Возврат пряжи для вязания закон

Пожалуйста, подлежит ли возврату пряжа для вязания надлежащего качества и спицы для вязания?

Подлежит ли возврату пряжа для вязания надлежащего качества и спицы для вязания?

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Здравствуйте! «ЛЮБАЯ ПРЯЖА МЕНЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 2 НЕДЕЛЬ ПРИ НАЛИЧИИ КАССОВОГО ЧЕКА» так же и спицы

Как же так, значит я могу купить спицы, связать на них вещь, а потом вернуть в магазин? По спицам этого не будет видно.

Здравствуйте, наш магазин реализует в розницу пряжу в мотках(заводская намотка), очень часто к нам обращаются покупатели для возврата пряжи. Должны ли мы ее принимать обратно? Спасибо

Ответы юристов (1)

Если речь идет о товаре надлежащего качества, то в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Согласно п. 4. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012), не подлежат возврату или обмену:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Так, к текстильным товарам относится продукция, выработанная из текстильных волокон, пряжи и нитей. На самом деле, толкование двоякое. Вроде бы пряжа подходит под критерии текстильной продукции. В тоже время, вышеуказанная норма толкуется таким образом, что это группа товаров, которая отпускается на метраж. Пряжа — не отпускается на метраж. Поэтому, Потребитель может оспорить Ваш отказ в обмене. Рекомендую идти навстречу потребителю и менять (при отсутствии аналогичного товара — возвращать) товар в течение 14 дней, дабы избежать судебных споров. Преимущественно закон встает на сторону Потребителя.

Если речь о товаре ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе в том числе вернуть товар.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я отказать в возврате или обмене пряжи?

Могу ли я отказать в возврате или обмене пряжи? Индивидуальной упаковки она не имеет. И на этикетке указан метраж!

Пряжа не в ходит в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013) перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Поэтому в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 покупатель вправе обменять пряжу надлежащего качества на аналогичный товар, если она ему не подошла. Обменять пряжу ваш покупатель может в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Естественно, обменять пряжу можно лишь в том случае, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, а также имеется чек либо иной подтверждающий покупку документ. Если же в день обращения покупателя за обменом отсутствует аналогичный товар, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за пряжу суммы. В этом случае деньги вы должны вернуть в течение трех дней со дня возврата пряжи.

Политика возвратов

Возврат товара надлежащего качества покупателем не допускается в силу ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что пряжа и входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити, канва) подпадают под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Читайте так же:  Судебные приставы ярославского района ярославской области адрес

(лат. Textile — (ткань) — от texo — тку). Текстиль это изделия, выработанные из волокон и нитей (ткани), трикотаж, нетканые и дублированные материалы, валяльно — войлочные изделия, вата, сети, текстильная галантерея, крученые изделия, швейные нитки, канаты и т. п.

Согласно этому определению пряжу невозможно отнести к какой-либо другой группе товаров кроме текстиля.
» И т. п. » вероятнее всего и подразумевает остальные изделия и волокна, не перечисленные в определении. Пряжа — это изделие, выработанное из волокон и нитей.
Законодатели не придали значения пряже как таковой, в СССР и Р.Ф., прошлого столетия не было производства пряжи для ручного вязания, было только производство нитей для текстильной промышленности, и именно они попадали в розничную торговлю в виде пасм, бобин.
Если найдётся юрист, способный квалифицированно доказать, что пряжа не относится к текстильным изделиям, измеряемым и продаваемым на метраж, пусть непременно докажет причастность пряжи к другой группе товаров. А к какой именно другой группе относится пряжа, если не к текстилю? А в чём она измеряется, если не в метрах?

Нашёлся всего один документ, разъясняющий какие материалы, изделия относятся к текстильным изделиям: ПОЯСНЕНИЯ К ТОВАРНОЙ НОМЕНКЛАТУРЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ТН ВЭД РОССИИ)» (утв. ГТК РФ) (Том II, раздел XI, группы 56-63)
РАЗДЕЛ XI
ТЕКСТИЛЬHЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ТЕКСТИЛЬHЫЕ ИЗДЕЛИЯ
(перечень очень большой, поэтому легче пройти по след. ссылке):
www.zakonprost.ru/content/base/part/360175

ПРЯЖА В ЭТОМ ПЕРЕЧНЕ ЕСТЬ. Списочек очень подробный.

В Законе о защите прав потребителей есть перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

4. Текстильные товары- хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Пряжа в этом общем списке отдельно не указана. В нём указаны текстильные товары и неполный их список, включающий в перечень «и другие». А что за «и другие» разъяснения нет нигде! Но другие видимо подразумевались и вполне возможно это именно пряжа. Доказать, что это не пряжа тоже проблематично.

Случаи судебных разборок по поводу вопроса о возврате или обмене пряжи в Р.Ф. были, и в большинстве случаев закон трактовался в пользу продавца, отказавшего покупателю в возможности обмена или возврата пряжи при поддержке конкретизированных аргументов грамотного юриста.

В законе конкретно указано, что текстильные, нетканые товары отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат. Метраж в клубках пряжи определяет производитель, продавец несёт ответственность перед покупателем в случае перепродажи товара, бывшего в употреблении у другого недобросовестного покупателя, присвоившего хотя бы метр или грамм пряжи в мотке.
В прочную, непроницаемую оболочку пряжу не упаковывает ни один производитель, предоставив возможность покупателю оценить данный товар тактильно. Этикетки на клубках не припаяны, не приклеены, часто в виде гильз, их легко снять и снова вернуть на место без ущерба внешнему виду товара.
Пряжа продаётся штучно и кроме веса измеряется на метры, причём на этикетках производителем всегда указана возможная погрешность, плюс — минус несколько метров, граммов. Проверять длину нити в случае требований обмена, возврата пряжи невозможно в условиях розничного магазина. Перемерять полукилометровый клубок, не обращая внимания на других покупателей и тем окончательно испортить его? Иметь очень точные, аптекарские весы магазины рукоделия не обязаны, тем более точный вес пряжи возможно определить только в лабораторных условиях. Существуют лёгкие, длинные, дорогие пряжи по 10 гр. в клубочке.

Учитывая несовершенство законодательства, в спорном, расплывчатом, неполном перечне текстильных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, обращаем внимание на строки «и другие товары», «и другие товары, отпускаемые на метраж . Принимаем на себя ответственность в отказе принимать или обменивать пряжу в нашем магазине, избавляя себя и покупателей от возможности и вероятности перепродажи и приобретения товара, побывавшего в руках, пусть и немногочисленных, но недобросовестных, неаккуратных людей и мелких воришек. Тем самым мы гарантируем покупателям целостность и безопасность клубков продаваемой нами пряжи.

Свои права по всему вышеизложенному мы готовы отстаивать в судебном порядке. Лучше копеечный проигрыш в суде (опять таки не факт), чем превращение нашего магазина в секонд хенд с непредумышленным обвесом из-за хитростей некоторых ушлых покупателей.

Мы советуем воздержатся от покупки пряжи в магазине, где распространена возможность её обмена или возврата. Случаи отмотки части клубочков повторяются не так уж и редко, например, из сердцевины мотка, не нарушая товарный вид. И для моли пряжа лучшее лакомство. Справки о наличии тех или иных инфекционных заболеваний у покупателя мы не в праве, требовать. Приобрести товар, провалявшийся несколько недель, месяцев в сомнительных, а порой и в антисанитарных условиях? Пряжу в клубке стирать нельзя.

Пряжу, которую немножечко повязали и смотали обратно в клубок, мы категорически отказываемся принимать, как товар, бывший в употреблении.

Вот такая неприятная, болезненная тема. После того, как мы перестали принимать б.у. пряжу, некоторые покупатели стали обращаться с просьбой отмотать и продать от клубка пряжи метров по пять — десять, мол не хватило, никто и не заметит.

Читайте так же:  Вычеты 114 заявление

Возврат пряжи для вязания закон

Сейчас довязываю мохеровую кофточку и остается один моток. В магазине, в котором я покупала пряжу — она еще есть. Могут ли мне заменить этот моток на другой по цвету (я бы тогда купила еще мохера другого цвета на еще один жакетик)? Входит ли пряжа в список товаров, которые не подлежат обмену?

Мне такой обмен сделали, но была предварительная договоренность (при наличии на складе такого артикула). И я покупала в след. раз пряжу, а не просто меняла на другой моток.

Я тоже хочу докупить другого цвета. НЕ хочется, чтобы у меня этот один моточек оставался, т.к. цвет у него специфический (оливковый) и скомбинировать не со всяким цветом удастся. К тому же это махер.

А у нас в магазине пряжи остатки можно сдать в течении 3-х месяцев со дня покупки при наличии чека, или если всю сдаешь пряжу (не остатки), то тогда обменять на любую другую из этого же отдела.

Законы у нас все равно плохо работают, а воевать из-за мотка пряжи вряд ли будете.
Я бы взяла чек и этот моток, зашла в магазин и спросила бы о наличии такой-то пряжи оливкового цвета (не показывая моток). А дальше по обстоятельствам.
Хотя можно, конечно, изучить Закон защиты прав потребителя.
Напр-р:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Этот перечень товаров также есть в интернете.

А в наших магазинчиках всегда можно ОБМЕНЯТЬ остатки, но обычно летнюю- на летнюю, а зимнюю, соответственно, на зимнюю. У постоянных покупателей чек не требуют, а у «новичков», как правило, да. И наличие в продаже на данный момент именно этого артикула не требуется.
Больше того, открою секрет Я пару раз даже меняла пряжу, которую покупала в другом магазине (но он закрылся к тому времени как я связала вещь), но такая же пряжа была в продаже.
Что вам мешает попробовать?!

Перечень товаров распечатала: пряжа туда не входит. Магазинчик небольшой (в полуподвале), там всего 2 продавщицы, зайду в воскресенье, когда покупателей почти не бывает — может поменяют. Спасибо за ответы.

Перечень товаров распечатала: пряжа туда не входит.

не кините ссылочку, где можно взять этот перечень?

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Есть подозрение, что пряжа относится к текстильным товарам.

Пряжу нельзя вернуть?

гугл путается в показаниях, по теме есть что?

*Мягкая пряжа — если она в мотке, то при сохранности товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и с учетом того, что не прошло 14 дней со дня покупки, подлежит обмену. А при отсутствии аналогичного товара могут быть возращены денежные средства*

в магазине говорят, что нельзя

Мягкая пряжа — если она в мотке, то при сохранности товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и с учетом того, что не прошло 14 дней со дня покупки, подлежит обмену. А при отсутствии аналогичного товара могут быть возращены денежные средства.

Если пряжа отпускается на вес или метраж, то обмен или возврат невозможны.
ваша в мотке, значит должны обменять

собссна, я то же самое выше написала,
для магазина это не аргумент

я не стала это копировать, потому что пряжа в упаковке,
мне бы номер статьи,
но спасибо

так вот вопрос, на каком основании отказ?
если это их хотелки, то меня это как-то мало волнует,
продавщица говорит, даже на чеке написано, что не подлежит возврату,
ну так на заборе тоже написано ))

где, где это можно почитать? ))) я не могу найти :know:

Девочки, я вернулась через 3-5 минут, пряжу даже из пакетика не доставала,
открыла посмотрела, дошла до другого магазина в десяти метрах и вернулась отдать обратно

Все зависит только от законодательства, остальное собственные хотелки,
магазин атлант на щорса

я даже не уверена .что в магазине были окна,
в том отделе, в глубине зала точно нет. окна на выходе не помню, возможно рекламой завешаны,
уже темнело, около 4х было,
окно не очень бы спасло

да ну бросьте, я ее в первый раз в жизни покупала, мне и в голову не пришло уточнить,
это ж не лекарства и не труселя

Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей»).

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Условия возврата и обмена товара

  • Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону или электронной почте.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются!
  • Почтовый адрес для отправления возврата: 111537 г. Москва, до востребования, ЗАО «Планета увлечений».

Если вы уже оплатили покупку, то мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Укажите удобный для вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат билета на МК.

Покупатель вправе вернуть билет строго до начала мероприятия, без объяснения каких-либо причин.

  1. Если билет на МК куплен на кассе магазина, то возврат производится в магазине, при себе иметь чек и паспорт.
  2. Если билет куплен через сайт Леонардо, то необходимо созвониться с магазином, в котором будет МК , сообщить номер заказа. Деньги вернут на карту. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  3. Билеты на МК обмену не подлежат.
Возврат пряжи для вязания закон