Возврат смесителей

Можно ли вернуть смеситель для ванны, если его уже установили?

Добрый вечер. Можно ли вернуть смеситель для ванны если его установили,но по некоторым причинам он не подошел. Интернет-магазин готов принять,но новый (без следов установки). Но без установки мы и не могли понять ,подходит он или нет.

12 Октября 2015, 22:24 галина, г. Тверь

Уточнение клиента

Спасибо за ответ,но хочу уточнить. Он не подошел нам, не потому что не понравился, а потому что в нем скрытый брак. В случае брака возможно вернуть?

14 Октября 2015, 07:38

Ответы юристов (3)

Добрый день Галина! Нет Вы не можете вернуть товар если он был в использовании то есть если был установлен. К сожалению тут не чего уже не сделаешь, отказ магазина в будет законен!

Уточнение клиента

Спасибо за ответ,но хочу уточнить. Он не подошел нам, не потому что не понравился, а потому что в нем скрытый брак. В случае брака возможно вернуть? Разве нет гарантии на них завода-изготовителя, самого магазина?

14 Октября 2015, 07:41

Есть вопрос к юристу?

Ну в таком то случае конечно возможно. Вы сказали:

он не подошел
галина

не подойти он может по фасону, цвету и т.п. а если в нем есть недостаток то это товар с недостатком и на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право его вернуть.

Уточнение клиента

Вопрос разрешился положительно. Спасибо)))

14 Октября 2015, 21:02

ну отлично.рад, что все закончилось благополучно

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подлежит ли возврату смеситель?

Приобретая смеситель, естественное желание каждого покупателя, чтобы он идеально влился в существующий интерьер и конечно же прослужил долгие годы без поломок и протечек.

Однако можно ли вернуть обратно данный товар?

Рассмотрим несколько вполне реальных вариантов, при которых может возникнуть желание вернуть смеситель продавцу магазина:

  • купленный смеситель, как выяснилось позднее, оказался некачественным и имеет различного рода дефекты, и при этом покупатель уверен, что это данный факт произошел не по его вине, а исключительно по вине изготовителя, либо продавца;
  • приобретенный смеситель не нравится по цвету, не вписывается в интерьер или элементарно не подходит по своим габаритам.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?

Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.

На что можно рассчитывать

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию;
  • паспорт;
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек. В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии

Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия. Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры.

Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертное заключение гласит о том, что покупатель приобрел действительно бракованное изделие, то продавец обязан вернуть за него заплаченную сумму, в противном случае, покупателю придется погасить издержки продавца на проведение данного исследования.

Претензия: данный документ составляется, когда продавец не желает отвечать за некачественный товар и соответственно возвращать деньги.

Обращение в суд: прибегнуть к данному действию следует тогда, когда продавец не реагирует и на претензию, отправленную ему покупателем. Обращение происходит путем составления и передачи искового заявления.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель гарантия на который закончилась или не была установлена

Экспертиза смесителя: в данном случае проведение такой процедуры будет ложиться на плечи покупателя. Здесь именно он должен доказывать, что получил товар ненадлежащего качества и в этом вина продавца, либо изготовителя.

Возврат денег: если экспертное заключение будет гласить, что «правда на стороне» покупателя и выявленный брак произошел не по его вине, то продавец обязан вернуть денежные средства обратно.

Претензия: данный документ, как и в предыдущем случае, составляется, когда продавец отказывается совершать возврат денежных средств.

Образец претензии был представлен выше.

Обращение в суд: если после получения претензии продавец ее игнорирует и положенные денежные средства не выплачивает, то следующей инстанцией является суд.

Можно ли вернуть в магазин краску для волос?

Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте тут.

Особенности возврата приобретенной продукции из данной категории товаров при условии, что ее качество полностью соответствует стандартным характеристикам

Вернуть смеситель обратно в магазин, если качество его соответствует стандартам, можно 14 дней начиная со следующего дня совершения покупки.

Возможно совершить возврат, если смеситель:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
  • не использовался покупателем, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки на данном продукте;
  • не является изделием, входящим в список, не подлежащих возврату и обмену.

Что в данном случае предусматривает законодательство?

Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет законное право получить взамен некачественного смесителя другой, с необходимыми характеристиками и параметрами. Однако если на момент обращения у продавца такой модели не найдется, то он должен будет вернуть денежные средства.

Вполне реален тот факт, что ни один из смесителей имеющихся продавца не подойдет покупателю, по какой либо причине и продавец должен вернуть денежные средства, однако в требовании важно указать, что покупатель желает обменять продукцию.

При себе покупатель должен иметь ряд документов:

  • паспорт;
  • фискальный документ на купленный смеситель, но если таких чеков в наличии нет, покупатель может сослаться показания свидетелей совершения покупки.

Если смеситель куплен в интернет-магазине

В случае если покупка смесителя производилась в интернет-магазине, то государство будет наделять покупателя дополнительными гарантиями, так как физически осмотреть приобретаемую им вещь он не мог.

Если магазин не желает возвращать денежные средства за соответствующий стандартам смеситель

Претензия на возврат денег: она подаётся продавцу в случае отказа от возврата денег. Документ должен быть оформлен письменно.

Обращение в суд: в случае отсутствия реакции продавца на переданную претензию, далее следует составить и передать соответствующее заявление в суд с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за изделие.

Возможен ли возврат приобретенной сантехники?

Купили не дорогих 14 смесителей 2 августа. Прошло 1.5 месяца, стали пробовать их установить, но их невозможно закрепить к раковине так как гайка не помещается ( не проходит) между двумя гибкими подводками. Получается что не возможно подтянуть смеситель плотно к раковине. Хотим сдать в магазин на, и купить более подходящий. Возможно такой вариант?

Ответы юристов (1)

Юрий, здравствуйте! Вернуть смесители можно будет только, если у них обнаружится брак. Как я понимаю, тот факт, что гайка не помещается, не является браком данного товара. Вы могли в течение 2 недель обменять их на другие смесители, но прошло уже 1.5 месяца. В этой ситуации уже никак.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат смесителей

Здравствуйте. Начну свой рассказ с причин «человеческих», чтобы было ясно, что в мыслях не было нажиться на продавце, или что-то тому «впарить». Сведения о моей проблеме, кратко, изложу в следующем посте.

Итак, у нас в городке есть магазинчик, хозтовары, про хозяина которого ходят уже легенты, т.к. вернуть ему что-то крайне сложно. Например, один мой знакомый купил в нём какие-то шарниры, вышел из магазина, и при солнечном свете увидел брак. Тут же вернулся, на его беду, на месте был хозяин, который наорал на продавщиц, за то, что те собрались обменять шарнир. Затребовал чек. Чек тут же нашли в мусорке возле кассы. Тогда он осмотрел внимательно, и сказал, что подозревает, что шарнир вовсе не из их партии, т.е. мой знакомый его подменил! В общем, тот не стал бодаться, плюнул и ушёл с браком.

Подобных примеров — не счесть. А если купил товар, а он просто не подошёл, — вернуть — это целая задача. Во-первых, для возврата необходимо иметь паспорт. Заполняешь длинное заявление, по выданной тебе форме, где переписываешь все паспортные данные, вплоть до адреса прописки, паспорт на время уносят, куда-то вглубь помещения, по всей видимости, для ксерокопии. Лично я даже не могу предположить, для чего это нужно, — либо он базу паспортную собирает , либо это задумано специально для того, чтобы максимально усложнить процедуру возврата: как-то сам менял не подходящий шланг, за 40 рублей — потратил на всю это тягомотину минут двадцать. Может, есть ещё причины — тут моя фантазия сдаёт. В общем, если не хотите давать паспорт — до свидания.

Конечно, если нет чека — с тобой никто даже разговаривать не будет! Над кассой висит объявление, о правилах замены товара, в котором написано и о необходимости предоставления паспортных данных, и о необходимости предоставления чека, в соответствии со статьёй такой-то закона о защите прав потребителей.

Бедные девченки-продавщицы, на которых периодически обрушивается недоумения, а то и злость покупателей, ни в чём не виноваты. По всей видимости, он их буквально дрессирует, наказывая за признаки человеческого отношения, частенько при покупателях.

Городок у нас маленький, лет десять назад при администрации был «отдел по защите прав потребителей», который вгрызался в каждую просьбу покупателей, и подобных проблем не возникало. Потом его упразднили. Если я правильно понимаю, это означает, что с попиранием твоих прав — только в суд. Так как из-за трёхсот-тысячи рублей никто с судами связываться не хочет — некоторые недобросовестные продавцы нередко творят, что хотят, на любой вопрос говоря «идите в защиту прав потребителей» (которого уже несколько лет как не существует)

Взял за правило, ничего дороже нескольких сотен рублей в этом магазине не брать, квартира уже завалена не подошедшим или не нужным хламом от него но, две недели назад прокололся: вечером у меня сломался смеситель, и, т.к. эта шаражка у меня под домом, я решил купить его в ней, — ну ведь редко они ломаются.

После установки оказалось, что смеситель шумит. Не то, чтобы уши закладывало, но разговаривать невозможно. Мой старенький дешёвый смеситель, по сравнению с этим был вовсе немым. На следующий день я пошёл в магазин, сообщил об этом продавщицам. Те пожали плечами, я ответил, что попробую привыкнуть, а может, приработается.

Читайте так же:  Заявление о постановке на учет ооо

Однако, через неделю меня этот шум просто достал. Дождавшись выходных (и 14 дней были на исходе), я снял смеситель и пошёл к ним. Предложение было такое: мне дают (обменивают) другой смеситель, (из той же серии был рублей на 300 дороже), я ставлю его у себя (живу в 5 мин хотьбы), если шумит так же — значит очевидно, что это не брак, я возвращаюсь за своим и расходимся. Если не шумит — значит был брак, — звоню, сообщаю. В принципе, думал, откажут — так откажут. Для разборки и попытки самостоятельно наладить смеситель у меня не было ключа, — думаю, куплю его, и дело с концом.

Девчёнки сбегали за хозяином, который, по случаю, оказался в магазине, и стало ясно, как он на своей наглости поднаторел: меня даже не дослушав, перебил, словами «это нормально, у него конструкция такая, что вы хотите за такие деньги, . .. ,» разворачивается и. уходит, по направлению к подсобке.

Я окликаю его, говорю, что я не имею претензий, Вы хоть поясните, что может можно сделать, и какой смеситель мне нужно было брать? Тот, потыкав в сторону дорогих смесителей, ещё пару слов про конструкцию, вдруг, зачем-то, что «шумность в чём измеряли?» «у смесителей даже параметра такого нет», «что вы хотите??», я ответил только на последний вопрос — «чтобы не шумел смеситель», в ответ опять «надо было брать..», «я уже понял, как вы выбирали» — разворачивается и уходит (!)

Ну, это уже был предел. Я пошёл домой, взял лист бумаги и накалялкал там следующее (дословно набираю с листа):

Директору магазина (шапку поправил позже)
«Три семёрки»
г. Железногорска
Красноярского края
пр.Ленинградский 55В
индивидуальному предпринимателю
Скобелину Сергею Владимировичу

19 апреля 2009 года, я приобрёл в маг. смеситель шаровый, фирмы «ALTO». После его подключения выяснилось, что он издаёт резкий шум, при работе.
Прошу обменять смеситель на новый, или вернуть уплаченную сумму за товар.

Пришёл в магазин, попросил хозяина, расписаться на этом листе, в своём отказе. От него обрушился поток слов, с тем, что это не брак, и т.д. и т.п. я отвечаю, теперь меня объяснения не интересуют, — напишите на листе причину отказа, и всё.

. вы условия гарантии читали? Почитайте правила — в них написано, что устанавливать должен специалист. Принесите квитанцию, и т.д. и т.п. ..

я опять повторяю, что мне не интересны его возмущения, мне нужна подпись

через некоторое время он угомонился, и сказал, что у них специальные бланки, и претензии нужно (!) писать на них!

Я отвечаю, что мне не нужен его бланк, распишитесь, что отказываете в моих требованиях, тех, что я написал, и всё. -«тогда претензию нужно писать в двух экземплярах». Я вспоминаю, что краем уха где-то слышал подобное. Думаю, сейчас скажет, что у него листика нет, соглашаюсь. Приносит мне бланки. Куча полей для заполнения. Местами довольно интересных: «ФИО устанавливающего оборудования, номер квитанции». В общем, перечёркиваю всё напечатанное, переворачиваю его бланк, и на оборотной стороне повторяю свою претензию.

По всей видимости, он, наконец-то понял, что на его бланке я ничего писать не собираюсь. И начал меня запугивать тем, «сейчас вот что произойдёт, Вы просто на 10 дней останетесь без смесителя, ..» я говорю, я ничего не хочу отдавать, подпишите мне просто . в ответ, «а как вы хотите, чтобы мы узнали, что он шумит. «

я: мне не нужно ничего узнавать, я его просто хочу по-ме-нять. Не нравится он мне! 14 дней не прошло! в ответ: «а, так вы по этой причине хотите поменять? Тогда пишется не претензия, а заявление!» (если правильно помню, что он сказал). Я: понятия не имею, что пишется и как оформляется, в следующий раз приду сюда с юристом. А сейчас мне просто напишите, что отказываетесь выполнять мои требования, которые я написал на этом листе!

Итого: после ещё нескольких минут разговора на листе появилась надпись, которую написала продавщица, которую тот, в свою очередь, подозвал:
«Заявление принято к рассмотрению 02.05.2009г. Покупатель товар и чек не предоставил для проведения экспертизы.»

В последнем предложении подразумевалось, что я всё это принёс, но не отдал им на 10-дневное хранение-«рассмотрение». Я там уже совсем запарился, и просто не придумал, что же можно в этом случае предложить написать, лучше предложенной ими фразы. В магазине было куча народу (правда, это не важно), и две продавщицы, которые, уверен, не будут отрицать, что я смеситель не приносил.

Итак, моя цель: «достать» этого директора. Заманали меня уже его правила. И окончательно добила его наглость.

Мой вариант: найти юриста, который возьмётся за дело, специализирющегося по защите прав потребителя (у нас в городе это не так то просто сделать, по крайней мере, с ходу я не нашёл такого). Заплатить ему, за иск и представление в суде. Всё вместе, вместе с моральным ущербом (одна только снятие-установка смесителя тоже деньги или кучу времени стоит), впаять всё в иск, чтобы хозяину было максимальное материальное наказание.

но я не знаю, может тут есть подводные камни? и я, помимо кучи времени, потеряю ещё и деньги, на юриста? Тем более, что, по всей видимости, «претензия» составлена крайне неграмотно не очень бы хотелось, у меня сейчас довольно сложная финансовая ситуация.

Ещё варианты — настрочить письмо в местную газету, или вообще плюнуть, как это делают все покупатели магазина. Не в лицо хозяину, а просто плюнуть и махнуть рукой.

Вроде просматривал темы, законы, FAQ. Голова пухнет, а толку мало. Для меня юридические тексты довольно сложны

Вот такая занудная история. Хочется надеяться, что никто не потратил впустую время на её прочтение. Может, она кого-нибудь повеселит, а может, напомнит кому-нибудь о ежедневной реальности.

Буду безмерно благодарен за любые комментарии, по поводу любого момента из тех, что я написал. Ну неужели остаётся только опустить руки, и смириться с этим произволом?

Возврат смесителя с механическими повреждениями

ПОКУПАТЕЛЬ ВЕРНУЛ В МАГАЗИН СМЕСИТЕЛЬ С МЕХАНИЧЕСКИМИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ : ПОЦАРАПАНЫ ГАЙКИ КРЕПЛЕНИЯ, ЛЕЙКА, ГАЙКА ИЗЛИВА СМЕСИТЕЛЯ. УТВЕРЖДАЕТ , ЧТО ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ . НО В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО, ЧТО УСТАНОВКА СМЕСИТЕЛЯ ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬСЯ СПЕЦИАЛИСТОМ . ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ УСТАНАВЛИВАЕТ СМЕСИТЕЛЬ , ПРЕДОХРАНЯЯ ПОВЕРХНОСТИ ОТ ПОВРЕЖДЕНИЙ .ПРАВОМЕРНО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ? И КАК ОЦЕНИВАТЬ СТОИМОСТЬ ДАННОГО СМЕСИТЕЛЯ ? ВЕДЬ ПРИ ПОКУПКЕ НИКАКИХ НАРУЖНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕ БЫЛО .

Ответы юристов (1)

Уважаемая Марина, добрый вечер!

ПОКУПАТЕЛЬ ВЕРНУЛ В МАГАЗИН СМЕСИТЕЛЬ С МЕХАНИЧЕСКИМИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ: ПОЦАРАПАНЫ ГАЙКИ КРЕПЛЕНИЯ, ЛЕЙКА, ГАЙКА ИЗЛИВА СМЕСИТЕЛЯ. УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. НО В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО, ЧТО УСТАНОВКА СМЕСИТЕЛЯ ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬСЯ СПЕЦИАЛИСТОМ.
МАРИНА

В связи с чем покупатель вернул смеситель? А как Вы принимали смеситель? Был ли составлен акт обнаружения механических повреждений?

ПРАВОМЕРНО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ? И КАК ОЦЕНИВАТЬ СТОИМОСТЬ ДАННОГО СМЕСИТЕЛЯ? ВЕДЬ ПРИ ПОКУПКЕ НИКАКИХ НАРУЖНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕ БЫЛО.
МАРИНА

Если товар вернули в связи с тем, что он не подошел по… «габаритам, расцветке, фасону и т.д.», то есть, при продаже товар был надлежащего качества, то требование покупателя не правомерно. Но для этого необходимо проводить экспертизу. Не докажете нарушение правил установки — только экспертным путем — никаких оценок быть не может. Возврат полной стоимости.

Докажете — никакого возврата быть не может. Смотрите ст. 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей».

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли получить деньги

Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть смеситель обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат смесителя и как это сделать.

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (смесителя), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • смеситель ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если смеситель является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • если товар отпускался на метраж и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный Вами смеситель оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак смесителя (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);
  • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенный смеситель исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  • не понравился цвет смесителя, его форма либо габариты;
  • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел его размер, цвет или комплектация и т.п.

Возврат некачественного смесителя

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате смесителя имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на смеситель;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли срок службы на смеситель;
  • если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат смесителя с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смеситель суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой смесителя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи смесителя ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата смесителя в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за смеситель ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить смеситель ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи смесителя (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на смеситель установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки смесителя, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи смесителя потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Читайте так же:  Договор аренды на дачу образец

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи смесителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного смесителя.

Расходы по возврату смесителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой смесителя на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если смеситель был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества смесителя. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества смесителя.

В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков смесителя является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу смесителя. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой смесителя на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если смеситель был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за смеситель в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи смесителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного смесителя, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату смесителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат смесителя с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть смеситель можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смеситель суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой смесителя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи смесителя ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата смесителя в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за смеситель ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить смеситель ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи смесителя (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки смесителя возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи смесителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного смесителя.

Расходы по возврату смесителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой смесителя на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если смеситель был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества смесителя. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества смесителя.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к шагу 3.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков смесителя является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу смесителя с целью установления того, что недостатки смесителя возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи смесителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного смесителя.

Расходы по возврату смесителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Читайте так же:  Страховка при покупке авиабилетов

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой смесителя на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если смеситель был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за смеситель в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат смесителя по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат смесителя по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата смесителя в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

  • в течение установленного на смеситель срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за смеситель ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи смесителя (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки смесителя возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае, если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть смеситель.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой смесителя на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если смеситель был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности смесителя необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков смесителя является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу смесителя с целью установления того, что недостатки смесителя возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть смеситель.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой смесителя на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если смеситель был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за смеситель в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественного смесителя

Возврат смесителя в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата смесителя в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за смеситель надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи смесителя (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п. | п. 28 Пленума о защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного смесителя необходимо вернуть его обратно продавцу.

  • Расходы по возврату смесителя несет покупатель.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

В случае, если после собственной проверки продавец считает, что смеситель был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п., то он (продавец) вправе провести экспертизу смесителя. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае, если продавец не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за смеситель в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи смесителя продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного смесителя.

  • Расходы по возврату смесителя несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат смесителя по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть смеситель надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи смесителя информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за смеситель суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Возврат смесителей