Экспертиза кроссовки

Содержание страницы:

Экспертиза обуви. Независимая экспертиза обуви.

После приобретения обуви, если в процессе эксплуатации выявились значительные дефекты, препятствующие ее дальнейшему использованию, либо ухудшающие эстетический вид необходимо проводить экспертизу обуви и осуществлять ее возврат продавцу. Данное право закреплено за покупателем в Законе «О Защите прав потребителей».

Уважаемые клиенты! Мы проводим бесплатную консультацию по обуви каждую среду! Подробнее >>>

Самые распространенные дефекты обуви, являющиеся производственным браком и подлежащие замене:

  • разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи
  • отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков
  • наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки
  • промокание, сходе красителя и т.д.
  • и во многих других случаях

Примеры производственных дефектов в обуви. Смотреть фото.

1. Необходимо обратиться в магазин с устной или письменной претензией о возврате некачественного товара. Вернуть изделие и получить обратно денежные средства. Образец претензии можете скачать здесь.

2. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства за некачественное изделие, необходимо провести независимую экспертизу обуви. Затем результат — заключение эксперта предоставить продавцу, после чего будет осуществлен возврат денежных средств. ПОМНИТЕ. В соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей» стоимость проведения экспертизы обуви возвращается продавцом в полном объеме, в случае если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.
При проведение экспертизы магазином помните, что экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ, а значит не сотрудничать с магазинами. Кроме того, Вы имеете право присутствовать на проведении этой экспертизы обуви.

3. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства после предоставления заключения эксперта следует незамедлительно предъявлять письменную претензию с требованием о возврате. Претензию следует вручать ответственному сотруднику под роспись с датой принятия и печатью организации. После предъявления претензии советуем обратиться к юристам за консультацией. Категория данных дел является выигрышной, по решению суда вам компенсируются затраты на проведение экспертизы, услуги юриста и другие расходы. Пример судебного спора с продавцом по возврату некачественной обуви — здесь.

Сроки проведения экспертизы обуви в Москве в «Лаборатория Экспертных Исследований» составляет от 1 часа до 3-х дней в зависимости от сложности выявленного дефекта и загруженности эксперта. Мы делаем заключение в полном объеме, на основании которого вы можете подать заявление в суд на недобросовестного продавца! В качестве подтверждения вышеизложенного, вы можете скачать решение суда по обуви (известной марки), на основании проведенной нами независимой экспертизы. Скачать.

Советы при выборе обуви.

В настоящее время появилось огромное количество магазинов недорогой обуви, где можно приобрести пару обуви всего за 500-1000 рублей. Безусловно, цена заманчивая, да и, наверное, каждый понимает, что такую покупку можно назвать «одноразовой». Но задумываетесь ли вы, насколько такая обувь безопасна и качественна? Для начала следует знать, что какая бы цена не была на пару летних босоножек, процесс их изготовления должен быть организован в соответствии с определенными ГОСТами. Некачественная обувь значит не только дешевые материалы и короткий срок эксплуатации, несоответствие правилам изготовления может привести к проблемам со здоровьем, таким как раздражение от некачественного клея, материалов, натирание мозолей и натоптышей, изменение походки, развитие плоскостопия. Особенно внимательными следует быть в выборе детской обуви, ведь стопа ребенка растет и развивается.

Одно дело, когда Вы сознательно идете на риск и покупаете дешевую обувь, но ведь ДАЛЕКО не исключение, что при покупке дорогой обуви возникают аналогичные проблемы. Тем ситуация вдвойне неприятнее, заплатив «втридорога» вы получаете ту же «одноразовую» обувь. Продавцы некачественного товара, могут предложить Вам отправить обувь в их «независимую» экспертизу обуви. Ваше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя. Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят. Не следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви! Кроме того, право предъявлять претензию о некачественной обуви распространяется не на гарантийный срок (как правило продавцы предоставляю 1 месяц), а на ЦЕЛЫХ 2 года с момента продажи обуви!

Порядок организации экспертизы обуви.

Принести объект экспертизы — обувь можно в любой рабочий день в центральный офис нашей компании по данному адресу. Схема проезда на автомобиле и прохода от метро здесь — см. схему. Предварительная запись не обязательная. Срок проведения экспертизы обуви по не сложным дефектам возможно в течении одного часа — в зависимости от загруженности эксперта-товароведа.

Обувь на экспертизу необходимо приносить в чистом виде, желательно в коробке, в которой покупалась и с чеком на оплату.

Если вы сомневаетесь в характере дефекта вашей обуви — является ли брак производственным или нет; вернет ли магазин денежные средства советуем посмотреть примеры наиболее распространенных дефектов — см. примеры. Если вы не нашли похожего примера, перед началом работ эксперт посмотрит обувь и в случае отсутствия производственного дефекта экспертизу проводить не будет. В данном случае вы оплачиваете только консультацию — 1000 рублей.

Стоимость экспертизы обуви в «Лаборатория Экспертных Исследований» – от 1000 рублей. Срок подготовки заключения — от 1 часа. Звоните!

Мы всегда к Вашим услугам!

Москва: +7 495 135 14 44, +7 495 772 65 30

Если Вам не удалось дозвониться до нас, воспользуйтесь сервисом «Обратная связь», либо напишите Нам письмо — [email protected]

Если Вас заинтересовали услуги независимой экспертизы обуви, юридические услуги и представительство в суде отправьте сообщение:

Экспертиза кроссовок

Довольно часто мы не придаем особого значения обуви и одежде, в которой занимаемся спортом. Большинство людей уверены, что для пробежки или других видов любительского спорта, достаточно приобрести одну пару кроссовок. Но спортивная обувь должна быть подобрана с учетом того, чем именно Вы собираетесь заниматься, так как компании производители спортивной одежды тщательно продумывают модели спортивной обуви и просчитывают возможную нагрузку. К примеру, для занятий теннисом и занятий бегом лучше не использовать одну и ту же модель, а выбрать такие кроссовки, которые строго разработаны с учетом вида фитнеса.

Почему так важно правильно подобрать обувь? Подумайте только, сколько неудобств Вам представляет тесная или очень широкая обувь в повседневной жизни. Мы всегда старательно примеряем новую пару и пробуем понять, насколько удобно в ней ходить. Относительно спортивной обуви такая примерка должна быть еще более тщательной, ведь неудобные кроссовки могут запросто отбить любое желание заниматься. Но это еще не все неприятности – неудобная спортивная обувь это одна из частых причин травмы. Поэтому при выборе обуви для тренировок не избегайте длительных примерок, малейший дискомфорт и лучше отказаться от приобретения данной пары, иначе вряд ли Вы сможете полноценно заниматься фитнесом и достигать определенных результатов.

Современные компании производители спортивной одежды используют новейшие технологии при изготовлении одежды и обуви, выбор моделей велик, поэтому любой потребитель запросто сможет подобрать для себя отличный вариант обуви, который будет не только удобно сидеть на ноге, но и гармонично смотреться со спортивным костюмом. Так, к примеру, новая технология PHF. Благодаря ей, ботинок сразу плотно облегает стопу и принимает её форму. Такая обувь очень легкая, практически, невесомая, поэтому заниматься в нимбусах одно удовольствие. Дополнительно на подобных моделях кроссовок имеются на подошве небольшие амортизаторы, которые позволяют смягчать удар при прыжках. Это помогает избежать усталости ног и предупреждает мелкие травмы.

Читайте так же:  Заявление о регистрации нового автотранспортного средства бланк

Кроме технологии PHF, уважающие себя компании производители тщательно следят за тем, что бы кроссовки были мягкими, подошва сгибалась, а кожа в них могла «дышать». Кроссовки, созданные для занятий в фитнес-зале должны иметь очень гибкую и мягкую подошву, что бы спортсмену без труда удавалось выполнять всевозможные упражнения. Обувь для бега может быть менее мягкой, но тут стоит обратить внимание на подошву, лучше всего, если она будет немного пружинить. Владельцы такой обуви отмечают, что она созданная для бега и иногда создается ощущение, что просто ходить в ней совершенно невозможно. Кроссовки для тенниса или прыжков имеют хорошие амортизаторы на подошве, они отлично пружинят и смягчают удар во время прыжков. И еще один нюанс – выбирайте легкую обувь, которую практически невозможно ощутить на ноге. Таким образом, можно избежать сильной усталости и тренировки уже не будут такими изнуряющими.

Спортивная обувь – очень важная составляющая интенсивных занятий спортом. Даже если Вы ранее не чувствовали особого желания для занятий, попробуйте приобрести качественные, подходящие для тренировок кроссовки и Вы сразу поймете, что это придаст Вам уверенности, позволит интенсивно тренироваться. Специалисты утверждают, что для спорта важна не только сила воли и желание, но и хорошая экипировка. Каждая мелочь должна быть тщательно продумана и подобрана!

Независимая экспертиза обуви

Независимая экспертиза обуви исследует кроссовки, сандалии, сапоги, ботинки, туфли и т. д., изготовленные из:

  • натуральной и искусственной кожи;
  • полимерных (ПВХ, резина) и текстильных материалов.

В ходе анализа товара оценивается надежность крепления каблука, набоек и обувного верха к подошве, качество кожи.

Экспертиза качества обуви позволяет обнаружить дефекты и установить причины их возникновения. Например, неправильный выбор размера, нарушения при хранении и эксплуатации, ошибки, допущенные в процессе производства или при транспортировке и т. д. Проводимое специалистами, обладающими специальными знаниями в области товароведения и других сферах, это исследование позволяет обнаружить незаметные невооруженному взгляду дефекты, которые могут позже повлиять на эксплуатацию товара. Независимая экспертиза обуви помогает определить стоимость товарной продукции с учетом порчи и износа.

  • Соответствует ли качество сырья обозначенному в документах?
  • Каковы причины возникновения дефектов?
  • Соответствует ли товар нормам и требованиям ГОСТа?
  • Соответствуют ли характеристики товара, отраженные в документе (на упаковке), фактическим?
  • Насколько снизилось качество изделия в результате возникших дефектов?
  • Является ли пригодной данная продукция к эксплуатации? И другие.

Для уточнения цены проведения экспертной оценки кожаной обуви свяжитесь с нашим специалистом, позвонив по следующему телефону +7 (499) 110-57-95 . Наша компания гарантирует точность результатов при проведении исследований любой сложности.

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Экспертиза обуви

Компания «ГлавЭксперт» предлагает свои услуги по проведению экспертизы обуви в Москве – компетентного анализа качества обуви экспертом для установления причины образования дефектов. Мы проводим экспертизу обуви, изготовленной из любых материалов:

  • натуральная кожа
  • искусственная кожа
  • полимерный материал (ПВХ, резина и пр.)
  • текстильный материал
  • шерсть
  • нетканный материал

Независимая экспертиза обуви проводится по Заявлению от любой из сторон – продавец/производитель или потребитель/покупатель/представитель покупателя.

Для проведения исследования качества обуви Вам потребуется:

  1. Обе полупары обуви.
  2. Коробка, при ее наличии.
  3. Заявление от покупателя, если исследование проводит Продавец (Если Вы не знаете, как его составить, то позвоните нам и мы Вам поможем).

Стоимость проведения независимой экспертизы

Как происходит экспертиза/исследование качества обуви:

  1. Изучение документов, при их наличии.
  2. Визуальный и инструментальный осмотр обуви – определение качественных характеристик обуви, определение причины образования дефектов и их линейных параметров, проведение экспресс-анализов по установлению наличия/отсутствия дефекта, в случае, если дефект не определяется визуально.
  3. Составление заключения, при необходимости.

В ООО «ГлавЭксперт» есть два товароведа-эксперта, что позволяет выдать заключение в максимально короткие сроки.

Если Вы покупатель, то обращаясь в магазин с претензией и заключением по качеству обуви Вы имеет право на:

  • устранение дефектов за счет магазина;
  • уменьшения цены покупки в соответствии с качеством обуви;
  • замены Вашей пары на новую;
  • возврата суммы, которую Вы заплатили за обувь.

Кроме того, магазин/торгующая организация должна оплатить Вам все расходы, понесенные Вами (почтовые расходы, транспортные расходы и расходы на экспертизу). Но, обычно, компенсируются только расходы на экспертизу.

Если Вы обращаетесь к нам от магазина/торгующей организации, то при получении заключения с производственным дефектом, покупатель имеет права на те же предложения. Если Вы получили заключение с непроизводственным дефектом, то Вы должны предоставить покупателю копию заключения и платежные документы для компенсации расходов, понесенных Вами. Важно знать! Магазин/торговая организация не имеет право задерживать товар у себя в случае отказа потребителя от оплаты расходов.

Заказать независимую экспертизу обуви в компании «ГлавЭксперт» Вы можете, обратившись к нам по телефонам: 8 (495) 698-51-21, 8 (499) 769-54-59. Квалифицированные специалисты нашей компании с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы.

Читайте так же:  Приказ о педагогической этике в доу

Порез подошвы (непроизводственный дефект)

Загрязнение материала верха клеем (производственный дефект)

Воздействие декоративных цепей на кожу обуви (производственный дефект)

Пропуск клеевых швов (производственный дефект)

Трещина в подошве (производственный дефект)

Разрушение материала верха (производственный дефект)

Памятка для Покупателя! – это нужно сделать на странице «Экспертиза обуви», выделить в окно с надписью «Памятка для покупателя», при нажатии на которое происходит переход на страницу с информацией ниже.

На что обратить внимание при покупке обуви:

  1. Маркировка. Она должна быть на обуви и на упаковке и соответствовать друг другу.
  2. возьмите пару обуви в две руки, соедините полупары внутренними сторонами. Посмотрите формоустойчивость жестких подносков, состояние лицевого слоя видимых поверхностей, частоту стежков, их утянутость в строчке, парность деталей по длине, материалу, цвету, мерее.
  3. Обе полупары поверните пяточной частью к себе и проверьте: парность обуви по высоте задников, качество строчки, состояние поверхности каблука, плотность прилегания к подошве.
  4. Расположите полупары носками в разные стороны, соедините их по линии заднего шва и проверьте: парность обуви по высоте берцев, задинок и каблуков, правильность строчек, наличие нависания верха над подошвой.
  5. Поверните пары подошвами кверху и оцените: правильность расположения подошвенных креплений, парность обуви по размерам подошв, симметричность расположения каблуков, правильность их установки, отделку.
  6. Приложите полупары друг к другу подошвами и проверьте: парность подошв, каблуков, набоек по длине, толщине.
  7. Каждую полупару по очередности возьмите в руки и проверьте гибкость и упругость подошвы, сгибая обувь под углом.
  8. Проверьте каждую полупару по отдельность внутреннее пространство обуви – прощупайте рукой внутри наличие складок, гвоздей, бугров, загрязнений, разрывов на подкладке.

Как и где сделать экспертизу обуви?

Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Независимая экспертиза обуви станет самым разумным решением в этой ситуации.

По Закону «О защите прав потребителей» право на независимую оценку товара имеет каждый потребитель нашей страны.

Особенности и назначение процедуры

Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке.

С помощью экспертизы можно решить сразу несколько задач:

  1. Страхование партий товара.
  2. Подтверждение стоимости изделий.
  3. Документальная фиксация дефектов.
  4. Заключение сделок для подтверждения качественных характеристик и стоимостного показателя.
  5. Анализ возможности неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Изучение состава и используемых материалов.
  7. Определение причин возникновения на обуви тех или иных недостатков:
    • Недостаточной защиты от влаги;
    • Дефектов защитного покрытия;
    • Трещин или разрывов;
    • Деформации или углубления подошвы;
    • Плохо проклеенных стыков;
    • Полного или частичного отсутствия внутренней подкладки, а также ее разрыва;
    • Растрескивания материала;
    • Некачественной просрочки швов;
    • Брака изготовителя;
    • Быстрого стирания цвета или материала;
    • Отклеивания или отслоения каблука.

Порядок проведения процедуры

Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Шаг 1. Оформление заявления

Оно должно содержать следующую информацию:

  • ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
  • Адрес магазина;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Сумма покупки;
  • Гарантийный срок товара (если указан);
  • Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
  • Дата подачи претензии продавцу;
  • Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
  • Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.

Шаг 2. Выбор экспертного центра

Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви.

При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе.

В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов».

Шаг 3. Сбор документации

Согласно законодательству, действующему в 2019, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

  • Договор купли–продажи (если есть);
  • Чек об оплате;
  • Бланк заказа на проведение экспертизы;
  • Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
  • Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
  • Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

Шаг 4. Проведение экспертизы

В процессе исследования специалист использует 3 методики:

  1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
  2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
  3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

  • Эстетичный вид изучаемого изделия;
  • Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
  • Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
  • Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
  • Устойчивость колодки;
  • Прочность и эластичность изделия;
  • Обеспечение дышащего эффекта;
  • Симметричность и особенности крепления каблука;
  • Уровень скольжения подкладки;
  • Ровность стыков и швов;
  • Прочность и симметричность крепления элементов;
  • Наличие ярлыков и корректность маркировки.

На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

Шаг 5. Получение заключения

После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Снижения стоимости товара;
  • Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
  • Возврата денег;
  • Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).

Сроки проведения исследования

По закону сроки проведения экспертизы обуви составляют:

  • До 14 дней – для проверок несрочного характера;
  • От 3 до 5 дней – для срочных исследований;
  • От 7 до 10 дней – для установления производственного брака.

На заметку! Многие экспертные центры занимаются проведением экспресс-оценки. В этом случае заключение о наличии или отсутствии дефектов можно получить уже через час, однако стоимость такой услуги будет в несколько раз выше.

Стоимость оценки обуви

Сколько стоит независимая экспертиза обуви? Цена такой оценки зависит от нескольких факторов:

  • Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  • Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  • Количества исследуемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Статуса мастерской;
  • Региона, в котором проводится независимая проверка.

Как и где сделать экспертизу обуви?

Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Независимая экспертиза обуви станет самым разумным решением в этой ситуации.

По Закону «О защите прав потребителей» право на независимую оценку товара имеет каждый потребитель нашей страны.

Особенности и назначение процедуры

Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке.

С помощью экспертизы можно решить сразу несколько задач:

  1. Страхование партий товара.
  2. Подтверждение стоимости изделий.
  3. Документальная фиксация дефектов.
  4. Заключение сделок для подтверждения качественных характеристик и стоимостного показателя.
  5. Анализ возможности неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Изучение состава и используемых материалов.
  7. Определение причин возникновения на обуви тех или иных недостатков:
    • Недостаточной защиты от влаги;
    • Дефектов защитного покрытия;
    • Трещин или разрывов;
    • Деформации или углубления подошвы;
    • Плохо проклеенных стыков;
    • Полного или частичного отсутствия внутренней подкладки, а также ее разрыва;
    • Растрескивания материала;
    • Некачественной просрочки швов;
    • Брака изготовителя;
    • Быстрого стирания цвета или материала;
    • Отклеивания или отслоения каблука.
Читайте так же:  Договор о залоге авто

Порядок проведения процедуры

Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Шаг 1. Оформление заявления

Оно должно содержать следующую информацию:

  • ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
  • Адрес магазина;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Сумма покупки;
  • Гарантийный срок товара (если указан);
  • Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
  • Дата подачи претензии продавцу;
  • Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
  • Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.

Шаг 2. Выбор экспертного центра

Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви.

При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе.

В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов».

Шаг 3. Сбор документации

Согласно законодательству, действующему в 2019, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

  • Договор купли–продажи (если есть);
  • Чек об оплате;
  • Бланк заказа на проведение экспертизы;
  • Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
  • Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
  • Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

Шаг 4. Проведение экспертизы

В процессе исследования специалист использует 3 методики:

  1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
  2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
  3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

  • Эстетичный вид изучаемого изделия;
  • Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
  • Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
  • Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
  • Устойчивость колодки;
  • Прочность и эластичность изделия;
  • Обеспечение дышащего эффекта;
  • Симметричность и особенности крепления каблука;
  • Уровень скольжения подкладки;
  • Ровность стыков и швов;
  • Прочность и симметричность крепления элементов;
  • Наличие ярлыков и корректность маркировки.

На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

Шаг 5. Получение заключения

После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Снижения стоимости товара;
  • Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
  • Возврата денег;
  • Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).

Сроки проведения исследования

По закону сроки проведения экспертизы обуви составляют:

  • До 14 дней – для проверок несрочного характера;
  • От 3 до 5 дней – для срочных исследований;
  • От 7 до 10 дней – для установления производственного брака.

На заметку! Многие экспертные центры занимаются проведением экспресс-оценки. В этом случае заключение о наличии или отсутствии дефектов можно получить уже через час, однако стоимость такой услуги будет в несколько раз выше.

Стоимость оценки обуви

Сколько стоит независимая экспертиза обуви? Цена такой оценки зависит от нескольких факторов:

  • Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  • Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  • Количества исследуемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Статуса мастерской;
  • Региона, в котором проводится независимая проверка.

Экспертиза обуви и ее стоимость

Иногда после приобретения обуви обнаруживаются дефекты, которые делают эксплуатацию неудобной и ухудшают внешний вид. В этом случае проводится независимая экспертиза обуви в Москве, которая поможет возвратить её в магазин или получить другую взамен. Такая возможность предусматривается российским законодательством.

Бесплатная консультация

У нас вы можете получить бесплатную консультацию товароведа-эксперта. Специалист проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения независимой экспертизы обуви. Соответственно, оплачивать экспертизы вы будете только в том случае, если будут уверены в положительном заключении.

Вы можете согласовать время с менеджером и приехать на осмотр лично (предпочтительно) или же отправить фото, вопросы и свои контактные данные на почту [email protected] с пометкой «Экспертиза обуви»

Стоимость экспертизы

Цена независимой экспертизы обуви – от 4 000 руб. Такая экспертиза поможет заменить пару при наличии следующих дефектов:

  • Разрывы на деталях обуви (подкладке, подошве, заготовке верха);
  • Кривые швы;
  • Трещины на подошве;
  • Отставание бортика подошвы;
  • Отслоение кожи;
  • Отклеивание каблука;
  • Перекос или перелом каблука;
  • Промокание;
  • Сход красителя внутри изделия;
  • Неисправность фурнитуры (застежек, молний).

Последовательность действий

Если после приобретения обувь оказалась низкого качества, сделайте следующее:

  • Направьте администрации магазина письменную претензию. Претензия оформляется в свободной форме. При положительном решении замените пару либо возвратите потраченные деньги.
  • Направьте представителю торговой точки экспертное заключение вместе с повторной письменной претензией.Вам обязаны вернуть деньги в полном размере, включая затраты на проведение экспертизы.
  • Как правило, продавец осуществляет возврат или замену товара еще на этапе досудебной претензии. Однако если этого не произошло, единственным способом добиться справедливости остается обращение в суд. Причем при решении суда в вашу пользу магазин будет обязан возместить все ваши судебные расходы, а также выплатить 50% штраф в вашу пользу за отказ от урегулирования вопроса в досудебном порядке.
  • Обратите внимание: для любой обуви гарантия на брак составляет два года.

Для чего может потребоваться экспертиза качества обуви

Товароведческая экспертиза обуви поможет доказать наличие либо отсутствие производственного брака, а также соответствие требованиям нормативно-технической документации – ГОСТ, ТУ, Технических Регламент.

Экспертиза качества кожаной и иной обуви отвечает на следующие вопросы:

  • Имеет ли обувь дефекты и недостатки?
  • Если дефект/недостаток есть, является ли он производственным или эксплуатационным?
  • Почему появились дефекты?
  • Отвечает ли качество применяемого сырья указанному в документах?
  • Как повлияли появившиеся дефекты на качество обуви?
  • Соответствует ли изделия требованиям и стандартам ГОСТ?
  • Пригодна ли эта продукция к использованию?
  • Отвечают ли реальные параметры обуви обозначенным на упаковке?

Обратите внимание, перед товароведческой экспертизой никогда не ставится вопрос о существенности и несущественности дефекта, поскольку термин “несущественный» дефект применяется только к технически сложным товарам. Соответственно, для возврата или обмена товара достаточно только доказать наличие производственного дефекта.

Методы исследования

Товароведческая экспертиза обуви может проводиться с применением следующих методов:

  • Измерительный
  • Экспертный
  • Опытная эксплуатация
  • Органолептический
  • Расчётный
  • Социологический

Что влияет на стоимость экспертизы обуви

Многие хотят знать, сколько стоит независимая экспертиза обуви в Москве. На цену услуг компании Хонест влияет исключительно количество вопросов, которые ставятся перед экспертом.

Стоимость независимой экспертизы обуви начинается от 4 000 руб.

Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы записаться на бесплатную консультацию или уточнить стоимость и этапы проведения экспертизы товара.

Экспертиза кроссовки