Как написать заявление в банк траст

Содержание страницы:

Архив документов

В настоящем разделе представлены формы типовых документов, используемых при предоставлении и обслуживании банковских карт

Условия предоставления и обслуживания банковских карт (действуют для договоров, заключенных до 01.07.2014 г.)

Условия предоставления и обслуживания банковских карт (действуют для договоров, заключенных c 01.07.2014 г.)

Заявление на получение потребительского кредита (кредита на неотложные нужды)

Анкета-заявление на заключение Договора о выпуске и обслуживании международной расчетной банковской карты с лимитом разрешенного овердрафта

Анкета-заявление на заключение Договора о выпуске и обслуживании международной расчетной банковской карты с лимитом разрешенного овердрафта при отказе клиента от уступки кредитором прав (требований) по карте и/или договоре о карте третьему лицу

Тарифные планы по операциям с использованием банковских карт

Если в приведенном перечне нет Вашего документа необходимо воспользоваться ссылкой: Архив типовых документов.

Заявление об опротестовании операций

Правила безопасного пользования картами

Банковская платежная карта – это удобное и безопасное средство платежей при соблюдении простых Правил ее использования :

Не указывайте на карте и никому не сообщайте ПИН-код : его никогда не спросят работники Банка или сотрудники правоохранительных органов, тем более по телефону.

Никому не сообщайте и не оставляйте в открытом доступе полные реквизиты карты (срок действия и трехзначный код безопасности на оборотной стороне карты): для зачисления вам денежных средств потребуется только номер карты. Ваша банковская карта – это тот же кошелек с деньгами, хорошо подумайте, прежде чем передавать его кому бы то ни было!

Расплачиваясь картой в магазине или снимая средства в банкомате, следите, чтобы вводимые вами цифры ПИН-кода не были видны окружающим. Например, прикройте клавиатуру свободной рукой.

Если при оплате в ресторанах и кафе официант собирается унести вашу карту, проследуйте за ним или потребуйте, чтобы принесли мобильный терминал. Скопировать данные карты для изготовления дубликата подготовленный злоумышленник может за несколько секунд.

Используйте инструменты, разработанные для вас Банком:

  • Подключите Интернет-банк Trust Online, чтобы иметь круглосуточный оперативный доступ к вашим картам и счетам и информации по ним.
  • Установите сумму расходного лимита, чтобы дополнительно защитить ваши денежные средства.
  • Подключите СМС-оповещение, чтобы быть в курсе операций по карте, в т.ч. для ее оперативной блокировки через СМС на номер
    7588 (где ХХХХ – это последние 4 цифры номера вашей карты).
  • Сохраните номер контакт-центра Банка 8-800-200-11-44 в телефоне для оперативной связи с Банком.

В прилагаемом файле вы найдете дополнительную информацию о распространенных схемах мошенничества и способах защиты.

Как написать заявление в банк траст

24.09.2018, 13:42
Надежда (Москва)

как правильно написать заявление о закрытие кредитной карты и счета..бланк заявления есть

Надежда, д ля закрытия карты банка Траст Вам необходимо направить в адрес Банка заявление на закрытие карты, а также копию документа, удостоверяющего Вашу личность. При этом, заявление допустимо оформлять в свободной форме.

Предварительно скоординировать свои действия Вы можете, позвонив по номеру телефона «горячей линии» 8-800-200-11-99.

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Как написать заявление в банк траст

Если вы не нашли ответ, задайте вопрос нашему эксперту Аркановой Екатерине.

Ирина, на совсем понятно, как у Вас может быть погашена основная задолженность, однако при этом оставаться просрочки и проценты. Читать дальше →

Ольга, если Вы оплатили Банку лишние денежные средства, то вернуть их можно по заявлению. Оформить такое заявление можно. Читать дальше →

Вадим, после оформления заявления на закрытие карты должно пройти определенное время, по истечении которого закрывается карточный. Читать дальше →

Василий, Вы можете уточнить данную информацию, позвонив в колл-центр Банка по номеру телефона +7 (495) 647-90-21, направив. Читать дальше →

Михаил, для закрытия карты банка Траст Вам необходимо направить в адрес Банка заявление на закрытие карты, а также копию. Читать дальше →

Светлана, чтобы оформить реструктуризацию кредитной задолженности в банке Траст, Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Читать дальше →

Елена, для закрытия вклада Вам необходимо обращаться в отделение Банка по месту его открытия.Подробнее: http://credit-ca. Читать дальше →

Олег, уточнить реквизиты для оплаты кредитной задолженности Вы можете, изучив документы, полученные Вами при оформлении. Читать дальше →

Екатерина, согласно установленным тарифам по кредитным картам, обязательный ежемесячный платеж состоит из части основного. Читать дальше →

Лейсан, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка лично или в телефонном режиме и уточнить причину. Читать дальше →

Оксана, как правило, в ситуациях, когда на мобильный телефон поступают сообщения, содержащие информацию о необходимости погашения. Читать дальше →

Надежда, дебетовая карта тем и отличается от кредитной, что при ее получении карточный баланс равен нулю. То есть, Вы можете. Читать дальше →

Татьяна, Вы можете пользоваться средствами кредитного лимита по карте банка Траст в пределах остатка на карточном счете. Читать дальше →

Андрей Николаевич, если Вас интересует размер кредитного лимита, установленный по Вашей карте, то его сумма определяется. Читать дальше →

Валентина, по своей инициативе Вы можете закрыть карточный счет в любой момент при условии окончательного расчета с Банком. Читать дальше →

Евгений, для выяснения ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка и заказать выписку по операциям по Вашему счету. Читать дальше →

Татьяна, согласно установленным тарифам по кредитным картам, обязательный ежемесячный платеж состоит из части основного долга. Читать дальше →

Анна, добрый день! Оплачивая ежемесячно сумму обязательного платежа в минимальном размере, Вы погашаете 6% от общей суммы. Читать дальше →

Виктор, добрый день! Вы можете использовать карту «Экспресс» от банка Траст как для безналичной оплаты товаров и услуг, так. Читать дальше →

Как можно закрыть счет в банке Траст

Расчетный счет — это счет для ИП и компаний, с которыми предприниматель ведет дела: перечисляет зарплату, рассчитывается с подрядчиками, платит налоги. Иногда компания хочет закрыть старый счет и открыть новый в другом банке. Предприниматели, которые закрывают счет, едут в одно из отделений банка «Траст».

Читайте так же:  Образец приказа о утверждении окладов

Как закрыть расчетный счет в Трасте

Чтобы закрыть счет, нужно прийти в отделение с паспортом и написать заявление на закрытие счета. В заявлении юрлицо указывает название компании, а индивидуальный предприниматель — фамилию, имя и отчество. Также нужно указать:

Если вместо предпринимателя заявление подписывает представитель, потребуется информация о нем — ФИО и должность. Также нужна доверенность или другой документ, который подтверждает полномочия доверенного лица. Банк «Траст» рассматривает заявление три дня.

Счет закроют, только если у компании нет долгов. Если задолженность есть, сначала нужно ее погасить.

В случае, если на счете остаются деньги, их снимают или переводят на новый счет, но уже за комиссию.

Когда предприниматель закрывает расчетный счет, реквизиты становятся недействительными. Чтобы продолжить работу с партнерами, нужно сообщить им новые реквизиты. Чтобы работать в полном режиме, счет закрывают после того, как откроют новый. Если предприниматель или компания останутся без счета, они работают в с ограничениями:

  • не могут принимать оплату по безналу;
  • не могут платить более 100 000 рублей наличными по одному договору;
  • должны соблюдать лимит кассы — не хранить слишком много наличных.

Банк Траст входит в группу «Открытие». Траст не попал в рейтинг 50 лучших банков по версии пользователей сайта «Банки.ру».

Подать в суд на банк Траст

Здравствуйте! В 2014 году брал потребительский кредит в банке Траст на сумму 130000 рублей. В определенный период из-за финансовых трудностей не было возможности погашать задолженность по кредиту, в результате чего банк подал исковое заявление в суд, после чего в мае 2016 года на меня было возбуждено исполнительное производство, по которому я обязан был выплатить оставшуюся сумму по кредиту — 47000 рублей. О том, что на меня было возбуждено исполнительное производство, я узнал несколько дней назад, сразу поехал к судебному приставу для решения вопроса о погашении задолженности. Однако, до того, как я узнал, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство, я погашал часть задолженности в банке на сумму 25000 рублей. Судебный пристав мне посоветовал поехать в банк и взять выписку о частичном погашении оставшейся задолженности, чтобы изменить сумму платежа по исковому производству. Приехав в банк, мне предъявили, что я должен 62000 рублей, хотя судом уже вынесено решение на сумму 47000. 25000 рублей, которые я зачислял в банк вообще не были учтены, либо учтены в пользу выдуманных банком процентов. Таким образом, не получив внятного ответа из банка, я погасил полную задолженность, назначенную судом, судебному приставу в сумме 47000. Могу ли я подать в суд на банк Траст для взыскания с них зачисленных мной денег в счет погашения кредита на сумму 25000 рублей, так как данная сумма является значительной для физического лица?

07 Декабря 2016, 17:23 Роман, г. Москва

Ответы юристов (10)

Роман, если Вы действительно заплатили Банку больше, чем установлено судебным решением, Вы вправе потребовать их возврата. Но следует разобраться с тем, что это за доначисление до 62 т.р. Поэтому в первую очередь я бы предложил написать банку заявление с требованием о проведении сверки взаиморасчетов. В зависимости от того, что именно будет указано в сверке и какие основания для доначислений, можно будет оценить Ваши шансы при обращении в суд.

Уточнение клиента

В том то и дело, что банк оперирует какими-то своими выдуманными начислениями процентов, комиссий и так далее, однако договор, после вынесения решения суда, с ними расторгнут, вынесено исковое производство, после чего начислять какие-либо проценты они не имеют права.

07 Декабря 2016, 17:34

Есть вопрос к юристу?

Сначала напишите претензию с требованием вернуть денежные средства. Банк даст ответ, исходя из чего были удержаны такие суммы. После ознакомления с ответом (если он будет) решите обращаться в суд или нет.

Вы можете обратиться с иском в суд, при этом это будет иск о защите прав потребителей финансовых услуг. (Вы не платите гос. пошлину.)

Роман, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, а Вы эти 25000 рублей вносили ДО или ПОСЛЕ вынесения судебного решения?

Уточнение клиента

После судебного решения. О судебном решении я вообще не был уведомлен.

07 Декабря 2016, 17:36

Тем не менее, без сверки Вы не сможете написать мотивированное исковое заявление. В принципе можно конечно запросить сверку уже непосредственно в суде, но суд может не удовлетворить Ваше ходатайство, поскольку Вы могли это сделать и без привлечения суда. Вот если Вам не ответят — тогда об этом можно ходатайствовать в суде.

Заявление (претензию) можно написать в произвольной форме, но у Вас должен остаться экземпляр с отметкой о вручении или квитанция и уведомление с почты о том, что Вы обращались с соответствующим письмом в банк.

Очень надеюсь, что у Вас остался документ, подтверждающий внесение 25 тысяч в банк.

Уточнение клиента

Спасибо! Квитанции остались. Тогда первым делом поступлю именно так, после чего буду отталкиваться от ответа банка.

07 Декабря 2016, 17:39

Так, а если ПОСЛЕ судебного решения. То вопрос в чем? Вы добровольно частично исполнили судебное решение. Вы документ, подтверждающий оплату, приставам показывали?

Уточнение клиента

Показали, но приставам необходима выписка из банка о частичном погашении, банк таковую выдавать отказывается.

07 Декабря 2016, 17:45

Подать на банк можно, но для этого вначале нужно понять, какие платежи куда банк направил. А для этого Вам понадобится выписка из банка. Нужно будет по ней проверить, как начислены проценты, куда пошли платежи. Кроме того, нужно посмотреть судебное решение — был ли расторгнут кредитный договор. Если нет, то банк мог и дальше начислять проценты и пени.

Иными словами, нужна выписка

Именно так. В зависимости от того, чего он там начислил можно будет мотивировать свои требования.

А в квитанции указано, что это погашение задолженности по кредиту или еще что-то, что можно идентифицировать как частичное погашение долга?

То, что договор растргнут, это указано в резолютивной части решения суда или это вы так сами решили?

Если договор не был расторгнут, то они могут и еще вам насчитать и снова в суд обратиться.

Если вы узнали о решении суда, то нужно было не торопиться оплачивать, а для начала взять решение суда, т.к. правило если вас на процессе не было, то вам присудили и комиссии и штрафы, которые можно было уменьшить.

ВОзьмите в банке распечатку движения денежных средств по счету кредитного договора, чтобы понять куда ушли ваши деньги

А зачем приставам именно выписка банка? Документ, подтверждающий оплату, произведенную после вынесения судебного решения, является частичным добровольным исполнением судебного решения.

Ст. 43 ФЗ Об исполнительном производстве:

2. Исполнительное производство прекращается судебным приставом-исполнителем в случаях:
1) принятия судом акта о прекращении исполнения выданного им исполнительного документа;
2) принятия судом отказа взыскателя от взыскания;
3) утверждения судом мирового соглашения, соглашения о примирении между взыскателем и должником;
4) отмены судебного акта, на основании которого выдан исполнительный документ;
5) отмены или признания недействительным исполнительного документа, на основании которого возбуждено исполнительное производство;
6) прекращения по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица по делу об административном правонарушении судом, другим органом или должностным лицом, выдавшими исполнительный документ

Читайте так же:  Как рассчитать подоходный налог с зарплаты с одним ребенком

В данном случае Вы частично уже исполнили. Оплатите оставшуюся часть и пристав обязан прекратить исполнительное производство. Фактом оплаты является не выписка банка, а первичный документ, подтверждающий оплату. Обращу внимание, речь идет не о гашении задолженности по исполнительному листу, а об исполнении судебного акта. Пристав обязан принять у Вас данный документ. Напишите заявление в УФССП с просьбой учесть данную операцию. В противном случае: можно и действия пристава обжаловать.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

На ваши вопросы отвечают эксперты Национального банка «ТРАСТ»

Профессиональную деятельность в банковской сфере начала с 1988 г.:

ОАО «АКБ «Московский Индустриальный банк» ;

ОАО «Московский кредитный Банк» ;

В Национальном Банке «ТРАСТ» (ОАО) возглавляет управление по работе с обращениями клиентов.

«>информация об эксперте

Прошу выяснить обстоятельства появления задолженности по кредитной карточке 4103*******8966 по договору 2*****7715.
Мной была получена кредитная карточка 18.04.2012 на сумму 50 000 рублей.
В 2012 году пользовался в течении года, а 07.11.2012 единовременно оплатил задолженность полностью в сумме 50478,91 рубль.
В 2013 году использовал в пределах лимита 50 000 рублей. Впоследствии производил минимальные платежи.
— 3000 рублей 13.09.2013
— 4200 рублей 16.10.2013
14 ноября 2013 года появилась возможность полностью погасить задолженность по кредитной карточке. Запросил данные на полное погашение кредита по открытой линии, была получена СМС с указанием суммы для покрытие кредита в размере 52970,43 рубля.
14.11.2013 произвел перевод средств из Сбербанка в сумме 52970,43 рубля.
12.12.2013 вновь хотел воспользоваться Вашей картой, но в банкомате было указание Ваш баланс минус 550 рублей. Я тут же внес 800 рублей, для появления положительного баланса и доступа к средствам на карте.
Средства так и не появились. 30.12.2013 года я написал заявление в отделении банка в городе Якутске. Ответа не получил, а меня начали бомбардировать звонками с требованием оплаты, уже оплаченного мной кредита на 50000 рублей.
Прошу Вас разобраться с создавшейся ситуацией. Дважды оплачивать за один кредит, я не готов.

Добрый день! Сложившаяся между Вами и Банком ситуация нами рассмотрена, нарушений со стороны Банка не выявлено.
Подробную информацию по карте Вы можете получить в офисе Банка.
Ответ на Ваше заявление от 30.12.2013 г. Вы также можете получить в офисе Банка с 09.01.2014 г.
Также рекомендуем Вам проанализировать ранее полученную Вами в Банке выписку на сумму совершенных Вами в период с 03.08.2013 г. по 19.09.2013 г. по карте расходных операций.

Добрый день. В банке Траст, мною была взята кредитная карта с лимитом 140000 руб. от 16.02.2010 . Срок действия карты закончился в 2013 году. У меня на руках:
1) справка о закрытии карты
2) Информационное письмо от банка подписанное (начальник урегулирования отношений с клиентами-К.В.Евланова), что банк ТРАСТ направил информацию в БКИ о закрытии данной карты.

Сейчас пытаюсь оформить ипотеку и выясняется, что данная карта еще «висит» на мне как не закрытая в БКИ! Прошу ВАС указать адрес офиса банка и контактное лицо которому будет направлено претензия!

На горячей линии ничего ВНЯТНОГО объяснить не могут,

Со своей стороны все обязательства перед банком выполнены, почему карта до чих порт числится.

Добрый день! Кредитная карта N …….3405 закрыта в июне 2013 г. Информация о закрытии карты направлена во все Бюро кредитных историй (далее БКИ), с которыми сотрудничает Банк, в июле 2013 г. Если у Вас есть основания полагать, что информация о закрытии карты не отражена в БКИ, то просим Вас обратиться в офис Банка для оформления заявления с подробным описанием ситуации, к заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий некорректное отображение данных в Вашей кредитной истории.

Елена, добрый день. Больше спасибо за ответ. Он меня полностью удовлетворил. Ещё раз спасибо!

Добрый день! Рады, если смогли Вам помочь.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. КАРТА НАКОНЕЦ ТО ЗАКРЫТА,НО СЧЁТ АКТИВНЫЙ. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ В БАНКЕ ТРАСТ. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ БЫЛО НАПИСАНО 11 АПРЕЛЯ 2013 ГОДА И ВОТ ТОЛЬКО ПАРУ ДНЕЙ НАЗАД КАРТУ ЗАКРЫЛИ,А СТАТУС ПО КАРТЕ АКТИВНА. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА БАНКА….

Добрый день! Счет и карта N ……8679 закрыты, поэтому карта не может находиться в статусе «активна». Если данный статус карты всплывает у Вас в системе «TRUST ONLINE», то просим Вас направить письмо с описанием ситуации и PrintScrn окна на электронный адрес: [email protected]

Добрый день. Прошло уже больше месяца с момента моего первичного обращения к Вам по поводу блокировки моей карты. Я думаю, что это большой срок, чтобы разобраться в этом достаточно простом вопросе. В этой связи у меня есть еще один вопрос- могу ли я закрыть эту карту и на этом прервать с вами сотрудничество в этом смысле? С уважением Шипилов Сергей.

Добрый день! По инициативе Банка по Вашей карту были приостановлены расходные операции.
25.04.2014 г. Банком принято решение снять ограничения на расходные операции по Вашей карте. Если Вы не планируете пользоваться картой, то Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие счета карты установленного образца.

Здравствуйте.Меня интересует проблема такого характера,я написала заявление о закрытии кредитной карты 11 апреля 2013 г. и карта до сих пор НЕ ЗАКРЫТА. ПРОШЁЛ 1 ГОД и 15 ДНЕЙ. ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗАКРЫТЬ МОЮ КАРТУ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ. МНЕ ПРИДЁТСЯ ОБРАТИТЬСЯ В СУД,ЕСЛИ КАРТА НЕ ЗАКРОЕТСЯ СЕГОДНЯ.

Добрый день! На настоящий момент Банк проводит мероприятия по закрытию Вашей карты. По факту закрытия карты мы Вас проинформируем в рамках Вашего отзыва, размещенного на сайте banki.ru.
Приносим Вам свои извинения за длительный срок исполнения Вашего заявления на закрытие счета карты.

Здравствуйте.Я написала заявление о закрытии кредитной карты 11 апреля 2013 года,но уже прошёл 1 год и 14 дней и карта не закрыта!!По какой причине это происходит?Не в одном банке таких проблем не было, в течении 3 х рабочих дней карта закрывалась…а в вашем Банке уже как 1 год и 14 дней и карта НЕЗАКРЫТА. РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ИЛИ МНЕ ПРИДЁТСЯ ОТПРАВИТЬ ЖАЛОБУ В ОТДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА И ПОДАТЬ В СУД.

Добрый день! На настоящий момент Банк проводит мероприятия по закрытию Вашей карты. По факту закрытия карты мы Вас проинформируем в рамках Вашего отзыва, размещенного на сайте banki.ru.
Приносим Вам свои извинения за длительный срок исполнения Вашего заявления на закрытие счета карты.

Читайте так же:  Договор погашения долга товаром

Я расцениваю это, как мошенничество со стороны банка — взимать деньги за услугу, которой заведомо невозможно пользоваться, т. к. долг погашен, срок действия карты закончился, новую карту перевыпускать я не собираюсь. Если не будет аннулирована очередная комиссия, которая, как Вы пишете, была начислена 21 апреля (к тому же СМС о начислении я не получал), я буду вынужден обратиться в ЦБ с жалобой.

Вот моя история:

Добрый день! У меня была кредитная карта Вашего банка. В январе с. г. я решил полностью погасить задолженность по карте. В Сергиево-Посадском отделении банка 29 января мне предоставили счёт-выписку за период с 1.12.2013 по 29.01.2014 г., по которой полная задолженность составляет 131516,31 руб. Дата оплаты: не позднее 21 февраля 2014 года. Но сотрудник банка предложил позвонить в главный офис и уточнить сумму полной задолженности. Я позвонил, мне на 29 января 2014 года на 16 часов дня была названа сумма задолженности в размере 133042,98 руб. Я сразу же оплатил указанную сумму в кассе банка. В феврале, марте всё было нормально, и вдруг 16 апреля мне приходит смс с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа по кредитной карте. Причём сумма платежа не указывается. Скажите, как это понимать?
постоянный адрес
Nik59 (Сергиев Посад) • 16.04.2014 18:10
Ответ:

Добрый день! По Вашей кредитной карте подключена платная услуга «СМС-справка по счету». Плата за указанную услугу в соответствии с Тарифами составляет 59 руб.
После погашения Вами задолженности в полном объеме на счете карты остался остаток собственных средств. Денежных средств, размещенных на счете карты, хватило для полной оплаты комиссии за «СМС-справка по счету», выставленной 21.02.2014 г., и частичной оплаты комиссии, выставленной 21.03.2014 г. Оставшаяся задолженность по комиссии за «СМС-справка по счету» должна быть Вами оплачена в течение текущего платежного периода, т. е. до 21.04.2014 г. Сумму задолженности по карте Вы можете уточнить, обратившись на горячую линию Банка.
16.04.2014 г. Банк направил Вам СМС-сообщение с напоминанием о необходимости оплатить минимальный платеж.
Если Вы не планируете перевыпускать и пользоваться картой в ближайшее время, то услугу «СМС-справка по счету» Вы можете отключить при личном обращении в офис Банка и оформлении заявления установленного образца или по телефону горячей линии Банка (495-969-26-16).

С Уважением,
Елена Станецкая
постоянный адрес
Nik59 (Сергиев Посад) • 19.04.2014 04:19
Ответ:

Добрый день! В рамках услуги «SMS-справка по счету» предоставляется информация о зачислении, списании, авторизации денежных средств по карте; зачислении, списании денежных средств с/на счет карты без ее использования; подключение и отключение услуги, смена номера телефона в рамках услуги. Также пользователи услуги «SMS-справка по счету» могут направить на номер Банка sms-запрос: размер авторизационного лимита по карте; мини-выписка с 5-ю последними операциями по карте; временное приостановление обслуживания авторизационных запросов по карте по запросу в виде SMS-сообщений.
Оказание указанной услуги не зависит от наличия/отсутствия задолженности по карте, а также от срока действия пластика. Информация о том, что предоставление услуги по карте, срок действия которой закончился, не прекращается, за предоставление услуги взимается ежемесячная плата, указана в Правилах предоставления услуги «SMS-справка по счету». Обращаем Ваше внимание на то, что карта может быть перевыпущена на новый срок, услуга «SMS-справка по счету» на настоящий момент Вами не отключена, 21.04.2014 г. выставлена очередная комиссия за оказание данной услуги.

С Уважением,
Елена Станецкая

Добрый день! Перечень услуг, предоставляемых в рамках услуги «SMS-справка по счету», был нами перечислен ранее. Хотим отдельно обратить Ваше внимание на то, что в рамках данной услуги Вам 17.04.2014 г. направлено СМС-сообщение с информированием о зачислении денежных средств на счет карты, а также на то, что данная услуга не предусматривает информирование держателей карт о выставлении каких-либо плат/ комиссии по карте.
В своем ответе на Ваше обращение 17.04.2014 г. мы Вам рекомендовали отключить услугу «SMS-справка по счету», если Вы не планируете перевыпускать и пользоваться картой, а также указали способы отключения данной услуги. Услуга не была Вами отключена, в соответствии с Тарифами Банк выставил плату за пользование услугой. В связи с этим считаем Вашу просьбу необоснованной.

Закрывал карту рускредит в отделение Траст ивановского банка в 13 году в январе. Карта активна и не закрыта, мало того подняли лимит карты. В 14 году решил, что если карта активна, восстановить ее. Написал заявление на перевыпуск карты, прошел месяц, мне говорят, что это невозможно. Разрешите данный вопрос и разберитесь со своим бардаком в банке. Если в отделении говорят, что это реально восстановить данную карту. А по горячей линии сообщают, что это невозможно и они ничего не понимают. Разбирайтесь в отделении банка. У вас в иваново что отдельная дочка банка траст, которая живет сама по себе.. Требую разобраться и дать полный четкий ответ

«телефонный террор банка Траст»

Здравствуйте.Моей соседке 82 года.Ей в течении двух месяцев названивают из банка «Траст» ,разыскивают должника который когда то проживал в нашем подъезде и требуют передать ему информацию о его задолженности или передать им его координаты.Соседка не знает где проживает бывший сосед,не знает его номера телефона о чем она сообщает банку при каждом их звонке ,но звонки не прекращаются.Банк находится в Москве ,так что просто прийти и написать заявление в банк не получается.Как можно помочь соседке удалить её номер телефона из клиентской базы банка.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте!
Отвечу по порядку:
1) При общении с сотрудниками банка необходимо узнать должность и Ф.И.О. сотрудника, который Вам звонит, можно также предупредить, что общение записывается на диктофон (данный прием часто повышает культуру общения банковских служащих).Также укажите, что, в случае продолжения звонков, Вы оставляете за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье 137 УК РФ и нарушение неустановленными должностными лицами банка статьи 7 ФЗ РФ «О персональных данных». Вы также можете подать в суд иск к банку за возмещение морального вреда. Чтобы доказать факт звонков нужно записать разговор с представителем Банка, это лучше сделать через адвоката, который может собирать доказательства на основании пункта 3 части 3 статьи 6 ФЗ РФ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» и может подготовить сценарий Вашего разговора для записи доказательства.
2) Также необходимо написать письменное (!) в 2-х экземплярах заявление на имя руководства банка и отправить заявление по почте заказным письмом с описью. В заявлении нужно кратко изложить суть дела.
3) Возможно написание жалобы в ЦБ РФ.

рекомендуется направить «в адрес» банка письменное заявление (примерный образец во вложенном файле) + жалобы в территориальные управления Центрального Банка и Роскомнадзора будут не лишними…
с уважением,
Елена

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как написать заявление в банк траст