Заявление с претензиями как называется

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

Содержание страницы:

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

Образцы и примеры претензий

На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

Чем отличается заявление от претензии?

чем отличается заявление от претензии, если в первом изложена такая же информация, что была бы в претензии

Ответы юристов (1)

Добрый день Роман!

Не чем не отличается. Названием.

Она может называться и рекламацией(в некоторых регионах её так и называют!)

и обращением
и жалобой,
Да на самом деле, как угодно. Это документ из которого будет следовать, что Вы не согласны с действиями продавца и требуете от него соблюдение Ваших законных прав согласно Законодательству(желательно ссылки на законы!). Необходима она для досудебного урегулирования спора и если Вам откажут- для суда! Претензия подается в 2х экземплярах. и что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заявление,что претензий не имею

Подскажите пожалуйста,мужа обвиняют по ст. 158 ч.2 п.В.Если потерпевший напишет заявление,что претензий не имеетчто будет грозить обвиняемому?И можно ли как то вообще прекратить это дело.Муж рецедивист.4 месяца на свободе.Спасибо!

Ответы юристов (3)

В соответствии со ст. 25 УПК РФ суд, а также следователь с согласия руководителя следственного органа или дознаватель с согласия прокурора вправе на основании заявления потерпевшего или его законного представителя прекратить уголовное дело в отношении лица, подозреваемого или обвиняемого в совершении преступления небольшой или средней тяжести, в случаях, предусмотренных ст. 76 УК РФ (в случае примирения с потерпевшим). Ключевым словом здесь является «вправе», НО не обязан. Поэтому, для прекращения уголовного дела на предварительном следствии необходимо, чтобы потерпевший заявил ходатайсво о прекращении данного дела всвязи с примирением сторон и вот сдесь можно было бы приобщить расписку, которая будет свидетельствовать о возмещении Вами материального и морального вреда. Если же дело будет передано для рассмотрения в суд, то совершенно также необходимо будет заявлять ходатайство потерпевшему в суде. На основании одной расписки суд может только смягчить наказание, но не прекратить дело.

Пусть потерпевший напишет заявление следователю. Дело осложняется тем, что муж ранее судим..

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Евгения. Если у Вашего мужа имеется непогашенная судимость, то уголовное дело по ч. 2 ст. 158 УК РФ, не может быть прекращено за примирением сторон. То, что причинённый преступлением ущерб в полном объёме возмещён потерпевшему, это хорошо, — соответственно потерпевший в суде может ходатайствовать о назначении Вашему мужу наказания, не связанного с реальным лишением свободы. Но окончательное решение принимает суд (вернее, судья, который будет рассматривать дело). Возможность реального лишения свободы, к сожалению, исключать полностью нельзя.

Читайте так же:  Заявление от сотрудника на возврат излишне выплаченных средств

Уточнение клиента

Совсем забыла написать,по этому делу была явка с повинной и помощь следствию.Какой процент,что приговор будет не связан с лишением свободы?

1)Подскажите пожалуйста,как правильно написать заявление следователю от потерпевшего о том,что он претензий к обвиняемому не имеет.Т.к. он возместил материальный ущерб в полном объеме.

2)Подскажите пожалуйста,как правильно написать ходатайство от потерпевшего следователю,о прекращении уголовного дела за примерением сторон.

17 Ноября 2014, 19:30

по этому делу была явка с повинной и помощь следствию.Какой процент, что приговор будет не связан с лишением свободы?

Все смягчающие наказание обстоятельства, безусловно, должны быть учтены судом при назначении наказания, но наличие рецидива тоже не останется без внимания суда. Заниматься прогнозированием — дело неблагодарное; наказание зависит от субъективного усмотрения судьи.

1)Подскажите пожалуйста, как правильно написать заявление следователю от потерпевшего о том, что он претензий к обвиняемому не имеет.Т.к. он возместил материальный ущерб в полном объеме.

Пишется в свободной форме и не имеет особого процессуального значения. Если заявление не будет написано, а потерпевший в ходе судебного разбирательства (например, при даче показаний) скажет о полном возмещении ущерба и отсутствии претензий, то этого будет вполне достаточно.

2)Подскажите пожалуйста, как правильно написать ходатайство от потерпевшего следователю, о прекращении уголовного дела за примерением сторон.

Нет смысла писать, т.к. с вероятностью 100% следователь в соответствии с законом откажет в прекращении уголовного деля в связи с примирением сторон из-за наличия непогашенной судимости.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
Читайте так же:  Доплата с 1 апреля 2019

Получатель не приходит получать претензию заказным письмом, как лучше поступить?

Здравствуйте, отправил претензию заказным письмом с уведомлением, почти месяц за письмом получатель не приходит, отсается 6 дней и письмо вернут мне обратно, более грамотно будет попытаться вручить претензию лично и в случае отказа, подать иск в суд, или сразу подать иск с извещением с указанными в нем фактами?

Уточнение клиента

Благодарю за ответы уважаемые юристы, тему считаю закрытой.

22 Января 2017, 09:37

Ответы юристов (9)

То, что ответчик не получает корреспонденцию — это его проблемы. Факт отправки претензии будет являться надлежащим доказательством наличия досудебного урегулирования спора. Подавайте иск в суд.

С Уважением, Надежда.

Есть вопрос к юристу?

В случае если письмо вернут Вам обратно, Вы можете обращаться в суд.

В исковом заявлении указываете, что досудебный порядок урегулирования спора Вами соблюден и в адрес ответчика была выслана претензия, которая не была им получена. Для чего к иску прилагаете соответствующие документы.

В этой связи применению подлежит норма тс. 165.1 ГК РФ

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Вячеслав, у Вас действительно есть право подать иск в суд, когда вернётся конверт, но я бы на Вашем месте попыталась вручить претензию лично, т.к. есть реальный шанс уладить всё без суда и дополнительных трат времени и денег.

Уточнение клиента

Да, нужно ценить свое время + 50 р

22 Января 2017, 09:31

Вячеслав, здравствуйте! Вам не нужно ничего пытаться делать больше, Вы сразу можете обратиться в суд, вместе с документами подтверждающие отправку и возвращения письма, судья примет у Вас исковое заявление без лишних проблем.

Уточнение клиента

Приятно что обращаетесь по имени + 50 р

22 Января 2017, 09:32

Если у ответчика есть электронная почта, то вы можете направить ее по почте, а так же самостоятельно бросить претензию в почтовый ящик, или же воспользоваться улсугами курьерских служб — цель не доставить претензию, а известить должника о том, что у вас твердые намерения, возможно он самостоятельно на вас выйдет.

Формальную часть с отправкой претензии вы уже соблюли.

Уточнение клиента

Самый грамотный ответ +50 р

22 Января 2017, 09:31

Вячеслав, к претензии приложите квитанцию об отправке и распечатку с сайта «Почтовые отслеживания».

Если законом для рассматриваемой категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования, то описанные действия не являются доказательством его соблюдения.

При совете „бросить“ претензию в почтовой ящик нет доказательств ее передачи. ЧТо же касается электронной почты необходимо будет подтверждать, что данная почта принадлежит непосредственно ответчику и что он имел возможность получения письма.

Уточнение клиента

Отвечу, как автор, меня удовлетворил ответ ООО «ЮА «Дигест», потому что во первых: уточнили, что формально мною соблюдены нужные условия по досудебному урегулированию, и как вариант, во вторых: мне подсказали способы, как дополнительно можно оповестить должника, ДОПОЛНИТЕЛЬНО,мне не придется доказывать адреса эл. почты или предоставлять доказательства того, что в ящик бросил претензию, так как будет на руках извещение с почты, юрист дал ответ исходя из моей ситуации, совершенно верный ответ, грамотная юридическая консультация называется, ответ верный так как был дан исходя из моей ситуации.

22 Января 2017, 09:46

Вячеслав, можно не дожидаться возврата конверта. Достаточно ввести трек-код с почтовой квитанции на сайте www.pochta.ru/tracking

и распечатать подтверждение движения письма с сайта «Почта России».

Вячеслав, дело не в том, что ответ удовлетворяет Вас, дело в том, что суд исходить будет из требований закона.

В Вашем случае претензионный порядок уже был совершен изначально и дополнительно уведомлять Вашего ответчика о своих намерениях, высылать ему претензию повторно, совершать иные подобные действия уже не требуется. Само по себе бездействие лица, в силу закона предопределило необходимость совершения действий изложенных в претензии, независимо от того получал он ее или нет.

Если же Вы будете делать акцент ТОЛЬКО на том, что отправили претензию по электронной почте или положили ее в почтовый ящик, это дает Вашему оппоненту ссылаться на то, что Вы не предприняли мер по его уведомлению, в силу чего он не имел возможности исполнить Ваши требования до обращения в суд и в этой связи он будет просить снизить возлагаемые на него судом дополнительные расходы, а в будущем в том числе и с учетом данного обоснования подать заявление о рассрочке или отсрочке платежа. Суд же исходя из требования состязательности спора, равенстве прав его участников и возможностей их на защиту своего права, а также с учетом „тяжести“ допущенного нарушения с большей степени вероятности при таком положении вещей — пойдет должнику на встречу (практика тому в свидетельство).

При акценте на то, что должник сам не предпринимал мер по получению претензии (что говорит об отказе ее получения по почте), а также что Вам от его имени был предоставлен только один адрес проживания, все приведенные им доводы контраргументируете требованиями закона, в силу которых, риск не получения письма, равно как сообщение своим контрагентом искаженной информации об адресе, исключающей возможность надлежащего уведомления — лежит только на самом должнике. Вы как взыскатель не должны предпринимать меры по его розыску с целью его уведомления, полагая, что до возникновения обязательства лицо действовало добросовестно.

Читайте так же:  Какова пенсия с 1 апреля 2019 года

Порой все эти маленькие нюансы играют существенную роль в рассмотрении дела судом.

Уточнение клиента

Перечитайте мой вопрос более внимательно, для особо одаренных, в своем вопросе я указал, что порядок досудебного урегулирования соблюден, вопрос в том, сразу подать иск в суд или дать еще один шанс должнику урегулировать до суда вопросы, то есть прийти и вручить письмо лично, или бросить ему в почтовый ящик или по мылу отправить, такие ответы я получил, то что касается суда, мною соблюдены мои законные права, поменьше спорьте, мой вопрос предполагает ответ, который должен удовлетворить меня, вопрос о том что суд будет исходить из требования закона Вам открывать вообще не стоило, так как порядок досудебного урегулирования мною соблюден.

22 Января 2017, 10:18

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расписка об отсутствии претензий, образец

Следующим важным документом, который может пригодиться, является расписка об отсутствии претензий. Данный документ подтверждает, что одна сторона не имеет претензий к другой, которая нанесла первой какой-либо ущерб.

Расписка может пригодиться в следующих случаях: при небольших ДТП, когда сторона, нанесшая ущерб, может сразу же возместить его, при увольнении работника, при разделе имущества и др. Расписку об отсутствии претензий может составить как физическое, так и юридическое лицо.

Содержание данного документа похоже на расписку в получении денег и расписку в получении документов, однако имеет свои особенности. Рассмотрим подробнее, из чего состоит текст расписки.

Как правильно составить расписку об отсутствии претензий

Стоит отметить, что единой формы расписки не существует, однако есть ряд реквизитов, которые нужно указать при ее составлении.

Для начала следует указать название документа – Расписка об отсутствии претензий. Далее нужно переписать ФИО, паспортные данные, адреса постоянного проживания каждой стороны.

В случае ДТП в расписке также стоит указать характеристики транспортных средств и полученная в качестве возмещения ущерба сумма.

В тексте расписки ее составитель подтверждает, что у него нет претензий к другой стороне. Расписка обязательно должна быть подписана ее составителем с расшифровкой подписи и должна быть указана дата.

Образец расписки об отсутствии претензий

Рассмотрим пример расписки при ДТП, поскольку это наиболее частый случай, когда требуется ее составление.

Расписка

Я, Михайлов Игорь Сергеевич, 1975 года рождения, паспорт серии 3958 номер 385921, выданный отделом УФМС России г. Москвы, проживающий по адресу 395742, Россия, г. Москва ул. Ленина д. 27 кв. 48, получил от Егорова Степана Алексеевича, 1978 года рождения, паспорт серии 5938 номер 492784, выданный УФМС России г. Москвы, проживающий по адресу 592758, Россия г. Москва ул. Тверская, д. 39 кв. 21, денежные средства в размере десять тысяч рублей в качестве компенсации материального ущерба, причиненного мне 12.05.2014 года в результате ДТП.

Претензий к Егорову Степану Алексеевичу не имею.

_____________/ Михайлов И. С. 12.05.2014 года.

Ответ на претензию (пример, но не образец)

По многочисленным просьбам размещаю пример ответа на претензию.

Претензионный порядок может быть предусмотрен законодательством (например, в Законе «О связи», Правилах оказания услуг подвижной связи, Законе РФ «О защите прав потребителей») или условиями договора. Даже если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законами и договором, никто не мешает написать претензию, а как следствие — и ответ на нее.

Практика показывает, что ответ на претензию во многих случаях помогает разрешенить конфликтую ситуацию по существу без обращения сторон в суды и долгого разбирательства.

Поэтому не надо пренебрегать этим вариантом как способом разрешения конфликтной ситуации.

В тех случаях, когда ответ на претензию не помогает разрешить ситуацию, он является демонстрацией законопослушности и вниманию к любому капризу клиента и лишь звеном между претензией и исковым заявлением в суд.

Пример ответа на претензию

Комментарий к ответу на претензию

Данный ответ на претензию взят «как есть», т.е. он не составлялся специально, а взят из реального гражданского дела.

Зная суть вопроса, мы уже поспорили по содержанию в пользу потребителя, но это — детали (ведь содержание каждой претензии индивидуально для каждого случая).

А вот по форме — она вполне подойдет для любого случая.

Итак, начнем с формы.

Ответ на претензию лучше писать на фирменном бланке организации.

Конечно же, необходимо указывать — кому она адресована, кем она подписана и когда составлена.

Срок здесь имеет значение, т.к. он установлен законами (как правило, это 10 или 30 дней с момента получения претензии).

По своему содержанию возможны два варианта: удовлетворение требований заявителя (полное или частичное) или отказ в удовлетворении таких требований.

Лучше, если отказ мотивирован, т.к. надо помнить, что при несогласии с вашими доводами заявитель обратится в суд, в котором ваш ответ на претензию будет расцениваться как ваша позиция.

Важно помнить, что своевременное и правильное офомление документов может помочь избежать финансовых санкций гос. органов и (возможно) требований оппонента, либо уменьшит размер удовлетворенных судом исковых требований.

Для получения консультаций Вы также можете воспользоваться нашей платной услугой дистанционного консалтинга или с обратиться к нам за помощью в составлении ответа на претензию.

Размещено на сайте 29 октября 2011 года. Дополнена — 11.03.2016

Заявление с претензиями как называется