Договор на покупку сим карты мтс

Копия договора МТС

В 2006 г. была куплена СИМ-карта МТС. В 2008 г. номер был переоформлен на другое лицо. В 2012 г. последний владелец номера написал письменное заявление в компанию с требовнаием выдачи копии договора на основании ее утери. Причина получения копии — отсутствие информированности о своих правах и обязанностях, подозрения на нарушение оператором связи условий договора. Прошло уже 3 месяца, МТС выдавать копию отказывается, но письменно об этом написать не хочет (стату обращения — в обработке). Вправе ли потребитель потребовать через суд обязать оператора выдать абоненту копию договора? На основании какой ст. ГК или Закона о Защите прав потребителей?

Ответы юристов (1)

Попробуйте для начала написать в Роскомнадзор- можно через сайт http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ может они смогут что-то путевое сказать.

В части обоснования для суда, нужно подумать, как будут мысли отпишусь в этот вопрос.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обязательное фотографирование при покупке сим-карты в салонах МТС

Добрый день! Интересует вопрос о практически обязательном фотографировании клиента МТС при покупке сим карты. В интернете найти информацию о конкретно принятых в 2018 законах по данному вопросу найти не удалось. Однако, при обращении в службу поддержки клиентов МТС, был получен расплывчатый ответ о принятом законе » на мировом уровне»(цитирую ответ оператора службы), назвать определенную статью или пункт в законодательстве не смогли. При покупке сим карты в салоне менеджер рассказала, что фотографирование клиентов осуществляется с начала 2018 года. «Снимок необходим службе безопасности фирмы для защиты от мошенических действий». Немного озадачила менеджер салона при обычном приобретении сим карты завуалированной информацией о услуге » как не платить за связь». Поступило совершенно непонятное предложение об услугах связи и кредитных картах от МТС. Целью посещения салона было банальное приобретение сим карты и предложение менеджера мной было отклонено. При более детальном ознакомлении с формой подписанного договора, правда уже дома, увидела информацию, о которой менеджером не было сказано ни слова. При покупке номера в МТС заключается двойная оферта,т.е. при заключении договора с МТС вы автоматически заключаете договор с МТС — Банком. Причём в договоре очень занимательное ( воспринимающееся обязательным) условие, что для покупки симки МТС вы также заключаете с банком договор на выпуск и обслуживание ЭСП » Мой кошелёк» и договор комплексного обслуживания. Собственно, при предоставлении бланка договора менеджером не было сказано ни слова. В бланке содержались пункты об отказе от некоторых действий в отношении клиента, в том числе отказ от фотографирования навязывания МТС — банком услуг . Менеджер сначала сделала фото, введя в заблуждение доводами об обязательном фотографировании при покупке сим карты, затем дала на подписание договор. Так все же имеют ли право сотрудники МТС требовать фотографирование при покупке сим карты МТС , и как быть с вопросом о практически навязанные услугах МТС — банка .Имеет ли право МТС — БАНК просто при покупке симкарты в салонах МТС требовать фотографию клиента, когда непосредственно в МТС — БАНК за каким- либо видом услуг клиенты МТС не обращались? Закончен ли вообще совместный договор с МТС- ябанком, когда речь идёт просто о покупке сим карты?

Ответы юристов (1)

Добрый день. Если это условие стороны договора — о вы вправе не соглашаться на заключение такого договора. Вместе с тем, данное условие действующему законодательств не противоречит. Поэтому покупать сим-карту МТС с условием фоторгафирования или нет это исключительно ваше усмотрение. Нарушения ваших прав в этом нет, если вас кто-нибудь не принудил к заключения такого договора насильно, путем шантажа или угроз и т.д.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ. Хотелось ещё раз пояснить: в салоне МТС, где продавались симки, клиентам при продаже объяснялось, что фотографирование обязательное условие. Однако назвать конкретную статью, на основании которой производится обязательное фотографирование никто не может. Предъявление документов, удостоверяющих личность по закону уже является достаточным условием продажи. В паспорте есть фотография и сверить, соответствует ли личность покупателя предъявляемым документам, не составит труда. Было бы интересно узнать конкретную статью, где сказано об обязательном фотографировании клиентов в салонах сотовой связи при продаже сим- карта и отказе в продаже при невыполнении требований.

02 Октября 2018, 15:32

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как можно переоформить сим-карту на себя?

Здравствуйте. Мне очень нужно переоформить на себя сим карту которая зарегистрирована на моего бывшего мужа. Он подарил мне телефон с этой симкой. Я этой картой пользуюсь не менее 6-7 лет. Сейчас мне этот номер необходим, но в случае если у меня что-то произойдет с сим картой, то я ничего не смогу сделать без бывшего мужа. Св-во о разводе на руках у меня (оригинал). Мы проживаем в разных городах и к тому же он просто не хочет потратить немного времени чтоб переоформить на меня этот номер. Сим-карта ему не нужна и он согласен с тем что я переоформлю ее на себя, но сделать доверенность на меня он не хочет(ему лень). Я просто незнаю что делать.

В салоне МТС мне предложили вариант переоформления за ПОЛГОДА. Это для меня крайне проблематично, т.к. в случае если например потеряю телефон, то симку восстановить не смогу. К тому же могут в этом отказать и я 100% останусь без телефона.

Не предлагайте мне вариант уговорить бывшего мужа или купить новую сим. Если б эти варианты были бы возможны, то я не писала бы здесь.

Возможно есть варианты например по суду или еще как то?

Я могу доказать что симка всегда была моей. Например привести множество свидетелей; то что я плачу за этот телефон; моя банковская карта привязана к данному телефону и в том числе мобильный банк (в течении 4х лет).

Даже знаю в каком именно салоне мтс была приобретена симка.

Как же мне быть?

Ответы юристов (25)

Здравствуйте уважаемая Ирина!

Есть некоторые уточнения по вашему вопросу. Вы пишете: «Сим-карта ему не нужна и он согласен с тем что я переоформлю ее на себя, но сделать доверенность на меня он не хочет (ему лень)».

В этой фразе есть определенная неточность и логическое противоречие. Обратите внимание, что получается с юридической точки зрения. С юридической точки зрения получается, что «Сим-карта ему как раз нужна и он не согласен с тем что вы переоформите ее на себя, так как сделать доверенность на вас он не хочет (ему лень)». Именно потому что ему лень, то с юридической точки зрения получается, что он не хочет, чтобы вы переоформляли на себя эту Сим-карту.

Уточнение клиента

Бывший муж мне сказал так : У меня своих проблем хватает, чтоб еще твоими заниматься. Пусть с МТС мне позвонят и я подтвержу отказ от сим и могу им скан паспорта своего выслать, но ехать в ближайший салон мтс за 120 км НЕТ и к нотариусу НЕТ.

В МТС говорят что нужно либо его присутствие либо нотариальная доверенность.

Вот и получается долбаный замкнутый круг. Простите за выражение.

07 Марта 2016, 18:20

Есть вопрос к юристу?

В суд вы конечно вы можете обратиться, но ведение дела с участием юриста вам обойдется гораздо больше, чем 1000 рублей. НЕсмотря на то, что вы не хотите предложений уговорить бывшего, в вашем случае нет иной возможности. Компания при отсутсвии согласия владельца номера вам откажет. МТС даст согласие на переоформление только если от бывшего им придет письменное заявление заверенное у нотариуса или по доверенности кто-то придет. Пытаться можно через простое письменное заявление, но не думаю, что компания пойдет на это. Следует отметить, что и суд вам не гарантия

Уточнение клиента

Я понимаю что ведение дела в суде юристом стоит гораздо больше, но обстоятельства таковы, что мне придется на это пойти.

07 Марта 2016, 18:23

он просто не хочет потратить немного времени чтоб переоформить на меня этот номер. Сим-карта ему не нужна и он согласен с тем что я переоформлю ее на себя, но сделать доверенность на меня он не хочет(ему лень)
Ирина

Действующее законодательство не предусматривает совершение подобных сделок без письменного согласия владельца, переоформить сим карту на Вас без согласия бывшего мужа невозможно.

Единственный выход осуществить синхронизацию контактов на Вашем телефоне, скопировать контакты на другую сим карту и установить переадресацию на другой номер.

Уточнение клиента

Это не вариант. Я пробовала.

07 Марта 2016, 18:22

В суд он может направить заявление о признании иска

Уточнение клиента

Просто письмом без нотариуса?

07 Марта 2016, 18:27

В доверенности обычно указывается следующая информация:

ДОВЕРЕННОСТЬ
(для физических лиц)
Я __________________________________________________________________________ (далее Доверитель)
(Ф.И.О. абонента)
паспорт серия __________ номер _______________ дата выдачи
выдан_______________________________________________________, являющийся Абонентом по Договору
об оказании услуг связи №___________________________ от (далее Договор)
доверяю:___________________________________________________________________ (далее Поверенный)
(Ф.И.О. полностью)
паспорт серия ___________ номер _____________ дата выдачи
выдан_______________________________________________________________________
осуществлять от моего имени следующие действия по Договору:
— все действия
— управление кодовым словом расторжение Договора
— изменение абонентского номера переоформление Договора
= получение товарно-материальных ценностей и денежных средств
— изменение набора услуг, тарифного плана и тарифных опций
— подключение Международного Роуминга
— подписание всех документов, оформляемых в связи с исполнением Договора
— получение детализированного счета/отчетных документов
— заключение Договора с сохранением абонентского номера и подача заявления — перенос номера
осуществление иных действий_________________________________________________
Всего отмечено ____ пунктов.
Доверенность выдана сроком действия до без права передоверия
(максимальный срок – 3 года).
Доверитель_____________________________/_________________________(Ф.И.О., подпись)
(дата) ____________________ (подпись Абонента)

Читайте так же:  Федеральный закон об иностранных инвестициях российской федерации

Уточнение клиента

Бланк доверенности у меня есть и бывший муж подпишет эту бумаженку если я приеду к нему «на поклон», но как можно обойти нотариуса в этом случае.

07 Марта 2016, 18:26

Предполагаю, что непонимание с вашим мужем по поводу доверенности возникло из-за того, что ваш муж несколько не понимает, что из себя представляет доверенность по отношению к оператору сотовой связи МТС. Предлагаю «отмотать» немного назад.

Вот определение доверенности:

Доверенность — это документ, выдаваемый доверителем представляемым, в котором зафиксированы полномочия представителя по совершению сделок и иных правомерных действий, их содержание и пределы. Понятия и основные правила
регулируются главой 10 Гражданского Кодекса РФ «Представительство. Доверенность».
Доверенность является важным актом для осуществления представительства.
Статья 185 Гражданского Кодекса РФ определяет доверенность как письменное
уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами.

Уточнение клиента

Он все прекрасно понимает. В своё время мы вместе вели небольшой бизнес. И суды прошли и нотариусов.

Я еще раз повторюсь. ОН ПРОСТО НЕ ВИДИТ НУЖДЫ ПОШЕВЕЛИТЬ ПАЛЬЦЕМ РАДИ ПОМОЩИ МНЕ! Всё банально и просто!

07 Марта 2016, 18:46

В данном случае складывается такая ситуация:

Доверитель (представляемый) — ваш муж.

Представитель — то есть, вы.

Третье лицо — оператор сотовой связи «Мегафон».

Предлагаю поступить следующим образом. Предлагаю составить подробное письмо вашему мужу, в котором необходимо объяснить подробно, аккуратно и вежливо каждое юридическое понятие:

1. Что такое доверенность?

2. Кто такой доверитель?

3. Кто такой представитель?

4. Что такое юридический институт представительства и т. д.

Честно говоря вашего мужа можно понять. Дело в том, что на обывательском и профессиональном уровне с понятием представительства связано много всевозможных подробностей, которые часто имеют авантюрный окрас. В вашем вопросе вы упомянули, некое нежелание мужа связываться с этой историей. Это вполне нормальная реакция, поскольку на «ниве» представительства действует множество мошенников.

Здесь следует запастись терпением. Важен положительный настрой и все получится.

Вы пишете «Он не видит нужды пошевелить пальцем ради помощи мне». Не переводите все на себя в данном случае. Ваш муж бизнесмен, он прекрасно знаком с современными реалиями. Мошенничества в сфере представительства известны с XIX века в России, а то и ранее. Многие бизнесмены прекрасно помнят этот опыт. У вашего мужа может быть какой-то «осадок» по теме представительства. Совсем не обязательно, что дело именно вас. По отношению к вам он скорее всего положительно настроен.

Ирина, единственным выходом в сложившейся ситуации вижу таковым:

Вы оформляете доверенность и в определенное время просите бывшего супруга подписать доверенность в нотариальной конторе.

Ему не придется заниматься оформлением доверенности и тратить много времени, Вы убиваете 2х зайцев одним выстрелом.

Есть еще такой вариант (без лишней волокиты, без нотариусов, доверенностей и судов). Просто нужно вам с вашим мужем, с вашими паспортами прийти в ближайший офис МТС, написать заявление и переоформить сим-карту на вас. Вы не пробовали так поступить? По моему мнению — такой вариант наиболее кратчайший. Насколько мне известно, в Мегафоне такие переоформления делают.

Предварительно доверительно поговорите с вашим мужем, и надеюсь, что у вас все получится. Насколько мне известно многие бизнесмены не любят бюрократических проволочек, поэтому кратчайший путь по решению вопроса для них наиболее оптимальный. В любом случае, такой вариант было бы не плохо рассмотреть и взвесить все «за » и «против».

Ваш муж сказал «ехать в ближайший салон мтс за 120 км НЕТ». Предположительно, он имел в виду, что он сам не согласен вести машину. А что если вы вызовете ему такси? Может быть он согласится в таком случае доехать до офиса МТС?

По крайней мере вы можете предложить оплатить расходы на дорогу туда и обратно до офиса МТС. Вы пробовали предложить оплатить расходы на дорогу мужу со своей стороны? Предполагаю, что так будет гораздо дешевле, чем решать вопросы через суд, нотариусов и т. д.

По вашему вопросу есть следующая информация на официальном сайте оператора сотовой связи МТС. На сегодняшний день здесь содержится следующая пошаговая инструкция о смене владельца.

«Смена владельца
Требуется сменить владельца номера мобильного телефона?
Воспользуйтесь услугой «Смена владельца»!
Для переоформления договора обеим сторонам необходимо лично обратиться в салон-магазин МТС и подписать акт приема-передачи прав и обязанностей.
Если при переоформлении договора одной из сторон является физическое лицо, то необходимо его личное присутствие либо личное присутствие его представителя с нотариально заверенной доверенностью.
Стоимость
Стоимость услуги „Смена владельца“ составляет 150 рублей (Санкт-Петербург и Ленинградская область)..

Документы Передающая сторона:
От физического лица требуется:
документ, удостоверяющий личность.
Принимающая сторона:
От физического лица требуется:
документ, удостоверяющий личность».

Уважаемая Ирина! Предполагаю, что в вашем вопросе также нужно учитывать географический фактор. Вы написали о расстоянии — 120 километров.

Вот карта адресов офисов МТС.

Может быть где-либо есть офис поближе?

Акт приема-передачи прав и обязанностей в МТС выглядит приблизительно следующим образом. Прилагаю файл.

Обращаю ваше внимание на позитивные моменты.

Вы также написали в вашем вопросе: «Он (муж) подарил мне телефон с этой симкой». Следовательно, если он вам подарил телефон и симку, то несколько непонятно зачем вам обращаться в суд. Получается, что человек вам сделал подарки (сим карта + телефон), а вы хотите на него в суд подавать. Несколько нелогично. Здесь вопрос в том, как переоформить документы. Из вашего вопроса следует, что телефон и сим-карта уже принадлежит вам.

В вашем вопросе есть также ряд очень важных психологических аспектов. В данном комментарии предлагаю обсудить не вашего мужа, а то, как вообще бизнесмены и многие другие граждане России относятся к оформлению и переоформлению различного рода документов. Как многие бизнесмены относятся ко всяким «бумажкам» и юридическим процедурам? Многие бизнесмены стремятся заниматься конкретным делом и у них нет времени и желания заниматься различными юридическими тонкостями. Есть базис, а есть надстройка. Многие считают, что юриспруденция и оформление всевозможных документов — это надстройка, без которой вполне можно обойтись. Людям интересно заниматься конкретным делом, конкретным бизнесом, а не документами и бумагами. У многих просто «аллергия» на документы и их переоформление.

Вполне возможно, что такая точка зрения является ошибочной, но для того, чтобы решить ваш вопрос лучше постараться понять людей, которые думают в таком ключе.

Более того, вашему мужу может быть просто некогда заниматься данным вопросом. Причем он действует в своем праве. У нас в Конституции закреплено право на свободу передвижения. Поэтому ему решать ехать до офиса МТС или куда-либо еще, или не ехать.

Для того, чтобы решить ваш вопрос, важно правильно выбрать время. Время — очень важный аспект в данном случае.

Также есть смысл изложить варианты решения вашего вопроса в письменном виде, а также в виде наглядных блок-схем.

Здравствуйте уважаемая Ирина!

Вы пишете в своем вопросе: «Не предлагайте мне вариант уговорить бывшего мужа или купить новую сим». Дело в том, что я не предлагаю вам уговаривать вашего мужа, я предлагаю вам собрать информацию по данному вопросу и зафиксировать ее. Затем нужно постараться данную информацию предъявить вашему мужу, информировать его. Он как здравомыслящий человек сделает выводы и примет самостоятельное решение. таковы мои предположения.

Здравствуйте уважаемая Ирина!

Также по моим предположениям следует найти ответ на следующий вопрос. «Как на юридическом языке называется использование сим-карты другого абонента в своих целях? Насколько это вообще допустимо и юридически грамотно?».

С одной стороны вы пишете, что вам был сделан подарок (сим-карта). Однако получается, что подарок был вам сделан не до конца, так как договор на данный момент на пользование сим-картой и услуг МТС заключен между оператором и вашим мужем. Предполагаю, что вы вправе запросить письменный ответ на данный вопрос в компании МТС.

Здравствуйте Ирина! Сегодня я также дозвонился в контакт-центр МТС и узнал следующее. Мне подтвердили, что есть вариант переоформления в 6-ти месячный срок. Я создал официальный запрос в МТС со своего номера, мне обещали прислать ответ с пояснениями.

Также я изучал данный вопрос на разных форумах и узнал много интересного.

На одном из сайтов, я вычитал, что те люди, которые используют чужую сим-карту в некотором смысле урезаны в правах и обязанностях, так как правоотношение действует не в их сторону, а в cторону того, на кого оформлен договор.

При этом закона, который запрещал бы использовать чужие сим-карты похоже пока нет. Также нет информации о использовании третьими лицами сим-карты в договоре, который заключается между абонентом и оператором сотовой связи. В договоре похоже запретов таких тоже нет.

Уважаемая Ирина! Вы можете поступить следующим образом. Вы можете получить документацию в МТС заблаговременно и заполнить бланки документов заранее. В частности такие документы как заявление и акт. Если вы заполните бланки документы заранее и предъявите их вашему мужу, то предполагаю, что он с большей охотой согласится решить данный вопрос. В таком случае вы сэкономите его время.

Здравствуйте Ирина! Вы задали очень интересный вопрос. По моим предположениям неопределенность по вопросу о том, кто является собственником какой-либо вещи может являться одной из причин размолвок между людьми. Объясню свою точку зрения. Похоже на данный момент у вас нет четкого ответа на вопрос: «Кто является собственником сим-карты?». Ваш муж является собственником сим-карты? Или вы являетесь собственницей сим-карты? Ваш муж, наверное, думает, что он вам подарил сим-карту и телефон и поэтому вы являетесь собственницей сим карты. На самом деле с юридической точки зрения тут не все так просто. Предположительно процесс дарения был произведен, а процесс оформления документов и договора на вас — нет. Дело в том, что сим-карта является сложным электронным устройством. С ее помощью происходят коммуникации с разными людьми, организациями и т. д. Неопределенность по вопросу собственности относительно сим-карты, по моим предположениям может привести к самым разным мало предсказуемым результатам. С помощью сим-карты пользователь часто заказывает различные услуги. Скачивание приложения, использование их, использование сети Интернет, различных сервисов и служб происходит по соглашениям. Соглашения — юридические документы. То есть теоретически вы могли заключить массу соглашений, не имея на это никаких особенных прав. Поэтому неоформленная сим-карта — могла стать тем «рифом», о которую была повреждена лодка вашего семейного благополучия. Составьте список тех услуг, сервисов, сайтов, которыми вы пользуетесь с помощью своей сим-карты. Список может быть большой. С юридической точки зрения полноправно пользоваться всеми этими услугами, сервисами, сайтами и т. д. может ваш муж, а не вы. Получается, что ненароком на вашего мужа было оформлено масса правоотношений, о которых он даже не догадывается. Это ни ему не надо, наверное, ни вам.

Читайте так же:  Договор о б ипотеке

Для начала попробую определить основное понятие. Что такое сим-карта? SIM-карта (англ. Subscriber Identification Module — модуль идентификации абонента) — идентификационный модуль абонента, применяемый в мобильной связи. именно данный идентификационный модуль используется, наверное, когда вы заключаете любое соглашение в Интернете, или используете мобильную связь. Причем данный идентификационный модуль связан именно с вашим мужем, а не с вами. Получается, что все действия вы производите как бы от его имени. Звоните от его имени, совершаете покупки от его имени и т. д и т. п. Как вы считаете, вам нужен такой подход? Осторожно поинтересуйтесь у вашего мужа, ему нужен такой подход?

Здравствуйте Ирина! Возможно, что я ошибаюсь, однако выскажу следующее предположение. В своем вопросе вы написали, что пользуетесь сим-картой уже около 6 лет. В то время пока вы пользовались сим картой и телефоном, вы совершали различные сделки. Вы вели различные телефонные переговоры, разговоры и т. д. Более того, вы продолжаете данные сделки совершать. Так вы занимаетесь бизнесом, или любыми другими делами, то по роду своей деятельности вы могли совершить массу сделок. Встает вопрос: имеют ли все эти сделки какую-либо юридическую силу? Или эти сделки являются ничтожными? Так как Subscriber Identification Module (сим-карта) оформлен не на вас, а на мужа, то вполне вероятно, что могут найтись юристы, которые выскажут мнение, что все эти сделки не имеют никакой юридической силы. Вообще, какова юридическая сила любой сделки, которую совершает человек, используя чужую сим-карту? Вопрос спорный и неоднозначный. Получается, что у вас с мужем в течении многих лет какой-то информационно-юридический «тяни-толкай», поскольку коммуникационное электронное устройство грамотно не оформлено. Надеюсь, что вам удастся благополучно решить данный вопрос. В данном сообщении я высказал версию, которую предстоит проверить.

Уважаемая Ирина! Более того, совокупность всех действий, которые совершает пользователь с помощью одной и той же сим-карты — это «цифровой след» каждого человека. Получается, что цифровой след, который вы оставили во всех телекоммуникационных устройствах оформлен не на вас, а на вашего мужа. Это огромнейший массив данных. В некотором смысле «цифровой след» пользователя — это интеллектуальная собственность человека. Во время использования сим-карты вы могли предлагать какие-то бизнес-идеи, рационализаторские предложения и т. д. Осторожно поинтересуюсь, почему вы решили оформить это все на мужа, а не на себя? Ведь речь о вашей интеллектуальной собственности, плодах вашей деятельности, возможно вашем творчестве и т. д.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор на покупку сим карты мтс

  • rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33

Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад)
2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя . по номеру 891. на хранении в архиве не зарегистрирована.

Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского Сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm — Mar 9 2013, 14:36

Прошу проконсультировать! При покупке sim карты в офисе мтс, было предложено оформить карту мтс банка! От оформления карты жена отказалась и соответственно договор не подписывала! Ктото из сотрудников мтс подделал подпись на договоре и спустя 1,5 года снял средства Теперь нам звонят корректоры и Пугают судебным разбирательство, ! Что Делать? Взяли копию договора и увидели что подпись не наша, написали заявление в службу безопасности банка получили ответ что нам отказано в Заявлении!

Ответы юристов (3)

коллекторов посылайте в суд. пусть доказывают и взыскивают в судебном порядке.

касательно подделанного договора, предлагаю обратиться в Полицию, пусть они проведут проверку. по итогам которой и будет ясно кто подписал и когда если что эти документы пригодятся в суде о взыскании долга.

Уточнение клиента

В полицию с заявлением приходили! Нам было сказано, что пока они заводят дело и получают доказательство пройдет много времени и они через 10 дней будут вынуждены нам отказать! А еще так как мы не пострадали то это проблема банка!

30 Декабря 2014, 23:26

Есть вопрос к юристу?

Антон, здравствуйте! Напишите заявление в полицию и передайте им копию договора. С коллекторами не общайтесь, у вас нет с ними договора.

На отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителя». Допустив ошибку и заключив договор с поддельной подписью банк оказал некачественную услугу и должен нести за это ответственность ( ст.29 закона «О защите прав потребителя.»)

Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом

с уведомлением) В претензии потребуйте осбоснования суммы возникшей задолженности и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей». потребуйте
возмещения морального вреда; на основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуги юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите 10 дней. Если через десять дней не получите ответ, то за каждый день просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. На оставление претензии без ответа и на не качественное
обслуживание
со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.

В полицию с заявлением приходили! Нам было сказано, что пока они заводят дело и получают доказательство пройдет много времени и они через 10 дней будут вынуждены нам отказать! А еще так как мы не пострадали то это проблема банка!

Антон, полиция обязана принять заявление и найти преступника. В случае отказа полиции в возбуждении уголовного дела, обжалуйте его в прокуратуру. Прокуратура заставит полицию искать преступника.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Переоформление сим карты (номера) после смерти владельца

Доброго времени суток!

Ситуация следующая: после смерти мамы, которая ушла из жизни больше года назад, требуется переоформить сим карту (оформлена была на нее) на меня. В права наследства вступал, но на сим не выдается оно т.к это запрещает закон о связи.

Но оператор (МТС) требует его. И вот тут дилемма, как быть? Процедуру смены пользователя уже не пройти. Т.к они видели свидетельство о смерти..

С уважением, Михаил.

Уточнение клиента

Договориться с сотрудником не получится. Т.к даже если он «захочет» сделать это, то всё равно потребуется подтверждение другого специалиста, который находится в другом офисе, а в базе он увидит историю со свидетельством о смерти.

05 Мая 2018, 18:20

Уточнение клиента

Всем спасибо за ответы, к сожалению данный вопрос, как правильно сказали, у нас в стране не урегулирован.

Если кому понадобится переоформить номер схема простая:

Приходите в салон и говорите, что пользуетесь данным номером и хотели бы сменить пользователя. Вам придется ответить на контрольные вопросы, чтобы подтвердить что именно вы являетесь этим пользователем. Ниже или в интернете написаны какие вопросы спрашивают. И САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ И ПРОЧИЕ ДОКУМЕНТЫ СВЯЗАНИЕ С НАСЛЕДСТВОМ ИНАЧЕ ВАМ ПРОСТО В ИТОГЕ ОТКАЖУТ. не повторяйте моих ошибок. А я буду оформлять новую Сим и перепривязывать на неё всё данные пока ее не заблокировали..

Читайте так же:  Пособие с 1.5 лет если нет места в садике

06 Мая 2018, 19:32

Ответы юристов (20)

В права наследства вступал, но на сим не выдается оно т.к это запрещает закон о связи.

Но оператор (МТС) требует его. И вот тут дилемма, как быть? Процедуру смены пользователя уже не пройти.

Здесь нужно изучить договор, заключенный с МТС, чтобы знать, каким образом урегулирован вопрос смены владельца. Данный договор имеется сейчас?

Уточнение клиента

договора нет. Т.к оформление было более 10 лет назад

05 Мая 2018, 18:22

Уточнение клиента

сами понимаете, что копию договора мне уже никто не предоставит

05 Мая 2018, 18:24

Уточнение клиента

Прочитайте мое уточнение в главном вопросе, у них двойное подтверждение, не получится со всеми договорится.

А претензия на рассмотрения дела в писменой форме приведет лишь к блокировке сим

05 Мая 2018, 19:02

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. На самом деле смена пользователя для Вас была бы идеальным вариантом, при условии, что МТС не знало о смерти мамы. На настоящий момент, можно в таком случае попробовать прекратить взаимоотношения по предоставлению номера на маму в связи с ее смертью

1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.
2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

оформить данную симку как освободившуюся на Вас. С уважением Евгений Беляев

Уточнение клиента

Я спрашивал про это, но мне ответили что так не получиться.

Проблема в том, что всё банковские и другие договора-сервисы привязаны к этому номеру

05 Мая 2018, 18:28

Уточнение клиента

В кол центре девушка сказал что есть 1 вариант, это написать в мтс претензию в письменной форме и там дальше будет разбираться. Но прочитав форумы с похожими проблемами понял, что это приведет лишь к блокировке Сим карты

05 Мая 2018, 18:54

Есть возможность запросить его копию у оператора связи?

Здесь только путем переговоров можно решить вопрос, формально оператор связи откажет в переоформлении при текущих условиях (отсутствие перехода прав на абонентский номер).

Уточнение клиента

С кем вести переговоры? Люди в салонах связи некомпетентны в данном вопросе..

05 Мая 2018, 18:42

Либо договариваться с оператором об оформлении смены пользователя, представив подтверждение родства, поясняя, что пользуетесь этой симкой. Просто по закону МТС право. Номер не наследуется, к сожалению. Суды в этом поддерживают операторов связи со ссылкой на закон » О связи»

Уточнение клиента

Я знаю про законы, но они не правы в том, что требуют предоставить документ который не может быть выдан по закону. Я предоставил всё документы подтверждения родства и о том что только я являюсь наследником всего имущества. Вопрос с кем договариваться? Т.к в салонах связи сами не знают что и как. А вот ехать в главный офис в Москве сейчас нету возможности..

05 Мая 2018, 18:38

Что отвечают в колл центре?

На официальном сайте МТС имеется только такое пояснение по данной ситуации:

Переоформление договора по причине смерти владельца номера:

— оригинал свидетельства о смерти владельца контракта;

— свидетельство о вступлении в права наследования.
https://spb.mts.ru/personal/po.

Если работники на месте не могут решить вопрос, обратитесь письменно к оператору связи, в т.ч. это можно сделать на сайте.

Там проблема в том, что нотариус не выдает свидетельство о наследстве на номер

Да, понятно, вот поэтому и стоит обращаться письменно, чтобы получить разъяснение по поводу обоснованности указания на необходимость предоставления указанного свидетельства.

В принципе вариант смены был рассмотрен в этом вопросе — https://pravoved.ru/question/9. Посмотрите ответы юристов, и в частности Петрова Михаила.

При этом суть остается одна, наиболее действенный способ — договариваться с оператором.

Уточнение клиента

Я прочел данный вопрос Михаил до того как задавать свой вопрос. К сожалению там нет четкого решения вопроса..

05 Мая 2018, 19:07

Согласен полностью. Либо пытаться как то договариваться.

Его к сожалению и не будет. Ситуация именно такая как есть. Сказать четко, что будет именно так просто нельзя в силу нашего законодательства.

Полагаю, что ни номер ни сим-карта не могут быть унаследованы, и вот почему.

Из об оказании услуг связи физическим лицам (https://static.ssl.mts.ru/uplo. )

10.1. Предоставить Абоненту при заключении Договора необходимую и достоверную информацию об Услугах,
их перечне и Условиях оказания, о реквизитах действующих лицензий, на основании которых оказываются
Услуги, Тарифных планах, порядке и условиях оплаты Услуг, Зоне радиопокрытия сети, а также иную
информацию, предусмотренную действующим законодательством РФ.
10.2. Подключить Абонента к своей сети связи, выделить Абоненту в пользование на период действия Договора Абонентский номер и/или Уникальный код идентификации и оказывать Абоненту Услуги в соответствии с заказанным им по Договору перечнем и объемом. На момент заключения договора мамой действовала другая редакция, но, полагаю, что смысл тот же самый.

А значит, МТС не наделяет своего абонента ни правом собственности ни какими-либо имущественными правами, которые могут быть унаследованы.

В соответствии со ст.1112 ГК РФ

В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.

Поэтому номер возможно переоформить только лишь закрыв договор мамы и заключив на освободившийся номер свой договор. Иного варианта просто не существует, так как понудить заключить с Вами договор именно на этот номер. В МТС существует услуга «Индивидуальный выбор номера». Подробнее https://moskva.mts.ru/personal. , но совершенно неясно, как при нерасторгнутом договоре мамы можно занять этот же номер.

Что касается требования о предоставлении свидетельства о смерти, то, по видимому, его требуют

а) для того, чтобы иметь доказательства, что наследник вступил в права наследования для случая предъявления возможных претензий к наследнику по неисполненным обязательствам наследодателя перед МТС; Таковые теоретически могут быть (Я не про конкретно Ваш случай, а гипотетически), правила ведь установлены для всех.

б) чтобы иметь доказательства смерти абонента.

Уточнение клиента

вот уже ответ более конкретный, спасибо.

При закрытии договора в связи со смертью должно пройти ещё пол года после того как номер снова сможет вступить в оборот (но это не точно)

По поводу пункта а и б: я предоставил им и свидетельство о смерти и справку от нотариуса, что я 1 наследником и во всё наследство вступил.

05 Мая 2018, 19:32

Как бы то ни было, но чего-то требовать от МТС у Вас нет оснований, только путем переговоров, на практике люди переоформляют номера. В сети много подобных случаев описано, например http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/18043/

Многое зависит и от конкретного работника МТС, с которым Вы пытаетесь решить Ваш вопрос.

Уточнение клиента

В 15 году еще всё переовормлялось, т.к работник салона мог сам в компьютере всё поменять, а сейчас они лишь пишут заявку и второй оператор в другом месте должен ее одобрить, но он видит, что я уже обращался в письменной форме и видит копию свидетельства о смерти, следовательно отклоняет заявку.

05 Мая 2018, 19:46

Михаил, Вам об этом сказали с самого начала. Наследовать номер нельзя. Либо пытайтесь договариваться с оператором, либо закрывайте договор мамы на основании 418 ГК и пытайтесь

оформить данную симку как освободившуюся на Вас.

Иных вариантов, на мой взгляд, у Вас нет.

К сожалению МТС фактически не переоформляют сим-карты после смерти, а блокируют их через 6 месяцев. Это возможно только если предъявите нотариально заверенную доверенность(может вам выдавала мама?). Попробуйте обратиться в какой-нибудь офис Билайн (не центральный), и договориться сменить оператора на Билайн (написать заявление на смену оператора от имени мамы). После смены оператора, переоформить номер на себя не составит проблем при предъявлении свидетельства о смерти и свидетельство о вступлении в наследство или как пользователь номера (нужно знать баланс номера, запомнить последние 10 исходящих/входящик звонков).

Всем спасибо за ответы, к сожалению данный вопрос, как правильно сказали, у нас в стране не урегулирован.

Если кому понадобится переоформить номер схема простая:

Приходите в салон и говорите, что пользуетесь данным номером и хотели бы сменить пользователя. Вам придется ответить на контрольные вопросы, чтобы подтвердить что именно вы являетесь этим пользователем. Ниже или в интернете написаны какие вопросы спрашивают. И САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ И ПРОЧИЕ ДОКУМЕНТЫ СВЯЗАНИЕ С НАСЛЕДСТВОМ ИНАЧЕ ВАМ ПРОСТО В ИТОГЕ ОТКАЖУТ. не повторяйте моих ошибок. А я буду оформлять новую Сим и перепривязывать на неё всё данные пока ее не заблокировали..

Михаил, об этом вчера Вам и пытались сказать. Указанная схема была воспроизведена в ответе на Правоведе, который я Вам выложил, а так же на том сайте, ссылку на который я Вам высылал. Удачи Вам. Сожалею, что наши законы именно такие, иногда юристы бессильны. С уважением Евгений Беляев

Уточнение клиента

Так изначально вопрос был в том, как мне переоформить номер, если мтс уже знает о смерти владельца.

06 Мая 2018, 19:38

Увы, не всегда искать правду — быстрее и проще, в Интернете читал по данному вопросу — много негатива от людей, т.к. проблема давняя и никто ее не решает со стороны операторов связи.

Ну исходя из этого и было мое первое сообщение. посмотрите его.

Уточнение клиента

Я и первый раз его внимательно прочитал. Но эта схема тоже не работает, т.к сразу же приобрести этот номер не получится

06 Мая 2018, 19:55

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор на покупку сим карты мтс