Цептер договор

Договор с Цептер – пункты договора, нарушающие законы РФ

5. Гарантия
5.1
а) на посуду с термоаккумулирующим дном (кроме пластмассовых изделий: ручки, термоконтроллеры) – Продавец устанавливает пожизненную гарантию;
б) на пластмассовые изделия: ручки: термоконтроллеры, гарантийный срок составляет 18 месяцев;

Комментарий: Статья 470. Гарантия качества товара
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Разъяснение ГКАП РФ по отдельным вопросам применения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года
О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ) см. приказ ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160

12. О договорах, ущемляющих права потребителей

Некоторые организации разрабатывают стандартные формы договоров купли-продажи (договор присоединения), в которые включают условия, ущемляющие прав потребителей. Так, в частности, договор, заключаемый фирмой «ЦЕПТЕР», предусматривает «пожизненную гарантию» на посуду со знаком «ZEPTER Cr/Ni 18/10». Однако такое условие договора не раскрывает содержания понятия «пожизненная гарантия», которое в значительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации в тексте договора.

Об изменении и расторжении договора присоединения см. постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8

На основании п. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Примечание: недействительность отдельных пунктов не влечет признание всего договора недействительным. В случае с Цептер можно опереться на обман потребителя на презентациях – производство Швейцарии, трещины в посуде сами затягиваются (это как если посуда изготовлена из «терминатора»), содержится платина и серебро.

5.2. на металлическую посуду без термоаккумулирующего дна и изделия дополнительного ассортимента, гарантийный срок составляет 18 месяцев.

Комментарий: получается, что сковорода из металла посуды цептер имеет гарантийный срок меньше кастрюли этой же фирмы. Вопрос – за что её так?

5.5. Требования Покупателя рассматриваются только при предъявлении последним Договора, оригинала счета-накладной.

Комментарий: Требовать предъявления договора и подлинника счета-накладной является условием ущемляющем права потребителя – ст. 16 Закона о правах потребителя.

6.4. Устные заявления сделанные Продавцом или Покупателем при заключении Договора, не входят в его содержание и не порождают взаимных прав и обязанностей.

Комментарий: Обещания и заявления презентанта следует считать информацией о фирме, товаре и за ненадлежащую информацию фирма должна нести ответственность в соответствии со статьей 12 ЗаконаРоссийской Федерации «О защите прав потребителей».

Договор С Цептер

Здравствуйте. Наша бабушка заключила договор с Цептер почти на 50т.р., внесла первый платеж, а потом забыла про цептер вообще на 1,5 года (у нее плохо с головой). С Цептера ей не звонили, ни разу не напоминали про оплату. Могут ли они ей сейчас что либо предъявить, спустя какое время, не специально ли они выжидают какое-то время, и чего нам вообще теперь ожидать от них. (товар она не получала) Спасибо.

Ответы юристов (2)

Диана, что такое Цептер?

Отвечая на вопрос предыдущего юриста: Цептер — это фирма по изготовлению посуды, заявляется как особая, с некими уникальными характеристиками. Что-то типа Криби, только в другой сфере.

Диана, общий срок исковой давности, в течение которого можно требовать оплаты — 3 года. Позвонить могут. При доказанности факта продажи могут требовать оплаты, а также пени за просрочку (если предусмотрены договором) либо проценты по ставке рефинансирования Банка России (если в договоре пени не указаны).

Покупку Цептера бабушкой, если дело дойдет до суда, можно попытаться оспорить и признать недействительной как сделку, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими (п. 177 ГК РФ).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ялта3. Отпишитесь по расторжению. А основания могут быть и п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей», т.к. «представители» обычно ходят с каталогами, а не с полным набором кастрюлек и тем более, что предоставляема информация не соответстует действительности.

Ничего не надо платить, никто Вас не заставит оплачивать товар, который Вам не нужен (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. )

А если ознакомление с товаром было, то это конечно же не дистанционный способ продажи товара, то в соответствии с п. 4 ст. 486 ГК РФ, если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.

Обращаюсь к Вам для разъяснения сложившейся ситуации с надеждой прекратить злоупотребления сотрудников компании Zepter International на территории России.

Поясняю ситуацию:
1) По договору RO №059128 от 30.09.2007г. была оплачена система очистка воды AQ-17 и Вакуумный очиститель LMG-310,в сумме 1207,5 Евро.
Оплаты производились ежемесячно до 20 числа текущего месяца равными частями, в течение года, передавались лично менеджеру Лебедевой Е.А.
Мной оплачено 100% стоимости товара до 20октября 2008г.- Сумма оплаты 1207,5 Евро
Договор поставки предварительно оплаченного товара не выполнен, поставка системы очистки воды Аквина- AQ-17 Срок поставки товара по договору-28.10.2008 года.
На 1 декабря 2011года Товар не поставлен!

1) По договору RO №019491 (первоначально имел место быть RO №044423)от 04.03.2007года парогенератор Tutto Jebbo цена-1314,3 Евро.
Оплаты производились ежемесячно до 20 числа текущего месяца равными частями, в течение года, передавались лично менеджеру Лебедевой Е.А.
Полная оплата 100% состоялась 10марта 2008года, т.е.
до 20числа текущего месяца 2008года. в сумме -1314,3 Евро.
Товар был поставлен октябрём 2008года.
а) С первого дня Tutto Jebbo отказался работать, был передан менеджеру для ремонта,
в ноябре 2008 года был мне возвращен, где вынужденно стоял и не использовался по причине задержки поставки очистки воды AQ-17.
б) В 2009году обмен на парогенератор –Tutto Luxso 6S с доплатой в 7000т. рублей. Выписан новый договор NC №0052434 от 10 марта 2010года. Обмен не состоялся. После неоднократных переносов сроков поставки продукции обратились к вышестоящему руководству компании в город Кропоткин, а затем в Ростов-на – Дону.
в) От 28 июня 2911года поступило предложение от руководства филиала Zepter г. Ростов-на-Дону. госпожи Братиславы Йованович вернуть парогенератор Tutto Jebbo в сервисный центр компании в связи его неоднократными поломками и поставке не по моему договору.
г) В Кропоткинском филиале компании, после длительных переговоров руководства с Лебедевой Еленой 28 августа 2011года мне в присутствии сотрудников Zepter вернули 7 тысяч рублей, доплату за обмен парогенератора и предоставили парогенератор Tutto Jebbo номер на корпусе 8.406.0007-8401-0135-06/47 без документов для возврата в компанию. Находился у госпожи Лебедевой с 2009 года, около 2-х лет, передавался ей третьим лицам, сотрудникам, неоднократно подлежал ремонту, который осуществляли менеджеры компании г. Кропоткина. О чём имеется акт сотрудников.
д) Парогенератор Tutto Jebbo Номер на корпусе 8.406.0007-8401-0135-06/47 вернула по акту
13 сентября 2011 года в региональный офис компании Zepter г. Ростов-на-Дону.
Мною, оплачено 100% его стоимости. 1314,3 Евро.
На 1декабря 2011года Tutto Jebbo находится по адресу:
Zepter International г. Ростов-на-Дону, 50 лет Ростсельмаша, 2-6/22.
Обмен с доплатой не произведён, возврата денежных средств за товар нет.

Читайте так же:  Ленд ровер дискавери 3 налог

Излагаю подробнее:
На презентации компании Zepter с менеджером Лебедевой Еленой договорились, что будем оплачивать договор покупки парогенератора в течение года равными платежами т.е. до 20марта 2008 года. Договора заполнялись без нашего присутствия, и первоначально менеджер поставила срок исполнения по платежам 3 месяца (последний платёж-июнь 2007,поставка через 28дней.). При взносе первого платежа мы указали Лебедевой Е. на факт ошибки заполнения договора. Поэтому, номер договора зачёркнут и изменён на RO №019491. Как и было обговорено на презентации, оплаты производились ежемесячно до 20 числа текущего месяца равными частями, по курсу Ц.Б. Р.Ф.на момент внесения платежа в течение года, передавались лично менеджеру Лебедевой Е.А.
Оплата 100% состоялась 10марта 2008года, т.е. до 20числа текущего месяца.
С первого дня парогенератор Tutto Jebbo в присутствии свидетелей, по неизвестной мне причине отказался работать, поэтому был передан менеджеру для гарантийного ремонта. Возмутило качество дорогостоящего товара. И просто страх пользоваться продуктом фирмы Zepter, который включается только один раз, а затем не работает. Ранее от сотрудников фирмы узнала, что к Tutto Jebbo должна использоваться вода очищенная системой AQ фирмы Zepter, либо покупаться дистиллированная вода в аптеке, а другую воду нельзя заливать по техническим характеристикам. Уже был пример, с постоянными неполадками у такого же Tutto Jebbo продукции компании Zepter поставленного менеджером Лебедевой Е.А. моей соседке покупателю Гончаровой О.С. В конце ноября 2008года парогенератор вернули, после чего он вынужденно стоял и не использовался, из-за задержки поставки системы очистки воды. Я уведомила менеджера о желании вернуть такой парогенератор, но она меня успокоила и сослалась на то, что проблема решаема. Госпожа Лебедева заверила меня, что нет необходимости обращаться в компанию, и она разрешить всё сама, поскольку она наш ведущий менеджер и все консультации и вопросы по продукции, гарантийном обслуживании, срокам поставки мы должны согласовывать с ней.
В связи с очередным переносом срока, поставки системы очистки воды на конец апреля 2009 года и после моих неоднократных звонков по телефону к менеджеру. От Лебедевой Елены поступило предложение привезти парогенератор к ней домой. Чтобы произвести обмен парогенератора Tutto Jebbo, на новый модифицированный Tutto Luxso 6S. Поэтому, при передаче парогенератора Tutto Jebbo и обмене на новую модель Tutto Luxso 6S, был сделан перерасчёт и внесена доплата 7 тысяч рублей. Так же была оплачена доставка и установка очистки воды +.500руб. % за переводы, и дополнительный сменный фильтр для системы очистки воды AQ-17 стоимостью 2000 рублей. Вернуть мне парогенератор Tutto Jebbo для передачи в компанию никто не предлагал, речь шла только об обмене на новый Tutto Luxso 6S. Сроки выполнения поставки продукции, неоднократно переносились ,Tutto Luxso 6S и бонус вакуумный очиститель были новинкой, необходимо было, ждать очереди на поставку. Надеясь на порядочность менеджера, а так же достоверность информации вынужденно ждала. Когда, после Нового года, даже к марту 2010 продукцию не предоставили. Я позвонила по телефону для выяснения ситуации. Из разговора выяснилось, что Парогенератор Tutto Jebbo был уже у третьего лица, а новый Tutto Luxso 6S не по моему договору. Теряя терпение от услышанного, я сообщила Лебедевой о том, что мне нужен документ подтверждение сдачу ей парогенератора и внесения доплаты. А так же письменное объяснение о её дальнейших действиях. Менеджер в связи с бракоразводным процессом и арестом личного имущества попросила дать ей время для осуществления поставки товара или его реализации:
система очистки воды AQ-17,бонус LMG-310. и новый парогенератор Tutto Luxso 6S.
Расписку о моей оплате 100% стоимости товара написала 19 мая 2010года, где и указала возможный вариант решения вопроса. В плоть, до выкупа товара в своё пользование для возврата денег.
Лебедева пообещала, что до конца сентября 2010 года осуществить поставку продукции по нашим договорам. Или реализует его для возврата денежных средств, с чем я вынуждена согласилась.
Договора на приобретения товара подписывались мной и одновременно покупателем продукции Zepter Гончаровой О. С., мы и члены наших семей являемся друг у друга свидетелями сложившейся ситуации. Денежные взносы, до окончательного погашения суммы март и октябрь 2008 года, нами производились в один и тот же день одновременно.
После очередных обещаний, менеджер перенесла доставку товара к ноябрю 2010года, ссылаясь на личные проблемы. В ноябре 2010 г. Гончарова О.С., и Я договорились о совместной встрече с менеджером. При встрече с сотрудником Лебедевой был подписан акт передачи ей, как менеджеру фирмы Zepter денежных средств по договорам за товар по полной его стоимости. Чтобы хоть как-то разрешить эту ситуацию, менеджер оговорили окончательный срок поставки товара по договорам к Новому 2011 году. На момент написания акта речь шла о выполнении договора поставки полностью оплаченного товара. Квитанций об оплате менеджер не выдала, заверив, что всё передаст при доставке продукции. Не добившись от Лебедевой результата, когда она просто перестала отвечать на наши телефонные звонки, и сбрасывать сообщения с оправданиями, обратились к вышестоящему руководству.
С марта 2011 года пытались разрешить ситуацию с главным менеджером Кропоткина Кукловой Т.И., Мы соглашались с любыми разумными вариантами разрешения проблемы. Просили выполнить поставку или вернуть денежные средства. Старший менеджер Куклова Т.И. пыталась повлиять на сотрудника Лебедеву. Все усилия разрешить сложившуюся ситуацию переговорами были четны.
После устных попыток хоть как то договорится с представителями компании Zepter в Кропоткине.
14 июня 2011 года поданы претензии, под роспись дежурному сотруднику Кропоткинского офиса компании Zepter. Действий, кроме разговоров не последовало.
В конце июня 2011года состоялась поездка в Ростов-на-Дону. При беседе с директором, госпожой Братиславой Йованович мы узнали, что договора были оплачены всего на 20%,а Лебедева временно не работающий сотрудник. При свидетелях госпожа Братислава заявила о том, что дорожит репутацией компании, поэтому решит наш вопрос с возвратом денежных средств оплаченных её сотруднику. Пояснила, что парогенераторы Tutto Jebbo часто ломались и по причине технической недоработки были сняты с производства, а новый улучшенный Tutto Luxso 6S соответствует всем нормам и очень качественный. Сообщила о необходимости вернуть парогенераторы Tutto Jebbo в сервисный центр компании в связи с неоднократными поломками и поставке не по нашим договорам. Предложила осуществить замену Тутто Джебо с доплатой на новую модель Tutto Luxso 6S , с чем мы полностью согласились. По этой причине был востребован мной ранее отданный Лебедевой Елене парогенератор Tutto Jebbo, который она обещала обменять.
На наши неоднократные звонки по телефону для уточнения времени, дня замены парогенератора, и решения вопроса по системе очистке воды Аквина ссылалась на очень большую занятость, просила перезвонить позднее и обращаться по данной проблеме к юристу компании.
В Кропоткинском филиале компании, после длительных переговоров руководства с Лебедевой Еленой 28 августа 2011года мне в присутствии сотрудников Zepter вернули 7 тысяч рублей, доплату за обмен парогенератора и предоставили парогенератор Tutto Jebbo номер на корпусе 8.406.0007-8401-0135-06/47 без документов для возврата в компанию. Он находился у госпожи Лебедевой с 2009 года, передавался ей третьим лицам, сотрудникам, неоднократно подлежал ремонту, который осуществляли сотрудники компании. Я не могла полноценно использовать парогенератор, были неоднократные поломки данного агрегата, о чем свидетельствует акт сотрудников, а так же из-за отсутствия у меня парогенератора по причине нахождения его у Лебедевой около 2-х лет. В связи с обменом на Tutto Luxso 6S,который мне так и не предоставили. Не выполнена поставка оплаченной системы очистки воды Аквина, без которой так же не возможно полноценно пользоваться парогенератором Zepter. Мои договора не исполнены, заменены, предоставленный по чужому договору товар изъят обратно для выяснения сложившейся ситуации. Возврата оплаченной мной суммы денег нет, поставки товара не произведено.
На основании всего вышеизложенного думаю можно считать условия договора поставки парогенератора RO №019491от 04.03.2007г. и договор RO №059128 от 30.09.2007г. со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Не выполненными!

Читайте так же:  Гражданский кодекс статья 232

С момента нашей беседы в июне 2011года с госпожой Братиславой обмена парогенератора и возврата денежных средств за оплаченную систему очистки воды так и не произвели. Руководство компании предоставило всё решать юристу. Поясняет, что относительно нашего дела не имеет указаний от директора филиала Zepter, кроме оформления уголовного дела на своего сотрудника Лебедеву. По существу просто тянет время.
После беседы с руководством мы надеялись на разрешение данной ситуации мирным путем. Следует, что о несоблюдении договоров и не выполнения поставки товара продукции на ноябрь 2008 года. О невыполнении обязательств по нашим договорам не проследило вышестоящее руководство компании Zepter. А, судя, по предоставлению справки из бухгалтерии о частичном 20% внесении оплаты договоров, у компании всё же имелась возможность проконтролировать действия своих сотрудников.
Согласно закону за действия своих сотрудников ответственность несёт юридическое лицо. Поскольку у компании Zepter не возникло вопросов к своему сотруднику по такой длительной задержке оплаты договоров, которые они имели возможность неоднократно проверить, то соответственно она и должна возмещать убытки, причинённые их сотрудником мне как потребителю по Закону Р.Ф.. Статья 1068 ГК РФ. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
Можно ли верить слову Братиславы Йованович, стоит ли вообще иметь дело с компанией Zepter ,если там никто не следит за работой своих сотрудников.
13 сентября 2011года. Нами была подана претензия о возврате денежных средств по стоимости товара на 2011год. Официального ответа так и не поступило, поэтому, вынуждены были подать в суд 18 октября 2011года. И сообщить в соответствующие инстанции по защите прав потребителя.

Расторжение договора с Цептер

Здравствуйте. Мною заключен в сентябре месяце 2014 года договор с Цептер на приобретение продукции, по которому в декабре 2014 оплачена вся сумма, раньше чем по условиям договор(установленный срок август 2015). однако сегодня 5.02.15г. в связи с ростом курса евро, представитель Цептера требует оплатить дополнительно разницу по текущему курсу. могу ли я расторгнуть договор и справедливы ли требования представителя Цептера.

05 Февраля 2015, 20:42 сергей, г. Киров

Ответы юристов (1)

Сергей, согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от
исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не
допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Поэтому действия второй стороны (Цептера) неправомерны. Хотя для точного ответа необходимо изучить ваш договор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора

Здравствуйте. Мною 03.09.13 заключен договор с Цептер по которому оплачено 14,2 тыс. Общая сумма договора 70840 тыс. Срок договора 13.01.14 Платить больше нет возможности по причине заболевания.Товар мною ещё не получен. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке. Или получить какой то товар на выплаченную сумму. Спасибо.

Читайте так же:  Приказ о передаче кадровых документов образец

08 Февраля 2014, 13:54 Елена, г. Тверь

Ответы юристов (6)

Елена, добрый день!

Вы не могли бы разместить здесь скан договора?

Есть вопрос к юристу?

между вами и цептер был заключен договор купли-продажи, предусмотренный ст 26.1 закона рф О защите прав потребителей, т.е, дистанционным способом.

согласнно данной статье потребитель вправе отказать от товара в любое время до его передачи покупателю. при отказе потребителя от товара продавец долен уплатить денежную сумму, уплаченную покупателем по договору.

т.о. пишите продавцу письменную претензию об отказе от товара и возврате уплаченной суммы.

Порядок расторжения и изменения ДКП прописаны в

статье 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Необходимо ознакомиться с Вашим договором, который Вы подписали, для того, что бы дать Вам рекомендации по возможности расторжения. Выложите скан, пожалуйста.Для начала, Вы можете направить Поставщику претензию на расторжение договора, судя по тому, что срок договора уже окончился.

В случае, если в договоре не согласованны основания для одностороннего расторжения договора, то Вы вправе это сделать лишь на основаниях, предусмотренных законом, а именно:

Статья 450 ГК РФ Основания изменения и расторжения договора

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В частности, если Вам товар был передан без документов (инструкции по эксплуатации, сертификата качества), то Вы можете воспользоваться ст. 464 ГК РФ

Статья 464 ГК РФ Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

Кроме того, одностороннее расторжение Вами договора возможно при поставщик нарушил предъявляемые требования к качеству товара;

— когда поставщик в разумные сроки не выполнил требования доукомплектования товара;

— когда поставщик, который был обязан в соответствии с условиями договора застраховать товар, не выполнил данной обязанности;

— когда поставщик поставляет товар, ненадлежащего качества, имеющий недостатки, которые невозможно устранить в приемлемые сроки для покупателя, а также периодического нарушения срока поставки товара.

Попробуйте обратиться к продавцу с предложением о расторжении договора по соглашению сторон. Опишите ситуацию, поясните, что не имеете возможности далее выплачивать денежные суммы и выразите готовность приобрести товар на уже уплаченную сумму. Думаю, продавец пойдет вам навстречу.

Что касается расторжения договора в одностороннем порядке, т.е. без согласия другой стороны (Цептера) — нужно смотреть текст договора, какие указаны в нем основания для этого, заключен ли он дистанционным способом и т.д. Выложите, если есть возможность, договор, тогда можно будет обсуждать все более конкретно.

Елена, Вы заключали договор с Цептером как физическое лицо или как ИП? Если как физическое (хотелось бы видеть договор), то Вам нужно руководствоваться не только положениями ГК РФ, но и специальными положениями Закона о защите прав потребителей, поскольку Ваши взаимоотношения с контрагентом попадают именно под его действие. Поэтому я абсолютно согласна с коллегой Юлией Трифоновой. Не волнуйтесь. Пишите Цептеру требование о возвращении денежных средств на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Ставьте в требовании срок, в который просите вернутамь Вам денежные средства и укажите реквизиты, на которые их нужно вернуть. Удачи Вам!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора и возврат денег

Как расторгнуть договор с компанией «Цептер»? И вернуть деньги, которые были выплачены на этот договор. ( товар — мед. оборудование )

Ответы юристов (2)

У Вас договор купли-продажи? В продукции имеются недостатки или Вы просто передумали? Сколько времени прошло с момента покупки?

Дело в том, что «товары для профилактики и лечения в домашних условиях» возврату и обмену не подлежат, если он Надлежащего качества (см. Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену утв. Правительством РФ)

или возможно Вы приобретали товар в интернет-магазине?

Уточнение клиента

Договор был заключен в 2013г. Товара на руках нет. Была произведенна только 1 выплата в размере 15 000 руб. Выплаты должны были производиться в течении 1,5 лет. А товар должен быть отдан покупателю в течении месяца после последней выплаты. Мы звонили в компанию и писали по поводу возврата денег еще летом., но недавно только по телефону позвонили сотрудники компании и сказали, что директор принял решение об отказе в возврате денег. На том основании, что в договоре прописан пункт о том, что 25% от суммы договора остается в компании,если договор расторгается в одностороннем порядке ( со стороны покупателя ).

12 Декабря 2014, 13:52

Необходимо смотреть док-ты, сам дог-р, возможно, данный пункт дог-ра ущемляет Ваши права как потребителя.

Уточнение клиента

Могу ли я каким-нибудь образом переслать Вам копию договора?

12 Декабря 2014, 21:10

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Цептер договор