Провайдер не расторг договор

Содержание страницы:

Как расторгнуть договор с интернет-провайдером, если не устраивает качество услуг?

Добрый день! Заключили месяц назад договор на оказание услуг с Ростелеком интернет и ТВ c покупкой в рассрочку их оборудования, хотя нам должны были предоставить выбор аренда или покупка, но они принесли ТОЛЬКО договор купли-продажи . Качество услуг не устраивает, звонили в службу поддержки, и вменяемого ответа не получили почему так и почему они не могут исправить связь, при том мне сказали что это ПРОБНЫЙ, т.е. тестовый период и связь может плохо работать. Боюсь представить что будет после пробного (с увеличенной скоростью) работать дальше. Хотим расторгнуть договор по причине некачественного предоставления услуг. И еще есть один момент, договор оформлен на меня, а подписала его жена в мое отсутствие. Можно ли ссылаться на отсутствие условий о его продаже в договоре, а также передаче оборудования третьему лицу?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте.В соответствии с пунктом 46 Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» и пунктом 1 статьи 782 ГК РФ

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

Следовательно, абонент обязан оплатить лишь фактический срок пользования услугами провайдера, а провайдер обязан вернуть абоненту неиспользованные деньги.

Попробуйте написать заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Заявление составляется в двух экземплярах, один вручаете провайдеру (сотрудник должен поставить свою подпись, дату, ФИО и должность).

Наряду с заявлением необходимо потребовать закрыть лицевой счет и выдать соответствующие справки от провайдера, которые подтверждают, что у Вас на момент закрытия счета отсутствует задолженность, справка о закрытии счета, справка о расторжении договора.

Заявление принять обязаны, в случае отказа или игнорировании в рассмотрении заявления (по общему правилу расторгнуть должны в день обращения) составляете письменную претензию(в 2х экземплярах, так же как и заявление), в претензии указываете кратко, но четко все обстоятельства и требуете расторгнуть договор, закрыть счет и предоставить все описанные выше справки.

Уточнение клиента

Спасибо за подробный ответ

24 Ноября 2016, 10:19

Есть вопрос к юристу?

Что касательно оборудования — по данному вопросу существуют несколько оснований для расторжения договора купли-продажи, а именно:

а) Вам не предоставили достоверную информацию о товаре или услуге, так в соответствии со ст.10 Закона о «защите прав потребителей „(далее Закона) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

б) Согласно п.2 ст.16 Закона, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

в) п.1 ст.18 Закона гласит, что в отношении технически сложного товара, коим является оборудование, потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

Существенным недостатком, согласно законодательству, является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Так как это оборудование для цифровой трансляции, то описанные вами недостатки можно считать существенными ввиду того, что для их устранения требуется анализ оборудования и соответственно его ремонт, а это, в свою очередь, влечет за собой значительную трату времени.

Все вышеописанные и перечисленные нормы являются законным основанием для расторжения договора купли-продажи. Для его расторжения, аналогично, как и для расторжения договора оказания услуг, необходимо составить письменное заявление об расторжении договора купли-продажи оборудования и приложить к нему сам договор. Заявление составляется в двух экземплярах, один вручаете провайдеру (сотрудник должен поставить свою подпись, дату, ФИО и должность). В случае отказа или игнорировании отправляете заявление с копией договора на почтовый адрес компании с уведомлением о вручении, и действуйте в претензионном порядке.

Петр, да, безусловно Вы вправе обратиться к организации с заявлением о расторжении договора купли-продажи оборудования, на основании статьи 183 ГК РФ. и факт продажи оборудования супруге в Ваше отсутствие является заключением сделки неуполномоченным лицом

Так, согласно 183 ст. ГК РФ. При отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.
До одобрения сделки представляемым другая сторона путем заявления совершившему сделку лицу или представляемому вправе отказаться от нее в одностороннем порядке, за исключением случаев, если при совершении сделки она знала или должна была знать об отсутствии у совершающего сделку лица полномочий либо об их превышении.

Исходя из этого, обращайтесь с заявлением к провайдеру опираясь на данную норму.

При любых обстоятельствах закон на Вашей стороне.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Имеет ли право интернет-провайдер, расторгнуть договор в одностороннем порядке?

составление претензии по некачественному оказанию услуг интернет провайдером и имеет ли право провайдер расторгнуть договор в одностороннем порядке мативируя технической невозможностью

Ответы юристов (4)

составление претензии по некачественному оказанию услуг интернет провайдером и имеет ли право провайдер расторгнуть договор в одностороннем порядке мативируя технической невозможностью
Леонид

В чем выражено некачественное оказание услуг? В чем техническая невозможность?

Уточнение клиента

постоянно заниженная скорость по отношению к заявленной,а в последнее время на протяжении 20 ти дней отсутствие интернета,постоянные обрывы.На вопрос когда же все нормализуется- ответ рассматривается вопрос о снятии точки в связи с тех невозможностью

08 Сентября 2016, 08:45

Есть вопрос к юристу?

Каким-либо образом фиксировали пониженную скорость, а также отсутствие интернета? Договор заключен? Письменно обращались?

Уточнение клиента

пониженная скорость зафиксирована в заявках в техподдержку и отсутствие интернета, договор заключен, обращения лишь по телефону,вот меня и интересует составление письменной претензии и имеет ли право провайдер расторгнуть со мной договор в одностороннем порядке

08 Сентября 2016, 08:57

Данный вопрос регулируется

ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»: 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Уточнение клиента

так все таки имеет ли право провайдер расторгнуть договор в одностороннем порядке или же нет. Или же обязан восстановить работу интернета на должном уровне согласно договора и сделать перерасчет по оплате услуги т.к оплата производится регулярно! Вот меня что интересует.

08 Сентября 2016, 09:12

Перерасчет обязан сделать, так как услуга оказывалась ненадлежащим образом, но и расторгнуть договор также может.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Провайдер расторг договор в одностороннем порядке, хотя у меня не было долгов, куда обращаться?

Добрый день. У меня 1 сентября прекратило работу интернет-соединение. Сначала я подумал, что технические неполадки. 2 сентября я позвонил в колл-центр провайдера и мне заявили, что договор расторгнут по какой то внутренней служебной записке.

Долгов за не уплату не имею.

Предупреждений или оповещений о расторжении договора не получал.

В колл-центре сказали нужно поехать в офис и заключить новый договор.

В расторгнутом договоре нет ни слова о расторжении в одностороннем порядке.

Что можно сделать в этом случае? И какого ответственность? Куда писать жалобу и претензию?

Ответы юристов (1)

Добрый день. У меня 1 сентября прекратило работу интернет-соединение. Сначала я подумал, что технические неполадки. 2 сентября я позвонил в колл-центр провайдера и мне заявили, что договор расторгнут по какой то внутренней служебной записке.

Наиль Равилевич Вяльшин

Добрый день! Прошу уточнить договор на обслуживание у Вас на руках имеется?

Долгов за не уплату не имею.

Наиль Равилевич Вяльшин

Предупреждений или оповещений о расторжении договора не получал.

Наиль Равилевич Вяльшин

В Вашем договоре прописан претензионный порядок решения вопроса через переписку?

Что можно сделать в этом случае? И какого ответственность? Куда писать жалобу и претензию?

Наиль Равилевич Вяльшин

Для начала Вам необходимо подать письменную претензию в соответствии с разделом оказания услуг ФЗ о ЗПП в котором укажите что в соответствии с договором получаете услугу… однако с ___ услуга отключена по неизвестным причинам и соответственно выдвигайте свои требования. Можете так же обратиться в роспортеб надзор. И если претензию не удовлетворят в течении 10 дней то соответственно вопрос придётся решать в судебном порядке.

ГК РФ Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Позиции высших судов по ст. 450.1 ГК РФ >>>

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
6. Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, в случаях, когда сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором и служащих основанием для осуществления определенного права по договору, заявляет отказ от осуществления этого права, в последующем осуществление этого права по тем же основаниям не допускается, за исключением случаев, когда аналогичные обстоятельства наступили вновь.
7. В случаях, установленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, правила пункта 6 настоящей статьи применяются при неосуществлении определенного права в срок, предусмотренный настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В расторгнутом договоре нет ни слова о расторжении в одностороннем порядке.

Наиль Равилевич Вяльшин

ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
КонсультантПлюс: примечание.
Если право на односторонний отказ от исполнения обязательства установлено императивной нормой, то включение в договор условия о выплате денежной суммы в случае осуществления стороной этого права не допускается (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54).

3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

Открыть полный текст документа

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Интернет-провайдер не расторг договор об оказании услуг на основании заявления клиента

Десять месяцев назад одна провайдерская компания предложила мне свои услуги – подключение интернета. Мне пообещали акцию, по которой первый месяц был бесплатным. Я согласился и сразу заключил с ними договор. Через день компания прислала мне своего монтажника. Но, устанавливая интернет, он сломал мой wifi роутер. Я вынужден был покупать себе новое устройство и сразу подал заявку в письменном виде о расторжении с этой фирмой договора. Но, по всей видимости, они меня не отключили. Сейчас они утверждают, что я договор не расторгал, хотя все это время я уже пользовался другим провайдером. Вчера мне пришло письмо, в котором сообщалось, что мой договор расторгнут в одностороннем порядке, и я должен выплатить долг в сумме 2800 рублей. Что я должен делать? Договора о расторжении у них нет, а мне не дали ни второго экземпляра, ни копии.

Читайте так же:  Какие документы нужны для получение гражданство рф снг

Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут

не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос

Расторжение договора с провайдером

Возникла проблема с интернет провайдером ТТК, расторгли договор, на момент расторжения договора на личном счете оставалось 580 рубл., написали заявление на возврат денежных средств, менеджер сообщил, что в течении 30 суток переведут ден. средства. Прошло 60 суток, ден. средств не поступило. Компания ТТК каждый день обещает перевести деньги. Какие действия можно предпринять для взыскания с них излишне выплаченной суммы и куда можно обратиться, что бы ускорить этот вопрос?

Добрый вам день Уважаемый Владимир Алексеевич, в данном случае, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также советую направить претензию, после получения отрицательного ответа, вы можете направить иск в суд.

Тсж провели голосование по поводу расторжения договора с провайдерами в мкд. тсж создано в 2016 году! С провайдерами договор заключили! Но весь фасад и подъезды безобразно опутаны проводами проводами! Оборудование размещено несколько лет назад! Дому 47 лет и он в аварийном состоянии! В 2017 году будет кап. ремонт фасада и своими силами будем делать ремонт подъездов. Как грамотно расторгнуть договор, чтобы избавиться от оборудования! И можно ли расторгнуть договор через электронную почту? Послав протокол с сопроводительным письмом?

Здравствуйте. В данном случае Вам следует навечно забыть о таких вещах, как электронная почта, телефон и факс. Каждый абонент должен сам от своего имени на бумаге подать заявление о расторжении договора.

Добрый вечер! Подавайте заявление на расторжение договора в письменном виде лично, либо отправьте письмом. Всего хорошего.

При расторжении договора с провайдером интернета оставил в графе документа КОММЕНТАРИИ следующий текст — «Нищебродская компания». Грозились судом. Ведь если у них есть такая графа я имею право оставить такой комментарий? Это не мат и не оскорбление?

Здравствуйте. Вряд ли суд признает это оскорблением, привлекать Вас не за что. Главное — не мат, иначе можно было бы привлечь за мелкое хулиганство.

Думаю, что это только угрозы, в суде особых шансов не будет, просто игнорируйте. Но в любом случае больше хамить не нужно. Всего доброго!

Нужно ли заверять доверенность для расторжения договора с интернет провайдеров. Договор на папе, В его дочь.

Добрый день, Наталья. Для того чтобы стать представителем другого гражданина необходима нотариально заверенная доверенность. Ваш отец может послать заявление о расторжении по почте, если нет возможности придти лично.

Здравствуйте! Если выдает доверенность физическое лицо, то доверенность на право расторжения договора должна быть удостоверена нотариально.

Возникла проблема с интернет провайдером ТТК, расторгли договор, на момент расторжения договора на личном счете оставалось 2
500 рубл., написали заявление на возврат денежных средств, менеджер сообщил, что в течении 30 суток переведут ден. средства. Прошло
60 суток, ден. средств не поступило. Компания ТТК каждый день обещает перевести деньги.
При написании притензии в их адрес по этому поводу и взыскании процентов в соотношении 3% от суммы, на какой закон я могу ссылаться при требовании процентов, обязаны ли они мне их выплатить и с какого момента проценты являются обязательной выплатой этой компании в мой адрес.

на какой закон я могу ссылаться при требовании процентов Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Возникла проблема с интернет провайдером ТТК, расторгли договор, на момент расторжения договора на личном счете оставалось 2
500 рубл., написали заявление на возврат денежных средств, менеджер сообщил, что в течении 30 суток переведут ден. средства. Прошло
60 суток, ден. средств не поступило. Компания ТТК каждый день обещает перевести деньги.
При написании притензии в их адрес по этому поводу, в каком соотношении к сумме я могу требовать от них проценты за невыплату и обязаны ли они эти проценты оплатить, а так же как долго рассматривается такая притензия.

Здравствуйте, если вы своевременно обратились с заявлением о возврате денежных средств, то вы в настоящее время вправе обратиться в ТТК с новой претензией о возврате денежных средств, однако сумма вами может быть увеличена, средние сроки рассмотрения претензий и заявлений как правило около 30 дней (календарных), таким образом в новой претензии вы праве указать основную сумму долга, а также неустойку в соответствии с ч.5 ст. 28 «О защите прав потребителя» из расчета 3% от стоимости услуги за один день просрочки.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Возникла проблема с интернет провайдером ТТК, расторгли договор, на момент расторжения договора на личном счете оставалось 2
500 рубл., написали заявление на возврат денежных средств, менеджер сообщил, что в течении 30 суток переведут ден. средства. Прошло
60 суток, ден. средств не поступило. Компания ТТК каждый день обещает перевести деньги.
Какие действия можно предпринять для взыскания с них излишне выплаченной суммы и куда можно обратиться, что бы ускорить этот вопрос.

Какие действия можно предпринять для взыскания с них излишне выплаченной суммы и куда можно обратиться, что бы ускорить этот вопрос.Обращайтесь в суд. Требуйте возврата денежных средств с учетом процентов.

Здравствуйте. Сначала подавайте письменную претензию интернет-провайдеру с требованием вернуть денежные средства и проценты. Если в течение 10 дней деньги не переведут-обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика.

Пожалуйста как подать иск в суд о расторжении договора с интернет провайдером и возвращении им заплаченых наперед денег мне (интернет услуги предоставляються не в полном обьеме и с частыми отключениями от сети)

Здравствуйте! Руководствуйтесь ст. 131, 132 ГПК РФ, а также положениями закона «О защите прав потребителей». Исковое заявление можете подать в суд либо по месту нахождения ответчика, либо по своему месту жительства. Госпошлина не платится

Да, но внимательно смотрите условия расторжения договора. Не забывайте о том, что сначала вы должны предъявить претензию исполнителю с указанием всех ваших требований. Вполне возможно, что он согласится урегулировать все разногласия в досудебном порядке.

При расторжении договора с провайдером, требуют возместить средства за подключение, хотя было указано, что сумма при подключении идет на счет. В договоре, состоящего из одного листа, нет ни единого слова про условия расторжения и пр. где-то у них на сайте про это написано, не читал. Сейчас увидел, в праве ли они требовать эти деньги с меня? И что если они их будут требовать, на сколько законно это, могу ли я их не платить?

Требовать могут только в судебном порядке при наличии для этого оснований.

Считается ли официальным документом заявление на расторжение договора с интернет провайдером, если на нем нет ни какой печати, только подпись того, кто принял с описанием должности? Достаточно ли этого, чтобы потом интернет-провайдер не предъявил претензий по не уплате после даты расторжения согласно заявлениию?

Здравствуйте! ДА, этого вполне достаточно УДАЧИ ВАМ

Хочу расторгнуть договор с интернет-провайдером, могу ли я заявление о расторжении отправить заказным письмом с уведомлением? Спасибо.

Да, и с описью вложения, одну опись с печатью почты и квитанцию об отправке оставьте у себя

Как написать письмо о расторжение договора с интернет-провайдером в связи с переездом на новый адрес и неимением там у провайдера оптоволоконного интернета.

В свободной форме.

После расторжения договора с интернет-провайдером Дом. ру (Эр-телеком), мне приходили смс-оповещения о какой-то задолжности в 573 рубля или около того! Я не обращала внимания, так как договор расторгнут и меня ничего уже с ними не связывает! Потом они прекратились! Но в последнее время мне начали приходить смс уже от Линдорфф! О том что, если я не уплачу долг, мне грозит суд и установление ограничения на выезд за пределы РФ!сказано позвонить на бесплатный номер и узнать всю информацию! Звонить никуда не собираюсь! Могут ли они реально поспособствовать тому чтобы мне запретили выезд из страны? И что вообще делать в такой ситуации?

Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы. Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов. На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка. При злоупотреблении коллекторами своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.

Имеет ли оридич. Законную силу электронное письмо с расторжением договора с интернет провайдером? Или же я обязан их уведомить заказным письмом? Как правильно сделать по закону?

По закону традиционным способом заказным письмом по почте с уведомлением о вручении

06.08.2013 г. Я обратился в офис своего интернет — провайдера с заявлением на расторжение договора на предоставление интернета и кабельного телевидения. Баланс лицевого счета на момент обращения составлял 150 рублей. После расторжения договора менеджер сказал мне, что у меня была подключена бонусная программа и при досрочном расторжении договора я должен выплатить им 700 рублей, но пользуясь услугами данного провайдера с 2010 года я не писал заявление на подключение меня к каким либо бонусных программам.
— Правомерны ли требования интернет — провайдера?
— Что мне делать в данной ситуации?

Никита навязывание услуг — неправомерно. Поэтому данные поборы -незаконны.

Подписал с интернет провайдером DOMRU договор о расторжении.

Имеют право требовать с Вас задолженность за пользование интернетом до до момента расторжения договора.

Не расторг договор с провайдером, набежал долг. Как остановить рост долга?

Мне посоветовали также и неплатить. Цитирую:

не вздумайте платить. С Вас требуют деньги незаконно.

в соотвествии с п.45. Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 10 сентября 2007 г. # 575

Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.

Так как в договоре явно прописана авансовая система оплаты — значит платили Вы авансом. Напишите письменную претензию провайдеру. Ждать придется 60 дней. Если не поймет — пишите досудебную претензию (п.59 Правил) и подавайте в суд. Везде прилагайте копии документов, подтверждающих Ваше отсутсвие. А коллекторов посылайте на все стороны — они ничего Вам не сделают.

Что вы думаете по этому поводу? Спасибо за ответы и помощь. Письмо на расторжение отправлю конечно. Мне ещё посоветовали подать заявление на переращёт интернета, так как отсутствовала передача данных и это можно проверить. С кабельным сложнее.

я написал лично не для того, чтобы Вы выкладывали на всеобзее обозрение.

Определение ВАС РФ от 08.08.2008 N 10470/08 по делу N А68-ГП-379/7-06

В передаче дела по иску о взыскании абонентской платы по договору за оказанные услуги по доступу в Интернет для пересмотра в порядке надзора судебных актов отказано, так как суд правомерно отказал в иске, поскольку договором не предусмотрено внесение ежемесячной абонентской платы при отсутствии факта пользования услугами, а ответчик в спорный период услугами Интернет фактически не пользовался.

«ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 8 августа 2008 г. N 10470/08

ОБ ОТКАЗЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДЕЛА В ПРЕЗИДИУМ

ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Высший Арбитражный Суд Российской Федерации в составе председательствующего судьи Балахничевой Р.Г., судей Козловой О.А., Харчиковой Н.П., рассмотрев в судебном заседании заявление общества с ограниченной ответственностью «»Спринг Телеком»» о пересмотре в порядке надзора решения Арбитражного суда Тульской области от 10.10.2007 по делу N А68-ГП-379/7-06, постановления Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 21.12.2007 и постановления Федерального арбитражного суда Центрального округа от 23.04.2008 по тому же делу

по иску общества с ограниченной ответственностью «»Спринг Телеком»» (далее — истец, заявитель) к обществу с ограниченной ответственностью «»Шар»» (далее — ответчик) о взыскании абонентской платы по договору от 01.01.2003 N 94 за оказанные в период с 01.04.2006 по 31.05.2006 услуги по доступу в Интернет в сумме 920,4 условных единиц, эквивалентных долларам США

решением суда первой инстанции от 10.10.2007, оставленным без изменения постановлением апелляционной инстанции от 21.12.2007 и постановлением кассационной инстанции от 23.04.2008, в иске отказано в связи с недоказанностью истцом факта оказания услуг по предоставлению телекоммуникационных услуг связи, а именно: доступа к информационным ресурсам Интернет.

В заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора истец просит их отменить, ссылаясь на неприменение закона, подлежавшего применению.

Заявитель полагает, что если ответчик не пользовался в спорный период услугами Интернет, это не освобождает его от внесения абонентской платы, поскольку истец нес затраты, поддерживая точку доступа абонента и включение абонентской линии в режиме постоянной готовности.

Рассмотрев заявление и материалы надзорного производства, судебная коллегия пришла к выводу об отсутствии оснований, предусмотренных статьей 304 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, для передачи дела в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.

Как установлено судами первой и апелляционной инстанций, между сторонами заключен договор от 01.01.2003 N 94 на оказание телекоммуникационных услуг и приложение N 1 к нему, в соответствии с которыми истец (оператор) предоставляет ответчику (абоненту) услуги доступа к Интернету, а в обязанности ответчика входит оплата за доступ в Интернет, включающая в себя абонентскую плату за установку от 24 Кбит/с до 128 Кбит/с, за трафик и за превышение трафика.

Отказывая в удовлетворении иска, суды исходили из того, что договором не предусмотрено внесение ежемесячной абонентской платы при отсутствии факта пользования услугами, а ответчик в спорный период услугами Интернет фактически не пользовался.

Приведенные в заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора доводы не могут быть признаны обоснованными по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «»О связи»» (в редакции Федерального закона от 03.03.2006 N 32-ФЗ) оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Таким образом, в предмет доказывания по делу входило установление факта оказания услуг ответчику по доступу в Интернет в соответствующем объеме, подтвержденном документально, и с учетом условий договора о порядке и сроках оплаты услуг.

Как установлено судом и не отрицается заявителем, ответчик в спорный период услугами по доступу в Интернет не пользовался.

Читайте так же:  Глава 2 защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Довод заявителя о том, что ответчик и при отсутствии факта пользования услугами по доступу в Интернет обязан вносить абонентскую плату, отклонен судами как противоречащий условиям договора и не основанный на законе.

Мнение заявителя о том, что ответчик обязан вносить абонентскую плату для восполнения затрат заявителя на обслуживание оборудования в целях поддержания точки доступа абонента в постоянной готовности, является ошибочным, поскольку законом или договором такая обязанность на ответчика не возложена.

Ссылка заявителя на Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575, не может быть признана обоснованной, поскольку указанные Правила введены в действие с 01.01.2008 и не могут применяться к правоотношениям сторон в спорном периоде.

Остальные доводы заявителя не могут быть приняты, поскольку касаются доказательственной стороны по делу, однако установление фактических обстоятельств дела, исследование и оценка доказательств — это прерогатива судов первой и апелляционной инстанций.

Положения главы 36 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не предусматривают полномочий суда надзорной инстанции по установлению иных фактических обстоятельств дела и иной оценке доказательств.

В силу пункта 4 статьи 299 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дело может быть передано в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации только при наличии оснований, предусмотренных статьей 304 названного кодекса.

Таких оснований в данном случае не имеется, нарушения единообразия в толковании и применении арбитражными судами норм материального права и норм процессуального права не установлено.

Учитывая изложенное и руководствуясь частью 8 статьи 299, статьями 184, 301 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

в передаче дела N А68-ГП-379/7-06 Арбитражного суда Тульской области в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации для пересмотра в порядке надзора решения суда первой инстанции от 10.10.2007, постановления Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 21.12.2007 и постановления Федерального арбитражного суда Центрального округа от 23.04.2008 по указанному делу отказать.

Договор с провайдером

Я заключил договор с интернет провайдером, в котором был прописан пункт о выставлении некоторой неустойки в случае отказа от их услуг ранее чем через пол года. Теперь провайдер выставил мне неустойку 1400₽ и абонплату за месяц, который по факту интернет был отключен провайдером и я им не пользовался. На что я чесно предложил оплатить этот месяц, но не платить неустойку (сумма которой в договоре указана не была) далее я просто не стал ничего оплачивать. Что за странный пункт о выставлении неустойки в неопределенном размере? Чем мне это грозит? Спасибо большое за ответы!

Здравствуйте! Уменьшить размер неустойки Вы можете только в судебном порядке. Что касается последствий — провайдер вправе подать в суд и взыскать задолженность. Всего доброго, с уважением Ю. В. Лихограй.

Заключили договор с интернет провайдером на предоставление услуг интернет и телевидение с арендой оборудования. Через 15 месяцев меняем место жительства и расторгаем договор, девушка с улыбкой дала квитанцию на оплату и подписала расторжение. Оплатил долг и спокойно покинул данное заведение. Через месяц приходит смс о необходимости оплатить долг по услугам в размере 5200 р. Звоню, говорят договор был по акции и вы должны были пользоваться услугами 24 месяца, в противном случае за расторжение необходимо оплатить неустойку. Перечитываю договор и правда есть такой момент. Пени идут, смс присылают, но платить нет никакого желания да и возможности в данный момент. Никто ничего не сказал во время расторжения, я бы не расторгал, а перевез все в новую квартиру и пользовался дальше. Есть ли какая то возможность снять эту задолженность? Или хотя бы уменьшить.

Здравствуйте! В Вашем случае необходимо принять решение: либо оплатить, либо отправить сторону договора в суд и уже в суде доказывать свою правоту и требовать снижения пеней.

Жители МКД пожелали заключить договор аренды с интернет провайдерами на предоставление помещения в МКД для технического оборудования интернет провайдеров.. Помогите составить унифицированный договор на предоставление помещения провайдерам с условием перечисления денег за аренду на счёт председателя совета дома.

Здравствуйте, Александр, за помощью в составлении договора вы можете обратиться в личном сообщении к любому из юристов на сайте. Удачи Вам в ваших делах.

Не расторгла договор в письменной форме с Интернет провайдером.. продолжал насчитывать.. и теперь через пристовав списали сумму задолженности с счета. как составить претензию и вернуть деньги.

Для списания денег со счета приставами необходимо наличие судебного решения (как минимум, судебного приказа). Чтобы оспорить сумму взыскания, необходимо оспорить судебный акт, а не писать претензию о возврате денежных средств

Здравствуйте! Если вынесен судебный приказ, то возьмите его копию в суде и подайте возражения на его отмену в течении 10 дней, приложив заявление о восстановление сроков на обжалование.

Добрый день! Расторжение договора должно быть быть оформлено письменно, так же как и сам договор. Устное расторжение к сожалению не доказать и провайдер будет насчитывать до момента пока вы с ним не расторгните договор официально-письменно оформив соглашение о расторжении договора. Изучите договор, какие в нем указаны условия расторжения договора. Возможно вы писали письмо о расторжении провайдеру и у вас есть подтверждения передачи письма провайдеру, а провайдер вам не ответил письменно, хотя обязанность была. Не доказать и не вернуть денежные средства без официального расторжения договора.

У меня есть договор с интернет-провайдером на оказание услуг, в котором указан тариф, по которому я оплачиваю услуги. Ежемесячный платёж в носился вовремя и в полном объёме. Сейчас компания выставляет мне долг в несколько тысяч рублей, за дополнительные услуги, которые спустя какое-то время стали платными. Заявки на подключение этих услуг от меня не было, в договоре они не прописаны, компанией я не была проинформирована об их подключении. Чем мне руководствоваться, чтобы они списали с меня долг?

Добрый день, уважаемая Марина Вам надо подать претензию провайдеру и попросить пересчитать сумму услуг Удачи вам и вашим близким!

Доброе утро! Сначала напишите претензию о том, что оплачивать не будете, потому как не пользовались. А в суде уже пусть они и доказывают, что Вы просили и пользовались. Удачи Вам!

Возникла проблема с интернет провайдером ТТК, расторгли договор, на момент расторжения договора на личном счете оставалось 580 рубл., написали заявление на возврат денежных средств, менеджер сообщил, что в течении 30 суток переведут ден. средства. Прошло 60 суток, ден. средств не поступило. Компания ТТК каждый день обещает перевести деньги. Какие действия можно предпринять для взыскания с них излишне выплаченной суммы и куда можно обратиться, что бы ускорить этот вопрос?

Добрый вам день Уважаемый Владимир Алексеевич, в данном случае, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также советую направить претензию, после получения отрицательного ответа, вы можете направить иск в суд.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Мне 14 лет, могу ли я, по закону РФ, заключить договор с интернет провайдером для получения услуги доступа к сети интернет?

Доброго времени суток! Не сможете, заключить подобный договор могут только ваши законные представители, то есть, Ваши родители.

Доброго времени суток! Нет, не можете, это могут сделать только ваши родители или опекуны, вам еще возраст не позволяет этого сделать. Всего хорошего.

• Здравствуйте, К сожалению Интернет провайдер не будет с вами заключать договор, если вам всего 14 лет Желаю Вам удачи и всех благ!

Два месяца назад был заключен договор с провайдером Дом Ру на интернет+цифровое тв (по акции тв в подарок). Пользовались месяц, ТВ нам оказалось не нужным и мы разорвали договор. Оборудование было сдано нами лично, акт о возврате оборудования нам выдали и мы перезаключили договор, т.е. оставили только интернет. Но на телевизоре осталось кабельное тв. Как оно появилось, если мы не заключали на него договор и будут ли требовать с нас деньги за услугу которую мы не подключали и не пользуемся? И как лучше поступить: рассторгнуть несуществующий договор?

Не нужно расторгать несуществующий договор. Оплачивать будете только в рамках заключенного договора, по предусмотренным договором тарифам.

Евгения, Оборудование было сдано нами лично, акт о возврате оборудования нам выдали и мы перезаключили договор, т.е. оставили только интернет. -значит с указанной даты действуют измененные условия договора.

В МКД есть несколько интернет-провайдеров, у которых с ТСЖ не заключено никаких договоров. Никаких общих собраний собственников о разрешении или запрете этим интернет-провайдерам проводить свои коммуникации и подключаться к общедомовым сетям нет. Имеет ли право ТСЖ требовать от интернет-провайдера заключить договор об оплате за пользование общедомовым имуществом. И в случае отказа провайдеров заключить такой договор, отключить их оборудование от общедомовых сетей и не предоставлять доступ в общедомовые помещения?

Добрый Вам день по правилам сайта ваш вопрос относится к платным обращайтесь к консультантам С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Заключили договор с провайдером на год. Сейчас съезжаем с квартиры и нужно расторгать договор с провайдером. Он требует оплаты за три месяца (через три месяца заканчивается срок договора), либо при досрочном расторжении оплачивать три месяца оставшихся, плюс компенсация. В договоре это прописано. Правомерен ли этот пункт договора?

Здравствуйте Юлия. Если в договоре это прописано, Значит вы при подписании договора с этим согласились и в настоящий момент должны соблюдать условия договора

Добрый день! Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Так что пишите письменное заявление на расторжение договора по этому основанию.

Оспаривайте договор, данный пункт не правомерен поскольку оплата услуг в соответствии с Гражданским кодексом производиться за фактически оказанные услуги.

Ссылайтесь на ЗоЗПП. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32] Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.

Тсж провели голосование по поводу расторжения договора с провайдерами в мкд. тсж создано в 2016 году! С провайдерами договор заключили! Но весь фасад и подъезды безобразно опутаны проводами проводами! Оборудование размещено несколько лет назад! Дому 47 лет и он в аварийном состоянии! В 2017 году будет кап. ремонт фасада и своими силами будем делать ремонт подъездов. Как грамотно расторгнуть договор, чтобы избавиться от оборудования! И можно ли расторгнуть договор через электронную почту? Послав протокол с сопроводительным письмом?

Здравствуйте. В данном случае Вам следует навечно забыть о таких вещах, как электронная почта, телефон и факс. Каждый абонент должен сам от своего имени на бумаге подать заявление о расторжении договора.

Добрый вечер! Подавайте заявление на расторжение договора в письменном виде лично, либо отправьте письмом. Всего хорошего.

1) Можно ли расторгнуть свой договор с провайдером кабельного телевидения заказным письмом? Законно ли им настаивать на личной явке для расторжения договора?

2) Могу ли я как владелец квартиры расторгнуть договор с провайдером съехавших квартиросъемщиков?

Доброе время суток. Изучить условия договора, по общему правилу, достаточно направить заявление с личной подписью расторжение такого договора.

Собственно говоря, практически все провайдеры требуют визита к ним в офис, но делать это совсем необязательно. Внимательно прочитайте условия договора. В большинстве случаев, провайдеры приостанавливаю услугу при отсутствии оплаты за очередной период, а в дальнейшем, если оплата не поступает, договор расторгается автоматически. Есть еще один нюанс, Вы не являетесь стороной по договору предоставления услуг, и требования компании по оплате будут неубоснованными

В 2010 году с провайдером «Башинформсвязь» был заключен договор о поставке услуг IP телевидения. Тюнер был приобретен в рассрочку. Платеж был исполнен в срок. В декабре 2016 провайдер в платежных документах выставил задолженность за тюнер, а в начале февраля приостановил предоставление услуги до полного ее погашения. В качестве доказательства об исполнении платежа провайдер требует предоставить квитанции (чеки), которые мы хранили три года, но потом выбросили.
Как исправить положение, восстановить вещание и какие права с указанием статей были нарушены? Спасибо!

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Может ли Управляющая компания заключить договор с провайдером и раздавать интернет жильцам дома?

Доброго времени суток. Если на то у него есть разрешение на такого рода деятельность согласно норм ЖК РФ и ГК РФ, но скорее это делает ваша УО незаконно. Удачи вам.

День добрый, Игорь, может, почему бы и нет. Договор — дело добровольное, если провайдера устраивают определенные условия — никто не запретит.

В 2010 году был залючен договор с неким провайдером на предоставление услуг (интернет и тв). В мае 2014 подключили цифровое тв. Договор был перезаключен, номер договора остался тем же. В сентябре 2014 расторгли договор т.к. не устроило качество цифрового тв. Теперь эта компания выставляет долг за то что расторгли договор раньше времени. Но ссылаются именно на интернет. Но интернет был подключен в 2010 и никаких дополнительных работ не проводилось! Даже пришло письмо из ООО»служба взысканий» о том что дело будет передано в суд. Деньги вроде не огромные (2200), но мне кажется что это откровенное надувательство. Что я могу сделать в данной ситуации?

Здравствуйте, Ольга! То что вам пришло письмо такого характера еще не означает, что дело действительно передано в суд. Можете обратиться по месту жительства на мировой участок и уточнить либо посмотреть на сайте суда есть ли назначенное дело. Как правило обычно по таким делам в большинстве случаев подают на выдачу судебного приказа, так как такие дела проходят без вызова сторон.

Никакого суда ещё не было. Не переживайте. Можете ничего не платить, пусть обращаются в суд. А там разберётесь. Если вам пришлют судебный приказ, имеете право а течение 10 календарных дней отправить мировому судье письменное возражение. Приказ будет отменён. Дальше пусть обращаются в суд. Вам нужно судебное разбирательство, чтобы доказать что вы ничего не должны.

Может ли компания провайдер требовать вернуть долг за кабельное телевидение, договор с ними июль 2008 г,если с января 2009 года пользуемся услугами другой компании. О долге узнали в феврале 2017 (пришло письменное уведомление впервые). Поясняют, что точка была активна и так как мы сами не расторгли с ними, то задолженность сформировалась с января 2009 по январь 2016 (с этого момента расторгли в одностороннем порядке уже они, о чем также не уведомляли) Спасибо.

Читайте так же:  Приказ о проведении обучения и проверки знаний

Если прошло больше трёх лет, то истёк срок исковой давности. Это означает, что взыскать задолженность через суд им не удастся.

Добрый день, уважаемая Оксана Платить не надо уже прошел срок исковой давности, отправляйте их в суд С пожеланием хорошего дня и отличного настроения.

В этом случае можете заявить о применении срока исковой давности, если компания подаст в суд. Согласно статье 195 Гражданского кодекса Российской Федерации исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности устанавливается в три года (статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Доброго времени суток! Необходимо изучать Ваш договор с компанией-кредитором. Если Вы не выполнили свои обязательства по договору, не предупредив об отказе от их услуг (в порядке, установленном договором), то, возможно, Вам правомерно начисляли абонентскую плату, которую провайдер может взыскать с Вас в судебном порядке за последние три года (в зависимости от сроков оплаты абонентской платы будет начинаться течение срока исковой давности). Удачи Вам и всех благ!

Помогите, пожалуйста, с определением срока исковой давности. Договор с интернет-провайдером был заключен в марте 2012 года, платила исправно до января 2013, после уехала в отпуск на два месяца, предварительно по телефону попросила приостановить предоставление услуг с тем, чтобы не платить абонентскую плату, оператор колл-центра провайдера заверил, что приостановил предоставление услуг. По возвращению обнаружила в почтовом ящике квитанцию с долгом за 2 месяца. В марте 2013 года расторгла договор, не оплачивая долг. Теперь меня мучают коллекторы, которые утверждают, что срок исковой давности — 10 лет. И звонить они мне будут в течение этого времени. На мои просьбы обратиться в суд не реагируют. Вопрос следующий: какой же все-таки срок исковой давности в моем случае и когда он истекает? Спасибо за участие! Всего доброго!

Доброго времени суток. Коллекторов вносите в черный список телефона и не общайтесь с ними либо грозите полицией. Удачи вам и всего наилучшего.

При расторжении договора с провайдером интернета оставил в графе документа КОММЕНТАРИИ следующий текст — «Нищебродская компания». Грозились судом. Ведь если у них есть такая графа я имею право оставить такой комментарий? Это не мат и не оскорбление?

Здравствуйте. Вряд ли суд признает это оскорблением, привлекать Вас не за что. Главное — не мат, иначе можно было бы привлечь за мелкое хулиганство.

Думаю, что это только угрозы, в суде особых шансов не будет, просто игнорируйте. Но в любом случае больше хамить не нужно. Всего доброго!

Как расторгнуть договор с интернет провайдером они с меня тебуют неустойку в размере 3000 хотя в договоре этого нет.

Здравствуйте, Дмитрий! Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда. Советую ничего не платить. Подавайте иск в суд на расторжение договора.

Необходимо посмотреть ваш договор об оказании услуг, исходя из условий договора исходить. В гражданском законодательстве, в частности в положениях о договоре об возмездном оказании услуг ничего не предусмотрено. Возможно 3 000 рублей, это не неустойка, а убытки интернет провайдера.

Доброе время суток. Основания для расторжения договора оказания услуг связи, согласно ст. 44 ФЗ «О связи» Ваш договор должен содержать основания для его расторжения. Кроме того, ст 31 Закона «О защите прав потребителей», если конечно Вы не подписывали договор как ИП или ООО, позволяет Вам в любое время расторгнуть этот договор. Очень часто при подписании договора мы соглашаемся с условиями компаний, в Вашем случае с интернет провайдером, путем проставления галочки. То есть вы заключили договор путем акцепта оферты, не читая его, при этом он будет иметь юридическую силу. Ознакомьтесь со всеми приложениями к договору и правила оказания услуг. В случае, если при досрочном расторжении договора по Вашей инициативе вы согласились уплатить 3000 рублей это требование будет законным.

Расторгла договор с провайдером, договор был составлен так, что я даже при отказе от услуг должна платить рассрочку за оборудование. Я при расторжении писала претензию что оборудование не работает. По этому и отказалась от услуг. Но мне оборудование не заменили, не ремонтировали. Мною написано уже 3 претензии, но в ответ угрозы что подадут в суд. так как рассрочку я не плачу. Что делать?

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. По ст. 431 ГК РФ суд будет руководствоваться. Договор должен быть составлен в силу императивного права.

Условие о том, что пр расторжении договора вы все равно должны платить ничтожны, потому как противоречат закону и самому смыслу расторжения договора.

В данном случае в суд следует идти именно вам с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Досудебный порядок вами соблюден, имеете полное право взыскать все уплаченные вами денежные средства по договору. Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Суть вопроса: в 2010 году был расторгнут договор с Провайдером о предоставление Услуг (общедомовая антенна), однако в счетах, которые поступали на оплату Услуг ЖКХ данная позиция присутствовала до конца 2016 года, которую мы и оплачивали (не уделяли должного внимания структуре формирования счетов). После обнаружения данного несоответствия письменно обратились к Провайдеру с просьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства за весь период (примерно 7 лет), получили ответ о том, что Провайдер готов вернуть денежные средства только за 3 года, ссылаясь на ст.196 ГК РФ об исковой давности. Проинформируйте, пожалуйста, насколько действия Провайдера законны?

Здравствуйте! Конечно организация поступает законно. Если даже обратитесь в суд, то взыскать сможете неосновательное обогащение только за последние три года. Так как пропущен срок исковой давности.

Не законны. С одной стороны Провайдер руководствуется тем, что даже если вы обратитесь в суд, то действительно сможете взыскать средства только за последние три года в рамках срока исковой давности. С другой стороны, Провайдер действительно необоснованно сберег ваши денежные средства за пределами срока, превышающие сроки исковой давности. Попробуйте обратиться с жалобой на действия провайдера в Минкомсвязи.

Хотелось бы получить совет у юристов. В июне 2016 г., в г. Казань, расторгнул договор с провайдером о предоставлении интернет-услуг. При расторжении написал заявление о перерасчете, который должен был произойти в течение месяца. У меня не было возможности находиться там весь месяц, поэтому в заявлении я оставил свою контактную информацию с просьбой проинформировать меня о сумме задолженности перед компанией и способах оплаты. На данный момент, проживаю в г. Москве. В течение полугода никаких уведомлений и сообщений от компании мне не приходило. 07.01.2017 я смог узнать что перерасчет мне сделали в июле 2016 и выставили счет. Т.к. мне не было об этом сообщено, до сих пор счет мой не оплачен и был передан в службу судебных приставов. Компания никаких контактов не дает и рекомендует обратиться непосредственно в ССП в г. Казань однако возможности туда поехать у меня сейчас нет. На официальном сайте ФССП, в банке данных моего долга нет, как бы я не пытался его найти. Хочу поскорее разобраться с этой неприятной ситуацией и закрыть свой долг. Вопрос: Как я могу узнать свою задолженность перед судебными приставами? (если в их базе данных меня нет и телефонные трубки они не берут). Могу ли я дистанционно оплатить свой долг? (через сервис Visa, KiWi и т.д.). Потребуются ли ОТ МЕНЯ какие то документы и какие документы Я должен буду получить после закрытия долга? (что бы было официальное подтверждение погашения долга). Заранее большое спасибо за ответ!

Владимир, здравствуйте На официальном сайте ФССП, в банке данных моего долга нет, как бы я не пытался его найти. Если на оф. сайте нет информации, значит и исполнительного производства никакого нет. Если Вы с провайдером связывались, вам ответили по сумме долга? Провайдер отказывается от вас непосредственно получить деньги? Требуйте от них пояснений, каким мировым судьей вынесен судебный приказ. Затем связывайтесь с мировым судьей и просите выслать вам копию судебного приказа. Оплатить вы можете любым удобным способом на счет провайдера. Главное, чтобы квитанция была и в ней назначение платежа было указано.

Как быть с провайдерами. Используют наше имущество а от заключения договора уклоняются.

Как быть с провайдерами. Используют наше имущество а от заключения договора уклоняются. Обращайтесь в суд и в нем все решайте.

Нужно ли заверять доверенность для расторжения договора с интернет провайдеров. Договор на папе, В его дочь.

Добрый день, Наталья. Для того чтобы стать представителем другого гражданина необходима нотариально заверенная доверенность. Ваш отец может послать заявление о расторжении по почте, если нет возможности придти лично.

Здравствуйте! Если выдает доверенность физическое лицо, то доверенность на право расторжения договора должна быть удостоверена нотариально.

По заданию директора я оформляла в одной из его квартир проведение интернета. Договор с провайдером был оформлен на мою фамилию, по адресу квартиры. Уволившись из компании, я тут же расторгла договор на интернет, но теперь Провайдер требует вернуть принадлежащее ему оборудование (роутер), который находится в квартире директора, к которой у меня нет ни ключа ни др. доступа. Интернет-провайдер проинформировал, что если через полгода я не верну роутер или не выплачу его стоимость, ко мне будут обращаться коллекторы через суд. Что мне сделать уже сейчас? Директор игнорирует устную просьбу вернуть роутер. Может написать письмо в компанию-провайдер, что роутер находится по адресу квартиры, куда проводился интернет, но я к этой квартире не имею никакого отношения, я не являюсь ее собственником. И Директору прислать официальное письмо с просьбой выдать мне роутер, на случай если через полгода кто-то будет разыскивать меня в связи с роутером? Как поступить грамотно?

Сделайте все так, как описали в Вашем вопросе-И Директору прислать официальное письмо с просьбой выдать мне роутер.Иначе провайдер будет предъявлять к Вам требования о выплате суммы, потому что договор заключен на Ваше имя.

Изначально у меня был виртуальный договор с провайдером «Мту-интел» (от 2007 г.) ставший «МТС» (где то после 2011 г.) и забравший абонентов себе без договора.
Суть: 2014 год.
В феврале после з-х месячного перерыва, решил возобновить использование интернета.
Зашел в личный кабинет, проверить лицевой счёт, дабы продолжить пользоваться интернетом.
Смотрю на страничке активирована кнопка «обещанный платёж» . (15 дней в кредит)
P.S. «Мту-интел» после 21 дня «простоя» данную кнопку блокировал…
Решил воспользоваться, нажимаю: … заявка принята… но интернета НЕТ, т.к. по «новым правилам» : после «простоя» нужно внести всю сумму.
Зачем активирована кнопка? Оплатил, даже более, с учётом на будущие. Подключили – всё заработало.
Зашёл в личный кабинет, там никаких доп. услуг и т.п. ничего не активировано!
Интернет оплачен с 09.02.2014 г. — платёж действует по 09.03.2014 г. баланс лицевого счета составлял: 122.73 руб.
06.03.14 г. компания МГТС/МТС произвела, по своей инициативе, модернизацию телефонной сети.
Установили оптико-волоконный кабель т.е. ФИЗИЧЕСКИ отрезали меня от канала ADSL «Стрим»
Работающего только по обычной (медной) телефонной линии. (о чём указанно в приложении договора с «Мту-интел») Единственное оборудование связывающие нас.
По сути: МГТС/МТС (одна контора) разорвал договор в одностороннем порядке, без уведомления пользователя! Оставив меня без интернета вообще!
На моём счету оставалась сумма в 122.73 руб. + 3 дня проплаченного интернета!
Изыскав возможность (интернет) я написал письмо через их сайт, в тех. поддержку с просьбой разобраться и вернуть оставшийся на счету деньги.
В ответ мне начали приходить письма: … мы вас не поняли…, вы не заполнили № счёта и № телефона… Отправить письмо с сайта не возможно, не заполнив ими данную «форму»!
В результате начал писать № счёта и тел. внутри сообщения: в начале и в конце…
В одном из последних писем, написал: … не хочу общаться с роботом..
В ответ пришло письмо уже от конкретного менеджера, но так же с «включённым тупиком»
Напишите ваш №… Впоследствии мой личный кабинет был отключен! 09.03.14 г. С моего счёта автоматически, была списана сумма в виде услуги «авансовый платёж».
23.03.2014 г. возник некий «долг» в 67.98 р.!
И в довершении, письмо: о том, что нужно идти в салон «мтс» с некими бумажками и закрывать контракт. Т.е. терять время силы и деньги на проезд!
Изначально контракт был заключён с «Мту-интел» (от 2007 г.) в безбумажном виде.
Я уже смерился с потерей денег. Прошло уже около 2-х лет, но периодически.
На домашний телефонный номер названивает автоответчик «мтс», с требованием вернуть «долг» в 68 руб. в последние время — это участилось.
Т.е. хотят денег за не оказанные услуги! И занимаются колекторством!
На мои письма менеджеры «мтс» отвечают отписками… якобы о моём «долге» и предложением Завершить контракт…
Подскажите, что делать? Сергей. Г.Москва.

В вашей ситуации собственно два варианта: ! Либо отдать эти жалкие 68 руб. 2 Либо обращаться в полицию. Но сами понимаете из 68 руб обращаться в полицию достаточно нелепо.

Подскажите, что делать? Сергей. Г.Москва.-Не такая уж большая сумма чтобы оплатить и обеспечить себе покой. Либо внесите в чс телефон их.

У меня следующая ситуация: умер отец, на него был заключен договор с провайдером, предоставляющим интернет-услуги. Я решила перезаключить договор на свое имя. В службе поддержки мне ответили, что расторгнуть договор они могут только в том случае, если я предоставлю им свидетельство о праве наследования. Но у меня такого нет (у отца не было никакого имущества, из-за которого нужно тратить деньги на оформление свидетельства). Вместе с тем кредитную карточку отца, например, я без проблем закрыла на основании свидетельства о смерти, а это же тоже договор. Провайдер говорит, что свидетельства о смерти недостаточно. Что мне стоит делать в данной ситуации?

Добрый день! Напишите заявление о расторжении договора и приложите к нему свидетельство (укажите его в заявлении как приложение). и отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Надеюсь, мой ответ помог Вам разобраться в сложившейся ситуации!

Провайдер не расторг договор