Ростелеком оформить заявку

Подключение интернета от Ростелекома: подача заявления

Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.

Что предлагает интернет от Ростелекома

Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:

  • более высокая скорость передачи данных;
  • надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
  • удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).

Узнайте, как воспользоваться опцией «Родительский контроль» на интернете и телевидении от Ростелекома.

Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

  • акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
  • тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
  • базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

  • «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/с — 350 руб/мес;
  • «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
  • базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/с — 450 руб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Подключение интернета от Ростелекома

Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:

  • через специальную форму на официальном сайте провайдера;
  • по телефону 8-800-100-08-00;
  • посетив ближайший офис компании.

Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.

Как составить и подать заявку на подключение интернета

Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.

Первый вариант, официальный сайт провайдера:

  • переходим на сайт RT.ru;
  • выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
  • приступаем к заполнению заявки;
  • вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
  • указываем удобное время для звонка от менеджера.

Второй вариант — это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:

  • выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
  • вводим фамилию и имя;
  • указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
  • время, подходящее для беседы с менеджером.

В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.

Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:

  • выбрать ближайшее отделение;
  • обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
  • совместно подобрать тариф и заполнить заявление.

В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).

Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку

Если абонент передумал подключать интернет от Ростелекома, а заявка уже отправлена, то ее можно отменить как по телефону, так и обратившись в офис компании. Наиболее удобным вариантом является звонок в службу поддержки (8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30). Не выходя из дома, сообщите менеджеру об отказе, после чего запрос будет аннулирован.

Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом (с уведомлением).

Узнайте, зачем нужен Diesel TV Player и как его настроить для телевидения от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.

Ростелеком дает пользователям возможность оформить заявку на подключение интернета дистанционно, что весьма облегчает данную процедуру и бережет время клиента. Однако это лишь первый шаг. После обработки заявки, менеджер назначит дату и время прихода мастера. В ходе его визита будет произведено подключение и настройка оборудования, а также подписан договор на оказание услуг.

Заявка на подключение интернета в Ростелеком

Обойтись без постоянного доступа к интернету не может ни один современный деловой человек, хотя тут нечему удивляться. Если вы задались вопросом о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелеком, то дипломированные эксперты обязательно расскажут, как это сделать. Уверенно заявляем о том, что процедура чрезвычайно проста, а также окажется понятной любому потенциальному клиенту, ведь все, что понадобиться – это заполнить несложную форму провайдера или позвонить специалистам в службу поддержки. Но обо всем по порядку.

Как осуществить подключение к интернету Ростелеком

Такая организация, как Ростелеком на протяжении значительного количества лет предоставляет миллионам абонентов достойную и качественную связь в сфере высокоскоростного интернета. Более того, компания предлагает подключиться к стационарной телефонной связи, что может заинтересовать не только частных лиц, но и всевозможные предприятия. Доступ к всемирной сети активно используется не только для работы, но и для всевозможных развлечений, а также связи со всем миром.

Естественно, для тех людей, кто еще не является клиентам рассматриваемого провайдера, актуален вопрос о том, как обеспечить подключение. Дабы детально понять и представить корректный ответ, предлагаем для начала разобраться во всех существующих нюансах связанных с процедурой подключения.

Ростелеком предлагает заказчикам отличную возможность организовать оформление заявки на подключение интернета без необходимости посещения офиса компании, путем одного телефонного звонка, то есть дистанционно.

Несомненно, такое решение весьма облегчает операцию по регистрации обращения, а также бережет драгоценное время каждого человека. Но, это только первый шаг на пути к достижению поставленной цели. Как только заявка будет обработана техническими специалистами Ростелеком, ответственный менеджер назначит дату, а также согласует оптимальное время для прихода мастера на адрес заказчика.

При подаче заявки через интернет потребуется внести адрес, контактные данные и дать согласие на обработку персональных данных

В ходе визита, инженером будет выполнена процедура подключения, а также осуществлена настройка имеющегося оборудования. Если проведенное тестирование покажет нормальное функционирование устройств, будет подписан двухсторонний договор на своевременное оказание всего прописанного в документе перечня услуг.

Оставить заявку через интернет

Практика показывает, что многие клиенты попросту не владеют информацией о том, как именно должна быть составлена заявка. Ниже приведем данные о том, как оформить и подать обращение, дабы добиться оперативного подключения к интернету от Ростелекома. Самый распространенный и простой вариант – это посетить официальный сайт провайдера. Естественно, способ возможен, если вы найдете компьютер, подключенный к всемирной сети. Итак:

  • Переходим на портал компании. Чтобы его найти, просто пропишите в поисковой строке браузера слово Ростелеком;
  • Как только окажетесь на главной странице, выбираете соответствующий раздел и переходите по ссылке;
  • Изучите представленную информацию очень внимательно, а затем подберите оптимальный тариф, а также определитесь с дополнительными опциями, если только они необходимы;
  • Как только информация будет получена, приступайте к заполнению анкеты;
  • Внимательно введите свои личные контактные данные, в том числе ФИО, точный адрес, где и необходимо осуществить подключение интернета, рабочий телефон, а также электронный адрес;
  • В соответствующем окне пропишите удобное время, в которое менеджер вам позвонит для уточнения деталей.

Оставить заявку на подключение можно позвонив в службу поддержки провайдера, и в случае если технически проведение интернета по адресу возможно, оператор назначит время посещения специалиста

Если не желаете тратить время на заполнение обращения, существует второй вариант оформления заявки. Нужно воспользоваться специальной формой разработанной для заказа обратного телефонного звонка. Тут последовательность действий должна быть следующая:

  • Находим и выбираем такую опцию, как заказ обратного звонка;
  • В соответствующие окна вбиваем фамилию, а также имя;
  • Далее указываем необходимую системе контактную информацию, а именно прямой телефон и электронный адрес;
  • Подберите наилучшее время для беседы с ответственным специалистом провайдера.

В ходе разговора потребуется назвать данные паспорта, а именно его номер, дату выдачи и место регистрации. После уточнения деталей, сотрудник компании завершит оформление заявки и проинформирует о том, в какие сроки возможно осуществление подключения.

Подать заявку в офисе провайдера

У вас достаточно времени, чтобы лично посетить отделение компании? Тогда смело отправляйтесь, захватив с собой действующий паспорт. Что конкретно понадобиться для регистрации заявки на подключение к интернету:

  • Выбрать ближайший офис компании и посетить его в рабочее время;
  • Взять номерок из терминала самообслуживания, выбрав при этом раздел с подключением к интернету;
  • Как только придет ваша очередь, обратитесь к менеджеру и задайте ему все интересующие вопросы;
  • На основании полученной информации, вы сможете совместно со специалистом подобрать наиболее выгодный тариф, а также заполнить заявление.

Заявку на подключение можно оставить лично в офисе провайдера в случае, если другие способы вам не доступны

Разработчики предлагают такую функцию, как проверка состояния обращения. Чтобы знать статус поданной на рассмотрение заявки, просто поставьте галочку в графе для получения информации на мобильный телефон или на электронную почту.

Независимо от способа регистрации заявки на подключение к сети интернет, в ближайшее специалисты предприятия созвонятся с вами и посетят адрес точно в назначенное время. Совершенно бесплатное подключение гарантировано провайдером на всей территории страны. Производить оплату потребуется исключительно за использованные услуги.

Вот, теперь вам хорошо известно, каким образом можно подать заявку на подключение интернета от Ростелеком и как видите ничего сложного в этом нет. Если появятся вопросы, либо потребуется консультация, рекомендуем незамедлительно обратиться в техническую службу по прямому бесплатному номеру телефона. Сотрудники оперативно сориентируются в сущности проблемы и помогут добиться качественного подключения и настройки сети.

Ростелеком оформить заявку

Более 200 ТВ-каналов, тысячи фильмов и сериалов в одном приложении

Цифровые услуги и сервисы для вашей семьи

Курсы, которые сделают вас ценнее

Пройдите онлайн-курсы для взрывного карьерного роста

Будьте спокойны за своих близких

С услугой видеонаблюдение

Цифровые сервисы для дома и работы

Выгодные цены на антивирус, родительский контроль и облачное хранилище для абонентов Ростелекома

Мобильная связь за счёт домашнего интернета

Все предложения Ростелекома — в одном магазине

Как и где оставить заявку на подключение интернета от Ростелеком?

Ростелеком предлагает своим клиентам уже на протяжении многих лет доступ к качественной телефонной связи и высокоскоростному интернету. Все больше людей выбирают услуги, предоставляемые компанией Ростелеком, а потому актуален вопрос, как оставить заявку для подключения к интернету. Существует несколько способов оформить заявку на подключение интернета Ростелеком для максимального удобства потенциальных клиентов. Однако, прежде чем перейти непосредственно к подаче заявления, необходимо ознакомиться со всеми вариантами, а также выбрать соответствующий тариф.

Читайте так же:  Страховка из рб в россию

Доступные тарифы для подключения

Компания не перестает развиваться и активно использует современные технологии для достижения более качественного доступа к интернету и увеличению его скорости. По этой причине все больше людей выбирают подсоединение посредством оптоволоконных линий, обеспечивающих более высокую скорость. Преимущества использования оптоволоконного кабеля состоит в следующем:

  • самая высокая скорость передачи данных (до 1Гбит);
  • надежность использования (нет необходимости использовать электропитание, не подвергается воздействию электромагнитных волн);
  • максимальное удобство, осуществляется подсоединение не только к интернету, но и к телефону и телевидению.

Для подключения к оптической линии представлено несколько основных тарифов

Тариф «Максимум выгоды», где предусмотрено три вида скорости передачи:

  • 100 Мегабит в секунду за 500 рублей в месяц;
  • 50 Мбит за 450 руб.;
  • 30 Мбит за 350.

Тариф «Игровой» имеет скорость передачи 100 Мбит, аренда роутера всего за 1 рубль в месяц и дополнительные. Стоимость составляет 850 рублей в месяц.

К каждому из вышеперечисленных тарифов Ростелеком предлагает бонус в виде бесплатного использования антивируса Kaspersky Internet Security в течение двух месяцев.

Для подключения по телефонной линии (aDSL)

Компания Ростелеком предлагает одноименные тарифные пакеты подсоединения к сети, однако есть существенная разница – скорость при этом гораздо ниже, поскольку данный вид подключения просто физически не может передавать данные быстрее. Проверьте заранее, какой из видов подсоединения будет для вас более выгодным.

В тарифе «Максимум выгоды» за 500, 450 и 350 рублей в месяц можно подсоединиться к сети со скоростью до 10, 5 и 3 Мбит соответственно. «Игровой» предлагает также роутер в аренду за 1 рубль в месяц и скорость до 15 Мбит за 800 руб. с дополнительными бонусами.

Базовый составляет 650 руб. в месяц за скорость до 10 Мбит, 550 рублей за 5 Мбит и 450 руб. за 3 Мегабит.

Внимание! Независимо от того, какой из вариантов вы выберете, к каждому из них идет бонус – использование антивируса в течение двух месяцев абсолютно бесплатно.

Способы оставить заявку на подключение

После того, как наиболее приемлемый вариант был выбран, необходимо подать заявку для подключения к интернету от Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами, сама заявка Ростелеком не займет много времени.

Заказ можно совершить, позвонив на бесплатный номер 8 800 100 08 00 и в телефонном режиме оформить заявление. Звонить на этот номер можно в любое время суток, а также из любого населенного пункта по территории РФ.

Изъявить желание на подсоединение можно и с помощью сети, посетив официальный сайт компании Ростелеком и заполнить соответствующую форму. Для тех, кто хочет лично проконсультироваться, следует обратиться в один из офисов компании. Однако, как показывает практика, все больше людей предпочитают дистанционные способы подачи заявления, поскольку это экономит время.

Оставляем заявку на подключение интернета: пошагово

Рассмотрим более детально возможные варианты. Наиболее часто используемый, это способ в режиме онлайн. Что для этого необходимо сделать:

  • в первую очередь, посетить официальный сайт компании Ростелеком;
  • внимательно изучить и выбрать подходящий для вас тариф, а также при необходимости дополнительные опции;
  • следующий шаг – непосредственно заполнение формы заявки;
  • информация, которую важно внести правильно – ФИО, контактные данные (номер телефона, физический и электронный адрес);
  • указать наиболее удобное время для обратного звонка менеджера компании.

Заявку на подключение интернета Ростелеком, которая подавалась в режиме онлайн, можно контролировать, то есть доступна функция, отслеживать ее статус. Для этого во время заполнения формы, необходимо установить галочку в графе выбора способа получения информации. Данные будут приходить посредством смс или на адрес указанной электронной почты.

Также на сайт доступна возможность заказать обратный звонок в специальной форме, где вводятся контактные данные и желаемое время звонка от менеджера. Этот вариант подходит для тех, кто желает уточнить данные о тарифах, если возникли вопросы. В ходе разговора с менеджером можно не только уточнить интересующие данные, но и сразу же оформить заявку в телефонном режиме, уточнив сроки. В этом случае, специалист компании сам заполнит заявление, учитывая данные, которые получит от вас.

Наименее востребованным является посещение офиса, поскольку это отнимает время. Для подачи заявления лично, необходимо посетить офис компании в рабочее время и обратиться к сотруднику компании. Он проинформирует обо всех доступных тарифах, поможет составить заявление и подберет наиболее удобное для вас время.

Как подключить Ростелеком

Компания Ростелеком уже на протяжении многих лет предоставляет своим абонентам качественную телефонную связь и высокоскоростной интернет, без которых уже трудно представить современного человека. Стационарная связь наряду с домашним использованием широко распространена на различных предприятиях как наиболее оптимальный вариант.

Ничуть не меньшая роль отводится и интернету, который активно используется и для работы, и для развлечений, и для связи. Наверняка, если вы ещё не являетесь пользователем компании, для вас актуален вопрос о том, как подключить домашний телефон ростелеком и интернет. Чтобы макимально подробно ответить на данный вопрос, давайте разберёмся во всех нюансах, связанных с их подключением.

Подключение домашнего телефона Ростелеком и интернета

Для того чтобы подключить телефон ростелеком, а также интернет, можно воспользоваться одним из следующих способов:

  • Сделать заявку на подключение, набрав 8 800 100 08 00, звонок бесплатен. Позвонить по этому номеру вы можете в любое время и из любой точки РФ. Вам ответит сотрудник Ростелеком, которому нужно будет сообщить о том какую услугу вы желаете подключить, а также предоставить сведения об адресе проживания и паспортные данные. Наряду с этим в компании ростелеком заявка на подключение может быть оставлена в автоматическом режиме, для этого нужно набрать телефон с автоответчиком 8 800 100 25 25, здесь же вы сможете прослушать всю информацию об услугах;
  • Оформить заявку через сайт. В компании ростелеком подключение домашнего телефона и интернета возможно осуществить посредством оставления онлайн-заявки на сайте компании. Обязательно будет нужно выбрать свой город, а затем вы сможете ознакомиться с действующими тарифами. Оставляя заявку вы пишите свой номер телефона для связи, по которому вам перезвонит сотрудник компании с целью уточнения всех деталей. Тоже самое можно проделать, зарегистрировавшись в личном кабинете;
  • Подключиться к ростелеком в офисе. Здесь вы получите консультацию по всем вопросам, а также помощь в выборе тарифа и в составлении заявления.

Независимо от того каким способом вы осуществляете подключение к ростелеком, по истечение нескольких дней после оставления заявки, специалисты компании посетят вас в назначенное время для заключения договора и произведения настроек интернета и домашнего телефона. Бесплатное подключение от ростелекома гарантировано на всей территории России. Настройки подключения сети ростелекома независимо от выбранного вами оборудования специалисты компании также осуществляют бесплатно, потому как не всем под силу самостоятельно ввести настройки подключения ростелекома. Так, например, настройка подключения ростелеком windows 7 имеет свои особенности в интерфейсе, которые не совпадают с предыдущими версиями ОС.

В компании ростелеком настройки подключения можно уточнить по телефону у оператора, который в состоянии проконсультировать во всех вопросах и подсказать что именно вам следует делать. Также можно прийти со своим модемом в офис компании, для того, чтобы консультанты совершенно бесплатно произвели на устройстве настройки подключения ростелеком.

Типы и технологии подключения интернета

Компания Ростелеком предоставляет следующие типы и технологии подключения к сети:

  • Наиболее доступный тип подключения в ростелекоме это подключение через стационарную телефонную сеть. Оно осуществляется посредством подключения модема к телефонной сети через специальный кабель. Здесь используется технология ADSL, она в большей степени применима для частных домов, предприятий, а также для малых населённых пунктов;
  • По выделенной линии. Под этим типом подразумевается осуществление подключения напрямую по проводам. Здесь применяется технология подключения ростелеком ETHERNET, доступная большинству жителей многоэтажных домов, по скорости она превосходит ADSL;
  • Подключение к сети через Wi-Fi. Этот тип подключения доступен в зонах покрытия беспроводной сети Ростелеком если у вас есть устройство с возможностью подключения к Wi-Fi;
  • Мобильный интернет, который подключается посредством беспроводных модемов, напоминающих флешку.

Теперь рассмотрим дополнительные возможности стационарной связи Ростелеком.

Возможности стационарной связи Ростелеком

Компания предоставляет возможность для автоматического определения номера входящего вызова, для того чтобы воспользоваться АОН необходимо выполнение следующих условий:

  • В вашем телефоне должна быть предусмотрена функция АОН, иначе подключить услугу будет невозможно;
  • Для активизации услуги необходимо написать заявление в офисе либо обратиться по номеру 8 800 100 08 00. Звонки в РФ на этот номер бесплатны.

За пользование услугой в каждом регионе предусмотрена своя абонентская плата. Теперь вы знаете как подключить аон ростелеком.

В Ростелекоме есть возможность подключения междугородней связи. Как подключить межгород в ростелекоме? Для этого необходимо составить соответствующее заявление, где должен быть указан предпочтительный тариф. Со всеми тарифными планами на междугороднюю связь можно ознакомиться на сайте Ростелеком.

Как подключить интернет от Ростелеком (домолинк) в частный дом или квартиру

Для всех абонентов компании Ростелеком, а также клиенты, которые раньше пользовались провайдером Домолинк, существует возможность подключить интернет, как в квартиру, так и в частный дом и даже в офис. В сегодняшней статье, мы рассмотрим подключения высокоскоростного интернета от провайдера Ростелеком под названием «Домашний интернет».

Для абонентов провайдера Домолинк ненужно переключаться на компанию Ростелеком, все это произойдет в автоматическом режиме. Если же вы абонент еще другой компании, тогда для перехода на услугу «Домашний интернет» вам необходимо оформить заявку, когда заявка будет обработана операторами, с вами свяжутся.

Подключение услуги «Домашний интернет» Ростелеком

На сегодняшний день, компания Ростелеком предоставляет два способа подключения интернета. Первый заключается в том, что интернет будет подключен с помощью телефонного кабеля. А во втором способе подключении проводится по оптической линии.

Первый способ зачастую устанавливается за городом, так как туда будет не дешево провести оптоволокно. Но, также необходимо учесть, что в таком случаи скорость интернета будет составлять не более 26 мегабайт на секунду.

В то время, с помощью оптоволокна вы можете подключить высокоскоростной интернет до 100 МБ в секунду. Данный вариант идеально подходит для частных лиц и является самым оптимальным и удобным.

Способы подключения услуги «Домашний интернет» от компании Ростелеком

Первый способ – связь с сотрудниками компании. Просто позвонив к оператору Ростелеком и оформить заявку на подключение услуги. Номер службы техподдержки вы можете узнать на официальном сайте компании.

Второй способ – посетить офис компании, где вам специалисты помогут оформить заявку, а также предоставят возможность выбрать тарифный план. На официальном сайте вы также можете найти информацию об адресах компании в вашем регионе.

Также очень удобный способ оформления заявки на подключения интернета – с помощью официального сайта. Чтобы подать заявку, следуйте инструкции приведенной ниже:

  1. Войдите на официальный сайт компании Ростелеком http://rt.ru/
  2. В автоматичном режиме программа попытается определить ваше месторасположение
  3. Выберете действие «Для себя», в котором найдите гиперссылку «Интернет», после чего «Тарифы»
  4. Ознакомьтесь с списком тарифных планов и выберите наиболее подходящий для себе и выберите действие «Подключить»

Если у абонентов возникают вопросы с подключением и работой данного сервиса, то их всегда можно решить при помощи специалистов компании, к которым можно обратиться, использую Личный кабинет Ростелеком или же позвонить на короткий номер оператора.

Читайте так же:  Образец заявления в суд о восстановлении срока принятия наследства

Отзывы о Ростелекоме (Rostelecom)

Пользовались интернетом около года, затем нам нужно было переехать в другой город и разумеется, закрыть договор с поставщиком интернет связи.

Когда отключались от них, нам не выдали никакого подтверждения (бланка), что мы вообще обращались. По итогу 3 месяцев мы должны им более 1200руб (было 1500, я 250 заплатил сначала) за 3 месяца и сумма растет каждый месяц на 400р+100р пеня (около 15-20% от общего долга). Мы обратились к ним с вопросом. Читать далее

Пользовались интернетом около года, затем нам нужно было переехать в другой город и разумеется, закрыть договор с поставщиком интернет связи.

Когда отключались от них, нам не выдали никакого подтверждения (бланка), что мы вообще обращались. По итогу 3 месяцев мы должны им более 1200руб (было 1500, я 250 заплатил сначала) за 3 месяца и сумма растет каждый месяц на 400р+100р пеня (около 15-20% от общего долга). Мы обратились к ним с вопросом, почему мы отключились, а нас не отключили, и продолжили нам начислять задолженность.

Они сказали, что раз сотрудники нам не выдали бланка, что мы вообще просили расторгнуть договор, то они прослушают записи в тот день в офисе и если запись найдут, то они отменят пени и насчитанные долги. В итоге они ничего не нашли и мы должны все равно платить за то, что мы давно не пользуемся их услугами (мы вообще в другом городе живем). Ответ на нашу жалобу я привел ниже в скриншоте.

Помните, подключаясь к этому провайдеру, вы навеки будете обременены платить за обслуживание, даже если вы попытаетесь отключиться и уехать жить в другой город. Ведь никакого подтверждения, что вы расторгаете договор вам не выдадут, а на записях это «не обнаружится», а значит — нет доказательства, что вы вообще расторгали договор и через n лет вам легко могут прислать счет, только уже на на 1200р, а на порядок больше. А доказательств у вас для суда — НЕТ.

Более того, им плевать на отзывы, со мной никто даже не связывается.

Казалось бы, вот имеется роутер Keenetic KN-1010, а вот так же есть ПОДХОДЯЩИЙ модуль SFP ONU HUAWEI, для базовой станции, как ни странно, тоже Huawei.
Казалось бы, в официальной группе ответили на вопрос — «Да, берёте любой модуль sfp и всё будет работать»
Как оказалось после 15-20 минут гугления и вникание в топологию всего этого оптостроения что это ни фи га не так. Читать далее

Казалось бы, вот имеется роутер Keenetic KN-1010, а вот так же есть ПОДХОДЯЩИЙ модуль SFP ONU HUAWEI, для базовой станции, как ни странно, тоже Huawei.
Казалось бы, в официальной группе ответили на вопрос — «Да, берёте любой модуль sfp и всё будет работать»
Как оказалось после 15-20 минут гугления и вникание в топологию всего этого оптостроения что это ни фи га не так.
В общем мало того, что за роутер деньги отдал не малые. Так и на модулях 3 тысячи профукал из-за неграмотной консультации.

Сделать платную услугу по настройке абоненсткого оборудования?
1. Да нееее. Бред какой-то. Мы лучше будем драть бабосики за настройку своего.
2. Да нееее. Обойдутся сраным Sercom’ом который вообще не поддаётся пользовательской настройке «под себя», с вэб интерфейсом допотопных сайтов 90-х и режущим скорость потока на один порт до 100 мб/c. Муууахахахахахааааа.
Горит. Бомбит.

Почему перед возникшим уникальным вопросом вы начинаете перепуливать? «Ну нахер, скину другому человеку. Тут я не знаю чо он просит. Умный видимо дофига».
Почему нельзя решить вопрос совместно, а не «вот у нас есть список предоставляемого оборудования и ни чего больше. Тем более он не юрик.» Какого ляда вам решать кто я? Физик или юрик. Платить то всё равно буду я. А не какой то там ЮЛ Рога и Копыта за меня.
Была чётко поставленная задача, а некомпетентность сотрудников не дала мне реализовать свои планы. И это всё всё в лозунг логотипа — «мы слышим клиента и прислушиваемся». Показушники.

Первая компания по списку россии, а поступают как свиноты. В принципе, как и раньше.

Вот ответите Вы мне на этот отзыв. Каков шанс, что возьмёте на вооружение настройку именно клиентского оборудования, не из списка двух доступных (gpon) в компании и для ФИЗ ЛИЦ.

По качеству предоставления услуг — Всё отлично. Как ни странно. Обрывов, тьфу, не было.

Мою проблему никто не может решить.
Я пытался подключить тариф 200 мегабит. Перед этим хотел проверить тех. возможнось, позвонил специалисту. Она поменяла зачем то тариф, хотя я ее не просил.
В итоге деньги списываются, а скорость как по старому тарифу.

ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ, ПОЖАЛУЙСТА. В моем подьезде есть гигабитные порты. . Читать далее

Мою проблему никто не может решить.
Я пытался подключить тариф 200 мегабит. Перед этим хотел проверить тех. возможнось, позвонил специалисту. Она поменяла зачем то тариф, хотя я ее не просил.
В итоге деньги списываются, а скорость как по старому тарифу.

ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ, ПОЖАЛУЙСТА. В моем подьезде есть гигабитные порты.
О них мне сказал ваш инсталлер приходивший в июле.
У колл центра нет данных нормальных актуальных, и они шлют лесом.

Подключите мне 200 мегабит ради Христа.

Лицевой счёт № 352020171849

Появился новый тариф, захотел подключить 200 мегабит в Н.Новгороде. Звоню, и что я слышу? Нет технической возможности.

Казалось бы , зачем тогда эта жалоба?

Мне перезванивает «инженер» и говорит, что такая возможность есть, и что «за отдельную плату», он может подключить любой тариф, вплоть до 1 гб\бит. Читать далее

Появился новый тариф, захотел подключить 200 мегабит в Н.Новгороде. Звоню, и что я слышу? Нет технической возможности.

Казалось бы , зачем тогда эта жалоба?

Мне перезванивает «инженер» и говорит, что такая возможность есть, и что «за отдельную плату», он может подключить любой тариф, вплоть до 1 гб\бит.
Видите ли у людей, кто проверяет тех. возможность не актуальная информация, а инсталляторы знают об этом, и молчат, дабы подзаработать.

В итоге — 200 -сот мегабит мне так и никто не подключил.

Ушел на дом.ру, у них 400 мегабит теперь есть.

Я заключила 21.11.2018 года договор с «Ростелеком» в г.Комсомольск на Амуре на оказание услуг по телевидению и интернету,которые я не получаю в том объеме которые заявлены в договоре с 22.11.2018 года включительно.Телевидение постоянно зависает,на экране бликают красные полосы,интернет 50 Мб/с вместо заявленных 100 Мб/с.Звонки на центральный и бесплатный номер «Ростелеком» с 22.11.2018 года не дали никаких результатов, открывая заявки филиал в г.Комсомольск на Амуре закрывает заявки не выезжая на объект и не устраняя неисправности,кроме того искажая факты и лжесвидетельствуя в свою пользу.

За период с 22.11.2018 года по 03.01.2019 года монтер «Ростелеком» прибыл всего один раз,без униформы,служебного удостоверения,наряда-задания на выполнение работ по устранению неполадок и возникших замечаний,после зафиксирования скорости интернета 50Мб/с и зависания телевидения,без объяснения причин и устранения неполадок удалился,отказавшись даже представиться,что является проявлением не уважительного отношения к потребителю,что противоречит ФЗ РФ «О защите прав потребителей».Перерасчет в денежном эквиваленте за ненадлежащее оказание услуг и несоответствие заявленных характеристик составил 100 рублей за период с 22.11.2018.по 31.12.2018 года.

В офисе «Ростелеком» в г.Комсомольск на Амуре административный персонал всегда отстаивает своих монтеров,закрывая заявки не выезжая на объект и искажая фактическую информацию на не соответствующую действительности.С таким не уважительным отношением к потребителям я не согласна и считаю, что данная неродивая компания не должна работать на рынке и оказывать свои услуги населению.В ближайшее время ,после подачи письменной претензии буду вынуждена обратиться в суд с иском полного возмещения,включая компенсацию морального вреда и возмещения услуг юриста.НЕ РЕКОМЕНДУЮ «РОСТЕЛЕКОМ».

Перенесу в отдельную тему, другая переписка в ответах/комментариях.

Итак: являюсь пользователем Ростелеком услуг: досмашний телефон, интернет, телевидение, (мобильный интернет). 2 месяца назад при подключении услуги выдали симку с обещанием, что интернет на ней будет бесплатен, «для этого вам нужно будет подключить услугу Мобильная программа» и началось.

Несколько звонков по 40 минут в техподдержку, в которой по. Читать далее

Перенесу в отдельную тему, другая переписка в ответах/комментариях.

Итак: являюсь пользователем Ростелеком услуг: досмашний телефон, интернет, телевидение, (мобильный интернет). 2 месяца назад при подключении услуги выдали симку с обещанием, что интернет на ней будет бесплатен, «для этого вам нужно будет подключить услугу Мобильная программа» и началось.

Несколько звонков по 40 минут в техподдержку, в которой по кругу переадресовывают специалисты мобильной связи на специалистов домашний интернет. Оформление заявок на привязку номера телефона выданной сим карты к лицевому счету, подключение услуги «Мобильная программа». Сначала просили оплатить 500 рублей и сказали что все подключат, денежные средства были внесены на счет мобильного номера, интернет заработал.

Через месяц интернет отключился, опять звонки, заявки, все бесполезно. 2 недели без интернет, оплата, обращения, регистрация заявок на подключение… проходит месяц – отключение. оплата 350 рублей, интернет работает… Заявки через личный кабинет, звонки от 30 минут, переговоры, описание проблемы каждому следующему специалисту на которого переадресовали, предоставление всех данных… реакция ноль.

Ниже переписка тут из другой ветки…

Делал заявку на закрытие двух неактуальных договоров 29.12.18 л/с 278014474081 и 278014600574. Вместо данных договоров, без моего согласия, закрыли действующий договор 31.12.18, которым я пользовался, л/с 278014492168.

При оформлении заявки на закрытие старых договоров утверждали, что мне перезвонят и подтвердят информацию в заявке. Звонка не было, вместо него было смс, о том, что до меня не удалось дозвониться, хотя пропущенных звонков у. Читать далее

Делал заявку на закрытие двух неактуальных договоров 29.12.18 л/с 278014474081 и 278014600574. Вместо данных договоров, без моего согласия, закрыли действующий договор 31.12.18, которым я пользовался, л/с 278014492168.

При оформлении заявки на закрытие старых договоров утверждали, что мне перезвонят и подтвердят информацию в заявке. Звонка не было, вместо него было смс, о том, что до меня не удалось дозвониться, хотя пропущенных звонков у меня не было. Обращался на горячую линию и в группу Вконтакте с просьбой восстановить действие договора, ничего кроме как «ожидайте рассмотрения заявки до 30 дней» не ответили.

В итоге 30.12.18 я положил 550р. на счет, а 31 мне ошибочно закрыли договор. Заметил я это только вечером 01.01.19, так как меня не было дома. Видимо остался без интернета на новогодние парздники.

Считаю такое отношение к клиенту ужасным, ни с одним другим провайдером мне не приходилось общаться по несколько ЧАСОВ. Так же было написано заявление о переносе мобильного номера с другого оператора на Ростелеком, теперь очень сомневаюсь в правильности данного решения.

25 декабря получил SIM карту Ростелеком с номером 7 (939) 793-**-**, также курьеру было отдано заявление на портацию номера. Движения по этому событию нет по сей день, хотя должны были прислать дату портации номер. Звонил перед новым годом, сказали что бумаги еще не поступили в систему. На дворе 2019 год, в чате оператор сказала что до сих пор ничего нет и рекомендует обратится в офис для получения даты портации.

Если бы мне сразу. Читать далее

25 декабря получил SIM карту Ростелеком с номером 7 (939) 793-**-**, также курьеру было отдано заявление на портацию номера. Движения по этому событию нет по сей день, хотя должны были прислать дату портации номер. Звонил перед новым годом, сказали что бумаги еще не поступили в систему. На дворе 2019 год, в чате оператор сказала что до сих пор ничего нет и рекомендует обратится в офис для получения даты портации.

Читайте так же:  Оформить договор белорусом

Если бы мне сразу сказали что мое заявление будет идти со скоростью черепахи в вашу систему — я бы сразу пошел в офис там и писать заявление и получать SIM карту. Пока плохо. подожду разродится ли кто-то после новогодних праздников. Чувствую это самая «быстрая» портация номер. Я все понимаю, Новогодние праздники, оливье, но одну бумагу то отсканировать и залить можно в систему, не с вашим же курьером она до сих пор ходит. Пока троечка.

Подал заявку на подключение домашнего интернета №144251507 30.12.2018. Все было хорошо — мы обговорили с оператором тарифный план, она завела заявку и сказала ждать звонка завтра. На утро пришло смс с информацией, что отсутствует техническая возможность подключения.

Позвонил на 88001000800, ответила девушка и сказала что в коммутаторе нет мест и ждите когда кто-нибудь откажется от услуг (как я понял, никаких. Читать далее

Подал заявку на подключение домашнего интернета №144251507 30.12.2018. Все было хорошо — мы обговорили с оператором тарифный план, она завела заявку и сказала ждать звонка завтра. На утро пришло смс с информацией, что отсутствует техническая возможность подключения.

Позвонил на 88001000800, ответила девушка и сказала что в коммутаторе нет мест и ждите когда кто-нибудь откажется от услуг (как я понял, никаких очередей на подключение нет, и никто ничего делать не собирается). И все, на этом разговор закончился. Иных вариантов развития событий мне не предложили. Просто смириться. Это звучит очень абсурдно.

И вот почему:
— наш дом является многоквартирной новостройкой (более 200 квартир)
— в данном доме находится только Ростелеком
— Ростелеком является компанией-гигантом, и не поверю что расширение количества подключений в доме для них проблема.

В итоге данная ситуация оставила более чем неприятное впечатление. Видно что компания работает не для клиентов. Но предположу, что пока данный оператор единственный в нашем доме (окраина города, и иные операторы еще не скоро смогут добраться сюда), ему выгодно расширить свое оборудование и получать новых клиентов.

Помогите пожалуйста в решении проблемы. Спасибо.

Подключил интеренет от Ростелеком в мае 2018, в октябре расторг договор, т.к. переехал в новую квартиру. Расторг договор по звонку, тетя диспетчер по телефону сказала что больше платить ничего не надо. На следующий день пришел мастер и забрал оборудование. На этом мы и разбежались. Ну я так думал.

Сегодня приходит письмо (прикреплено внизу), что я им должен еще 3500 рублей. Я позвонил, мне сообщили что они произвели перерасчет по. Читать далее

Подключил интеренет от Ростелеком в мае 2018, в октябре расторг договор, т.к. переехал в новую квартиру. Расторг договор по звонку, тетя диспетчер по телефону сказала что больше платить ничего не надо. На следующий день пришел мастер и забрал оборудование. На этом мы и разбежались. Ну я так думал.

Сегодня приходит письмо (прикреплено внизу), что я им должен еще 3500 рублей. Я позвонил, мне сообщили что они произвели перерасчет по моему договору, т.к. оказывается что я должен был пользоваться их интернетом не менее 12 месяцев, а иначе стоимость интернета меняется. Вот они мне и наплюсовали с полную горочку.

Самое обидное что отзывы об этой компании увидел только сейчас (положительных по моему нет вообще)).

Являюсь клиентом Ростелекома (домашний интернет) с 2015 года (ЛС 430001453046), и работой компании, в принципе, всегда был доволен. Но в силу сложившейся ситуации, заглянул на этот сайт и по отзывам понял, что мошенниеское навязывание услуг — это видимо не последняя статья доходов данного ПАО! Недавно, вернувшись из командировки, решил оплатить счет за интернет и обнаружил там странную сумму за ноябрь — 551 руб (вместо «штатных» 401 руб).

Являюсь клиентом Ростелекома (домашний интернет) с 2015 года (ЛС 430001453046), и работой компании, в принципе, всегда был доволен. Но в силу сложившейся ситуации, заглянул на этот сайт и по отзывам понял, что мошенниеское навязывание услуг — это видимо не последняя статья доходов данного ПАО! Недавно, вернувшись из командировки, решил оплатить счет за интернет и обнаружил там странную сумму за ноябрь — 551 руб (вместо «штатных» 401 руб).

Оказалось, стоимость моего тарифа была повышена на 50 руб, а также мне была подключена без моего ведома платную услугу антивируса с платой 100 руб/месяц. Как объяснил мне оператор, услуга автоматически подключалась и предоставлялась бесплатно в октябре, а с ноября она переходила в разряд платной, если клиент от нее не отключался. А о подключении меня, якобы, уведомили смс-рассылкой (тоже странное дело — а если номер клиента заблокирован/сменен/он не им пользуется с какого-то периода/случился форс-мажор и тд и тп. — много есть причин по которой клиент может просто не обратить внимание на какую-то очередную коммерческую смс -рассылку, коих в наше время бесчиленное множество и внимание к которым замылено). То есть навязывают мне платную услугу по своей инициативе, а чтобы ее отключить — ждут каких-то действий с моей стороны!

Уведомление как оказалось и правда было (из того, что я «задним» числом смог найти) — нашлось одно скромное сообщение по вайберу (мессенджером которым я в принципе пользуюсь пару-тройку раз за полгода, а компания ростелеком почему-то выбрала его «официальным каналом» общения с клиентами). Тут очень возмущает эгоизм компании — каждый месяц приближаясь к дате выставления счета, компания буквально заваливает напоминаниями об оплате ее услуг: тут звонки и смски на мобильный, рассылка на почту, сообщения в мессенджеры. А вот о навязанных платных доп опциях — всего одна скромная смс в вайбер. Конечно 100 руб — это пустяковая сумма, но тут принципиально не хочется поощрять подобные хамские действия. Очень бы хотелось чтобы в будущем, прежде чем подключать платные услуги по своей инициативе и выставлять за них счет, компания убедилась бы, что клиент проинформирован об этом действии с ее стороны.

И еще расстраивает, что перерасчет компания тоже не торопится делать — обращение 53448194 было заведено 27.12.2018, но до сих пор за 2 рабочих дня ничего по нему не сделано — долг в 100 руб так и висит. Видимо придется идти в новый год с долгами, благодаря «заботливому» отношению к своим клиентам со стороны компании. Вот такую свинью подложил провайдер, в предверии наступающего года. Испортили настроение

PS. Что касается самого доступа к сети Интернет — тут претензий к качеству услуг не было. Соединение предоставляется регулярно и на приемлемой для тарифа скорости

Задумался о смене интернет провайдера. Заинтересовался пакетным предложением от Ростелеком «Для семьи», так как за 1200р в месяц предлагалось: интернет, тв и сотовая связь для всей семьи.

10.12.2018г. я обратился в офис Ростелеком в г. Рязани с целью подключения пакетного предложения «Для семьи». Мне оформили заявку на подключение интернета и тв. Потом начались проблемы — никто не знал как подключить мобильную связь — в кабинет постоянно. Читать далее

Задумался о смене интернет провайдера. Заинтересовался пакетным предложением от Ростелеком «Для семьи», так как за 1200р в месяц предлагалось: интернет, тв и сотовая связь для всей семьи.

10.12.2018г. я обратился в офис Ростелеком в г. Рязани с целью подключения пакетного предложения «Для семьи». Мне оформили заявку на подключение интернета и тв. Потом начались проблемы — никто не знал как подключить мобильную связь — в кабинет постоянно вызывались более осведомленные коллеги. Выяснилось, что в Рязани я первый обратившийся для подключения этого тарифа. В итоге, после двух часов манипуляций, мне сказали, что нужно приобрести 4 сим-карты, и уже после портации номеров вставить их в телефон, позвонить по номеру 1888 и привязать их к одному лицевому счету. Я сделал так, как мне сказали сотрудники.

20.12.2018г. произошла портация номеров. Я приехал в офис, мне сказали, что нужно звонить в службу поддержки. Я попытался их связать, и тут выяснилось, что это сделать невозможно, так как подключен неверный тариф, но я могу сменить его самостоятельно, при этом еще раз заплатив абонентскую плату. Почему мне подключили тариф неправильно, хотя я с самого начала озвучивал необходимый тариф? Несколько раз в ходе оформления уточнял, как будет происходить списание платы у всех пользователей сотовой связи, как будут распределяться пакеты, как осуществить привязку номеров к одному счету и т.д.

21.12.2018г. я обратился в службу поддержки по номеру 1888, у меня приняли претензию №53085932.

27.12.2018г. пришло смс с ответом, что оснований для пересчета нет. Еще раз позвонил в службу поддержки. Там говорят одно и то же: оснований для пересчета нет, договор изначально был составлен на другой тарифный план, платите деньги и переходите на подходящий тариф самостоятельно. Получается, что я сам виноват в том, что сотрудники не знают как подключать тарифы? И за их ошибки должен платить тоже я?

Обидно, что такая крупная компания, с участием государственного капитала, не может обучить своих сотрудников, и не признает своих ошибок, а перекладывает проблемы на клиентов.

Ну во-первых, еще существует услуга домашний телефон. И претензия по ней.

30 ноября я обратился в офис продаж на улице Мира 16 с целью замены номера городского телефона. Талон E29. Написал заявление. Мне на руки не было предоставлено дубликата заявления. Было уточнение, с какого числа будет удобно осуществить замену. Было сказано, что немедленно. Но у нас как всегда, по выходным никто не работает, и скорее всего вам позвонят в понедельник. Читать далее

Ну во-первых, еще существует услуга домашний телефон. И претензия по ней.

30 ноября я обратился в офис продаж на улице Мира 16 с целью замены номера городского телефона. Талон E29. Написал заявление. Мне на руки не было предоставлено дубликата заявления. Было уточнение, с какого числа будет удобно осуществить замену. Было сказано, что немедленно. Но у нас как всегда, по выходным никто не работает, и скорее всего вам позвонят в понедельник и скажут новый номер.
Услуга стоит 500 рублей. Замена городского номера на произвольный.

После подачи заявления я у того же оператора приобретал аксессуар для телефона, остался чек, и как следствие ее можно идентифицировать. Ш-ва И. В.

Во вторник я обратился на горячую линию с вопросом, доколе ждать. На что получил ответ, а у вас нет заявки на смену номера городского телефона. Была сформирована претензия по моему обращения. Рассмотрение месяц.
Я понимаю, что у вас регламенты. Но в связи с не своевременностью оказания услуги, я эту услугу оплачивать отказываюсь. Вы можете отказаться от безвозмездного оказания либо осуществить ее оплату за счет вашего сотрудника. Я такого наплевательского отношения к себе терпеть более не намерен.

Все ваши аргументы вида «езжайте в офис» парирую заранее: Я поеду в офис в следующий раз только для расторжения договоров.

С соцсети ваша компания меня забанила. В чат личного кабинета я писать не могу.
Понятно, что уважать клиента это выше ваших моральных принципов и этики организации. Но я вам обещаю. Вы меня запомните надолго.

Ростелеком оформить заявку