Жалоба на перерасчет за отопление

Порядок перерасчета платы за отопление: нормативные акты, правила составления заявления

Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм. Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Нормы централизованного отопления

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры. Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

  • Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
  • Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
  • Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
  • Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
  • Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  • Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  • Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
  • Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры. Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте. На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

  • Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
  • Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
  • Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

Перед составлением заявления на перерасчет платы за теплоснабжение следует засвидетельствовать факт некачественного предоставления этой услуги. Подтверждающим документом в этом случае является акт, который могут составить представители ЖЭКа или Управляющей Компании.

Альтернативным вариантом является привлечение 2-х соседей, председателя совета дома или старшего по подъезду. При соблюдении эти условий составленный акт может быть приложен написанному заявлению на перерасчет теплоснабжения. В документе необходимо указать точный адрес, характеристики помещения и текущее значение температуры. Основным затруднением является уровень используемых приборов – они должны пройти обязательную поверку. Это факт указывается в акте, который служит основанием для перерасчета за некачественное теплоснабжение.

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

  • Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
  • Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
  • Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
  • Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
  • Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Последний пункт наиболее важен, нежели заполнение образца заявления о перерасчете платы за теплоснабжение. Техническая составляющая вопроса является определяющей. Поэтому рекомендуется предварительно проконсультироваться в ЖЭКе или Управляющей Компании, предоставив им копию документа.

Время принятия решения о перерасчете за отсутствие теплоснабжения составляет 10 рабочих дней. Дополнительно к документу можно приложить самостоятельные расчеты. Это позволит придать значимости составленному документу и в некоторой степени послужит сверкой при принятии окончательного решения.

При подаче заявления на перерасчет коммунальных платежей за теплоснабжение нужно потребовать копию, но с «мокрой» печатью организации. Также необходимо узнать входящий номер при регистрации заявления.

Пример перерасчета услуг отопления

Ключевым моментом при желании изменить сумму оплаты за теплоснабжение являются самостоятельные вычисления. В настоящее время не существует общей формулы перерасчета за отопление, так как причины инициации этого процесса могут быть разными – от низкой температуры в радиаторах до полного отключения теплоснабжения.

Если в квартире установлены тепловые счетчики, то отказ перерасчета за отопление может быть аргументирован тем, что клиент платит только за фактическое тепло. Такая позиция является в корне неправильной.

Ведь помимо этого существуют нормы теплоснабжения, которые должны неукоснительно соблюдаться. Поэтому если в квартире тепловые потери не превышают требуемый показатель – можно на основе составленного акта сделать самостоятельный расчет.

Его выполнение состоит из следующих действий.

  1. Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
  2. Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
  3. Размер положенной месячной платы.
  4. Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

Таким образом можно самостоятельно рассчитать сумму компенсации за ухудшение жилищных условий. Важно, чтобы это было предельно точно, имелись все документы для подтверждения снижения комнатной температуры.

Читайте так же:  Договор купли-продажи договор комиссии

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

Перерасчет за отопление

Как написать заявление на перерасчет за тепло, т.к. не соответствует температура в батареях отопления. Зимой батареи еле теплые. Тепловая компания, проведя замеры теплового узла дома, нашла отклонения от нормы на 4 градуса. Тепловые узлы находятся на балансе управляющей компании. Хотели бы написать заявление на перерасчет за отопление.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Разумеется в этой ситуации такое заявление пишется в свободной форме Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Пишется в произвольной форме: КОМУ, КОГО, адреса, далее «заявление», излагаете суть, предъявляйте требование, число подпись. Но лучше подайте жалобу в Жилищную инспекцию.

Пишите на имя руководителя УК заявление о пересчете стоимости услуг по отоплению, к заявлению прилагайте акт (лучше, если актов будет несколько) замеров температуры.

Помогите пожалуйста разобраться с начислениями за отопление. В квитанции сделали перерасчет на +2000 тыс. ссылаясь на ( (дословно) Пр№213-р отмена пр.№42-р и указан мой адрес) .Когда в квартире было прописано три человека, платил 3300+-.Сейчас прописано четыре человека-5300 тыс. Заранее благодарен.

Здравствуйте не сможем вам это сделать в дистанционном порядке Вам нужно обратиться с расчётом сначала управляющую компанию а затем написать жалобу в жилищная инспекция прокуратуру района чтобы проверить Законность начисления вам платежей.

Добрый день Илья Викторович, требуйте проверку правильности исчисления размера платы за отопление, по результатам проверки выдать документы, содержащие правильно начисленные платежи. По просьбе потребителя-заверенные подписью руководителя, печатью.

Могу ли я потребовать перерасчет за отопление если у нас по стояку не работают полотенцесушили пол года?

Здравствуйте! Вы можете попробовать обратиться за перерасчетом в случае если факт непредоставления услуги зафиксирован актом (двусторонний акт с участием управляющей организации).

Добрый день! Сначала вызовите представителей управляющей компании для фиксации факта неоказания услуг либо оказания услуг ненадлежащего качества. А потом обратитесь с заявлением о перерасчете.

В соответствии с Методическими указаниями по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса, утвержденными приказом Минрегионразвития РФ от 15.02.2011 № 47, тариф на горячую воду (руб,/ м³) для систем централизованного горячего водоснабжения с полотенцесушителями рассчитывается и утверждается с учетом потерь тепла стояками и полотенцесушителями. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ № 354 (далее – Правила), предписывают производить оплату коммунальной услуги горячего водоснабжения, исходя из установленного тарифа (руб,/ м³) и количества горячей воды согласно показаниям приборов учета (м³). Таким образом, нормативными документами предусматривается оплата потребителями тепловой энергии, теряемой стояками и полотенцесушителями, при оплате за коммунальную услугу «горячее водоснабжение». Любой другой способ расчета будет противоречить действующему законодательству.

Доброго вам времени суток. Вы можете попробовать обратиться за перерасчетом если факт не предоставления услуги зафиксирован. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

Добрый день! Вы акт составляли о том, что они не работают и с какого времени? Если акт есть, то можете требовать перерасчета. Иначе, без доказательств — никак.

У нас есть задолжность за отопление, в 2014 году мы делали перерасчет и нам озвучили сумму долга 40 т (примерно) в том же году мы все оплатили. Долга не было. В этом году нам сказали что у нас весит долг за отопление 100 т. В организации которой уже не существует. И они подают в суд. Должны ли мы платить?

Доброго времени суток, уважаемый посетитель Безусловно ничего не платите и ждите суда, там примените истечение срока исковой давности Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Можете применить ст.196 ГК РФ. Общий срок исковой давности составляет три года. Скорее всего пропущен срок предъявления требований в судебном порядке.

Вы вправе не соглашаться с исковыми требованиями. Целесообразно представить судебное заседание отзыв на исковое заявление, где изложить свои доводы. Заявить о пропуске срока давности.

Добрый день, Елена! Платить не нужно, обратитесь в жилищную инспекцию, чтобы они провели проверку. Всего Вам доброго и удачи!

Оставил секретарю ЖЭС-1 в Петербурге заявление на перерасчет оплаты отопления за октябрь, т.к. с 4 до 11 октября в одной из комнат не было отопления, о чем была заявка в городскую мониторинговую службу 004 и заявка в аварийку. Отказали на основании того, что счетчики дома показывали, сколько отопление ушло на дом. Получается, что как бы я плачу за недопоставленную услугу. Стоит ли писать далее в городские структуры или всё верно?

Да конечно, вы абсолютно правы в таком случае. Вам необходимо составить соответствующие жалобы со ссылками на нормы действующего законодательства.

Пожалуйста должен ли быть перерасчет за отопление если был сломан котел в котельной и услуга оказана не в полном объеме.

Добрый день, уважаемый посетитель! В рассматриваемой ситуации, безусловно, имеется основание для перерасчета Всего доброго, желаю удачи!

Здравствуйте! Да, Вы вправе в этом случае требовать перерасчет за отопление, так как действительно Вам оказана услуга не в полном объеме.

Доброго времени. Да, вы имеете право на перерасчет, но для этого необходимы доказательства того, что услуга вам не была оказана за какой период.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Имеет ли право ТСЖ не делать перерасчет по отоплению, если я не платила за установку общедомового счетчика?

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Могу ли я требовать перерасчет за отопление за октябрь и ноябрь если акт о несоответствии температуры составлен в декабре.

Добрый день! Нет не можете. Можете треовать перерасчета с декабря месяца. Нужно было в октябре или ноябре составлять акт. Желаю удачи в решении Ваших проблем.

Если в квартире не греет батарея, а счет за отопление придет, полный. Как сделать перерасчет?

Добрый день! Согласно Правилам 354, допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Здравствуйте, Ирина. Во-первых Вам необходимо сообщить о холодной батарее в вашу управляющую компанию, во-вторых, составить акт о температуре в помещении, известите о проводимых замерах УК, вдруг они пожелают участвовать. Затем обратитесь с заявлением в УК о проведении перерасчета, приложив к нему акт о замере температуры.

Здравствуйте. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями) Да, нужно подавать заявление и составить акт.

Добрый день, уважаемый посетитель! Обратитесь с соответствующим заявлением в управляющую компанию Всего доброго, желаю удачи.

За какой период может ЖКХ начислять перерасчет по отоплению в подвале, где гаражи, там нет отопительной системы, а весь блок изолирован? Раньше мы не платили вообще, а с 26 сентября 2017 г. когда начался отопительный сезон предъявили за 5 дней 7500 руб. Председатель сказала перерасчет, не объясняя ничего за 18.9 кв. м. За ответ спасибо!

—Здравствуйте, если у вас там нет отопления, то и платить не за что. Отправляйте их в суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте! Посоветовала бы Вам обратиться с запросом, чтобы они письменно Вам предоставили пояснения. Если откажут или пояснения Вас не устроят, то можно обратитьсяс с жалобой в Жилищную инспекцию. Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго!

Есть ли срок давности перерасчета коммунальных платежей? Нам пришёл счёт с перерасчетом отопления за период с апреля по август. Хотя сейчас сентябрь.

Общий срок исковой давности три года согласно ст 196 ГК РФ. Можете применять данный срок при перерасчете. Удачи Вам и всего хорошего.

Доброго времени суток! Общий срок исковой давности, установленный статьей 196 Гражданского кодекса, составляет 3 года. Управляющая компания может произвести перерасчет отопления за текущий год.

С какой даты считать проценты за рассрочку перерасчета отопления за 2016 год, рассрочка предоставляется с сентября 2017 по август 2018 года?

С момента ее предоставления и пишите в этом заявлении Обращайтесь за бесплатными ответами на ваши вопросы к юристам нашего сайта. Удачи вам.

Вопрос такой: правомочен ли ДЭЗ сделать перерасчет за отопление спустя два года (в 2017 сделали перерасчет за якобы продление отопительного сезона в 2015)?
Перерасчет сделан для всех жильцов дома.
Заранее благодарю!

Добрый день, нет это неправомерно, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.

ДЭЗ имеет право Сделать перерасчет в любом случае, если считает это нужным. Однако Вы имеете право оспорить данное перерасчёт по любому основанию, если вы считаете что перерасчет сделан неверно.

В течение 3 лет, то есть за три последних года, имеют права сделать перерасчет, поскольку не истек срок исковой давности можете не платить, пусть обращаются в суд и доказывают наличие долга.

Если не хотят делать перерасчет за отопление.

Добрый вечер! Нужно знать причину, почему не хотят делать, получите письменный отказ и покажите его юристу на очной консультации Всего хорошего.

В конце декабря 2016 продал квартиру, в апреле 2017 Тсж сделало перерасчет за отопление за 2016 г. И теперь требуют погасить образовавшуюся после перерасчета задолженность, иначе будут через суд взыскивать. Правомерны ли действия ТСЖ?

Читайте так же:  Купить бланк полиса осаго в саратове

Если речь идет о том периоде когда собственником были вы, то правомерно. Если о другом периоде, то Вы платить не обязаны. Всего Вам доброго!

В июле 2017 году получили квитанцию-перерасчет за отопление, за период с октября 2014 по декабрь 2016 год на сумму 10382 рублей. (За эти годы все оплачивали по квитанциям в полном объеме.) Правомерно ли действие поставщика и нужно ли оплачивать эту квитанцию. Спасибо.

Добрый день, Ирина Если у Вас все оплачено, то естественно не надо оплачивать эту квитанцию Вам надо обратиться в организацию, которая выставила счет и предъявить все квитанции об оплате.

Можете не оплачивать, пусть в суд поают, проведите сверку расчетов с оставлением акта сверки. В суде понадобится. Удачи Вам.

Добрый день! На данный момент ничего платить Вам не нужно, обратитесь к поставщику с квитанциями, что все оплатили, и уточните что за квитанция такая.

Добрый день! Всего скорее Вам произвели корректировку платы за отопление по показаниям коллективного прибора учета. Вы можете обратиться в ресурсоснабжающую компанию для предоставления разъяснений, если после предоставления пояснений Вы будете не согласны с произведенным расчетом — обратитесь в Государственную жилищную инспекцию.

Летом насчитывают за отопление. Хотя по факту его нет, как заставить жкх сделать перерасчет.

Обратитесь письменно, чтобы получить письменный ответ. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись.

Доброго времени суток. Напишите заявление на предоставление вам перерасчета и зарегистрируете с проставлением входящего о приеме.

Если в МКД нет общедомового прибора учёта тепловой энергию, плата за отопление в МКД может начисляться РАВНЫМИ частями в течении всего года. В этом случае местные органы власти должны принять соответствующий Акт, устанавливающий периодичность начисления платы за отопление.

Не подскажите если не делается перерасчет за отопление, общедомовые, счетчики, то на что можно сделать перерасчет?

Если в квартире нет счётчиков, то плата за КУ начисляется исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента (1,5) и количества граждан, зарегистрированных в данном жилом помещении. Перерасчёт за период временного отсутствия зарегистрированных граждан в жилом помещении в данном случае НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. См. ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г. в ред. ПП РФ № 754 от 27.06.2017 г.

В январе 2017 г., нашему МКД был сделан перерасчет услуги по отоплению за 2016 г согласно показаний ОДПУ. Проверяя расчет управляющей компании выяснил, что согласно пункту №44 Правил №354 наш МКД не разрешил управляющей компании распределять объем на ОДН сверх установленных нормативов. Управляющая компания весь год выставляла нам ОДН согласно норматива, однако при выполнении перерасчета за отопление не распределенный по дому объем на ОДН, точнее Гкал находящиеся в этом не распределенном объёме, были учтены в перерасчете, что по моему мнению неверно. Этот не распределяемый объем и содержащиеся в нем Гкал, должны были остаться на управляющей компании, как некая мера наказания и стимулирования управляющей компании к повышению энергоэффективности дома (ремонт сетей, установка ИПУ и т.д.).Система отопления нашего МКД открытая. Управляющая компания вела расчет по формуле 3 (2) правил №354. Я посмотрел эту формулу и выяснил, что при определении Рк.пр не произведено уменьшение платы на Гкал объема ОДН сверх установленных нормативов (этого в формуле не предусмотрено). И в своем ответе на мое обращение управляющая компания отписала, что в 354 правилах формулы не предусматривают вычет объемов и Гкал согласно пункта №44. ГЖИ возможно не разобравшись, отписало мне что у управляющей компании расчет верен, Но для чего тогда существует пункт 44? Обращаю ваше внимание на то, что спор идет за 2016 г а с января 2017 г 354 правила уже в новой редакции. Помогите сослаться на нормы расчетов и обосновать правильность моих доводов.

Добрый день! Что бы вам помочь, нужно смотреть все ваши расчеты и правильность начислений. Беплатно такая консультация не может быть предоставлена. Обратитесь очно к юристу.

Имеет ли право ООО ужх не делать перерасчет за отопление если за месяц он ликвидировался. Температура в квартире ниже +20. с какого периода они должны имееть лицензию?

Здравствуйте Аделина! Перерасчет УЖХ делает, но и вам следует об этом самим заявлять. Обращайте в надзорные организации и фиксируете температуру.

В 2017 оду нам прислали счет оплатить перерасчет по отоплению за 2015 год без всякого расчета, а указав лишь сумму. Ссылаются на то, что в доме установлено 2 счетчика тепловой энерии, а якобы данные взяли лишь с одого. Имеют ли право ЖКХ делать перерасчет через 2 года?

Имеют право, срок исковой давности еще не прошел. Потребуйте полный расчет задолженности, сверьте показания счетчиков с начислениями.

Добрый вечер. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру Для начала пусть проведут проверку О каких двух счетчиков вам рассказывает. Хорошего приятного вечера.

Управляющая компания подала иск о компенсации за отопление (перерасчет по итогам года), речь идет о 2015 годе, я был собственником квартиры только до июня 2015, потом продал. Вопрос как поступить, написать отзыв на исковое, приложить договор купли продажи квартиры, и мне не понятен сам перерасчет, как его делали, по каким показаниям, кто контролировал процесс снятия показания и когда, и на какой момент был перерасход по отоплению, может быть он возник осенью 2015 года, когда квартира была уже не моей? Тогда за что вообще я должен платить? Как грамотно отфутболить эту управляющую компанию?

Здравствуйте. Без изучения материалов дела можно ответить только одно: ознакомьтесь с материалами дела, в частности, с выпиской из финансово-лицевого счета; именно из нее должно быть видно, по какому основанию и за какой период был сделан перерасчет.

Если не хотит сильно утружлаться и доверитесь правосудию, то напишите отзыв на исковое заявление и приложить копии договора к.п. и старого свидетельства и направьте почтой. В противном случае первоначально ознакомьтесь с исковым и приложением к нему.

Здравствуйте. Идете в суд. подаете ходатайство об ознакомлении с материалами дела и его фотографировании. Фотографируете ВСЕ! дело от корки до корки и идете к специалисту. После изучения материалов дела Можно будет ответить на поставленные вами вопросы. Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО «ОРИОН».

Я в 2017 году купил квартиру и мне сделали перерасчет за 2016 год за отопление обязан ли я платить?

Долги прежних владельцев Вы оплачивать не обязаны. Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.

Здравствуйте! Платить Вы должны за тот период, с которого оформлено право собственности на Вас. Обратитесь с выпиской из Росреестра в управляющую компанию и объясните, что оплачивать перерасчет должен предыдущий собственник, у них есть его данные. Удачи Вам!

Скажите пожалуйста можно ли сделать перерасчет за отопление если:
У нас плохо греют батареи, вызывали коммунальщиков. Они говорят что типа дом самый последний и пятый этаж поэтому плохо греют. А считают по тарифу как и всем!
Скажите пожалуйста куда можно обратиться? А то не справедливо.

Здравствуйте. Сначала нужно обратиться в Государственную жилищную инспекцию с заявлением о замере температуры в вашей квартире и составлением соответствующего акта.

Напишите жалобу в жилищную инспекцию и если в действиях управляющей компании выявят нарушение, то виновные лица будут привлечены к установленной законом ответственности. Также можете вызвать Роспотребнадзор, которые могут произвести необходимые замеры. Если выясниться, что Вам услуга оказана некачественно, то можете требовать соразмерного уменьшения стоимости услуги.

А за какой период можно требовать перерасчет платежей за отопление, спасибо.

Добрый день! Перерасчет за оказание услуг по отоплению возможен за последние три года в соответствии с нормами права ст.196 ГК РФ.

Это зависит от основания для перерасчета — общий срок исковой давности — три года. Основания для перерасчета также указаны здесь Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») VIII. Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право по данному обстоятельству выполнить перерасчет за оказание услуг по отоплению возможен за последние три года.

Ресурсоснабжающая организация выставила к оплате «перерасчет за отопление за 2015 год». Правомерно ли в 2017 году требовать перерасчет за 2015 год? Применим ли здесь срок исковой давности 3 года? Если требуют деньги незаконно, то какой закон они нарушают?

Срок исковой давности применим и он не истек. Подавайте жалобу в горжилинспекцию, пусть проверят правильность начисления платежей.

Полагаю, что незаконно, так как перерасчет за коммунальные услуги производиться в пределах 6 месячного срока. В любом случае, у Вас есть право обратиться в РСО с письменным заявлением с требованием предоставить обоснованный ответ, на основании какого нормативного акта появилась новая строка в квитанции. Ответ от РСО можно обжаловать в прокуратуре.

Ресурсоснабжающая организация в квитанции за отопление добавила новую строку «перерасчет за отопление за 2015 год» и начислила 1100 рублей. Законно ли это-начислять в 2017 году расходы за 2015 год?

Добрый день Обратитесь к ресурсоснабжающей организации и потребуйте предоставить вам полный расклад по перерасчету, после этого с можете обжаловать такое решение.

Читайте так же:  Образец внесения изменений в договор поставки

Полагаю, что незаконно, так как перерасчет за коммунальные услуги производиться в пределах 6 месячного срока. В любом случае, у Вас есть право обратиться в РСО с письменным заявлением с требованием предоставить обоснованный ответ, на основании какого нормативного акта появилась новая строка в квитанции. Ответ от РСО можно обжаловать в прокуратуре.

Добрый вечер. Это незаконно Вам необходимо написать претензию и обращаться в прокуратуру а также жилищный департамент. Всего хорошего приятного вечера.

Перерасчет по отоплению: основания, порядок оформления и возможные причины холода в квартире

В каких случаях проводится перерасчет по отоплению? Какие документальные подтверждения низкого качества отопления необходимы для того, чтобы заплатить за него меньше? Можно ли что-то сделать своими руками для того, чтобы в квартире стало теплее? Давайте постараемся разобраться.

Нормы температуры

Большие счета за коммунальные услуги не очень-то радуют. Если предлагается оплатить некачественно предоставленные услуги — понятно желание добиться справедливости.

Понятно, что основанием для внесения полной оплаты за отопление является определенная температура, которая поддерживается в квартире в течение всего месяца. Но какая именно температура? К сожалению, довольно часто о нормах имеют смутное представление даже представители жилищных организаций.

Ответ легко найти в Постановлении Правительства РФ номер 354 от 6.05.2011.

  • Для районов со средней температурой наиболее холодной пятидневки зимы выше -30 нормой являются 18 градусов тепла в комнатах, расположенных в середине здания, и 20 в угловых и торцевых.
  • При температуре наиболее холодной пятидневки в -31 градус и ниже нормы вырастают до 20 и 22 градусов соответственно. Более высокая температура, среди прочего, препятствует промерзанию стен: дома советской постройки трудно назвать хорошо теплоизолированными.

Для справки: СНиПы регламентируют температуру не только в жилых помещениях. Для кухни нормой считается +18 градусов, а для ванной и совмещенного санузла +25. Однако если у вас в санузле прохладно — это, увы, не дает оснований для перерасчета.

Постановление Правительства устанавливает и максимальную продолжительность отключений отопления в случае проведения ремонтных и аварийно-ремонтных работ:

  • В течение месяца квартира может оставаться без отопления суммарно не более 24 часов.
  • Максимальная продолжительность разового отключения не должна превышать 16 часов. При этом температура в квартире не должна опускаться ниже 12 градусов.

Кроме того, допускается превышение расчетной температуры не более, чем на 4 градуса; пониженная не более чем на три градуса температура разрешена в ночное время, между полуночью и пятью часами утра.

Если через квартиру проходит несколько стояков, при этом один или несколько из них греют слабо или не греют вообще — увы, это не является основанием для перерасчета до тех пор, пока температура в помещении остается в пределах указанных норм.

Батареи могут быть подключены к разным стоякам. Даже если часть из них не греет вообще, основанием для перерасчета само по себе это не станет.

Документальное оформление

Составление актов

Для того, чтобы платить за отопление меньше, вам, прежде всего, нужно документально зафиксировать отклонение температуры в квартире от существующих норм. Как это делается? Инструкция проста: вы приглашаете представителя жилищно-коммунальной организации, который измеряет температуру в каждой комнате, вносит ее в бланк акта и заверяет своей подписью.

В акте обязательно указывается дата и время: нам ведь нужно оценить период, на протяжении которого оказывались услуги ненадлежащего качества. Очевидный вывод — потребуется составить как минимум два акта: в начале временного промежутка, когда у вас в квартире было холодно, и в его конце.

Заявление на перерасчет

Как написать заявление на перерасчет отопления? Ведь сами по себе акты не являются основанием для того, чтобы меньше платить за квартиру, не так ли?

Какой-либо строго регламентированной формы заявления нет. Его текст после обязательной шапки ( заявление пишется на имя руководителя управляющей компании с указанием фамилии, имени и адреса подателя) содержит следующие основные моменты:

  • Желательно указать фактическую температуру на улице и в помещении на момент составления актов и в течение всего месяца (или отопительного сезона).
  • Не будет лишним упомянуть правовые документы, которыми регламентируется температура в квартирах. Будем реалистами: управляющие компании часто ищут малейший повод для того, чтобы отказать в перерасчете.

Ваше предполагаемое незнание законов могут попытаться использовать против вас. В частности, часто можно столкнуться с утверждением, что нормой для ЛЮБЫХ жилых помещений в любой климатической зоне являются +18 градусов.

  • Сформулируйте ваши требования. Если вы требуете снижения оплаты за отопление — укажите, какую именно сумму вы считаете справедливой оплатой. Если ваши пожелания сводятся к нормализации температуры в квартире — так и напишите.

Расчет снижения оплаты

Как посчитать, сколько платить за отопление в случае задокументированного нарушения температурного режима в вашей квартире?

Расчет опирается на пункт 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Источник — Постановление Правительства №307 от 23.05.2006.

  • За каждый час снижения температуры относительно нормы оплата снижается на 0,15% на один градус отклонения.
  • Напомним: в ночное время (с полуночи до пяти утра) допустима температура на три градуса ниже санитарной нормы.

Давайте посчитаем, насколько уменьшится цена отопления в квартире, расположенной в городе Комсомольске-на-Амуре (средняя температура наиболее холодной пятидневки заметно ниже -31 градуса). В качестве примера возьмем декабрь (31 календарный день); условимся, что полная оплата за отопление равна 2500 рублей, а температура в расположенных в середине здания комнатах весь месяц была равна 15 градусам.

  1. В ночное время норма температуры равна 17 градусам (20 — 3С). Ночных часов в месяце насчитывается 5*31=155. Таким образом, за ночное время мы можем потребовать возврата 2500 (полная стоимость отопления) *155 (количество ночных часов) *(17-15С)*0,0015 (те самые 15 %) = 1162 рубля.
  2. Днем мы недополучили уже пять градусов. Дневных часов в месяце 19*31=589. Расчет, стало быть, выглядит так: 2500*589*5*0,0015=11043 рубля. Однако, ЖКХ должно нам значительную сумму!

Между тем в реальном мире: закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» недвусмысленно говорит, что размер пени или неустойки не может превышать стоимости оказанной услуги. То есть тех самых 2500 рублей, начисленных за отопление. Стало быть, сорванный нами джек-пот сводится лишь к бесплатному, хоть и довольно посредственному, отоплению жилья.

Перед нами документ, согласно которому бухгалтерия пересчитает оплату коммуналки в следующем месяце.

Спорные ситуации

Как и при любом конфликте интересов, они неизбежны. В каких случаях вам могут отказать или попытаться отказать в составлении актов и перерасчете?

Утепление квартиры

Все, что находится внутри квартиры — ваше имущество, и его состояние зависит только от вас. В частности, именно вы определяете, когда и как утеплить окна и двери. Однако если при горячих батареях отопления температура в комнате будет ниже санитарных норм, и при этом из неутепленного окна будет сквозить — в перерасчете вам гарантированно откажут.

Воздух в стояках

Ситуация, когда стояки отопления завоздушены, скорее относится к спорным, а не к проигрышным. С одной стороны, запуск системы отопления — прямая обязанность слесарей ЖКХ. С другой — кран Маевского в домах нижнего розлива находится внутри квартир на верхнем этаже, и проникнуть туда без хозяев… скажем так, проблематично.

В абсолютном большинстве случаев проблема решается в первые несколько дней отопительного сезона: часто парные стояки удается перепустить из подвала, выгнав воздушную пробку через сброс.

В первом случае воздух легко выгнать через холостой (без радиаторов) стояк. Во втором — затея обречена на провал.

Если это в силу каких-то причин невозможно, а падение уличной температуры начинает грозить разморозкой нефункционирующей части отопительной системы — пустующая квартира может быть вскрыта в присутствии представителя полиции, понятых и работников ЖКХ. После окончания работ она надежно закрывается и опечатывается.

Формально в том случае, когда отопление не работало несколько дней, а температура в квартире была ниже нормы, у вас есть основания для перерасчета. Фактически — ситуация несколько надуманная, поскольку продолжительные заморозки в самом начале отопительного сезона довольно редки. Квартиры просто не успевают заметно остыть.

Промывка радиаторов

Последние секции чугунных радиаторов отопления при боковом подключении часто заиливаются, что сильно уменьшает их теплоотдачу. Зачастую причина холода в квартире именно в этом. Ситуация несколько двусмысленная уже потому, что промывка радиатора отопления в квартире осуществляется лишь при наличии установленного промывочного крана и является платной работой.

На нашей стороне, однако, тот факт, что ответственность за чистоту и полную функциональность установленных строителями отопительных приборов полностью лежит на управляющей организации. При разумно спланированной разводке и качественно выполненной постоячной гидропневматической промывке после окончания отопительного сезона грязь в радиаторах остается крайне редко.

На практике жилищники и в этом случае после короткого противостояния идут на компромисс: вместо радиаторной пробки устанавливается промывочный кран, через который и осуществляется промывка. Затем он демонтируется, стояк запускается, а воздух на верхнем этаже повторно стравливается.

Здесь очень наглядно показана неравномерность нагрева радиатора

Обратите внимание: любая модернизация отопительной системы (в том числе установка отопительных приборов, не предусмотренных строителями) означает, что попытка добиться перерасчета за отопление будет провальной. Доказать, что новые радиаторы имеют большую теплоотдачу по сравнению со старыми и у вас дома холодно даже несмотря на это, почти невозможно.

Рекомендации по обеспечению квартиры теплом

Собственно, все рекомендации очевидны и частично вытекают из уже приведенного описания потенциально спорных ситуаций.

  1. Утеплите окна. Идеальный вариант — металлопластиковые окна с тройными стеклопакетами и энергосберегающими стеклами. Однако поролоновые уплотнители с клеящим слоем тоже никто не отменял.
  2. Если вы живете на верхнем этаже — убедитесь в работоспособности воздушников на перемычках между стояками или в радиаторных пробках. Разумеется, этим лучше озаботиться летом, когда замена неисправного крана Маевского создаст меньше проблем.
  3. Установите промывочные краны. В первую очередь это важно для многосекционных чугунных радиаторов с боковым подключением.
  4. Установите на перемычку перед радиатором вентиль. Когда он закрыт — больший объем теплоносителя будет проходить через отопительный прибор. Полностью убирать перемычку не стоит: вместе с вентилями или дросселями на подводках она поможет вам уменьшить теплоотдачу в жаркие дни, не перекрыв при этом отопление всем соседям.
  5. Длинный радиатор лучше подключить диагонально или снизу вниз. В этом случае при любом количестве секций будут равномерно греть они все. Этой работой тоже, конечно, лучше заняться летом.

Схема подключения на фото оптимальна для длинных батарей с большим количеством секций.

Жалоба на перерасчет за отопление