Заявление в мосжилинспекцию на управляющую компанию

Содержание страницы:

Как можно написать и грамотно оформить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

Жилищная инспекция – это первая инстанция, в которую обращается недовольный жилец после того, как управляющая компания не исполнила его требования, изложенные в претензии.

Некоторые потребители коммунальных услуг и вовсе пропускают претензионный порядок, сразу обращаясь в контролирующие органы.

О том как пишется жалоба на управляющую компанию, а также как грамотно составить рассмотрим подробно в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Полномочия жилищной инспекции

Законодательной основой деятельности жилищных инспекций является статья 20 Жилищного кодекса, где говорится о государственном жилищном надзоре, который возложен на региональные власти. Такие органы действуют во всех регионах, но они подчиняются региональным властям, а не объединены в федеральную структуру.

Поэтому в разных регионах они носят разные названия: в Москве – Мосжилинспекция, в Санкт-Петербурге – Жилищная инспекция Санкт-Петербурга, а, к примеру, в Белгородской области – Управление государственного жилищного надзора Белгородской области.

Основные полномочия жилищных инспекций проистекают из Жилищного кодекса.
К ним относятся:

  • контроль за соблюдением требований к содержанию жилого фонда и оказанию коммунальных услуг – весь комплекс проверок по поводу холодных батарей, ветхих стен и потолков в парадных, плохой уборки территории у дома;
  • отслеживание законности создания и деятельности управляющих компаний, ТСЖ;
  • выдача лицензий на управление жилыми домами и проверка соблюдения лицензионных условий;
  • контроль за формированием фондов капремонта – правилами сбора средств с жильцов на капремонт, управления этими деньгами и направлением их на крупные ремонтные работы, такие как замена лифтов, реставрация фасадов и т.д.;
  • проведение проверок управляющих компаний на основании поступивших жалоб;
  • выдача предписаний по поводу нарушений жилищного законодательства, составление протоколов для привлечения виновных к административной ответственности.

Например, можно пожаловаться на плохое качество воды, недостаточный напор из-за проржавевших труб, на низкую температуру в квартире в отопительный сезон – все это будут обращения, касающиеся качества коммунальных услуг.

Также можно жаловаться на состояние общего имущества – на неисправность лифтов, на отсутствие косметического ремонта в подъезде, на неубранную или не благоустроенную территорию около дома.

Вопросы, не входящие в предмет ведения ЖИ


Жилищная инспекция – это специализированный орган, ведающий вопросами эксплуатации жилого фонда, однако с некоторыми вопросами, касающимися жилья, туда обращаться не стоит.

Не стоит тратить время на подачу жалоб в жилищную инспекцию с целью возместить ущерб, причиненный управляющей компанией. Если квартира пострадала от прорыва коммуникаций или протечки кровли, если не сбитые вовремя сосульки пробили крышу припаркованного у дома автомобиля, то нужно подавать исковое заявление в суд.

Жилищная инспекция не имеет полномочий обязать виновника возместить ущерб.

Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.

В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

Нормативная база для составления заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию регулируется законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ, который касается любых обращений граждан, для подачи и рассмотрения которых не установлен специальный порядок.

В нем прописана бесплатность рассмотрения заявлений, свободное право любого гражданина подать жалобу. Кроме того, подавший жалобу имеет право на письменный ответ по существу своей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

В статье 11 закона исчерпывающим образом перечислены случаи, когда жалобе не дается ход:

  1. если она анонимная;
  2. если в ней есть нецензурные слова или угрозы;
  3. если текст нечитаемый;
  4. если обращение прислано уже не в первый раз, и на него ранее уже давались ответы по существу.

Кому написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и как грамотно её составить?

Чтобы написать жалобу на управляющую компанию жилищной инспекции необходимо заполнить образец обращения. Чаще всего образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию пишется по общим правилам делопроизводства, включает шапку, основную часть и подпись.

Шапка пишется с отступом на половину страницы.

В ней указывают название органа, фамилию и адрес заявителя. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию:

В Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края

Иванова Петра Аркадьевича, проживающего по адресу: г. Сочи, ул. Бытха, д. 15, кв. 11

После этого по центру пишут заголовок, а далее с новой строки начинают основную часть.

Основная часть условно делится на три смысловых части:

  • указание на правовую основу отношений жильца с управляющей компанией;
  • описание допущенных нарушений;
  • просьба к жилищной инспекции о восстановлении нарушенных прав и принятии иных мер.

В первом блоке нужно сослаться на договор и нормативные акты, которые нарушаются. В частности, если дело касается плохого качества коммунальных услуг, пригодится Постановление Правительства от 06.05.2011 N 354, в котором подробно изложены требования к качеству водоснабжения, отопления, газоснабжения.

Можно найти конкретный пункт, который был нарушен, и написать ссылку на него, например:

«Согласно п. 4 Приложения №1 к Постановлению Правительства от 06.05.2011 N 354 должно обеспечиваться бесперебойное горячее водоснабжение. Перерыв в подаче воды при аварии не должен превышать 24 часа.»

Далее нужно сделать переход от нормативных положений к имевшим место нарушениям:

«В нарушение указанных требований в период с 3 по 7 января 2017 г. в моей квартире отсутствовало горячее водоснабжение, что управляющая компания объяснила невозможностью быстро устранить неисправность в праздничные дни».

Заключительная часть должна содержать просьбу о совершении определенных действий:

«Прошу привлечь руководителя управляющей компании «Курортная» к административной ответственности и разъяснить недопустимость длительных перерывов в подаче горячей воды в дома».

Существует два способа подачи жалобы:

Чтобы отправить жалобу по почте, ее надо распечатать, посмотреть на официальном сайте адрес жилищной инспекции вашего региона и отправить заказным письмом с уведомлением.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется через портал Госуслуг в системе ГИС ЖКХ. Предварительно нужно получить код доступа к системе в своем МФЦ, чтобы стать зарегистрированным пользователем портала госуслуг.

Далее надо зайти под своим логином в ГИС ЖКХ и выбрать в блоке справа пункт «Написать обращение». Жалоба, отправленная через этот сервис, является официальным обращением гражданина, по которому могут быть приняты административные меры и на которое обязательно направляется ответ.

Ответ на жалобу

Согласно закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения жилищной инспекцией составляет месяц. Через месяц придет письменный ответ, в котором будет сообщено о мерах, принятых по результатам обращения.

Как мы видим, обращение с жалобой в жилищную инспекцию – эффективная мера реагирования на ненадлежащее оказание коммунальных услуг управляющей компанией. Именно этот орган осуществляет лицензирование и лицензионный контроль, что крайне существенно для деятельности управляющих компаний.

Просмотрим видео на данную тему:

Написать жалобу и отправить ее можно за несколько часов, воспользовавшись порталом госуслуг, а вот ждать ответа придется около месяца.

Заявление в мосжилинспекцию на управляющую компанию

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
  • Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

Обязанности и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170.

Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика».

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Обращение в суд

Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Функции Жилищной инспекции

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.
  • Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

    Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

    Причины обращения в ЖИ

    Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

    • проведенные с нарушениями перепланировки;
    • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
    • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
    • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
    • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
    • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

    Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

    Доказательства нарушения

    При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
  • Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

    Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

    Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

    При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

    • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
    • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

    В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

    Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

    • наложение штрафов;
    • привлечение к административной ответственности;
    • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
    • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

    В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

    • заявления, направленные в УК;
    • письменные ответы УК;
    • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
    • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
    • другие документы (Акты, договора и т.д.).

    Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

    Жалоба в другие инстанции

    Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

    Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.
  • При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

    Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

    Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

    Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

    УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

    В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

    Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

    Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

    Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

    Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Функции Жилищной инспекции

    В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

    • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
    • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
    • состояния инженерных коммуникаций;
    • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
    • работы с заявками от населения;
    • расходования вносимых гражданами денежных средств;
    • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
    • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

    Также региональные подразделения ЖИ должны:

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.
  • Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

    Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

    Причины обращения в ЖИ

    Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

    • проведенные с нарушениями перепланировки;
    • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
    • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
    • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
    • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
    • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

    Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

    Доказательства нарушения

    При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
  • Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

    Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

    Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

    При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

    • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
    • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

    В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

    Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

    • наложение штрафов;
    • привлечение к административной ответственности;
    • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
    • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

    В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

    • заявления, направленные в УК;
    • письменные ответы УК;
    • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
    • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
    • другие документы (Акты, договора и т.д.).

    Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

    Жалоба в другие инстанции

    Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

    Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.
  • При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

    Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

    Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

    Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

    УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

    В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

    Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

    Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию: образец заявления в жилищную инспекцию по начислению оплаты коммунальных платежей, отоплению, некачественного оказания услуг

    Уважаемые посетители!
    Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
    Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
    Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

    Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
    Это быстрее и бесплатно !

    Ситуация, когда управляющая компания не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести различные государственные инстанции и надзорные учреждения, в числе которых ГЖИ.

    И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Осуществление данного действия должно происходить в случаях при которых, грубо нарушаются права лиц проживающих в многоквартирных домах. В частности по начислению коммунальных платежей, текущему обслуживанию дома.

    В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость в написании такой жалобы. Читайте внимательно статью.

    Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами.

    Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.

    Одним из них является жалоба в ГЖИ на управляющую компанию. Стоит заметить, что заявление следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации.

    Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.

    Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно написать жалобу в жилинспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.

    Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.

    Критерии для подачи заявления на действия бездействия УК

    Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию допустима.

    Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют принятых обязанностей или превышают свои полномочия.

    Самыми распространенными нарушениями являются:

    1. Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами.
    2. Завышение цен на поставляемые услуги.
    3. Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики.
    4. Навязывание ненужных услуг.

    Исходя из этого, следует писать заявление, которое в обязательном порядке должно содержать:

    1. Ф. И. О. обращающегося гражданина.
    2. Реквизиты управляющей компании.
    3. Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора.
    4. Требование устранить нарушения.
    5. Дату составления жалобы и подпись заявителя.

    Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтвержденную информацию.

    Заявление в жилинспекцию на управляющую компанию по оплате

    Как подтвердить правдивость допущенных нарушений читайте ниже.

    Доказательства нарушений допущенных коммунальщиками

    Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.

    Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.

    Вместе с тем мы дадим представление о том, что может послужить доказательствами различных нарушений:

    1. Фотографии. Их можно использовать для подтверждения плохого состояния крыши, подтопленного подвала, разрушающегося цоколя, неубранного двора и так далее.
    2. Счета на оплату коммунальных услуг. Они необходимы если речь идёт о завышенной или несправедливой цене за поставленные коммунальные услуги.
    3. Копия договора об оказании услуг необходима при ссылке на конкретные пункты, которые не выполняются.
    4. Акты независимых экспертов. Они помогут в случаях, когда необходима жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.

    Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для ее своевременной замены.

    Если отправляется письмо в ГЖИ на управляющую компанию, то лучше все материалы к жалобе указать в описи вложений.

    Жалоба в ГЖИ на УК некачественное оказание услуг

    Сроки рассмотрения заявления в ГЖИ

    Для того чтобы произошел старт отсчет времени, отведенного на рассмотрение жалобы, следует указать на момент начала истечения срока. Данным моментом будет являться день передачи жалобы в Мосжилинспекцию.

    Однако должна произойти фиксация этого события.

    Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба к ним поступила.

    При этом в ней указывается:

    • номер входящего;
    • дата приема жалобы;
    • должность сотрудника принявшего документы, его Ф.И.О и подпись.

    Жилищная инспекция должна рассмотреть поступившее заявление в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведен ответ гражданину на его жалобу.

    Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.

    В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.

    Особенности написания коллективной жалобы

    Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.

    Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информативный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.

    Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.

    Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословно победу. Жилищная инспекция будет рассматривать вопрос беспристрастно.

    Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий.

    Заявление в Мосжилинспекцию на управляющую компанию по отоплению

    Адреса Государственных жилищных инспекций г. Москва

    Госжилинспекция контролирует работу УО с каждым конкретным многоэтажным домом. Если в деятельности управляющей организации обнаруживаются административные нарушения или факты некачественного обслуживания, то здание может быть исключено из реестра лицензий и передано другой УК.

    При неоднократном повторении таких ситуаций управляющую компанию могут лишить разрешительной документации, а значит, и права работать с любыми другими МКД.

    Передача дома конкурирующей УО – одна из крайних мер, к которым прибегает ГЖИ при наличии жалоб на обслуживающую организацию.

    В большинстве случаев она использует другие рычаги воздействия на УК. В первую очередь от управляющей компании обычно требуют устранения нарушений, обнаруженных в ходе плановой проверки или отработки поступившей в Госжилинспекцию жалобы.

    Любой обнаруженный факт отступления от законодательства фиксируется в протоколе, который становится основой для подготовки предписания ГЖИ. Оно обязательно для исполнения организацией, обслуживающей дом.

    Если УО не принимает необходимых мер, то инспекция переходит к штрафам или профессиональной дисквалификации. При серьезном характере правонарушений возможно привлечение отдельных лиц к уголовной ответственности.

    Жилищные инспекторы в таких случаях передают собранные материалы в правоохранительные органы для осуществления ими следственных действий, либо направляют их в суд, который будет заниматься защитой нарушенных прав жильцов дома.

    Автор: Олег Росляков, источник sud-isk.ru

    При подготовке статьи использованы материалы сайта www.gkh.ru

    Обязательно поделитесь с друзьями!

    Написать жалобу на управляющую компанию

    Если в подъезде давно не проводился ремонт, на лестничных пролетах грязно и темно, в лифт страшно войти, крыша протекает, а мусороприемная камера до отказа забита отходами необходимо написать жалобу на бездействие управляющей организации (управляющей компании). Согласно ст. п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, именно УК должна следить за состоянием домов и общедомового имущества. Жалобу на бездействие управляющей компании можно написать в следующие инстанции:

    Как подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Функции ГЖИ закреплены Постановлением РФ «О государственной жилищной инспекции в РФ» от 26.09.94 № 1086, Конституцией РФ и другими законодательными актами РФ, органов государственной власти республик, краев, областей, автономных образований. Законами РФ на ГЖИ возложены надзорные и контрольные функции за деятельностью управляющих организаций на местах.

    Подать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию можно несколькими способами:

    Письмом с уведомлением по адресу:
    129090, Москва, проспект Мира, д. 19
    начальнику Мосжилинспекции
    Кичикову Олегу Владимировичу
    Справки по поводу писем, поступивших в канцелярию можно получить по телефону 8 (499) 763 -18-56.

    На e-mail соответствующей ЖИ:

    Важно! По электронной почте переписка не ведется. Жалоба будет распечатана, зарегистрирована и передана на исполнение инспектору. Ответ направляется на почтовый адрес, указанный в обращении.

    Лично зарегистрировать в здании приемной по адресу: Москва, просп. Мира, д. 19.

    Записаться на прием к начальнику ЖИ по месту прописки.

    На официальном сайте ЖИ г. Москва mgi.mos.ru.

    Как попасть на прием в жилинспекцию

    Если вопрос не был решен на местном уровне, то граждане и представители предприятий могут записаться на прием в Государственную жилищную инспекцию г. Москвы (Мосжилинспекции).

    1. Первый заместитель – Болотов Игорь Иванович – 3-я среда месяца с 10:00 до 12:00.
    2. Первый заместитель — Хоняев Санджи Николаевич — 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00.
    3. Заместители:
      Иванцов Эдуард Валерьевич – 1 среда месяца – с 8:30 до 11:30, 2-я среда месяца – с 8:30 до 11:30, 3-я среда месяца – с 8:30 до 10:00, 4-я среда месяца – с 8:30 до 11:30;
      Гродинская Виктория Анатольевна – 4-я среда месяца – с 14:00 до 17:00, 2-й четверг месяца с 13:30 до 15:00;
      Ревин Николай Александрович — 2-я среда месяца – с 14:00 до 17:00;
      Нащанский Алексей Георгиевич (прием по вопросам контрактной службы) – 4-й четверг месяца с 13:00 до 15:00.

    График приема руководителей ЖИ в административных округах:

    Жалоба на управляющую компанию на сайте ГЖИ

    Для ускорения отправки и обработки обращений на портале ГЖИ г. Москвы http://mgi.mos.ru была запущена электронная приемная. Для отправки онлайн-жалобы на управляющую организацию необходимо перейти по ссылке https://mgi.mos.ru/feedback/reception/ и заполнить специальную форму.

    1. Достоверность и полнота информации.
    2. Корректное заполнение полей.
    3. Лаконичность (текст ограничен 4000 символов).
    4. Обоснованность – к документу необходимо добавить материалы, подтверждающие вашу правоту (не более 10 вложений) общим объемом до 50 Мб

    Важно! Обращайте внимание на форматы, которые могут обрабатываться и храниться в инфосистемах Правительства Москвы. Это txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

    Не предоставляется ответ на претензию, которая:

    • анонимна;
    • содержит непонятные сокращения и аббревиатуры;
    • является по своей сути спамом, рекламной рассылкой и не относится к обращениям;
    • не содержит адреса, по которому можно направить ответ или адрес, указанный в письме не достоверный;
    • написана с использованием нецензурной лексики или ее производных;
    • содержит угрозы жизни или имуществу должностных лиц;
    • по иным причинам, установленным нормативно-правовыми актами РФ.

    Внимание! Согласно ФЗ от 26.12.2008 №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» жалобы, поданные через онлайн-систему «Электронная приемная не могут являться основанием для проведения внеплановой проверки.

    Образец жалобы на управляющую компанию в ГЖИ

    В шапке претензии необходимо указать ФИО начальника ЖИ, а также ФИО и адрес заявителя. Обязательно укажите контактный номер телефона, возможно инспектору, ответственному за рассмотрение жалобы на УК может возникнуть необходимость связаться с заявителем для согласования времени выезда на место для решения проблемы.

    В письме указывается, к кому ранее обращались для разрешения вопроса наименование обслуживающей организации, ФИО начальника или чиновника, действия которого хотите обжаловать. Приложите копии предыдущих претензий. Желательно также указать, какие законодательные акты, нормы и статьи были нарушены. Это поможет инспектору более оперативно рассмотреть вопросы, затронутые в обращении.

    Внизу ставится дата составления и подпись заявителя.

    Коллективную жалобу подписывают все собственники квартир.

    Образец претензии приведен на сайте Мосжилинспекции:

    Пример жалобы на управляющую компанию:

    В ходе рассмотрения заявления инспектор ЖИ может выехать на место и провести проверку, по результатам которой Управляющей компании выпишут предписание и назначат сроки устранения проблемы. Нарушение сроков может повлечь за собой административный штраф в следующем размере:

    • для должностных лиц — от 4 000 до 5 000 рублей;
    • для юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей (ст. 7. 22 КОАП и ФЗ № 116 от 22.06.2007г).

    Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор

    Одной из функций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является защита прав потребителей при заключении ими сделок купли-прожади товаров (работ, услуг).

    Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

    • Почтой России по адресу:
      127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
    • На электронный адрес [email protected]

    Информацию о входящем номере можно получить по телефону бесплатной информационно-справочной линии 8 (800) 100-00-04 или по справочному телефону 8 (499) 973-26-90.

    • Записаться на встречу с представителями Роспотребнадзора.
    • Через электронную приемную на официальном сайте.

    Как записаться на прием в Роспотребнадзор

    Лично подать жалобу на УК в Роспотребнадзор или получить квалифицированную консультацию, можно обратившись в Общественную приемную, которая расположена по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. Прием ведется в порядке живой очереди, без предварительной записи по графику:

    Обязательно возьмите с собой паспорт или другое удостоверение личности!

    Онлайн-жалоба на управляющую компанию

    На официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru реализована возможность направить электронную претензию в центральный аппарат Роспотребнадзора или его территориальный орган.

    Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://rospotrebnadzor.ru/feedback/st2.php и ознакомиться с требованиями. Для писем в территориальные управления на сайте есть отдельная форма.

    Жалобы, которые ранее не направлялись в центральный аппарат Роспотребнадзора, пересылаются в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующее территориальное отделение Роспотребнадзора, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

    По результатам жалоб о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ может быть назначена дополнительная проверка деятельности управляющей компании. Однако, согласно изменениям, внесенным в ФЗ № 294 от 26 декабря 2008г. «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и ФЗ «О стратегическом планировании в РФ» с января 2017 года изменяются требования проведению Роспотребнадзором внеплановых проверок.

    Согласно новой редакции подпункта «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 от 26.12.2008 г., с января 2017 года вводится так называемый «претензионный порядок обращения», при котором необходимым условием для проведения внеплановой проверки будет являться подтверждение заявителем факта его обращения к хозяйственному субъекту (т.е. управляющей компании). При этом также должно быть доказательство того, что такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

    Если в результате проверки подтвердится нарушение УК своих обязательств по управлению многоквартирным домом, то решением собрания собственников квартир может быть расторгнут договор с УК и выбрана новая УК или изменен способ управления жилым домом.

    Жалоба на управляющую организацию в прокуратуру

    На прокуратуру возложен контроль субъектов хозяйствования в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ (ФЗ № 2202-1 от 17.01.1992 года). Сюда можно направить заявление только в том случае, если УК совершила хищение или другим образом нарушила закон. Адреса прокуратур по месту проживания можно посмотреть по ссылке ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию:

    На официальном сайте прокуратуры г. Москвы работает интернет – приемная. Чтобы подать жалобу на управляющую организацию необходимо перейти в «Интернет-приемную» на сайте http://www.mosproc.ru/ и заполнить форму.

    Судебный иск на управляющую компанию

    Если действия (или бездействие) управляющей компании привело к материальным убыткам, то вы имеете право подать на организацию судебный иск. Согласно ст. 28 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации иск подается по месту нахождения (регистрации) ответчика.

    Видео: Скандал жителей Омска с управляющей компанией

    Дужурные юристы

    Перечень прав пациента закреплен статьей 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан…

    Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу)…

    Апелляционная жалоба – это ходатайство в вышестоящий суд об отмене или изменении решения,…

    Заявление в мосжилинспекцию на управляющую компанию
    Читайте так же:  Ленд ровер дискавери 3 налог