Можно ли вернуть модем yota

Как сдать 4g модем обратно в салон Евросети?

Я приобрел 4g модем йота в салоне Евросеть.

Могу ли я вернуть его обратно и получить уплаченные деньги если меня не устраивает скорость Интернет-соединения

14 дней с момента покупки еще не прошло.

Ответы юристов (3)

Не можете так как это технически сложный товар. Если он Вам не подошел по своим потребительским свойствам, то обмену не подлежит.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. Если это связано с недостатком товара, то можете в соответствии со статьей 18 ззпп.

Необходима претензия продавцу.

Если выявлен недостаток товара, то вы вправе заменить товар или вернуть средства.

Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Добрый день, подскажите в Евросети 23.07.2013г приобрел модем YOTA по договору в течении 7 дней его можно вернуть ( если не устраивает) 30.07.2013 обратился в тот же магазин с возвратом, мне отказали ссылаясь на то что прошло 8 дней

Ответы юристов (4)

Добрый день, Антон! Почему в течение 7 дней? Если товар был Вами куплен в магазине Евросеть (не по интернету дистанционным способом), то согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, Вы имеете полное право обменять модем. Срок бы составлял 7 дней, в течение которых Вы могли бы обменять товар, если бы Вы приобрели его дистанционным способом продажи. Но это уже совсем другая статья Закона (ст. 26.1). Но ведь Вы покупали в магазине. Идите и требуйте своего. На Вашей стороне закон! Удачи!

Есть вопрос к юристу?

Согласно ст. 190. ГК РФ установленный сделкой определяется, в том числе, истечением периода времени, который исчисляется днями.

Статья 191. Регулирует начало срока, определенного периодом времени

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Если в договоре сказано в течении 7 дней со дня покупки, то ваш срок начал течь с 24.07.2013

Соответственно 7 день это 30.07.2013 отказав вам продавец нарушил условия договора.

Не соглашусь насчет ст. 25 Модем входит в перечень техническисложных товаров надлежайшего качества которые не подлежат обмену

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

В данном случае договор противоречит требованиям закона и ущемляет права потребителя. Будет применяться Закон о защите прав потребителй.

Здравствуйте в течении 14 дней Вам должны его обменять на аналогичный, если товар отсутствует то в течении месяца.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат модема YOTA ненадлежащего качества по истечению 14 дневного срока

Добрый день, уважаемые Юристы!

19.02.16 сдал по гарантии в аккредитованный сервисный центр (далее СЦ) YOTA модем, с формулировкой не работает, модем перестал видеть сеть и не выполнял свои прямые функции, модем приобретался в декабре 15 года (гарантия 1 год).

21.02.16 поступил звонок с СЦ в котором сообщили, что модем имеет заводской брак, ремонту не подлежит. Приезжайте, будем менять на новый аналогичной модели.

22.02.16 приехал в центр, обмен на аналогичную модель делать отказался, т.к. YOTA уже сняла с продажи/производства эту модель и по сколько уже имеется негативный опыт использования предложил, следующие:

1. Обменять на месте на новую модель от YOTA с доплатой;

2. Выдать заключение о том, что модем имеет заводской брак (ненадлежащего качества) для возврата денег в магазине и покупки другого модема.

На просьбы отказали:

1. У нас все еще есть в наличие старые модели, и обменяем исключительно на нее;

2. «Заключение мы вам не обязаны выдавать» — Мечена И. ст. менеджер СЦ.

22.02.16 на имя директора СЦ ООО «Фаза» Бондик Павел Николаевич написал заявление, описав ситуацию и с просьбой выдать заключение для возврата денег в магазине, либо обменять на модель более свежую.

Вопрос, насколько законны действия сотрудников СЦ?

Ответы юристов (3)

Добрый день. Вы можете заявить любое из требований предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Сколько дней прошло не Важно, если в товаре есть недостаток и товар на гарантии. Отказ- незаконен. Если Ваше требование по претензии не удовлетворят- обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь в городе Томске.

Уточнение клиента

Алексей, благодарю за ответ.

Необходимость, есть. Если Вы готовы взяться за дело, на следующих условиях:

1. Мне как результат Ваших услуг нужен модем более свежей модели с аналогичными функциями, либо возврат денег для покупки другой модели;

2. Все, что будет произведено за исключением п.1 в рамках дела передается Вам. (компенсация, штраф, причинение морального вреда)

Если есть желание помочь, за дело!

24 Февраля 2016, 10:58

Есть вопрос к юристу?

Свяжитесь с моим поморником(Данил) по указанному номеру

Уточнение клиента

Алексей, прошу подтвердить, что цель звонка по номеру +7 (923) 164-03-98 не является оказание платной консультацией.

24 Февраля 2016, 11:31

Сам звонок не платная консультация, за звонок денег не возьмут, а там с ним обо все договоритесь, не устроит так не устроит.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть модем и сим-карту в магазин, если нет возможности использовать его по месту проживания?

Здравствуйте! Приобрел комплектом USB-модем и симкарту от одного оператора. Оказалось что интернет не работает, при чем дело не в модеме, он исправен, а в том что где я живу просто не берет связь. Так как модем шел с симкартой в комплекте. Возможно ли вернуть модем и сим оператору и забрать деньги обратно?

11 Декабря 2016, 20:34 Олег, г. Москва

Ответы юристов (2)

Вернуть его будет возможно лишь в том случае, если извещали продавца о территории использования модема и продавец Вас заверил о хорошей зоне покрытия в Вашем районе.

По смыслу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

И поскольку данное условие не выполнено требования о возврате основываются на нормах ст. 12 Закона

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Читайте так же:  Приказ 320 уфмс

Мотивируя тем, что в силу отсутствия должной информации Вы не могли сделать правильный выбор при его покупки.

В иных случаях возврат модема будет не допустим.

Можно попытаться договориться с продавцом. Поскольку просто вернуть товар надлежащего качества не получится, т.к. он входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

При этом, если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока, как порекомендовал коллега. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Однако, продавец может настаивать, что вся информация была предоставлена в инструкции, но вы настаивайте на своем. Можно заручиться поддержкой свидетелей, поскольку вернуть товар по таким основаниям крайне проблематично.

Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В течение скольких дней можно вернуть модем обратно оператору, если не устроит качество интернета?

Купил 4g модем фирмы «Йота» в пункте продаж. Продавец сказал, что можно вернуть модем в течении 7 дней, если не устроит качество связи. Действует ли на модем обычные условия сроки возврата товара 14 дней? Какой срок возврата товара установлен на модемы?

08 Февраля 2018, 22:38 Айдар, г. Казань

Ответы юристов (2)

Дистанционная продажа — это заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, в каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, когда потребитель не может самостоятельно ознакомиться с товаром или его образцом.

Закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон) позволяет покупателю отказаться от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара, если сохранились потребительские свойства. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Срок возврата товара продлевается до трех месяцев, если покупателю в письменном виде не сообщили информацию о том, как и когда он может вернуть товар.

Возврат качественного товара осуществляется, если у товара сохранены:

  • товарный вид, за исключением упаковки, которая может быть испорчена или утеряна;
  • потребительские свойства;
  • документ, свидетельствующий о приобретении товара — кассовый, товарный чеки, квитанция. Если такой документ отсутствует, потребитель может приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  • бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Добрый день! Если вы имеете ввиду брак (недостатки) в товаре, то пятнадцать дней. Если касается качества связи, то срок самим продавцом устанавливается.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О=»» защите=»» прав=»» потребителей»»=»»>[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

[Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Купили с супругой квартиру у тёщи в ипотеку по договору купли-продажи. Модем ли мы с женой вернуть налоговый вычет, либо я могу, а жена нет?

Если оформляли в долях, значит можете и Вы и супруга.

А подскажите пожалуйста можно ли вернуть модем в магазин в течении 14 дней на возврат?

Вы имеете право на возврат товара продавцу при обнаружении в товаре недостатков. При подтверждении существенного недостатка продавец обязан осуществить возврат уплаченных за товар денег. Удачи!

Добрый день, уважаемая Татьяна Если он ненадлежащего качества то вы можете его вернуть и получить деньги Удачи вам и вашим близким!

Могу ли я вернуть такой товар 3G модем в течении двух недель? В магазине сослались на перечень товаров надлежащего качества пункт 11 (Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и т.д.)

Разве данный товар очень так уж сложен, можно было бы пройти в сервисный центр при магазине да проверить его на работоспособность. Допустим, купил однажды зарядное устройство и перепутал кабель, пошёл менять, без вопросов поменяли даже с испорченной упаковкой. У данных товаров разве есть отличия?

Добрый день. Если вы не согласны с отказом магазина, у Вас есть право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Спасибо за обращение на сайт.

Читайте так же:  Нотариус в долгопрудный

Пункт 11: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Если товар относится к этому перечню, то обмену не подлежит.

Могу ли я вернуть модем йота, если с момента покупки прошло 12 дней, но изночально при покупки давали тестовые 7 дней.

Если он исправен, то вернуть вы его можете только с согласия продавца. Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.

Доброго времени суток. Если товар качественный, то Вы его сможете обменять в течение 14 дней, но вернуть деньги могут только если в день вашего обращения не будет у продавца аналогичного товара для замены. Если его товарный вид все чеки и коробки сохранены.

Доброго вам времени суток. Вернуть модем вы не можете постольку поскольку модем является сложно-техническим устройством. Удачи вам и всего наилучшего.

Скажите пожалуйста можно ли вернуть модем Йота обратно в магазин? Купила сегодня в Диксисе, живу в области, и оказалось, что наш поселок не входит в зону покрытия, т.е.у нас эта связь не ловит! Сделают ли мне возврат?

Добрый день. Если модем технически исправен, то вернуть не сможете. Это технически сложный товар. Вам возврат никто не оформит.

Купил модем день назад, не могу вернуть обратно, как можно вернуть и себе деньги вернуть?

Добрый вечер! Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Возврат денег осуществляется не позднее 3-х дней с момента возврата.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как вернуть модем обратно в компанию мегафон.

Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее — только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Идите и возвращайте, если есть основания. В качестве такого основания может быть выявленный недостаток в работе модема или то,что он не ловит сеть. Пишите претензию, ст.18 закона О защите прав потребителей.

Здравствуйте Александр. Такой товар можно вернуть обратно продавцу только если он некачественный, если просто вам не подошел или не понравился, по этой причине товар могут не принять

Ответ: Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, содержащей одно из требований, установленных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с приложением копии кассового чека (иного платежного документа, гарантийного талона). Если Вы обращаетесь лично, то претензия должна быть в 2 х экземплярах. На втором экземпляре продавец обязан проставить отметку о принятии. Можно также отправить претензию по почте, ценным письмом, с уведомлением и описью вложения. В зависимости от того, какое из требований Вы предъявите зависят и сроки его удовлетворения, а также процедура рассмотрения Вашего требования.

Это зависит от того, на каких условиях и когда модем получен Вами. Вы купили его? Взяли в аренду? Информации в вопросе явно недостаточно для формулировки ответа.

Купила модем мегафон. Не ловит интернет. Могу ли я вернуть модем в салон и свои деньги?

Пишите претензию продавцу, возможно Вам вернут деньги за неисправный модем либо предоставят новый. Если требования в досудебном порядке не удовлетворят-подавайте в суд.

21.04.2017 были подключены к интернет от Ростелеком можно ли вернуть им взятый в рассрочку модем в течении 14 дней.

Здравствуйте, Виктор Зачем вы у нас спрашиваете? У Вас есть договор, там все написано. Мы с вашим договором с Ростелекомом, не ознакомлены. Можете показать, но личные консультации юристов платные Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте. Да модем вы можете им вернуть. Но нужно смотреть условия заключенного с Ростелеком договора. Возможно есть подводные камни.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо ознакомится с вашим договором и его внимательно прочитать. Смотрите на условия. У вас такое право может имеется

По какому закону мне могут отказать в магазине вернуть модем йота если он надлежащего качества, но прошло более 7 дней с момента покупки?

Закон — указанный. Он — не предполагает возврата вещи надлежащего качества без согласия на это продавца. Закон РФ «О защите прав потребителей»

Я приобрел 4g модем йота в салоне Евросеть.

Могу ли я вернуть его обратно и получить уплаченные деньги если меня не устраивает скорость Интернет-соединения

14 дней с момента покупки еще не прошло.

Только с согласия продавца или при наличии брака. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте. Если товар качественен, то вернуть его из за технических характеристик не удастся, так как это технически сложный товар не подлежащих возврату.

Нет, не можете без брака, потому что компьютерные агрегаты и комплектующие это технически сложные товары и возврату в 14 дневный срок не подлежат, т олько если вы укажите что было нарушено ваше право на информацмю и вас ввели в заблуждение о его скорости.

Согласно Закону о защите прав потребителей ст.8, 10 покупатель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре. В инструкции по применению должны быть указаны существенные характеристики товара. А так как скорость соединения является существенной характеристикой, то нарушение этих условий является недостатком товара и вы вправе потребовать от продавца устранения этих недостатков, замены товара на товар надлежащего качества или возврат денег. Вам следует написать претензию на имя продавца, и указать в ней, что в случае неудовлетворения ваших законных требований в положенный законом срок, вы будете вынуждены обратиться в суд.

Можно вернуть деньги за не работающий модем деньги, если прошло 2 месяца.

Можете вернуть. Пишите претензию на основании ст.32 закона О защите прав потребителей. И подавайте в суд если будет отказ.

Не советую притензию, опять время, подавайте сразу в суд, по ФЗ о ЗПП госпошлины не будет, с иском подавайте сразу и претензию, у них будет достаточно времени длоя принятия решения по претензии до судебного заседания, закон это делать позволяет.

Можно вернуть деньги за не работающий модем деньги, если прошло 2 месяца. Можете вернуть только в случае, если причиной поломки является заводской брак и она возникла не по вашей вине.

Читайте так же:  Налог на имущество физлиц за 2019 год

Если поломка модема произошла в период действия гарантийного срока, то обратитесь в магазин с претензией по поводу качества проданного товара, требуйте на свое усмотрения — замены некачественного товара на другой, возврата уплаченных средств. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если не ответят на претензию или оставят без рассмотрения, то придется требовать возврата средств в судебном порядке. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Сдали старый модем, доплатили и купили новый, а он поломался, в сервисном центре вернем тольки 400 р вы же пользовались интернетом как быть.

Обращайтесь в суд.

Можно ли взять обратно модем и вернуть деньги если были вскрыты пломбы для подключения просто неподошол по тех характеристикам то есть сперва не посмотрели тех. характеристики а сразу подключили и только тогда понели что нужен другой модем.

Только по согласию принимающей стороны

Добрый день. Качественный модем после нарушения упаковки не вернете

В этом случае продавец вправе отказать Вам в обмене

Это технически сложный товар и возврату не подлежит. Но покупатель может сослаться в суде на ст. 10 — 12 ЗоЗПП РФ и суд может быть на его стороне. Продавец должен предоставить полную информацию о товаре.

нет вернуть не сможете, тем более пломбы нарушены. Ст. 18 ЗоЗПП РФ дает право лишь в случае существенных недостатков вернуть товар

Нет-модем это технически сложный товар и не подлежит обмену и возврату, тем более после нарушения целостности пломб.

Пожалуйста могу ли я вернуть 3G модем если он исправен, но в районе где я живу плохо работает.

Модем является технически сложным устройством. Поэтому просто вернуть или обменять его нельзя. Вернуть технически-сложный товар можно в течении 15 дней со дня покупки, только в случае обнаружения в нем недостатков. (статья 18 Закона о ЗПП) , или после этого срока, но в случае обнаружения существенного недостатка ( заводского брака).

Можно ли вернуть модем который выполняет и функцию роутера в течении 14 дней? Сенсорного экрана не имеет. Хочу вернуть так как он стоит 7000 рублей и разницы от модема за 1000 рублей нет.

с согласия продавца да.

Скажите можно вернуть деньги за модем приобретённый вчера в офисе мегафона?

Только при его неисправности.

Купил модем, но оказалось что с тел раздача лучше чем модем могу ли я вернуть его обратно в магазин прошло 3 дня.

Добрый день. Это технически сложный товар. Если он надлежащего качества не сможете.

Купил батарейный мод для электронной сигареты, но не подошёл по характеристикам хочу вернуть но продавец отказывается ссылаясь на пункт о сложном электроном устройстве. Что делать? Чёк имеется, не прошло 14 дней, товар в идеальном состоянии.

пищите в отдел по защите прав потребителей

Могу ли я вернуть в магазин новый модем, который не выполняет свои функции на данной территории и в какие сроки?

Елена Александровна, Если товар исправен и при продаже вас не ввели в заблуждение (что очень труднодоказуемо), модем попадает в список радиотоваров и сложной электронной техники (пост. СовМина от 98г, п. п. 11)-«Списка товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату».Но применив человеческий фактор, обмен сделать можно. Берете чек, идеально упаковываете товар, сохранив комплектацию производителя и.. идете. в этот магазин. Там объясняете ситуацию (не скандаля и не угрожая проверками и походами в Отдел Защиты прав потребителей), ПРОсите обменять на нужный вам товар-идеально, если он есть и чуть дороже-вы соглашаетесь на доплату (не думаю, что в цене похожих товаров существенная разница). В вашем подходе неверно слово «вернуть»-вам же нужен ВАШ товар. вот и пробуйте обменять не ваш на ВАШ. Удачи.

Можете- ст18 закона Срок- в период гарантии

Со старой работы просят вернуть модем абоненту говорят что он подал заявление в миллицию. Я уже на старом месте не работаю с февраля, а когда был у этого абоненте не помню.

—Здравствуйте, если он вам его не сдавал. то и возвращать ничего не обязаны и наоборот. Всего хорошего.

Со старой работы просят вернуть модем абоненту говорят что он подал заявление в миллицию. Но я уже там не работаю давно.

в чем ваш вопрос

Можно ли вернуть модем в салон сотовой связи. Не прошло 14 дней.

Если, купленный Вами модем надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: модем не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню; товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки; товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру; товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения; требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

Можно ли вернуть неисправный Usb модем продавцу без чека и заполненного гарантйного талона. Период гарантии не истек.

Да, можно, наличие чека согласно ст 18 закона о защите прав потребителей не требуется.

Наличие чека не обязательно,но в случае неисправности модем возьмут на ремонт,если выявится существенный недостаток то обменяют или вернут деньги,а так просто отремонтируют.

Возможно ли вернуть USB модем до истечения срока в 14 дней? А также подскажите попадает ли USB модем под Технический сложный товар? В ГОСТ 27418-87 по радиоэлектронной бытовой аппаратуре (термины и определения) также нет указания на модем.

Если имеется гарантийный срок, то это технически -сложный товар. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей редакции)

Это технически сложный товар. Вернуть Вы его можете только если он НЕ надлежащего качества.

да можете вернуть если действительно товар не надлежащего качества

Алкотестер акпэ-01 мод. акпэ-01 №607, а в чеке пробивается акэп-01 №0607 верно ли это или это разные алкотестеры.

Неверно, Оксана. Вы абсолютно правы.

Могу ли я вернуть в салон сотовой связи приобретенный роутер-модем и забрать деньги, 14 дней еще не прошло.

это технически сложный товар, если нет недостатков — не можете -см. ст. 25 ЗоЗПП Если есть — тогда подавайте претензию по ст. 18 ЗоЗПП, успевайте в срок 15 дней, далее придется доказывать что недостатки существенные

если товар качественный, то вам не обязаны его менять или возвращать деньги

Можно ли вернуть модем yota

Здравствуйте, уважаемые читатели форума!
Хотелось бы проконсультироваться по поводу Йоты.
Я купила модем Йота для Интернета. Продавцы не дали абсолютно никакой информации во время покупки, они стояли уткнувшись в компьютер и что-то цедили сквозь зубы.
Через 2 недели пользования модемом у меня стала пропадать связь на 5-10 минут. Интернет просто очень плохой, несмотря на среднюю скорость, которую я оплатила, он напоминает диал-ап связь через обычную телефонную линию.
Звонила в Йоту. Протестировали сигнал и сказали, что сигнал очень плохой, т.е при таком сигнале нормального Интернета просто не может быть. Техслужба направила заявку на улучшение сигнала, но не факт, что его улучшат в ближайшее время.
Сделать с этим ничего нельзя, модем сдать обратно также нельзя, т.к прошло 7 дней, которые они давали на обмен по бумажке-договору.
Вопрос такой: как мне вернуть ненужный мне модем и получить свои 2900 рублей (стоимость модема) обратно?
При покупке мне дали бумагу «Заявление о присоединении к публичному договору» и чек на 100 рублей (платеж за услугу связи). То есть это бумага на аренду модема. Чека на 2900 рублей мне не дали.

Если я напишу письмо в УБЭП, то будет ли от этого какой-то положительный для меня результат?

Можно ли вернуть модем yota