Групон возврат купона

Групон возврат купона

Уважаемые форумчане. Пытаюсь вернуть деньги за неиспользованные купонуы групона. обратился к ним после окончания акции. В первом письме отказали, ссылаясь на пунк договора оферты, который гласит:

«Подписчик согласен с тем, что в период срока действия Купона возврат денежных средств по не активированным купонам осуществляется компанией Групон, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств может быть осуществлен на баланс Подписчика на сайте http://groupon.ru на основании электронного письма отправленного через форму обратной связи на сайте. Возврат денежных средств на банковскую карту Подписчика осуществляется на основании письменного запроса с приложением копии документов, предусмотренных российским законодательством. Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. No. 55.»

Данный пункт как мне кажется, можно трактовать двояко, а именно что Запросы принимаются во время действия купона, но про возврат денег только в период действия купона ничего не говорится.

Пожалуйста поделитесь опытом, были ла прецеденты по возврату денег от купонных сервисов?

Возврат денег за неиспользованный купон

Добрый день!27 февраля я приобрела на сайте Групон купон программы 3 сеанса спа-программа в центре La Defence 2390 вместо 6300 рублей. Воспользоваться данным купоном я не смогла по сложившимся обстоятельствам.

В оферте указано, что подписчик согласен с тем, что в период срока действия Купона возврат денежных средств по неактивированным купонам осуществляется компанией Групон, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств может быть осуществлен на баланс Подписчика на сайте http://groupon.ru на основании электронного письма, отправленного через форму обратной связи на сайте. Возврат денежных средств на банковскую карту Подписчика осуществляется на основании письменного запроса с приложением копии документов, предусмотренных российским законодательством. При оплате купонов с помощью банковской карты, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой происходила оплата. В зависимости от банка-эмитента срок возврата может занять в среднем от 3 до 10 рабочих дней. Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации договору.от 19 января 1998 г. № 55.

Ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Скажите пожалуйста, могу ли я как-то вернуть свои деньги, на которых незаконно наживается сайт??Спасибо.

Как вернуть деньги за покупку купона, если услуга не была предоставлена?

Добрый день.Ситуация такая.В январе купили на сайте Групон(Френди) купон на полет на воздушном шаре в Краснодаре.Купон был действителен до 15 февраля.Созвонились с агенством Нашару,которое должно было предоставить полет.Они зарегистрировали нашу заявку и сказали ждать обратного звонка от них,т.к. погода мол пока не летная.В течении месяца я периодически им прозванивала,отвечали ждите.За неделю до 15.02,я,уже понимая что что то не так,подумывала вернуть купон.Позвонила в агенство Нашару,на что они ответили не беспокойтесь,мы продлили акцию еще на 3 недели,ЖДИТЕ,Ок,ждем.Проходит 2 недели,я звоню им,пишу на сайт-никто не отвечает,трубку не берут.Когда через несколько дней я все таки дозвонилась,мужчина на том конце провода сказал,что девушка с которой до этого мы общались по поводу полета в больнице(мол поэтому трубку не брали) и вообще,услугу они предоставить не смогут,и вообще уже 5 месяцев не летают,звоните в Групон сказал,вам вернут деньги.И что вы думаете,в групоне мне говорят,что деньги они вправе мне не возвращать,т.к. срок действия купона уже вышел,надо было обращаться до 15.02.Никакие объяснения,что я бы так и сделала,не скажи мне ИХ ПАРТНЕРЫ АГЕНСТВО НАШАРУ что акция продлена и чтобы я ЖДАЛА дальше.В итоге получается я заплатила деньги за пустое место,услуга так и не была предоставлена,обе стороны отнекиваются и говорят,что не при чемСтоимость купона всего 2800,но больше возмутительно и обидно,что развели.Можно ли тут что то сделать,подскажите?.Вот кусочек нашей переписки:

Читайте так же:  Полномочия президента турции

Согласно условиям Оферты п. 3.8 обязательства общества действительны в течение периода активации купона, установленного в акции, если такой купон не является активированным. Акция действовала до 15 февраля 2017 г. Если Клиент нарушает данное условие, общество вправе отказать в возврате денежных средств, уплаченных за купон.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки Frendi.

Я понимаю,что вправе.но я вам объяснила обстоятельства такого поведения.Надеялась на вашу клиентоориентированность.Но видимо зря.Я буду обращаться дальше с жалобами.Я не оставлю просто так тот факт,что вы и ваши партнеры просто кинули меня как лоха.Те,давая мне заведомо ложную информацию,а вы теперь умело оперируя датами.ЗВОНЯ ЗА НЕДЕЛЮ ДО 15 ФЕВРАЛЯ В АГЕНСТВО НАШАРУ,Я КАК РАЗ СОБИРАЛАСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ЭТОТ ЧЕРТОВ КУПОН,НО ТАМ МЕНЯ ЗАВЕРИЛИ ЧТО АКЦИЯ ПРОДЛЕНА И Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ. мне и в голову бы не пришло поставить под сомнение эту информацию и кинуться проверять ваши оферты!это же ваш партнёр!Почему они дают клиентам ложную информацию?Я очень надеюсь что вы меня услышали.Я буду вынуждена из за этой пренеприятной ситуации как самой отказаться от ваших дальнейших услуг,так и не рекомендовать вас всем своим знакомым,а также не поленюсь оставить везде,где возможно,отзывы в интернете.

Как вернуть купленный купон в Groupon.ru

Кто-нибудь знает можно ли вернуть купленный купон??
Купила на оформление финской визы 2 купона по 250р, передумали делать.
Акция продлится до ноября.
Насколько я знаю, купив в магазине вещь вы можете вернуть ее без объяснения причин в течение скольких-то дней.
А как защищены интересы покупателя в интернете??Кто-нибудь знает?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Лебедева Елена Владиславовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Саратовцева Елена Викторовна

Психолог, Гипнолог Мастер НЛП. Специалист с сайта b17.ru

Воробьева Юлия Николаевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Маратовна Рожнова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Хайруллина Роза Ринатовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Лазарева Надежда

Психолог, Психолог-консультант Антрополог. Специалист с сайта b17.ru

Шелудяков Сергей

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Вадим Браверман

Психолог, Энерготерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

[10715696] – 18 августа 2011 г., 12:42

можно написать в техподдержку, там должны вернуть все до копейки)

[4275680010] – 18 августа 2011 г., 13:40

там же написанно вернуть купон нельзя!

[990864366] – 18 августа 2011 г., 14:28

мало ли что написано!!Я это видела.
Но как по закону?Могу я вернуть?
Они мне тоже написали, мол написано там-то, читайте.
По их нельзя, а по закону?

[952371796] – 18 августа 2011 г., 14:36

а акции ммм не хотите вернуть мавроди?))))))))))))))
с той же оперы: Купон-групон,лохотрон)))

[1109223513] – 18 августа 2011 г., 15:21

Групон не возвращает деньги, если вы передумали. Можете судиться, закон на вашей стороне, но из-за 500 руб .
У меня был такой случай — перепродала через инет

Читайте так же:  Штраф изменение конструкции транспортного средства штраф

[598576822] – 18 августа 2011 г., 15:23

так продайте кому-нибудь! я вчера как раз про эту акцию читала, быстро и без проблем делают мультивизу визу на 30 дней и не надо никаких посещений консульств.

[990864366] – 18 августа 2011 г., 16:36

да-да. она самая.
Никому не надо.
у меня 2 купона.
город- Санкт-Петербург

[1966995040] – 18 августа 2011 г., 17:04

напишите на техподдержку

[3580824670] – 18 августа 2011 г., 17:27

Да можно вернуть, мне уже несколько раз возвращали и в групоне, и в биглионе

[407411505] – 18 августа 2011 г., 20:22

так продайте кому-нибудь! я вчера как раз про эту акцию читала, быстро и без проблем делают мультивизу визу на 30 дней и не надо никаких посещений консульств.

Мультивизу и на год сейчас сделать не проблема без всяких купонов.

[472903636] – 18 августа 2011 г., 20:56

эти купоны бесплатно на бумбейте дают
и вообще это развод какой-то, я складывала стоимость визы, страховки, купона и т.д. — дешевле в фирму типа вип-карта сходить и тебе все сделают и дешевле выйдет.

[472903636] – 18 августа 2011 г., 20:57

а не, не на бумбейте, на скидка есть

[3435944705] – 18 августа 2011 г., 23:15

групон возвращает деньги на баланс, в личном кабинете. Напишите им письмо, укажите номер купона и все. Я так возвращала несколько раз. Проблем не было

[990864366] – 19 августа 2011 г., 11:10

групон возвращает деньги на баланс, в личном кабинете. Напишите им письмо, укажите номер купона и все. Я так возвращала несколько раз. Проблем не было

Скажите, а что вы в причине возврата писали??
Они ответили, что деньги возвращают в случае обоснованных претензий к акции.

[1047329796] – 16 октября 2011 г., 14:09

«А я сам удовольствием пользуюсь купонаторами! Особенно мне нравяться бесплатные акции. И даже телефон купил со скидкой в 50% и все без всякого обмана.

[1047329796] – 18 октября 2011 г., 15:57

А зачем вы все зациклились на групон, ведь купонаторов такое множество, выбери себе другой по нраву и возвращать ничего не придется.

[8153644] – 18 октября 2011 г., 16:02

А какие посоветуете, я вот хочу поучаствовать в акциях, но пока себе не подобрала?

[4132515076] – 31 августа 2012 г., 10:37

Слушайте, посоветуйте нормальный сайт купонов. Хочу приобрести курс английского, он есть на сайте. Есть сайт со львом, есть с дракончиком, что-то вроде купоклуб. Что думаете? У кого какой опыт?

[547875115] – 15 сентября 2012 г., 19:04

У нас это только начинается все!! Я сама из Уфы, вот нашла у нас сайт, который продате еще и товар, все остальные продают только услугу со скидками. А я на kuponrb.ru купила ножи себе керамические, они там 1600р. это получится столько же, если в Москве покупать а потом доставка. В общем пока работаю добросовестно, не знаю как будет дальше. Мне понравилось. Все кто из уфы, советую посмотреть!!

[3522392453] – 23 января 2014 г., 09:41

Всем привет!
Я возвращала купоны без проблем, причем Групон делает возврат средств на баланс достаточно быстро. Пишете в службу поддержки, описываете проблему, и если купон еще не был использован, и не истек его срок — все будет в порядке.

[4059656557] – 25 января 2014 г., 13:11

А что делать если срок акции прошел, но у меня не было возможности воспользоваться купоном, сумма не маленькая. помогите, как вернуть деньги с Групона?

[2613583120] – 27 января 2014 г., 20:30

«&#x0414&#x043e&#x0431&#x0440&#x044b&#x0439 &#x0434&#x0435&#x043d&#x044c.&#x041a&#x0443&#x043f&#x0438&#x043b&#x0438 &#x043d&#x0430 &#x0441&#x0430&#x0439&#x0442&#x0435 &#x0433&#x0440&#x0443&#x043f&#x043e&#x043d &#x043a&#x0443&#x043f&#x043e&#x043d &#x043d&#x0430 &#x0442&#x0443&#x0440&#x0431&#x0430&#x0437&#x0443. &#x0417&#x0430&#x043f&#x0438&#x0441&#x0430&#x043b&#x0438&#x0441&#x044c &#x0432 &#x0434&#x0435&#x043a&#x0430&#x0431&#x0440&#x0435 &#x043d&#x0430 31 &#x044f&#x043d&#x0432&#x0430&#x0440&#x044f &#x043d&#x0430 &#x043e&#x0442&#x0434&#x044b&#x0445,&#x043f&#x043e&#x0437&#x0432&#x043e&#x043d&#x0438&#x0432 &#x0438 &#x043e&#x0442&#x043f&#x0440&#x0430&#x0432&#x0438&#x0432 &#x0441&#x043c&#x0441 &#x0441 &#x043d&#x043e&#x043c&#x0435&#x0440&#x043e&#x043c &#x043a&#x0443&#x043f&#x043e&#x043d&#x0430,&#x0434&#x0430&#x0442&#x043e&#x0439 &#x0437&#x0430&#x0435&#x0437&#x0434&#x0430 &#x0438 &#x0442.&#x0434. &#x0421&#x0435&#x0433&#x043e&#x0434&#x043d&#x044f &#x0440&#x0435&#x0448&#x0438&#x043b&#x0430 &#x043f&#x043e&#x0437&#x0432&#x043e&#x043d&#x0438&#x0442&#x044c,&#x043f&#x0435&#x0440&#x0435&#x0434 &#x043f&#x043e&#x0435&#x0437&#x0434&#x043a&#x043e&#x0439 &#x0432&#x0441&#x0435 &#x0443&#x0442&#x043e&#x0447&#x043d&#x0438&#x0442&#x044c, &#x0430 &#x043c&#x043d&#x0435 &#x0433&#x043e&#x0432&#x043e&#x0440&#x044f&#x0442 &#x0447&#x0442&#x043e &#x043c&#x044b &#x043d&#x0435 &#x0437&#x0430&#x043f&#x0438&#x0441&#x0430&#x043d&#x044b!! &#x041a&#x0430&#x043a &#x0442&#x0430&#x043a?? &#x0443 &#x043d&#x0430&#x0441 &#x0432 &#x0441&#x0435 &#x0437&#x0430&#x043f&#x043b&#x0430&#x043d&#x0438&#x0440&#x043e&#x0432&#x0430&#x043d&#x043e,&#x0434&#x0435&#x043d&#x044c &#x0440&#x043e&#x0436&#x0434&#x0435&#x043d&#x0438&#x0435,&#x0432&#x0441&#x0442&#x0440&#x0435&#x0447&#x0430 &#x0441 &#x0434&#x0440&#x0443&#x0437&#x044c&#x044f&#x043c&#x0438,&#x043a&#x0430&#x043a &#x0431&#x044b&#x0442&#x044c? &#x043a&#x0443&#x0434&#x0430 &#x0436&#x0430&#x043b&#x043e&#x0432&#x0430&#x0442&#x044c&#x0441&#x044f?? «

Читайте так же:  Пенсия 2019 года повышение с 1 апреля

Групон возврат купона

Добрый день!
В середине января был куплен купон на косметическую услугу «татуаж бровей за 1990р вместо 5000р» на скидочном сайте Groupon. Т.е. конкретно в этом случае была куплена не скидка на услугу, оплачиваемую на месте, а сама услуга, т.е. по пришествии в салон ничего доплачивать не надо было бы. Купон имел т.н. «срок действия» до середины марта. Купоном в срок не воспользовались, он не был «активирован», т.е. услуга оказана не была. Сегодня попытался вернуть деньги за неиспользованную услугу, сославшись на наличие медицинских противопоказаний, список которых приведен на странице-предложении услуги. Представитель Групона в возврате денег отказал, сославшись на «истекший срок действия купона».
Ниже копия переписки:
«Добрый день! Прошу вернуть уплаченную стоимость услуги по данному купону. Воспользоваться данной услугой не смогла в связи с наличием противопоказаний, указанных в условиях.
Т.к. купон не был активирован, а услуга не была оказана, то в связи со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» («Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»), прошу вернуть уплаченную мною сумму.
Заранее спасибо.»
Ответ:
«Согласно условиям оферты п. 16 http://groupon.ru/info/offer, Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
Акция окончена, срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении возврата.»

Вопрос: правомерен ли отказ в возврате денег? Ведь по факту получается, что куплен воздух — деньги заплачены, услуга не востребована и не оказана, деньги возвращать отказываются на основании какого-то «срока действия купона»?
Применима ли здесь ст. 32 ОЗПП?
Какими еще законодательными актами можно воспользоваться для возврата денег в данной ситуации?
Заранее спасибо за ответы.

Biglion или Groupon где лучше купон купить?

Никогда в жизни не пользовалась услугами таких сайтов,но задумала на ДР ребенка на картинге детей покатать и случайно наткнулась на купон на скидку.
Буду брать несколько купонов,сумма немаленькая,как то боязно впервые.
На одном сайте срок покупки купона истекает на другом еще 4 дня(мне на подумать:)
Сайты одинаковые? Мои сомнения развейти 🙂

*** Тема перенесена из конференции «СП: посиделки»

Групон возврат купона

Добрый день, я купил купон на сайте grupon, когда произвожу заказ, пишет: “ошибка при запросе к Groupon”. Я позвонил в Groupon, они сказали обращаться в Expert, с купоном всё нормально. Что мне делать?

Здравствуйте!
Аналогичная ситуация, подскажите, пожалуйста, что делать?

Здравствуйте! Также не могу зарегистрировать свой купон уже в течении 3 дней. Появляется “ошибка при запросе к Групон”.

Александр Цветков

Ребята, 3 января, а проблема не исправлена! Купон не активируется, это не есть хорошо.

Аналогичная ситуация с заказом через Групон. Проблема в том, что послезавтра уезжаю на 2 недели и доступа к сети не будет. Как быть с подпиской при том, что срок активации заказа истекает 8 января?

Dmitry Nefedkin Нефедкин

Аналогичная проблема с активацией купона.
Уважаемый “Эксперт”, техподдержка и называется техподдержкой потому, что и в новогодние праздники она реагирует на обращения пользователей и либо исправляет проблемы, либо дает комментарии по срокам их исправления.
Если в до 6 января не будет никакой реакции с Вашей стороны, предлагаю всем пострадавшим запросить у Групон возврат средств за купон и обеспечить антирекламу Вашей промо-акции в социальных сетях.

Групон возврат купона