Заявление ошибочный платеж билайн

Как вернуть ошибочный платеж Билайн


[adsense4]
Довольно часто бывают ситуации, когда при пополнении лицевого счета абонент по ошибке переводит деньги на другой номер. Достаточно ошибиться в одной цифре и деньги уйдут не по назначению. От подобной ошибки ни застрахован никто и сами операторы это прекрасно понимают. В настоящий момент все операторы идут навстречу клиентам, желающим вернуть ошибочный платёж и Билайн не исключение. Большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации понятия не имеют, как вернуть ошибочный платеж Билайн. Между тем, порой для возврата платежа даже не нужно посещать офиса Билайн и заполнять различные заявления.
[adsense1]
В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

  • Позвонив в справочный центр;
  • Отправив письменное заявление на e-mail;
  • Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.
[adsense2]
Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. Номер оператора Билайн 0611 . Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя


К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн, при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

  • Заявление на перевод средств на правильный номер;
  • Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора. Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.
[adsense3]

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер. Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж. Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222. Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой * 278 # или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Данная инструкция действительна для ошибочных платежей, расхождение в которых не превышает двух цифр, например, спутаны последние две цифры.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

  • На перевод средств на правильный номер;
  • На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.

Если же вы хотите вернуть свои деньги наличными или на карту, заполните второе заявление. При проведении платежа с банковской карты укажите её полные реквизиты (их можно взять в банке). Наличные средства можно будет получить в офисах Билайна. Возврат денег чаще всего актуален при внесении слишком большого количества денежных средств. Но нужно помнить, что большинство платёжных платформ взимает комиссию за каждый платёж – оператор Билайн возвратит вам только основную сумму.

Если нет желания ехать в ближайший офис обслуживания, следует скачать и заполнить соответствующее заявление, отсканировать его и отправить вместе с чеком на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте Билайна в разделе «Контакты». Подавая заявления на корректировку, следует помнить, что возврат средств возможен только в том случае, если на счёте получателя ошибочного платежа присутствует достаточная сумма. Поэтому не следует затягивать с корректировками при совершении ошибки в очередном платеже.

Все возможные способы, как с Билайна перевести деньги на другой номер, рассматривались в специальном обзоре.

Вам пришли деньги по ошибке

Что делать, если вы стали получателем ошибочного платежа? Обращаться в офис обслуживания абонентов Билайн нет смысла – здесь никто не знает, кому предназначался платёж. Поэтому вам следует дождаться каких-либо действий отправителя – он или позвонит с просьбой вернуть деньги на правильный номер, или обратится в офис обслуживания Билайна с заявлением о корректировке платежа.

Напомним, что у оператора Билайн имеется специальная услуга «Деньги Билайн», с помощью которой можно отправлять часть своих средств на номера других операторов, например, выполнить перевод денег на Теле2.

Возвращать деньги добровольно или не возвращать – решать вам. Но нужно помнить, что это всё-таки не ваши деньги, и их желательно вернуть. Хотя бы для собственного успокоения.

Ошибочный платеж на «Билайн»: как вернуть деньги? Пошаговая инструкция

Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.

Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн»

Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.

  • С момента перевода средств на неправильный номер прошло менее двух недель. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы, если человек сразу же заметил допущенную ошибку.
  • Сумма платежа составляет менее 3000 рублей.
  • При наборе номера клиент ошибся не более, чем в двух цифрах.
  • Номер, на который переведены средства, принадлежит сети «Билайн», а также не начинается с 6 (скажем, 8 603 *** ** **).

При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.

Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.

Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.

Звонок в службу поддержки – еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Читайте так же:  Образец анкеты заявления на новый загранпаспорт

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.

Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.

Другие способы возврата средств

Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.

Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.

Посещение офиса компании – пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.

Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.

Электронная почта

Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.

Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.

Звонок в call-центр

Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.

Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».

Полезная информация

Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.

Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.

Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.

  1. Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
  2. Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
  3. Дождаться решения.

Ошибочный платёж Билайн: инструкция по возврату средств

Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

  1. Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
  2. Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
  3. Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.

Механизм возврата средств

Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.

Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:

  • Звонок в техподдержку оператора.
  • Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
  • Личное посещение офиса провайдера.

Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.

Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:

  1. Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
  2. Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
  3. Свои паспортные данные.

Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.

Пошаговый способ вернуть свои средства

Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

  1. Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
  2. Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
  3. Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:

  • Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
  • Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
  • С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
  • Оба номера обслуживаются в Билайн.
  • Код контакта не начинается с 6.

Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.

Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:

  1. Скачать форму заявления на сайте провайдера.
  2. Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
  3. Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
  4. Приложить копию платёжного документа.
  5. Отправить заявление на e-mail оператора.

Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.

Дополнительные возможности

Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.

Ошибиться может каждый, однако, Билаййн относится с пониманием к таким ситуациям. Обычно процедура возврата средств не занимает больше 10 дней с момента обращения. Кроме этого, провайдер не требует большого пакета документов и дополнительной бумажной волокиты.

Была ли эта страница полезной?

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

02 06 2018 мною был ошибочно произведен платеж за интернет билайн в сумме 500р по старому лицевому счету. 0896111487 ..я пришла в офис Билайн по ул Грекова д 8/м медведково/ предявила чек и вместе с сотрудником офиса Романом написала заявление на возврат денежных средств на новый лицевой счет интернет билайн
прикрепленный к тел 9670655491…….прошло около месяца—возврата денег не последовало……позвонила в Билайн…мне сказали…что сотрудник офиса неправильно составил заявление и поэтому не возврата денег….снова пошла в офис билайн на ул Грекова 8 и заново написала заявление с помощью сотрудника офисаТемирова..сказали ждите еще 2 недели….жду . прошло время—возврата денег нет…снова звоню в билайн…..мне говорят неправильно составлено заявление сотрудником офиса и нет заявки на возврат денег……вот это да. Почему такие безграммотные работники работают в офисах билайн и когда теперь мне переведут эти 500 руб с одного счета на другой ? не понятно….безобразие

Доброго времени суток!
Рекомендую вам обратиться в другое отделение Билайна, если есть такая возможность. В вашем отделении, судя по всему, работает не очень грамотный сотрудник…

Ошибочный платеж: как вернуть деньги

В этой статье мы дадим подробную инструкцию как вернуть ошибочный платеж, переведенный стороннему пользователю. Сразу скажем — сделать это можно всего за несколько минут, главное, чтобы на балансе ошибочного номера были средства для возврата. Сейчас все стало намного проще.

Итак, вы неправильно указали номер телефона при оплате и деньги ушли другому абоненту Билайн? Казалось бы патовая ситуация, с которой сталкиваются многие пользователи. Раньше приходилось звонить человеку, на чей телефон ошибочно был произведен платеж, нервничать, пытаться договориться и надеяться хоть что то вернуть, полагаясь на его порядочность.

Читайте так же:  Отчетность в августе

Как вернуть ошибочный платеж Билайн: подробная инструкция

Чтобы возврат прошел максимально быстро, ваш платеж должен соответствовать следующим утребованиям:

  • номер зарегистрирован на физическое лицо;
  • сумма не более 2999 руб;
  • различие в 2-х знаках между вашим и ошибочно введенным номерами;
  • прошло не более 2-х недель с даты платежа;
  • код номера не начинается с шестерки;
  • оба абонента зарегистрированы в Билайне.

Способы возврата

Убедившись, что ваша ситуация соответствует вышеуказанным требованиям, воспользуйтесь одним из трех вариантов и деньги автоматически вернутся на ваш баланс.

  1. На странице perenos.beeline.ru , где в самом низу располагается удобная форма с подсказками. Вам останется лишь ввести правильный телефон и запросить код подтверждения в SMS.
  2. Посредством USSD-комбинации на телефоне *278# .
  3. Набрав специальный номер — 07222 . Далее следуйте инструкциям системы.

Если платеж не соответствует требованиям

В таком случае, вы можете оформить заявление на перенос (время обработки — 3 рабочих дня), связавшись со специалистами колл-центра. В письме укажите свои паспортные данные и приложите копию квитанции об оплате. Для этого потребуется посетить ближайший офис компании, либо отправить его по электронной почте [email protected] .

С банковской карты

Если оплачивали при помощи банковской карты, то возвратный платеж поступит непосредственно на тот же счет, с которой была произведена оплата. Для этого вам придется подать отдельное заявление.

В канун Нового 2018 года, оператор Билайн приготовил сюрприз своим або.

Посекундный тариф от Билайн считается уникальным проектом, поскольку а.

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечеств.

В офисах «Билайн» теперь можно сдать старый iPhone, чтобы купить новый.

Опция «черный список» от Билайн поможет установить запрет на соединени.

Сменили телефон, не можете активировать старую карту? За безопасность .

Оператор Билайн занимает прочные позиции среди лидеров сотовой связи в.

Администрация сайта support-beeline.ru (далее Сайт) с уважением относи.

В рамках акции «Выгодное предложение на 4G-смартфон Meizu M5с» Билайн .

С 21 марта по 15 июня 2018 года на 4G-смартфон Micromax Q402 Plus с со.

Много лет пользуюсь оператором Билайн, но такое впервые встречаю… Звонит оператор Евгений и рассказывает что у моего мужа есть скидка на комплекс услуг. Он обещает хороший интернет, мобильную связь и телеканалы (200 шт) в итоге, по идее в конце месяца мы должны были оплатить услуги 630,а получается что сразу после подключения с нас требуют 900 оплаты. Сначала у нас было 200 каналов и интернет, но через неделю все исчезло.. И потом звоним Евгению и он вдруг (вспоминает наверное) говорит, что все это было на неделю бесплатного обслуживания.. В конце концов ..мы получаем 77 каналов, и отсутствие интернета! Просим вернуть наши деньги, так как никакого хорошего обслуживания мы не получили и обещанных услуг,или буду жаловаться в вышестоящие органы!

Добрый день!
Прошу пояснить причины или осуществить перенос номера 8-906-780-98-80 в сеть ПАО Мегафон. В период с 26.09.2018 с Вашей стороны произведен отказ в исполнении 5-ти заявок на перевод: 92985917,98167697,99780025,101061448,105186966.
При этом, принадлежащий мне второй номер 8-965-306-71-76 с этими же данными, заявлениями и т.п. давно перешел в сеть Мегафон. Личные данные сверены со стороны Билайн и со стороны Мегафон и абсолютно верны, что наводит на мысль о нарушении Вами моих прав потребителя, в связи в с чем буду вынуждена начать судебное разбирательство по факту нарушения моих законных прав.

Добрый день, подскажите как научить сотрудников «Билайна» правильно заполнять заявление о переходе от одного оператора к другому с сохранением номера? Четыре раза сотрудники заполняли заявление №12441458,12380569,12325071,12029228 и опять «Мегафон» отклоняет из-за неправильности заполнения. Куда нам обращаться или у вас настолько много абонентов, что новые вам не нужны. В возврате сим-карты,которой так и не смогли воспользоваться нам отказали.

Добрый день! Только что мною был совершен звонок оператору с целью уточнения остатка минут по тарифу Всё 3, оператор озвучил что нами использовано 24 часа 19 минут и 31 секунда с первого октября по данный момент, что равно 1459 минут и 19 секунд, по тарифному плану предоставляется 1800 минут, остаток должен составить 341 минуту, а в личном кабинете и по словам оператора, остаток моих минут 72. Вопрос- Где еще 279 минут. Это обман. Верните мне эти минуты или со следующего месяца мы переходим к другому оператору.

Здравствуйте. Не могу вернуть деньги с заблокированного номера в сумме 240 рублей.
Писал заявление на возврат денег, сотрудник дал номер заявки но она не верна. Через месяц сказали что почти все готово для возврата, Сегодня был в салоне связи и информации нет никакой. Заявление писал примерно 15-17 сентября.
щас уже 22 октября.

ВЫ ДОЛГО МУРЫЖИТЬ МЕНЯ СОБРАЛИСЬ ?
ВАШИ коллеги не континенты. Причем не один.
Являюсь 12 лет Вашим клиентом и Вам плевать на клиентов. Услуги за которые мы платим, Вы не можете предоставить.
С Апреля месяца пытаюсь вернуть ошибочный платеж.
То заявление Вам не так, то теперь платежку дайте с печатью Банка.
Вы вообще работать умеете с электронными платежами ? Где именно на сайте у Вас указано, что я еще должна пойти в банк и поставить печать на платежке проведенной в банке — интернет . НИГДЕ!!
Отвечаете долго. Каждый Ваш не обученный специалист, которого даже хлеб нельзя поставить продавать у метро, дает информацию по разному!
Ахренели уже в конец!!
ЛЮДИ… БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ОПЕРАТОРА. Мой Вам совет.
Сама в ближайшую неделю выберу другого оператора.

Когда вернет мне Билайн сворованные деньги с моего счета? . Ответ -Вы не вернете их никогда. а если и вернете то отнимите их незаметно позже. Эта версия более актуальна. Верните мои деньги и прекратите ВОРОВАТЬ их с моего счета.

Очень плохое обслуживание,меня обманули обещали что,если с другого оператора передешь на Билайн будет скидка 30%, и взяли с меня ещё дополнительные 100 р,и сказали ,что их вернут на счёт после перевода,теперь когда перевод произошло,я пришла в офис 09.05.18 мне сказали что,такого уже нету,100 р вам никто не вернет,и скидок для вас никаких нету,и мало того это обянили очень грубой форме,одним словом лахатрон,обвели меня вокруг пальца,содрали с меня то 300 р,то 100 р, сказали что это все вернуть,а теперь ничего у них такого нету,и ещё и я осталось выноватой,как сказал сотрудник,что это я ничего не понимаю!

Был тариф хороший по 8 р в день, менеджер позвонил и предложил тариф по такой же стоимости, но с большим интернетом. Оказалось стоимость у него 11 р. После этого оказалось, что у меня снимали деньги за услугу, которая была отключена (в лк показывалось что отключена, а оператор сказал что была некорректно отключена и она работает). И вот минус один клиент.
Буквально вчера папе предложили выгодный тариф. Папа говорит мне нужны только минуты и всё. Ни смс ни интернета. И вот новый тариф, день улетучиваются. Оказалось ему подключили пакет и с интернетом и смс ещё и за 400р! Требуем вернуть деньги и подключить тариф обратно.
Почти вся семья ушла на теле2 и очень довольны!

Добрый день.
Товар был куплен в офисе «Билайн» Б.Черкизовская 125.
При возврате получили отказ от менеджера.
Товар при возврате в срок в течении 14 дней.

Олег, если товар надлежащего качества и его отказались принимать в течение 14 дней, обратитесь по телефону интернет-магазина Билайн ( 8-800-725-5-725) для решения данного вопроса.

7мая этого ж года через сбербанк онлайн ошибочно перевел 95 рублей абоненту Билайн в двух транша-65 и 30 рублей,который не отвечает,дозвонился до оператора Билайн,как только узнали в чем суть проблема,перевели меня в режим ожидания оператора специалиста,и тут понеслось,ждешь ответа 10,20,30,40,50,60 минут и бесконечно,короче говоря не хотят капусту возвращать,позор,позор,позор.хотя есть 14 дней по возвращению,номер абонента Билайн 89066033391.

Уважаемые сотрудники компании Билайн,

Я хочу оставить жалобу относительно безобразного отношения консультанта Алексея к клиентам (фамилию свою он назвать отказался) в салоне Билайн в г. Коломна (ул. Советская 8). Моя мама (пожилая женщина) отправилась в салон 2 недели назад, чтобы уточнить, какой тариф будет ей выгоднее, так как деньги с телефона исчезали с катастрофической скоростью. Обьяснив, что в основном она делает звонки в Алтайский край своим родственникам, она получила рекомендацию от вышеупомянутого консультанта, что тариф «Ноль сомнений» — это самое выгодное, что только может быть. «Заплатите еще 200 рублей и можете разговарить часами с вашими родственниками» (цитирую буквально). Собственно как выяснилось потом, «разговоры часами» возможны были только в пределах Моск. обл. (а не Алтайского края!), так что в результате вечером с телефона моей мамы были сняты не только 500 рублей, которые там лежали, а еще и записан долг в почти 300 рублей. Когда расстроенная женщина пошла обратно в салон, чтобы узнать, почему это произошло, консультант Алексей (которого иначе как бесстыжим я назвать не могу) заявил, что «мы вам все сказали, вы сами решили, не нравится, платите деньги, чтобы перейти на другой тариф». При полной поддержке присутствующей там менеджера, они отказались прокомментировать ситуацию и назвать свои фамилии, чтобы написать жалобу. Я считаю, что подобный вопиющий «развод» пожилых людей на деньги и хамское отношение к клиентам не может остаться безнаказанным. Как говорит мама, пока она была в этом салоне, туда подходили другие клиенты с подобными жалобами, то есть это не единичный случай. Я все-таки надеюсь на ответственное отношение компании Билайн к клиентам и своему имиджу и верю, что компания сможет приструнить обнаглевших консультатов и вернуть деньги. Надеюсь, что меры будут приняты.

Являюсь вашим абонентом уже лет 15. Но в последнее время ваше хамское и наплевательское отношение к клиентам поражает, когда другие компании повышают лояльность своих клиентов, вы теряете стабильных партнеров. Вы не то,что не предлагаете более выгодных условий постоянным клиента, но и игнорите обращения в спорных ситуациях. До «горячей» линии (до живого оператора) дозвониться очень сложно, а когда и удасться два из трех звонков просто ужас ( это не образно за последний месяц именно так и было). Суть последнего обращения: в соответствии с моим тарифом «ноль сомнении» все исходящие звонки в области подключения 1.2 руб при это за звонки на городские номера внутри област подключения и из той же области тарифицируются по 12 руб. Это нарушение устовий тарифа. Горячая линия пояснила, что изменились правила набора, с которыми меня не знакомили, и теперь нужно набирать дополнительную цифру 4 и ставить плюс т.к. номера моего региона шестизначные, откуда мне это знать и зачем мне это, какие сложности, это ведь не только моя пооблема, но и проблема жителей некрупных городов. Специлист горячей линии пояснила мне что это моя «ошибка» набора номера и компенсировать списанные средства мне не будут (хотя повторяю устовия тарифа в данном случае 1.2, а с меня списывают12). Я конечно сделаю выводы и «проголосую ногами» и вместе конечно свою семью переведу на другого оператора, т.к. внутри одного оператора общаться всегда более выгодно. Конечно 5-6 абонента для вас это меньше , чем иголка в стоге сена. Надеюсь мой отзыв заставит вас задуматься к чему приводят технические недоработки и отсутствие клиенториентировпнности в сотрудниках горячей линии. Т.к. минимальный завышенный разовый доход ( в виде незаконно списанной комиссии) и экономия на никаеих сотрудниках приводит к потере клиентов. Для справки: с начала 2018 года потратила 2.9 т.р на связь ( посмотрела в личном кабинете) , а из-за 24 рублей, неожиданно прерванного разговора и отсутствия в ваших сотрудниках желания разобраться в проблеме , вынуждена уити от вашего обслуживания( хорошо что сейчас можно сохранить номер при переходе) .

Читайте так же:  На чье имя писать заявление на отпуск директору

Как так можно вообще?! Ошибочно положили на Интернет большую сумму, писали заявление о возврате денег. Прошел месяц уже,а деньги не возвращают!! Только обещают и все!!

Сегодня, 8 мая 2018 г., утром я заказала на сайте Билайн универсальную чехол-книжку синего цвета 2Type для смартфонов 4.7″-5.5″ Blue, за 190 руб. Позвонила оператор Билайн, все вопросы мы решили. Она прислала мне номер заказа, код, вообщем, все как положено. Но в салоне, куда мне сказали прийти — по адресу Зеленый Лог, 32 (Магнитогорск) мне было отказано в продаже. Четкого объяснения я так и не получила. Разберитесь, пожалуйста.

Марина, для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин по номеру 8 800 725-5-725 и сообщить номер заказа.

Хочу рассказать об отвратителном отношении ко мне со стороны компании… 13 марта этого года мной был проведен ошибочный платеж интернета. По этому факту была составлена заявка и ей присвоили номер . В заявке обещали 30 дней на рассмотрение возврат средств на карту. Все документы, чек и заявление были отосланы 15 марта. При приближении конца срока поинтеросовалась по почте когда будет возврат средств. На что была мило проигнорирована сотрудниками компании. При самоличном явлении в офис компании,с просьбой объяснения и помощи в такой ситуации на меня смотрели изумленным глазами… сотрудники не щнают даже что заявление можно сделать в электронном виде… так и оправилась восвояси.. при повторном обращении уже в контакте,»оказывается» ,заметьте в кавычках,заявка не была отправлена в нужный отдел … смотрите,лежала целый месяу и никто не удосужился направить куда надо… следущим шагом компании было то,что присвоили новый номер завке и обещали за 14 дней вернуть средства. Опять сидим в позе ждуна.и что аы думаете,снова НИЧЕГО. При сообщении на почту приходит ответ ,что заявка снята,так как никакие документы отосланы не были(документы были отосланы уже как,суммирую 44 дня назад)..вывод напрашивается само сабой -НИКТО НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ. Ну и плюсом делают из клиентов идиотов… печально…….
Мой совет на будующее если кто попал в такую ситуацию с ошибочным платежом с карты ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ,А СРАЗУ ИДИТЕ В БАНК АННУЛИРОВАТЬ ПРОВЕДЕННУЮ ОПЕРАЦИЮ!!
В этой компании отвратительное отношение к клиентам. Хотелось как лучше а получается все через одно место….с уважением ….

Добрый день. Я являюсь абонентом «Билайн» более 10 лет. 24 марта 2018г мной был сделан ошибочный платеж абоненту «Билайн». 29 марта 2018г я с паспортом и чеком об оплате обращаюсь в офис «Билайн» по адресу Ивановская обл г. Комсомольск ул Спортивная,1 о возврате денег в размере 1110 руб на мой номер, к сожалению Ф.и. сотрудницы не могу сообщить. Сегодня 20 апреля обратилась в службу поддержки узнать ситуацию по моему обращению и узнаю что в офисе даже не зарегистрировали мое заявление на возврат денег(ошибочного платежа). Прошу принять меры по решению данного вопроса т.к из за неквалифицированной работы вашего сотрудника у меня прошли сроки на возврат ошибочного платежа.

14 апреля сего года я по ошибке перевёл деньги со счета симкарты на карту сбербанка. По ошибке отправил средства на номер заблокированной карты. Каким то непонятным образом мне сказали что эти деньги ушли и пообещали вернуть в течении 3 дней. Ничего не вернули а на мою просьбу разобраться, сотрудник билайн нахамил в ответ. Подаю в суд. Будем разбираться и билайном лично я больше пользоваться не буду и всем буду рассказывать о этой ситуации

Уважаемая компания, Билайн!
03.03.2018 г. Я, Черкасский С.В. пополнял номер телефона своего сына и не правильно указал номер его мобильного телефона зарегистрированного на мое имя. Номер 8-909-635-9202, по ошибки я указал номер телефона 8-906-935-9202.
04.03.2018, Я позвонил в Билайн и уточнил, что необходимо сделать, чтобы вернуть денежные средства. Далее следуя инструкции я взял выписку об оплате из банка (СИТИ Банк), т.к. перевод денежных средств осуществлялся из личного кабинета и написал заявление о возврате денежных средств в вашем дополнительном офисе в г. Долгопрудном. (адрес офиса можно посмотреть по заявке № заявки 2169631065). В заявлении я указал всю информацию, которую мне сказал сотрудник данного офиса, со мной обещали связаться. Через две недели (со мной никто не связывался) после очередного звонка в Билайн мне сказали, что в анкете я неправильно указал дату списания денежных средств, т.к. в справке (выписки из банка) дата списания средств 05.03.2018 г., хотя я сотруднику Билайн передал комментарии сотрудника банка о том , что операция по снятию прошла в понедельник 05.03.2018 г. Я, опять обратился в тот же офис Билайн и переписал заявление, и по требованию вашего сотрудника указал дату оплаты 05.03.2018 г. Проходит еще неделя, ответа нет и денежных средств тоже нет. После очередного звонка в Билайн я узнаю, что мне опять надо приехать в офис Билайн и что в моем в заявлении надо указать дополнительную информацию, как оказалось, что заявка была прикреплена не к тому номеру телефона, который я указал в заявлении (в крайнем заявлении я указал, что денежные средства необходимо перевести на номер 8-962-932-77- 06). В офисе меня заверили, что денежные средства будут в течении трех дней. В течении трех дней средств на счете не оказалось, и опять после очередного звонка, я узнаю, что мое заявление опять не правильно заполнено, т.к. в моем (исправленном) заявлении указана дата оплаты 05.03.2018г. в эту дату оплаты не было, хотя при чем тут дата опты, если в справке из банка приложенной к заявлению указан номер операции, по которому можно посмотреть перевод.
Вопрос: какие еще действия необходимо сделать для возврата денежных средств?
В период с 04.03.2018 г. по 18.04.2018 г. я звонил в офис компании Билайн более десятка раз, информация всегда была разной, некоторые сотрудники говорили, что заявление на рассмотрении, все в порядке и денежные средства скоро будут перечислены. Прошу дать обратную связь. Мой номер. 8-985-818-1225 все звонки в ваш офис осуществлялись с этого телефона и еще с номера 8-962-932-7706, мой e-mail: [email protected]

Добрый день! Не взирая на то что не все и всегда устраивало, оставалась вашим клиентом около 15 лет. На данный момент столкнулась со следующей проблемой: 14 марта, оплачивая телефон он-лайн с банковской карты, ошиблась одной цифрой в номере телефона и деньги ушли не туда. Обратилась в ближайший офис (Рязанский проспект, 99 стр.1), где ребята попытались вернуть деньги через команду 278 (так как не прошло 3-х дней и сумма была меньше 3-х т.р.; на тот момент на номере, куда ошибочно был произведен платеж, деньги оставались, хоть и не вся сумма). Пришло смс о том, что заявка принята и необходимо ожидать успешного возврата в течение 3-х дней. Деньги не были возвращены, пришло пришлось писать заявление и брать в банке подтверждение платежа. Все необходимые документы так же были предоставлены в этот офис 20 марта. Несколько раз после этого заходила в ближайшие офисы и обращалась по номеру 611 для того, чтобы узнать статус моей заявки, стандартный срок обработки которой (как мне обещали) — 2 недели. Сегодня 16 апреля! Прошел почти месяц, и НИКТО С ТЕХ ПОР не дал вразумительного ответа, что не так, что может от меня требуется еще для решения данного вопроса, сколько это еще займет времени? 3 апреля обращалась по номеру 611 и оператор оставляла сообщение для ответственного за данную заявку сотрудника связаться с клиентом — звонка не последовало. 6 апреля заходила в офис (Рязанский пр-т 99, стр.1) и сотрудник обещал по возвращении начальника на рабочее место уточнить, что не так с заявкой и связаться (т.к. у него самого не было доступа) — и опять тишина! При обращении 14 апреля на 611 мне все так же отвечают, что заявка в работе. С момента моего первого обращения 14ого марта со мной НИКТО по данному вопросу НИ РАЗУ не связался, не пришло ни одной смс (кроме как уведомления о текущих задолженностях!). Решение подобных вопросов по отзывам знакомых у них занимало от 3 дней до максимум 2 недель с учетом срока возврата денег. Вывод — меня в клиентах вы не хотите видеть. Перед тем как я напишу заявление о переходе к другому оператору прошу разьяснить, что с заявкой, каковы сроки возврата денег и почему при внешне вежливом обращении сотрудники Билайн забивают и забывают об обращениях клиентов?!

Добрый вечер! 1 апреля я по ошибке перевела деньги с карты на номер телефона которым не пользуемся. 3 апреля пришла в салон билайн с хозяином номера для возврата средств. Консультант Светлана получила от нас заявление которое выдала сама и чек. Через неделю средства так и не поступили. 10 апреля я пошла в салон для выяснения оказалась зая вление должна писать я, так как я владелец карты банка, а не владелец номера и деньги переведены по карте. Написала заявление я, но другая сотрудники меня предупредила, что деньги вернут не в полном объеме так как сняли за обслуживание. Но мы то пришли ранее с заявлением. Прошу перевести мне средства в полном объем — 350 рублей, так как вина отсрочки лежит на вашем сотруднике, тем более номер для связи у неё был что бы вызвать нас если что. Прошу принять меры. Я Панченко Еагения, владелец номера Панченко Галина. Всё произошло в Георгиевске салон находится на улице Калинина

Прошу Вас перевести на мой номер -89099287017 деньги, в сумме 550рублей, с номера-89099287071. Так как я ошиблась порядком набора цифр при пополнении платежа.

Заявление ошибочный платеж билайн