечень прилагаемых документов
  • подпись и дата подачи заявления

Обычно сотрудники страховой компании предлагают готовый бланк, в котором необходимо только вписать нужные данные.

Срок рассмотрения

Каждая страховая компания самостоятельно определяет сроки, которые необходимы ей для рассмотрения заявления о возмещении. Обычно сведения об этом содержатся в договоре страхования. Примерные сроки составляют от 5 до 14 дней. Заканчивается рассмотрение заявления выдачей денежного возмещения, направления на СТО или письменным отказом.

Видео: Сроки исполнения СК обязанностей по выплате возмещения

Восстановить КБМ в Ингосстрах

Восстановить КБМ за 1 день с гарантией результата.

Онлайн заявка на восстановление КБМ в Ингосстрах по базе РСА

*К сожалению, сейчас онлайн подача заявления на восстановление КБМ в страховую компанию Ингосстрах невозможна.
Обратитесь в ближайший офис СПАО Ингосстрах в Вашем городе для восстановления скидки на ОСАГО с помощью подачи заявления.
В среднем период обработки заявления на восстановление — до двух месяцев.*

Поделитесь вашим опытом или задайте вопрос в комментариях ниже.

Один комментарий:

Здравствуйте, я пытался восстановить КБМ. Все данные правильные, дтп не было, один водитель, в другом полесье не вписан

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Складывается устойчивое мнение, что страховой компании выгодно, когда у клиента похищают машину и вот почему..

10 декабря (поздно вечером), автомобиль пытались угнать. Не получилось, на ТС был установлен хороший комплекс, сигнализация успела уйти в режим блокировок и сообщить об этом событии. Конечно же последовала незамедлительная реакция и автомобиль никуда не уехал. Также были сделаны соответствующие заявления в полицию, выполнены все. Читать далее

Складывается устойчивое мнение, что страховой компании выгодно, когда у клиента похищают машину и вот почему..

10 декабря (поздно вечером), автомобиль пытались угнать. Не получилось, на ТС был установлен хороший комплекс, сигнализация успела уйти в режим блокировок и сообщить об этом событии. Конечно же последовала незамедлительная реакция и автомобиль никуда не уехал. Также были сделаны соответствующие заявления в полицию, выполнены все предписания СК.

Этой же ночью, по указанию представителя СК, ТС было направлено на СТОА, которая не принимает авто ночью (как оказалось по приезду на СТОА). Доставили на платную стоянку (также по указанию представителя СК). Сразу после открытия СТОА, ТС было передано для проведения оценки и ремонта.

Как выяснилось (из заключения СТОА), злоумышленники полностью извлекли блок сигнализации и пытались открыть таким образом капот (на ТС установлен замок капота), блок сигнализации зачем то прихватили с собой и провода срезали.

20 декабря довезли все документы из полиции — ремонт не начинался, автомобиль не эксплуатировался.
26 декабря куратор убытка сообщил радостную новость, что все согласованно.
29 декабря на СТОА никаких согласований не видят, ремонт не начинался, авто не эксплуатируется.

Почему то есть убеждение, что реакция будет лишь после жалоб и привлечения юриста, а значит во второй половине января. Приближаются продолжительные выходные и автомобиль очень необходим. Следует отметить, что сумма ремонта не измеряется сотнями тысяч. Без противоугонного комплекса, за который отвечает блок сигнализации, эксплуатировать данный автомобиль можно (так называемый «преимум» полис позволяет), но очевидно, что появляется большой риск его угона.

Если СК плевать на ситуацию, плевать на клиента, то почему клиент должен тратить свои нервы, при этом проявляя свою устремленность защитить дополнительно уже застрахованный автомобиль, вкладывая свои деньги в противоугонный комплекс, снижение рисков от которого СК не учитывается, напротив, это создает кучу проблем при согласовании?

После нового года передаем дело юристам и начинаем эксплуатировать автомобиль. Через форму обратной связи сайта о сложившейся ситуации проинформировали 21/12. Если у сотрудников нет адекватного понимания ситуации, то пусть компания платит издержки, которые могут последовать из всего вышесказанного и причинно-следственной связи возможных последствий.

Замечу, что стоимость противоугонного комплекса, установленного на ТС значительно выше (в 3-4 раза), чем страховая сумма за блок сигнализации, при этом никакой скидки за наличие комплекса, который спас СК от выплаты 1,5млн.руб., мне не предоставлялось!

Какой вывод? Конечно же бежать от таких услуг данной СК и всем знакомым будет живым примером. Убыток 191-171-3570133/18.

Купил полис КАСКО полное, итог:

Обратился по страховому случаю, 5 августа, а/м до сих пор не забрал. Из ремонта 5 позиций бампер задний, фара, крыло, пара мелочей из багажника и глушитель. На сегодняшний день машина все еще в ремонте, страховой компании это не интересно. За все время мне никто из страховой ни разу не позвонил, я звонил и ходил в офис, обращался на горячую линию, ответ один -с вами свяжутся.

Направил. Читать далее

Купил полис КАСКО полное, итог:

Обратился по страховому случаю, 5 августа, а/м до сих пор не забрал. Из ремонта 5 позиций бампер задний, фара, крыло, пара мелочей из багажника и глушитель. На сегодняшний день машина все еще в ремонте, страховой компании это не интересно. За все время мне никто из страховой ни разу не позвонил, я звонил и ходил в офис, обращался на горячую линию, ответ один -с вами свяжутся.

Направил досудебное урегулирование, реакции никакой.

Контора работает по принципу — на кассе были?, тогда идите с богом.

Просим Вас дополнительно сообщить номер страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_15093».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Наступил страховой случай. Виновником ДТП был я.
Удар был в переднее левое колесо, левое переднее крыло и бампер.

В сервисном центре мастер настоятельно рекомендовал заменить колесо и крыло, с чем я полностью согласен.
. Читать далее

Наступил страховой случай. Виновником ДТП был я.
Удар был в переднее левое колесо, левое переднее крыло и бампер.

В сервисном центре мастер настоятельно рекомендовал заменить колесо и крыло, с чем я полностью согласен.

Страховая компания Ингосстрах отказалась менять колесо, в виду незначительности повреждения (царапина менее 5 см). И вместо замены крыла согласовала его ремонт, ссылаясь на внутренние правила. Мои звонки в страховую компанию и разговор с куратором страхового дела ни к чему не привели, лишь сократили время на ремонт переднего левого крыла.

Я против ремонта деталей, так как на новом автомобиле всё должно быть новое и исправное.

В колесо пришелся значительный удар, из-за которого погнуло тяги в подвеске. Теперь ездить на такой машине и бояться, что в какой-то момент колесный диск разрушится — невыносимо.

Проще купить такой-же диск и заменить — что и сделаю.

Для чего тогда пользоваться услугами такой страховой компании, которая не обеспечивает самого главного — УВЕРЕННОСТИ?

Читайте так же:  Можно ли вернуть серебряную цепочку в магазин

Не рекомендую эту страховую компанию ни свои знакомым и никому другому!

В дополнение, мне этот страховой полис навязали при покупке автомобиля в кредит, подумал, что КАСКО везде одинаковое должно быть. До этого пользовался другой страховой компанией 10 лет, с которой вообще никаких сложностей не было — всё меняли и делали как надо.
Номер дела 71-3740718-1.

К плюсам могу отнести быстрый вызов аварийного комиссара (Хотя это не относится к Ингосстрах, а услуга дилера).

Бесплатная эвакуация — быстрая и удобная (Хотя это не относится к Ингосстрах, а услуга дилера).

Уважаемый клиент,
Указанный в отзыве номер убытка в СПАО «Ингосстрах» не зарегистрирован.
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв 15056 на Banki.ru».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Дважды имел дело с данной страховой компанией и оба только отрицательные! Не рекомендую людям обращаться в данную компанию ни по КАСКО, ни по ОСАГО, берегите своё время и нервы!

Вкратце, 2016 году обратился по возврату денежных средств (КАСКО) в связи с прекращением кредитного договора сумма к возврату составляла порядка 60 тыс.руб. вернули 17тыс.руб. Только через обращение в Роспотребнадзор вернули остальную часть.

В 02.2016 году. Читать далее

Дважды имел дело с данной страховой компанией и оба только отрицательные! Не рекомендую людям обращаться в данную компанию ни по КАСКО, ни по ОСАГО, берегите своё время и нервы!

Вкратце, 2016 году обратился по возврату денежных средств (КАСКО) в связи с прекращением кредитного договора сумма к возврату составляла порядка 60 тыс.руб. вернули 17тыс.руб. Только через обращение в Роспотребнадзор вернули остальную часть.

В 02.2016 году было ДТП виновник я, все документы были оформлены и денежные средства выплачены пострадавшему, а в 11.2018г пришел иск на возмещения ущерба 20тыс.руб СК за то, что я не принёс им копию извещения о ДТП в течении 5 дней, прошло блин 2,5 года, а они только сейчас решили, что им нанесен ущерб! Бред, а есть такой закон п.»ж» ст.14 ФЗ №40!

Самое не приятное, ты заплатил за полис ОСАГО, а затем три года платил повышающий коэффициент за ОСАГО и тебе выставляют счет за ущерб связанный с формальностью, данной лазейка пользуются нечестные СК.

До этого оформлял дважды ДТП через европротокол ни одна компания не выставила иск. Сделайте правильные выводы и выбор куда обращаться Вам за страховым продуктом!?

При оформлении дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции (так называемый, «Европротокол» единственным документом, подтверждающим событие, является извещение о ДТП, которое заполняется обоими участниками. Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность обоих участников передать свой экземпляр извещения о ДТП своему страховщику в 5-ти дневный срок с даты происшествия.
На указанном требовании акцентируют внимание клиента и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию, однако по данным информационной системы Компании Важенина О.А. не обращалась в Контакт-Центр при наступлении ДТП от 26.02.2016.
К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Важенина О.А. не предоставила в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 26.02.2016, в связи с чем после осуществления АО «ГСК «Югория» страховой выплаты потерпевшему и удовлетворения Компанией суброгационного требования страховщика потерпевшего к СПАО «Ингосстрах» перешло право требования вреда к Важениной О.А. в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО».
На основании изложенного, СПАО «Ингосстрах» подтверждает регрессное требование, выставленное в соответствии с законодательством об ОСАГО.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Удивительная история с компанией «Ингосстрах». При онлайн оформлении полиса КАСКО после отправки всех фотографий документов и автомобиля через приложение последовал звонок с отказом. При этом имеется действующий полис ОСАГО этой же компании.

Если представителю страховой компании интересно разобраться в ситуации, номер расчета AI42057086.
Жаль потраченного времени.

Уважаемый клиент!
К сожалению, указанный номер расчета отсутствует в информационной системе Компании.
Просим Вас дополнительно сообщить ФИО, а также дату направления заявки и расчета на сайте, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_14637».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Компания взяла деньги за страховку (являлся клиентом компании около 15 лет). Было регрессное ДТП по вине другого водителя. Время съездить на ремонт у меня не было. Сотрудник компании сказал что можно будет обратиться за выплатой в течении трех лет что соответствует исковому сроку давности по гражданским делам.

Спустя 2 года и 9 месяцев я обратился за выплатой в компания Ингосстрах и получил отказ на основании того что якобы срок исковой. Читать далее

Компания взяла деньги за страховку (являлся клиентом компании около 15 лет). Было регрессное ДТП по вине другого водителя. Время съездить на ремонт у меня не было. Сотрудник компании сказал что можно будет обратиться за выплатой в течении трех лет что соответствует исковому сроку давности по гражданским делам.

Спустя 2 года и 9 месяцев я обратился за выплатой в компания Ингосстрах и получил отказ на основании того что якобы срок исковой давности 2 года. То есть Компания Ингосстрах взяла мои деньги у виновника ДТП и присвоила их себе. Какой тогда смысл страховаться если вы платите деньги и лишаете себя еще возможности взять деньги с виновника ДТП. Убыток № 71-320152/15

Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования (т.е .КАСКО) составляет, два года (ст. 966ГК РФ). Поскольку выплата возмещения по заявленному событию не производилась, в страховую компанию виновника ДТП требование о возмещении убытков не направлялось.
Вместе с этим сообщаем, что срок исковой давности в рамках договора страхования риска ответственности составляет три года. Таким образом, в настоящее время Ваш страховой случай может быть урегулирован по договору страхования ОСАГО.
К сожалению, ввиду давности события прокомментировать консультацию при оформлении страхового события не представляется возможным.
Приносим Вам извинения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

В связи с техническим сбоем договора ОСАГО и КАСКО не были своевременно направлены. При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
Полисы направлены Вам на электронную почту.
Мы не оставили без внимания Ваши замечания и передали информацию техническим специалистам, отвечающим за работу сайта, с целью дополнительного анализа и принятия необходимых мер по улучшению работы сервисов оформления договоров страхования.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Являюсь клиентом Ингосстрах — несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса «УПС». По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. Читать далее

Являюсь клиентом Ингосстрах — несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса «УПС». По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Но суть в том, что данный полис имеет еще и срок активации — 90 календарных дней !

Как раз в моем случае срок активации истек.

Потребитель покупает ненужный ему продукт и еще не может им воспользоваться.

Прошу разобраться компанию Ингосстрах в сложившейся ситуации, снизив этим репутационные потери.

В случае игнорирования моей просьбы оставляю за собой право написать жалобу в ФАС и ЦБ РФ.

Страховой полис УПС — 001 551 89

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера.
Согласно ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с условиями приобретенного Вами страхового продукта «УПС» активация полиса должна быть осуществлена в течение 90 календарных дней с даты оплаты страховой премии. Данная информация размещена в полисе.
В связи с тем, что с даты оплаты полиса «УПС» прошло более 90 дней, активация договора страхования не представляется возможной.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА.

Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришло письмо от Гл-на Юрия, что на такой сервис нельзя, без объяснения причин. Потом была переписка месяц, но добиться направления на нужную станцию так и не получилось.

Сегодня приехала в офис. Читать далее

Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА.

Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришло письмо от Гл-на Юрия, что на такой сервис нельзя, без объяснения причин. Потом была переписка месяц, но добиться направления на нужную станцию так и не получилось.

Сегодня приехала в офис на Народного Ополчения к 9.20, никак не могла попасть в офис, звонола несколько раз в ЗВОНОК. Если офис написано на двери, что открывается с 9, почему Клиент ждет и мерзнет на улице? Потом меня впустили и началось ожидание эксперта, который зашел в офис в 10:03, начал копаться в сумках, потом сказал мне опять ждать и потащил куда-то сумки. Когда принял, осуществил звонок куратору Гл-ну Юрию и сказал писать заявление. Заявление написала и отдала, мне сказали приезжать через 2 жня за направлением. занавес!

Это уже был последний шаг в сторону расторжения договора каско!

1) почему офис не открывают вовремя и не осуществляют прием клиентов с указанного времени? Почему урегулирование не сделать по открытию офиса? Что за каменный век «а подождете»?
2) почему мне не могут дать направление на Атлант М (договор у сервиса с СК ИГС есть), а вынуждают ехать на определенный? Причем у меня есть список в письменном виде? Что вам антимонопольщики говорят? Что за приступный «нагон» потока Клиентов?;
3) почему мне сказали, что осаго расторгнуть могут, но без выплаты?
4) почему в офисе отказываются соеденить клиента с куратором, если сами не могут ответить на вопрос, почему клиент по 5 раз должен писать бумажки и приезжать за ними потом опять? Что за каменный век и желание погонять клиента? Я даже в аварии не виновата.

Читайте так же:  Нотариус народного ополчения

Офис в г. Москве, расположенный по адресу ул. Народного Ополчения, д. 29 работает в соответствии с установленным режимом и доступен для клиентов.
Офис СПАО «Ингосстрах» оборудован домофоном и вход осуществляется посредством кнопки вызова, о чём свидетельствует соответствующая вывеска. Смеем предположить, что при нажатии Вами кнопки вызова, звонок не раздался, что послужило причиной увеличения длительности ожидания открытия офиса.
К сожалению, в настоящее время возможность по изменению графика работы отдела урегулирования убытков отсутствует, но мы не оставили без внимания Ваши замечания и передали информацию ответственным руководителям с целью анализа и реализации мер, которые будут направлены на оптимизацию процессов обслуживания клиентов.
Согласно нашим данным, 26.10.18г. Вами было подано заявление на смену станции, которое было рассмотрено в положительную сторону и в этот же день смета была направлена на выбранную вами СТОА «Рольф».
Также нами были получены комментарии сотрудников отдела продаж, предоставлявших консультацию по вопросу расторжения договора ОСАГО, согласно которым Вы были проинформированы о порядке досрочного прекращения договора на основании Правил ОСАГО.
От лица Компании приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что этот случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

100 км в одну сторону), мол они указали не все повреждения. на грязной машине в. Читать далее

100 км в одну сторону), мол они указали не все повреждения. на грязной машине в вечернее время гаишник должен был заметить то, что страховщика увидели на чистой в солнечную погоду.. Хрен с вами. съездил, дописали. Сказали ждать неделю и отправят на дефектовку.. Ага. щаззз..

Две недели меня кормили завтраками.. Потом вышел из отпуска другой сотрудник и сказал что у меня проблемы со справкой из ГАИ. мол не написано проходил я освидетельствование на алкоголь или нет.. (Я им давал справку об отсутствии адм. правонарушений, но видимо эта справка ни о чем) Опять съездил до гаишников (100км). Ну вроде все.. Выбираем контору для ремонта. официалов нет. но есть wv(100км но в другую сторону) мол и делают хорошо и все быстро. ну ок.. Запись за 2,5 недели.. Машину продержали в сервисе более 6часов (обещали не больше 3) и сказали что максимум через неделю документы будут в страховой. прошло полторы недели. сервис кормит завтраками.

Итого на данный момент. 8 недель езжу на разбитой машине, обмотанной скотчем, чтоб дальше не развалилась. Листы с деффектовкой не дают даже сфотографировать, хз что они там написали..( но заметил что один из колесных колпаков на замену. ДТП было на литье. у страховой наверно возникнут вопросы) Кормят завтраками..

Уважаемый клиент, добрый день!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_13912».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Хочу выразить огромную благодарность вашей сотруднице П-ной Марии (Москва, офис на Большой Тульской д.10 ст.9) за помощь в переоформление полиса КАСКО.

Я приехала удалить навязанную мне в автосалоне услугу Gap. Мало того, что Мария мне буквально на пальцах всё разъяснила (что не сделал сотрудник в автосалоне, оформляющий мне КАСКО), помогла разобраться в всех деталях той электронной распечатки полиса, что мне выдали в салоне, Мария. Читать далее

Хочу выразить огромную благодарность вашей сотруднице П-ной Марии (Москва, офис на Большой Тульской д.10 ст.9) за помощь в переоформление полиса КАСКО.

Я приехала удалить навязанную мне в автосалоне услугу Gap. Мало того, что Мария мне буквально на пальцах всё разъяснила (что не сделал сотрудник в автосалоне, оформляющий мне КАСКО), помогла разобраться в всех деталях той электронной распечатки полиса, что мне выдали в салоне, Мария оперативно проинформировала меня на следующий день, что я могу получить изменённый полис АА №106170866 в этот же день. Когда я получила новый полис, у меня возникли вопросы, на которые Мария опять-таки очень оперативно отвечала, звоня по телефону, и оправив мне на почту все ответы на мои не очень компетентные вопросы.

Вежливость, профессионализм, доброжелательность и отзывчивость вашей сотрудницы выше всяких похвал! Побольше бы таких работников в других организациях. Благодаря Марии, я теперь буду всем своим друзьям рекомендовать обращаться за страховым полисом именно в ИНГОССТРАХ. Спасибо вам за вашего сотрудника!

Спасибо за Ваш отзыв!
Направили Ваши слова благодарности сотруднику и руководству подразделения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Добрый день. У меня есть полис Каско «Комфорт». По нему предусмотрено возмещение в натуральной форме по одной детали без справок. Повреждено ЛКП + вмятина (камень прилетел в крыло). По телефону сказали, что неизвестно, будет ли замена детали или просто выпрямят и покрасят. В чате сказали, что заменят, когда пояснил, что по телефону другую информацию предоставили, то сотрудник чата решил изменить свой ответ, сказав что все зависит от степени повреждения.

Итак не понятно, какой из двух ответов верный.

По общему случаю решение относительно применяемых ремонтных воздействий принимается на СТОА по результатам осмотра (дефектовки) ТС в соответствии с нормативами, установленными заводом-изготовителем автомобиля.
Затруднительно предоставить точную информацию о замене либо ремонте детали в рамках телефонной консультации или онлайн-чата.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

В автосалоне по договоренности со страховой компанией ингосстрах был навязан дополнительный полис страхования от несчастного случая пассажиров и водителя, 27.08.2018 подавал в Санкт-Петербурге заявление на прекращение договора страхования в период охлаждения, деньги не возвращены, срок работы над заявлением вышел.

На горячей линии в чате ни кто не отвечает после переадресации:
«Ваш вопрос переадресован специалисту. Ожидайте, пожалуйста. Читать далее

В автосалоне по договоренности со страховой компанией ингосстрах был навязан дополнительный полис страхования от несчастного случая пассажиров и водителя, 27.08.2018 подавал в Санкт-Петербурге заявление на прекращение договора страхования в период охлаждения, деньги не возвращены, срок работы над заявлением вышел.

На горячей линии в чате ни кто не отвечает после переадресации:
«Ваш вопрос переадресован специалисту. Ожидайте, пожалуйста, ответ.»
2 часа назад
«как долго ожидать?»
час назад
далее ответа не последовало.

В связи с Вашим отзывом проведена проверка, по результатам которой подтверждены нарушения со стороны сотрудников отдела, осуществляющих расторжение договора страхования.
Приносим Вам извинения за увеличение срока возврата премии. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
К сожалению, по причине технического сбоя заявка на обратный звонок не поступила в Контакт-центр. В настоящее время ошибка устранена IT — специалистами.
Ранее проводилась проверка по Вашему обращению, поступившему по электронной почте. По результатам проведенной проверки с сотрудником отдела ипотечного страхования филиала в г. Санкт-Петербурге проведена соответствующая разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. Ответ на обращение был направлен на Вашу электронную почту.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам которой к виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
В настоящее время договор расторгнут, денежные средства перечислены на Ваши банковские реквизиты.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент останется исключением из практики нашего сотрудничества.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

17.02.2018 заключил договор КАСКО с Ингосстрах, полис серия АА №105147949. Страховая сумма по договору составила 2600 тыс.руб.04.08.2018 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил значительные повреждения. По результатам экспертизы Ингосстрах признал, что восстановление автомобиля экономически нецелесообразно. 30.08.2018 мне на электронную почту пришло уведомление с предложением выбрать один из способов урегулирования убытка:
1. С передачей автомобиля и выплатой 2360 тыс.руб. (в соответствии с правилами)
2. Без передачи автомобиля и выплатой 1416 тыс.руб.

Я не согласился с рассчитанной суммой, т.к. согласно п.5 ст.10 Закона РФ от 27.11.1992 в случае гибели имущества страхователь вправе отказаться от имущества в пользу страховщика и получить от него выплату в размере полной страховой суммы.

Я написал заявление об отказе от прав на застрахованный автомобиль в пользу Ингосстрах и 03.09.2018 передал заявление страховой.

05.09.2018 я приехал в офис Ингосстрах чтобы получить ответ и узнать, как передать автомобиль, на что сотрудник предложил мне подписать доп.соглашение, согласно которому я должен согласиться с условиями страхового возмещения в соответствии с условиями данного соглашения (т.е. в размере 2360 тыс.руб.). Я был согласен подписать соглашение, если в него внесут правки в соответствии с законодательством, что и указал в заявлении, написанном собственноручно.

Помимо доп.соглашения сотрудник попросил меня подписать еще одно заявление, в котором также я должен был согласиться с урегулированием вопроса в размере 2360 тыс.руб. Я попросил внести изменения в это заявление и указать полную страховую сумму, т.е. 2600 тыс.руб., и после этого подписал заявление. Также в заявлении я указал, что для передачи автомобиля я обязуюсь прекратить регистрацию ТС в ГИБДД в связи с отказом от своих прав на ТС, и после проведения указанных снятия с учета прошу Ингосстрах принять ТС в собственность.

В ответ на мои заявления и игнорируя нормы законодательства РФ, Ингосстрах 07.09.2018 сделал перевод на мой расчетный счет денежной суммы в размере 1346 тыс.руб. без каких-либо предварительных уведомлений.

10.09.2018 я получил на электронную почту письмо от Ингосстрах, в котором Ингосстрах указал, что переведенная сумма 1346 тыс.руб. есть сумма по второму варианту урегулирования убытка минус франшиза. Также Ингосстрах указал, что

Для получения страховой выплаты в полном объёме, предусмотренном условиями договора страхования, СПАО «Ингосстрах» предлагает Вам заключить Соглашение на условиях договора страхования (см. текст во вложении) и передать автомобиль в собственность страховщику.

Т.о. несмотря на заявления об отказе на застрахованное ТС в пользу страховой компании, Ингосстрах вынуждает подписать дополнительное соглашение, в соответствии с которым я должен согласиться с выплатой в меньшем размере. Без подписания соглашения Ингосстрах отказывается принять автомобиль.

Согласно п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 г. №20, при отказе страхователя от прав на застрахованное имущество в пользу страховщика заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется.

В своих ответах Ингосстрах ссылается на п.1 ст.943 ГК РФ и п.1 ст.425 ГК РФ, согласно которым условия договора страхования могут быть утверждены страховщиком и являются обязательными для сторон договора. Однако ГК РФ — это общая норма в законодательстве, а договором нарушена специальная норма законодательства РФ.

Уважаемый клиент, добрый день,

Ваш договор страхования предусматривает «Особые» условия урегулирования претензии по «Полной гибели ТС» в соответствии с п.2 ст. 77 Правил страхования КАСКО: страховщик возмещает ущерб в пределах страховой суммы. При этом Вашим договором страхования страховая сумма определена как изменяющаяся величина (расчет изменяющейся страховой суммы приведен в ст. 25.1 Правил КАСКО). Дополнительная опция «Постоянная страховая стоимость» договором страхования не предусмотрена.
Выплата возмещения произведена в неоспоримой части за вычетом франшизы, предусмотренной договором страхования.

Заявление на каско ингосстрах