Отзывы осаго цюрих

Зетта Страхование – отзывы (бывш. Страховая компания «ЦЮРИХ»)

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Отказ в оформлении КАСКО

Здравствуйте. Не могли бы Вы подсказать, является ли нормой в СК Зетта Страхование отказ в оформлении Каско на машину по причине того, что одним из водителей автомобиля будет являться человек с Армянской фамилией? Это проявление национализма вашей компании? Разжигание национальной розни? Или просто самодурство отдельных сотрудников? Если это не безразлично будет СК, могу назвать где и когда подавали заявку. Ну а если безразлично, то всех благ.

Уважаемый Станислав, благодарим Вас за отзыв!

Договор КАСКО, для заключения которого Вы обращались к нам, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы.

В соответствии с пунктом п. 8.22. Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств и исходя из толкования ст.421 ГК РФ, Страховщик имеет право отказать в заключении Договора без объяснения причин.

Однако для проведения внутренней проверки просим указать Ваше ФИО, дату и место подачи заявления на оформление КАСКО.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Спасибо за качественную работу!

Открыл для себя, что справка не нужна если замена лобового стекла. Но я потратил время и сходил к участковому. Мастер Василий в Лада Шахты подстроились под мой график, заказали стекло. А я оставил машину и уехал по делам. Забрал через пару дней. Большое спасибо «Зетта Страхование» за хорошо организованную работу!

Уважаемый Алексей, благодарим Вас за теплые слова!
Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием в нашей компании и у наших партнеров.
Желаем Вам безаварийной езды в Новом Году!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Последствия града

Мой каско (0009210608) покрывает ущерб, причиненный погодными условиями. После града в июле месяце были вмятины на крыше и капоте. Регистрировать с полицией не требуется, попросили только предоставить справку из гидрометео. Все документы предоставил в офис на Зурабина. Там эксперт осмотрел машину и направил меня в сав-газ. Покрасили отлично за сутки!

Уважаемый Георгий Алексеевич, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы делаем все возможное для того, чтобы наши Клиенты чувствовали себя защищенными, даже при самых различных погодных условиях.
Желаем Вам счастливого Нового Года!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

давно уже здесь и нам нравится

Страхуемся с мужем тут с 2008 года и по КАСКО и ОСАГО, компания раньше называлась zurich. Потом название поменялось, но швейцарское качество осталось. Вот пример 7 ноября у меня пошла трещина на лобовом стекле. Я по пути на работу заглянула в офис zetta и о чудо! Нас сразу направили в кузовной ремонт лексуса. Там стекло заказывали, шло 4 дня. Замену сделали за 1 день. Довольна.
Полис КАСКО ДСТ1-0009220154

Уважаемая Лена, благодарим Вас за то, что остаетесь с нами!
Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов.
Желаем Вам безаварийной езды и счастливого Нового Года!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

У-590-01994916/18/1

Страховой случай произошел в августе. Ремонтировать надо было дверь и бампер. В происшествии не было второго виновника, поэтому сразу набрал в 02. В офисе Зетты, оформление прошло быстро, ремонт занял около 4 дней. Хотелось бы чтобы и дальше процесс был настолько простой и ничего не ухудшилось. С наступающим!

Уважаемый Антон, благодарим Вас за отзыв!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны обслуживанием.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С наступающим Новым Годом!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

С наступающим! от постоянного клиента

Каско делаю здесь уже давно. По полису № 0009557666 было два обращения. Одно было в июне 2018 году, замена лобового. Меня направили в Автотехцентр, но я написал заявление и меня направили туда куда я хочу – Центр кузовного ремонта. Замену сделали отлично. Второе обращение было уже в сентябре этого года. Уже более серьезное. Нужна была замена бампера, фары, брызговиков. Было приятно, что меня сразу направили в Центр кузовного ремонта. Знали уже куда я хочу. Все сделали хорошо.

Уважаемый Серей, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы предоставляем услуги на высоком уровне, и нам приятно слышать позитивную обратную связь.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С наступающим Новым Годом!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

В октябре обращался по мелкому ДТП, оформляли его по европротаколу. В филиале страховой все без проблем. Документы приняли, страховой случай одобрили. Фару поменяли, бампер отремонтировали. Спасибо всем и счастья в новом году! КАСКО ДСТ0009557700

Уважаемый Саша, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны обслуживанием в нашей компании.
Желаем Вам безаварийной езды и счастливого Нового Года!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Компания которая НЕ решает.

22 июня 2018 г. при покупке автомобиля Лада ларгус, в автосалоне был заключен
Договор страхования КАСКО № ДСТ 0009419274. 10 октября 2018 г. произошло ДТП
.В этот же день я предоставил все необходимые документы в страховую компанию
для урегулирования убытка. Выдали направление N: У-991-01991966/18/1 от
10.10.2018 г… 2 ноября 2018 пришел ответ о направлении на ремонт моего
автомобиля. 6 ноября я обратился на СТО «Кунцево» по телефону, мне ответили что
готовы забрать автомобиль 13.11.2018 г. В назначенный день я доставил автомобиль
на СТО, там мне выдали ремонтный ордер N KUZ18011983. Спустя некоторое время
я обратился в страховую компанию для уточнения сроков завершения ремонта так
как в ремонтном ордере его не оказалось. В страховой компании ответили, что они не
знают сроков и предложи обратится на СТО для уточнения информации. 26.11.2018 г.
я приехал в офис страховой компании для подачи претензии о ремонте автомобиля,
на что сотрудник компании мне сообщил, что 12.12.2018 г. будет произведена
дефектовка моего автомобиля. И только после этого они могут назвать примерную
дату завершения ремонта. В письменном ответе страховая компания заявила, что с
их стороны все сделано, а за сроки ремонта они ответственности не несут. 12.12.2018
г. я посетил СТО лично и выяснил, что с моим автомобилем никаких работ не
производилось и в ближайшее время не планируется. На вопрос когда закончат
ремонт сотрудник СТО ответил что не знает. Просьба поставить дату окончания
ремонта в ордере не увенчалась успехом. Путем долгих переговоров сотрудник
выдал новый ордер где указал дату 30.01.2019 с пояснением что она не
окончательная.

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
По результатам проверки сообщаем Вам, что по заявлению о страховом случае от 10.10.2018г. Вам было выдано направление на ремонт транспортного средства (далее — ТС) от 02.11.2018 г. на станцию технического обслуживания (СТОА) в установленный п. 11.6.14. Правил срок.
12.12.2018 г. произведена дефектовка Вашего ТС, в результате которой были обнаружены скрытые дефекты, вызванные страховым случаем и не отраженные в первоначальном в акте осмотра.
В этот же день информация об обнаруженных скрытых дефектах поступила Страховщику от СТОА, которая была рассмотрена и согласована Страховщиком, ответ дан на СТОА.
13.12.2018 г. СТОА осуществлен заказ запасных частей для проведения ремонта Вашего ТС.
Обращаем Ваше внимание, что сроки восстановительного ремонта зависит от загруженности СТОА, тяжести повреждений ТС, сроков поставки деталей, которые потребуются для ремонта ТС, а также выявления в процессе ремонта всех, в т.ч. скрытых повреждений ТС. При этом Страховщик не имеет возможности влиять на бизнес-процессы другого юридического лица при выполнении им своей профессиональной деятельности, в том числе по вопросам сроков организации проведения ремонта ТС.
После окончательного выявления повреждений, включая скрытые, требующих устранения, получения СТОА деталей, необходимых для проведения ремонтных работ, данные работы будут выполнены СТОА согласно ранее выданного направления, ТС будет передано Вам по акту приема-передачи выполненных работ.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Отзывы 22 отзывов Добавить

Мошенничество при расчёте стоимости полиса ОСАГО.

19,11,2008г, в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске застраховал свою грузовую машину ГАЗ 330232 (фермер) страховой полис ААА№0455363298, расчёт был составлен на одно лицо с большим стажем безаварийного вождения, сроком на один год, договор заключался впервые и страховая премия составила 3088,80 руб.Договор был составлен и подписан представителем страховщика Кешишян К.М.Срок договора закончился 18,11,2009 г. без страхового случая. Когда я решил повторно застраховать свою машину в ООО СК «Цюрих.Ритейл», то чисто из любопытства зашёл на сайт РСА (Российский Союз Автостраховщиков), там есть онлайн калькулятор расчёта ОСАГО, и рассчитал стоимость полиса… Каково же было моё удивление узнать, что меня обманули в расчёте ОСАГО. Мой автомобиль посчитали легковым (категория «B») и игнорировали запись в тех.паспорте, что ГАЗ 330232 (фермер) является грузовым бортовым автомобилем. Соответственно стоимость полиса была завышена в среднем на 800 рублей. Зная настоящую стоимость полиса ОСАГО я решил повторно обратится в эту страховую компанию за новым полисом, но теперь я проверил расчёт премии и… о чудо, его выполнили правильно сумма составила 2430,00руб. и автомобиль мой стал грузовым, хотя пришлось и доказывать это. На моё возражение по поводу неправильной стоимости предыдущего полиса, директор филиала посоветовал обратится в суд для решения вопроса по
возмещению УКРАДЕННЫХ страховой компании денег.

Читайте так же:  Мвд приказ 2001

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВАТЕЛИ, ПРОВЕРЯЙТЕ РАСЧЁТЫ ПОЛИСОВ, ДАЖЕ В НИХ ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ.

Отзывы компании Зетта Страхование / бывш. Цюрих

«Зетта» два месяца тянет с ремонтом автомобиля Алексея

22 июня покупал в автосалоне новую «Ладу Ларгус» и застраховал её по полису КАСКО № ДСТ 0009419274 10 октября попал в аварию и в этот же день отвёз страховщику все документы. Специалист выдал направление на осмотр У-991-01991966/18/1. Второго ноября получил подтверждение направления на ремонт. Шестого ноября позвонил на станцию «Кунцево», чтобы

«Зетта» отказывается ремонтировать телефон Вадима

Отвратительная компания. Обратились по причине ремонта телефона после падения. Когда нам продавали этот сертификат, сказали, гарантия от падения 2 года. В офисе заявили, что всё не так и второй год не покрывает, хотя на горячей линии «Зетты» сказали – покрывает. 2 оператора подтвердили. Расторгаем договор. Не рекомендуем

Анна не дождалась от «Зетты» направление на дилерскую СТО

Добрый день! Хочу предупредить всех о том, что не стоит покупать полисы КАСКО по программе «Не виноват» в компании «Зетта Страхование», поскольку страховщик не выполняет условия договора. А именно: в полисе у вас будет написано, что ремонт осуществляется только у дилера, а по факту они направят вас в какой-нибудь второсортный гараж. Так случилось

«Зетта» вернула Михаилу 9% премии

Покупал дорогой смартфон, и продавец убедил меня купить страховку, убеждая, что защитит от любой напасти. Заплатил за полис 8 600 рублей. Через два с половиной месяца решил расторгнуть договор, так как по трезвому размышлению пришёл к выводу, что полис мне ни к чему. Написал заявление, указал реквизиты для возврата средств, и страховщик

«Зетта» полностью исполнила обязательства по договору с Галиной

Выражаю огромную благодарность компании «Зетта Страхование». Особенно Наталье Хитровой, которая вела мой случай. Она проявила чуткое отношение ко мне как клиенту, объяснила и поддержала в трудную минуту. В нашей семье произошло горе. Замкнуло проводку, и дом сгорел дотла. По страховке выплатили полностью, 250 тысяч рублей. Обязательно будем

Дмитрий получил от «Зетты» деньги на ремонт

Хочу отметить, что специалисты в данной компании работают отличные. Реагируют быстро: раз, два – и деньги уже у тебя на счету. В ванной прорвало трубу, и кафель, и плинтусы, в том числе, в прихожей были повреждены. Обратился в страховую компанию, узнать что я должен сделать, чтобы получить выплату. Через неделю, возможно чуть больше, пришёл

Евгению не предъявили акт осмотра автомобиля

Обращался в «Зетту» для урегулирования убытка по полису ОСАГО. В нижегородском офисе по улице Минина, дом 9/4 меня попросили заплатить тысячу рублей за проведение осмотра, который делает сотрудник компании. Я платить отказался, тогда сотрудник заявил, что не покажет мне акт (убыток № ПВУ-520-135758/18/1). Спустя несколько месяцев, получив выплату,

«Зетта» изменила отношение Анатолия к страховщикам в лучшую сторону

Имел дело со многими страховыми компаниями и никогда не был в восторге ни от одной. Последний раз приобретал полис КАСКО в Zetta (бывший «Цюрих») при покупке автомобиля. Незадолго до длительного отъезда за границу я повредил багажник. На окраине Калининграда разворачивался и задел дерево, датчики не сработали. В Zetta оформление страхового случая

Мария бодалась с «Зеттой» за выплату – и победила

20 мая моя машина – Jaguar на гарантии – была разбита в ДТП. 24 мая принесла все документы в страховую компанию. 18 июня получила направление к официальному дилеру. Три недели спустя узнала, что эксперт констатировал тотальную гибель автомобиля, потому восстанавливать его не будут. 11 июля получила расчёт. Сумма меня категорически не устроила. 13

«Зетта» выплатила Николаю 90 тыс. руб. за затопленный дом

Были сильные ливни в течение двух недель, и наш дом начало затапливать. Баня, огород, фундамент дома – всё было в воде. Даже вызывали МЧС. Позвонили в страховую компанию, хорошо, что страховка была. С оценкой затянули немного, пришлось ждать где-то с месяц. Но большое спасибо Альбине Хохловой за её профессионализм. Всегда вежливо проконсультирует.

«Зетта» решила не расторгать страховку с Татьяной

Четвёртого августа написала заявление (обращение зарегистрировано под номером 0000795321) на расторжение договора добровольного страхования. Накануне его мне навязал кредитный менеджер ОТП Банка, когда я заключала кредитный договор. Страховка по программе «Защищённый дом плюс» № ИДО-ОП-124541 обошлась мне в 20 тысяч рублей. Прочитала, что согласно

«Зетта» требует с Сергея заплатить за ремонт по страховке

Мой знакомый, купив дорогой смартфон, застраховал его в ВТБ и, когда разбил дисплей, получил новый взамен, так называемый хост, аппарат без коробки и документов, зато без доплаты. Я решил последовать его примеру и купить страховку на свой новенький «Айфон». Продавцы заверили, что самый беспроблемный страховщик – «Зетта Страхование», и

Отзывы осаго цюрих

Дата и время последнего изменения страницы: 25.10.2016, 18:10

ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. В соответствии с Лицензиями ЦБ РФ СИ № 1083, СЛ № 1083, ОС № 1083 – 3, ОС № 1083 – 4, ОС № 1083 – 5, ОС № 1083 – 2 и ПС № 1083 Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования.

Страхователь дает согласие Страховщику на обработку (в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, предоставление, доступ, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование и уничтожение) всех предоставленных Страховщику при заключении договора страхования (дополнительного соглашения к нему) персональных данных в целях заключения и исполнения договора страхования, а также в целях реализации своих прав по договору страхования, в частности в целях получения неоплаченной в установленные сроки страховой премии (взносов). Страхователь также дает свое согласие на обработку и использование любых контактных данных, предоставленных при заключении и/или исполнении договора страхования, с целью оповещения / информирования об услугах и страховых продуктах Страховщика, проведения опросов, а также для поздравления с официальными праздниками. Страхователь соглашается с тем, что Страховщиком будут использованы следующие способы обработки персональных данных: [автоматизированная / неавтоматизированная / смешанная].

Данное согласие дается Страхователем бессрочно и может быть отозвано в любой момент времени путем передачи Страховщику подписанного письменного уведомления. Страхователь также подтверждает, что на момент заключения договора страхования (дополнительного соглашения к нему) все застрахованные лица, выгодоприобретатели, а также иные лица, указанные в договоре страхования (при их наличии) проинформированы и дали согласие на передачу их персональных данных Страховщику с целью заключения и исполнения договора страхования, включая информацию о наименовании и адресе Страховщика, цели и правовом основании обработки персональных данных, информацию о предполагаемых пользователях персональных данных, а также Страхователь проинформировал указанных в договоре лиц обо всех правах и обязанностях субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

ZURICH Insurance (Цюрих)

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 Февраля 2015 09:29

04.01.15 произошла авария с одним участником. На скользкой дороге занесло машину и при вынужденном торможении удар пришелся в бордюр на левую сторону машины . При визуальном осмотру просто помят бампер. Было вызвано ГАИ и сделан звонок в страховою компанию «ЦЮРИХ» далее СК. Машина была не на ходу так как заклинило колесо, был вызван эвакуатор. Так как страховая компания не работала в праздничные дни все документы вместе со справками из ГАИ были поданы 12 января. Машина уже находилась на СТО «Автор+» относящейся к страховой компании. После этого на СТО был проведен осмотр и были выявленные поломки, на Сто сказали что ремонт продлится до конца февраля. Позвонив туда 25 января, они сказали что выявили тотальную гибель автомобиля и отправили документы в страховую компанию. 30 января был визит на СТО и они сказали что направили все необходимы документы вместе с калькуляцией в страховую компанию, после СТО мы направились в страховую компанию, узнать что нам делать дальше. А вот дальше началось самое интересное. В СК в отделе урегулирования убытка (далее УУ»)сначала в агрессивно-хамской форме спросили кто мы такие и заставили написать все заново, после того как мы сказали что все уже подали 12 января, начали злостно искать наши документы, и спросили откуда мы узнали про тотальную гибель машины. Мы сказали что до этого мы были на СТО и пытались выяснить что хотя бы с нашим автомобилем. В СК в отделе УУ все было найдено и сказано что бы мы перезвонили через неделю. Вчера 09.02.15 с 9:30 были звонки эксперту технического отдела где то до 17:30 часов вечера, так отдел УУ работает до 18:00, а осмотр машин происходит до 16:00 были безрезультатны трубку никто не брал, но помучившись получилось дозвонится до кол-центра СК где в 10:00 была оставлена заявка на «перезвонить по поводу страхового случая» В 19:20 мне перезвонили, и сказали что проводится дополнительная экспертиза и теперь вы можете перезвонить в пятницу 13.02.15. Так же мною было получено письмо 09.02.14 от СК датированное 14.01.15 что колесо вместе с его содержимым в страховое покрытие не входит, т.к это прописано в договоре (но с колесом понятно)), а что делать дальше. Позже сказали позвонить в СТО и узнать получили ли они счет?!Счет они получи, но они опять не согласны с суммой на покрытие ремонта. Сколько это может продолжаться машина кредитная, долго ли ей еще стоять на СТО и гнить. Жду разъяснения ситуации!!
Номер убытка У-780-01679420/15
Номер полиса ДСТ-0003392192

Читайте так же:  Субсидия на строительство новосибирская область

06 Апреля 2015 17:48

Уважаемая Екатерина, благодарю Вас за отзыв! Считаю необходимым дать некоторые пояснения относительно процесса урегулирования убытка, который, возможно, не совсем прозрачен для клиентов. В соответствии с Правилами страхования, Страховщик принимает к рассмотрению заявление о страховом событии, в случае принятия решения о выплате, производит ее в той форме, которая установлена условиями договора страхования. Согласно условиям договора, формой выплаты является ремонт на станции технического обслуживания по выбору Страховщика. 12 января Вы обратились с заявлением о страховом случае, в срок, предусмотренный Правилами страхования, 15 января транспортное средство было направлено на ремонт. 14 января на Ваш почтовый адрес отправлено письмо (исх. № 38713) с разъяснениями по вопросу отсутствия у Страховщика оснований для включения в стоимость ущерба повреждений диска и колпака переднего левого колеса. При осмотре автомобиля на станции технического обслуживания составлен заказ-наряд, который был представлен на рассмотрение экспертов Страховщика. Обращаем Ваше внимание, что проверка предварительного заказ-наряда, согласование счетов, согласование скрытых повреждений является неотъемлемой частью бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ автомобиля по направлению Страховщика. К сожалению, данная процедура может повлиять на сроки проведения ремонта, однако позволит Страховщику проконтролировать надлежащее и полное исполнение обязательств посредника. В связи с тем, что в результате страхового события автомобилю были причинены многочисленные повреждения, Страховщиком было принято решение о проведении независимой экспертизы с целью объективного определения стоимости ремонта автомобиля Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями страхования при повреждении ТС, стоимость восстановительного ремонта которого превышает 70 % его страховой стоимости, страховая выплата производится в течение 30 рабочих дней с момента получения Cтраховщиком всех необходимых документов, предусмотренных Правилами, а также документов, подтверждающих размер ущерба по страховому случаю (п.11.1.15.1 Правил страхования). На основании поступившего отчета независимой экспертизы, принято решение о том, что ремонт транспортного средства не целесообразен. В соответствии с п. 11.1.2 Правил, при повреждении ТС, если стоимость восстановительного ремонта превышает 70% его страховой стоимости, но не превышает действительной стоимости ТС на момент наступления страхового случая, Страховщик вправе учесть при расчете страховой выплате остаточную стоимость ТС либо потребовать передачи остатков ТС в свою собственность. Оценка осуществляется на основании калькуляции Страховщика. На сегодняшний день решение о порядке урегулирования убытка принято. Расчет к выплате № У-780-01679420/15/1 подготовлен и направлен Вам по электронной почте. Оригинал документы Вы можете получить в филиале. Вам необходимо выбрать способ урегулирования убытка согласно, предложенным Страховщиком вариантам, и письменно уведомить ООО «Зетта Страхование» о принятом решении. От имени компании приношу Вам искренне извинения за доставленные неудобства. Увеличение срока урегулирования связано со сложностью убытка. Ваши замечания относительно качества обслуживания и информационной поддержки клиентов нами учтены и приняты во внимание. Еще раз спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нашей компании, поскольку мы корректируем свою дальнейшую работу на основании данных, полученных от клиентов. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

ТАТЬЯНА Личное страхование / Страхование путешественников

31 Января 2015 11:54

Оформили полис путешественника в Тайланд. На отдыхе пришлось обратиться за медицинской помощью с болью в желудке. Позвонили в Москву, там отреагировали быстро и оперативно, сказали в какую клинику обратиться (на тот момент были на острове Ко Панган). В клинике нам помогли, отдых не был испорчен! Спасибо страховой Цюрих. Теперь только к вам за полисом путешественника. Рекомендуем всем.

02 Февраля 2015 11:47

Уважаемая Татьяна, спасибо Вам за информацию о Вашем опыте взаимодействия с нашей компанией. Именно обратная связь от клиентов помогает выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

23 Января 2015 23:09

ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию! По своему горькому опыту могу сказать, что компенсировать убытки в случае наступления страхового случая вам НИКТО НЕ БУДЕТ! Я покупала полис путешественника специально на случай задержки авиарейса, т.к. перелет был дальний. в результате эта самая задержка таки случилась! сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию (У-780-01679976/15 от 14.01.2015) я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК Цюрих своих обязательств НЕ ВЫПОЛНЯЕТ. не стоит к ним обращаться.
P.S. общение мне довелось вести с Будниковой Ольгой Николаевной (Главный специалист управления урегулирования убытков) — где вы такой ХАМСКИЙ персонал набираете.

05 Февраля 2015 10:14

Уважаемая Татьяна, добрый день! Ваши замечания относительно качества обслуживания клиентов учтены и приняты во внимание. От имени компании приношу искренние извинения. Ваш отзыв является очень важным, поскольку позволит своевременно принять необходимые меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. К сожалению, условиями договора страхования TRV-0003731676 не предусмотрена возможность выплаты возмещения в случае отмены регулярного рейса. Таким образом, заявленное Вами событие не может быть признано страховым случаем. На Ваш адрес почтой России 21 января направлено письмо, в котором даны подробные разъяснения по данному вопросу. Нарушений со стороны Страховщика не имеется. C уважением, Екатерина, ведущий специалист Центра контроля качества ООО СК «Цюрих»

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

23 Января 2015 08:10

Полис: ССС №0677829052

При обращении в данную страховую компанию по телефону, все пояснили вроде бы доступно и вполне культурно. Но когда уже заявление было на стадии рассмотрении, начались проблемы. Ближайший к г.Шадринску центр урегулирования убытков данной компании находится в г. Екатеринбурге, следовательно каждый раз дозваниваясь начинались проблемы: то постоянно переключают на разных операторов ( в т.ч. и при дозвонах в головной офис (Москва)), то также говорят, что наш куратор Закирова (а при просьбе переключить на нее, трубку уже никто не берет, так мы ее и не услышали ни разу.) ДТП было в октябре 2014, по сегодня оплаты нет. Обещают в ближайшее время. Ждем до 31.01.2015 и идем в суд. Разговаривают вежливо, но по сути ничего не говорят, и не пытаются выслушать заявителя, отрапортовали свои дежурные фразы и положили трубку. Больше не страхуюсь в данной компании.

05 Февраля 2015 10:06

Уважаемый Иван, добрый день! Искренне сожалею, что уровень информационной поддержки клиентов при урегулировании убытка не оправдал Ваших ожиданий. От имени компании приношу извинения. Ваш отзыв очень важен, поскольку позволит своевременно принять необходимые меры по улучшению качества предоставляемых компанией услуг. Понимаю Вашу обеспокоенность сроком урегулирования убытка и считаю необходимым дать следующие пояснения. Документы по страховому случаю были получены Страховщиком 5 декабря. Срок рассмотрения заявления потерпевшего, согласно ФЗ об ОСАГО, составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня предоставления полного пакета документов, предусмотренных Правилами ОСАГО. Пакет документов, поступивший от Вас в компанию, не содержал банковские реквизиты для перечисления денежных средств, и нам потребовалось дополнительное время на сбор полного перечня документов, вследствие чего произошла задержка выплаты. После поступления от Вас необходимых документов, урегулирование убытка было продолжено, и на сегодняшний день выплата произведена. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Центра контроля качества ООО СК «Цюрих»

Читайте так же:  Ребенок находящийся в экстремальной ситуации имеет право

Сергей Лебедев Личное страхование / Страхование путешественников

14 Января 2015 16:20

Во время поездки пострадал чемодан. Обратился с вопросом: сервис обещал отремонтировать за 3500-4000 р, удастся ли их покрыть? Никто не знает, предлагают приехать и написать заявление, потом оно будет рассмотрено и только затем специалист решит сколько мне выделить денег в пределах 750 евро покрытия. И какой мне смысл кататься туда-сюда? Я же все равно не стану судиться с ними ради таких денег если мне откажут или дадут 2000 р. Какой-то весьма странный сервис, видимо, рассчитанный как раз на то что клиенты плюнут и откажутся возиться ради этих крох.

Страховая компания Цюрих надежное страхование

Физическим лицам

  • Страхование имущества
  • Страхование ответственности

Юридическим лицам

  • Страхование предпринимательских рисков
  • Автострахование
  • Страхование имущества
  • Страхование грузов
  • Страхование финансовых рисков
  • Страхование строительно-монтажных рисков
  • Страхование ответственности
  • Перестрахование

АО «Цюрих надежное страхование» – универсальная страховая компания, средняя по размеру сборов. По итогам 2017 года заняла 65-е место по размеру собранной страховой премии среди российских страховщиков, десятое место в сегменте страхования имущества юридических лиц и восьмое место – в страховании предпринимательских рисков. Основные сборы премий в 2017 году пришлись на страхование имущества юридических лиц (54,41%) и страхование предпринимательских рисков (18,12%). Компания не имеет представительств и филиалов. Головной офис расположен в Москве.

Компания зарегистрирована в августе 1992 года и входит в группу компаний Zurich Insurance Group*. За время своей деятельности имела следующие наименования: ЗАО Страховая компания «Цюрих», ЗАО Страховая компания «Цюрих-Русь», «Западное Русское страховое акционерное общество (закрытого типа) «Вестроссо». Под действующим названием работает с сентября 2014 года.

Страховое направление Zurich развивал на базе ООО «СК «Цюрих», но убыточный портфель в рознице, в частности по автострахованию (на него приходилось почти 80% бизнеса), стал причиной убытков группы (согласно отчетности по МСФО, в 2011 году убыток группы «Цюрих» составил 1,1 млрд рублей, в 2012 году – 787 млн рублей, а по итогам 2013-го – вырос до 2,2 млрд рублей). В результате компания приняла решение сократить розничный бизнес, в частности стала ограничивать продажи полисов каско и ОСАГО, а также вдвое сократила филиальную сеть (до 37 подразделений). В связи с высокой убыточностью в сентябре 2014 года компания приняла решение о добровольном отказе от осуществления операций по ОСАГО и направила в Центральный банк РФ соответствующее заявление об отказе. В августе 2015 года лицензия компании на осуществление ОСАГО была отозвана приказом Банка России.

Летом 2014 года новым владельцем розничного бизнеса СК «Цюрих» стала инвестиционная компания «Олма». Новые владельцы провели ребрендинг компании в январе 2015 года, при этом все условия действующих договоров СК «Цюрих» сохранились. Компания получила название «Зетта Страхование». Корпоративное направление бизнеса «Цюрих» продолжил развивать на базе компании АО «Цюрих надежное страхование».

Приоритетными направлениями деятельности АО «Цюрих надежное страхование» являются: страхование имущества юридических лиц, страхование предпринимательских и финансовых рисков, страхование гражданской ответственности.

Главным акционером АО «Цюрих надежное страхование» выступает швейцарская страховая компания «Цюрих Иншюранс Кампани Лтд.» (Zurich Insurance Company Ltd.), владеющая 99,9% акций. Дочерним обществом страховщика является учрежденное в феврале 2015 года ООО «Цюрих риск консалтинг Ру», которое оказывает услуги риск-инжиниринга клиентам компании и Группы Цюрих.

В связи с реструктуризацией бизнеса и продажей розничного направления в 2012 и 2013 годах объемы сборов компании стремительно падали (на 41,25% и 99,35% соответственно). В 2014 году компания демонстрировала колоссальный прирост – объем собранной премии по итогам года составил 1,17 млрд рублей (аналогичный показатель в 2013-м – 5 тыс. рублей), что обусловлено отсутствием деятельности в предыдущий период, так как она осуществлялась на базе ООО «СК «Цюрих». По итогам 2015 года сборы страховщика выросли на 86% и составили 2,17 млрд рублей (55-е место в рэнкинге страховщиков). В 2016-2017 годах отмечается снижение поступлений на 3,02% и 12,41% соответственно. Размер собранной премии по итогам года составил 1,84 млрд рублей (аналогичный показатель в 2016-м – 2,1 млрд рублей), из них 99,97% занимают поступления по договорам с юридическими лицами. Весь объем страховых премий собран в Москве. Выплаты компании в 2017 году составили 475,56 млн рублей, уровень выплат – 25,83%. За 1-е полугодие 2018 года страховщик получил 831,28 млн рублей премий, что на 1,59% меньше, чем за аналогичный период предыдущего года (в 2017-м – 844,73 млн рублей). Сумма выплат за этот период составила 56,08 млн рублей, уровень выплат – 6,75%.

Основные доли страхового портфеля в 2017 году занимают: страхование имущества юридических лиц (54,41%), страхование предпринимательских рисков (18,12%), страхование ГО (9,89%, из них за причинение вреда третьим лицам – 7,93%, за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг – 1,96%), страхование грузов (9,7%), страхование финансовых рисков (5,36%), каско (2,05%).

При помощи посредников в 2017 году страховщиком собрано 1,08 млрд рублей (58,57%), размер среднего агентского вознаграждения составил 4,81%.

По итогам 2017 года чистая прибыль компании составила 158,67 млн рублей по РСБУ и 158,83 млн – по МСФО. Предыдущий год страховщик завершил с прибылью в размере 79,31 млн рублей по РСБУ и 81 млн рублей – по МСФО.

Уставный капитал – 603,43 млн рублей (по состоянию на 1 ноября 2018 года).

Согласно индивидуальной отчетности страховщика 2017 год, численность персонала составила 58 чел., страховых агентов-юридических лиц – 16 ед., страховых агентов-физических лиц – 15 чел. (из них 10 – индивидуальные предприниматели).

Компания АО «Цюрих надежное страхование» не имеет индивидуальных рейтингов надежности, присвоенных национальными или зарубежными рейтинговыми агентствами.

Рейтинги международной компании Zurich Insurance Co. Ltd.:

AM Best: «А+ (Superior)», прогноз – «стабильный» (подтвержден 8 декабря 2017 года).

Moody’s: Aa3, прогноз – «стабильный» (подтвержден 15 января 2018 года).

Руководство: Михаель Хергезелль (генеральный директор).

* Zurich Insurance Group Ltd., известная как Zurich, – швейцарская страховая компания со штаб-квартирой в Цюрихе (Швейцария), основанная в 1872 году. В штате – около 54 тыс. сотрудников, обслуживающих клиентов в более чем 210 странах. Предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг в области общего страхования и страхования жизни. В России группа Zurich представлена компанией АО «Цюрих надежное страхование». По итогам 2017 года общий размер подписанной премии составил 46,685 млрд долл., чистая прибыль – 3,309 млрд долл., общая сумма дохода – 63,96 млрд долл.

Отзывы о страховой компании «Зетта» в России

22 июня 2018 г. при покупке автомобиля Лада ларгус, в автосалоне был заключен Договор страхования КАСКО № ДСТ 0009419274. 10 октября 2018 г. произошло ДТП .В этот же день я предоставил все необходимые Читать далее.

Зетта 19 декабря 2018 08:35

Уважаемый Алексей, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем Вам, что по заявлению о страховом случае от 10.10.2018г. Вам было выдано направление на ремонт транспортного средства (далее — ТС) от 02.11.2018 г. на станцию технического обслуживания (СТОА) в установленный п. 11.6.14. Правил срок. 12.12.2018 г. произведена дефектовка Вашего ТС, в результате которой были обнаружены скрытые дефекты, вызванные страховым случаем и не отраженные в первоначальном в акте осмотра. В этот же день информация об обнаруженных скрытых дефектах поступила Страховщику от СТОА, которая была рассмотрена и согласована Страховщиком, ответ дан на СТОА. 13.12.2018 г. СТОА осуществлен заказ запасных частей для проведения ремонта Вашего ТС. Обращаем Ваше внимание, что сроки восстановительного ремонта зависит от загруженности СТОА, тяжести повреждений ТС, сроков поставки деталей, которые потребуются для ремонта ТС, а также выявления в процессе ремонта всех, в т.ч. скрытых повреждений ТС. При этом Страховщик не имеет возможности влиять на бизнес-процессы другого юридического лица при выполнении им своей профессиональной деятельности, в том числе по вопросам сроков организации проведения ремонта ТС. После окончательного выявления повреждений, включая скрытые, требующих устранения, получения СТОА деталей, необходимых для проведения ремонтных работ, данные работы будут выполнены СТОА согласно ранее выданного направления, ТС будет передано Вам по акту приема-передачи выполненных работ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Отзывы осаго цюрих