Возврат страховки траст банк

Предусмотрен ли возврат страховки по кредиту в данном случае?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , хочу досрочно погасить потребительский кредит в Траст Банке, до полного погашения кредита осталось платить 1 год, чтобы вернуть страховку по кредиту и перерасчет процентов, я сначала должна погасить всю сумму или написать заявление и ждать ответа от банка?

Ответы юристов (2)

Не все страховки возвращаются. Есть разные виды и тонкости.

В общем, сначала досрочно погасить — потом писать и возвращать.

Как правило, банки навязывают ряд услуг, страховки в том числе, обещая, что при досрочном погашении они возвращаются. На деле это совсем не так. Менеджерам главное «впарить».

здравствуйте, вернуть полную сумму страховой премии оснований нет.Вы сможете вернуть лишь часть страховой премии за неиспользованный кредитный период.Для этого нужно полностью погасить кредит и написать заявление в банк.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как отказаться от страховки по кредитной карте банка Траст?

Подскажите пожалуйст , как отказаться от страховки по кредитной карте банка Траст. Карточка уже больше года

Ответы юристов (1)

По общему правилу страховая премия не подлежит возврату в силу ч.3 ст.958 ГК РФ, если в договоре не указано иное. Если в вашем договоре указано, что страховая премия не подлежит возврату, то вернуть ее достаточно сложно.Есть вариант вернуть деньги по ФЗ о защите прав потребителей в связи с навязыванием услуги (нарушением ст.16, 16.1 указанного закона) и ненадлежащем информировании о ней (ст.10, 12 закона). Но факт навязывания и ненадлежащего информирования очень сложно доказать, если в документах указано, что со всеми условиями вы ознакомлены и вы самостоятельно поставили подпись под таким условием.В данном случае можно пойти по пути доказывания навязывания услуги или ненадлежащего информирования о ней через роспотребнадщор. Напишите жалобу в роспотребнадзор на действия банка. Если роспотребнадзор подтвердит навязывание услуги, о чем будет составлен протокол и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности, то в суде доказать факт навязывания будет легче и соответственно вернуть ваши деньги. В практике пробуют возвращать суммы страховой премии через ненадлежащее информирование об услуге, а также при наличии факта неперечисления средств банком страховой (что происходит очень часто). По факту у банка возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату по ст.1102 ГК РФ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Апелляционная жалоба по возврату страховки по кредиту в Русский Стандарт

Добрый день, брал кредит в Русском стандарте на 18 месяцев, выплатил за 6, кредит был застрахован и входил в общую сумму для погашения. могу ли я подать апелляционную жалобу по возврату страховки по кредиту. и что для этого надо делать? Спасибо.

Ответы юристов (1)

Уважаемый Андрей, нет, не можете, если такое право в случае досрочного погашения кредита не было предусмотрено условиями страхования или кредитования, кредитным договором. Некоторые банки дают такое право клиентам. А некоторые — нет. Нужно читать документы на кредит.

При этом некоторые комиссии и завышенные проценты Вы можете вернуть через суд.

Для примера решения, отрицательного по страховке и положительного по незначительным комиссиям за кредит привожу свежее решение Орловского областного суда от 21.01.2014г.

ОРЛОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
Дело N 33-84/2014Докладчик Хомякова М.Е.Судья Горбачева Т.Н.
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ21 января 2014 года судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда в составе: председательствующего судьи Курлаевой Л.И.судей Хомяковой М.Е., Зубовой Т.Н.при секретаре Ж.в открытом судебном заседании в г. Орле рассматривала гражданское дело по иску П. к Открытому акционерному обществу Национальный банк «ТРАСТ» о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе П. на решение Советского районного суда г. Орла от 15 ноября 2013 года, которым постановлено:«Исковые требования П. к Открытому акционерному обществу Национальный банк „ТРАСТ“ о защите прав потребителей удовлетворить частично.Признать недействительными условия кредитного договора N от заключенного П. с ОАО „Национальный Банк “Траст» о взимании с заемщика комиссии за оказание услуги «СМС информирование» за весь срок кредита.Применить последствия недействительности ничтожного условия кредитного договора и взыскать с ОАО «Национальный Банк „Траст“ в пользу П. денежные средства в размере рублей за неполученную услугу „СМС информирование по счету“.Взыскать с ОАО „Национальный Банк “Траст» в пользу П. рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере рублей.Взыскать с ОАО «Национальный Банк „Траст“ в доход муниципального образования „Город Орел“ через ИФНС России по г. Орлу государственную пошлину в размере рублей»Заслушав доклад судьи Хомяковой М.Е., объяснения представителя истицы П. по доверенности А., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика ОАО «НБ „Траст“ по доверенности К., просившей оставить решение без изменения, судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда,
установила:
П. обратилась в суд с иском к ООО НБ „ТРАСТ“ о защите прав потребителей.В обоснование требований было указано, что она заключила с ООО НБ „ТРАСТ“ кредитный договор N N, согласно которому банк предоставил ей кредит в размере рублей сроком на 60 месяцев под 33,49% годовых. Пунктом 1.14 заявления предусмотрено взимание с клиента комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента в размере рублей. Кроме того, при выдаче кредита ее обязали принять участие в программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья по кредитам на неотложные нужды, в связи с чем была оформлена страховка в ОАО „АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ“. При выдаче кредита банком была взыскана комиссия за зачисление кредитных средств на счет клиента и комиссия за подключение к программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья, что является незаконным, в связи с чем комиссии должны быть возвращены. Также при выдаче кредита с нее была удержана комиссия в размере рублей за оказание услуги по СМС информированию по счету. Согласно кредитному договору оплата услуг по СМС информированию составляет рублей в месяц. Поскольку она пользовалась кредитом 2 месяца, ответчик обязан возвратить ей также сумму комиссии в размере рублей.По указанным основаниям, с учетом уточнения исковых требований, П. просила суд признать недействительными условия кредитного договора N от заключенного с ОАО „НБ “Траст» в части единовременной уплаты заемщиком за весь период действия договора комиссии за подключение к программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья по кредитам на неотложные нужды и комиссии за СМС информирование по счету, применить последствия недействительности ничтожных условий кредитного договора и взыскать с ответчика в ее пользу неосновательно удержанные денежные средства за подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья по кредитам на неотложные нужды в размере рублей, неосновательно удержанные денежные средства за СМС информирование по счету в размере рублей, компенсацию морального вреда в размере рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.Представитель ответчика ОАО НБ «ТРАСТ» К. в судебном заседании возражала против удовлетворения иска по причине отсутствия для этого правовых оснований.Судом постановлено обжалуемое решение.В апелляционной жалобе П. просит решение суда изменить в части отказа в удовлетворении требований о признании недействительными условия кредитного договора об удержании единовременной комиссии за подключение к программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья.Считает, что банком незаконно удержана комиссия за подключение к программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья по кредитам на неотложные нужды за весь период кредитования.Ссылается на то, что она была обязана оплатить исполнителю комиссию за фактически оказанные услуги, т.е за 2 месяца.Полагает, что денежные средства, удержанные ответчиком в виде комиссий являются неосновательным обогащением и подлежат возврату согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункту 1 статьи 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации.Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность обжалуемого решения в порядке ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к его отмене.В силу ч. 2 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.В силу ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.В соответствии со ст. 421 — 422 Гражданского кодекса Российской Федерации РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.В соответствии с ч. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.В соответствии с п. 1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).Согласно п. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону._Материалами дела подтверждается и установлено судом, что _между П. и НБ «ТРАСТ» (ОАО) был заключен кредитный договор N от на неотложные нужды, согласно которому банк предоставил истцу кредит в сумме рублей, сроком на 60 месяцев с процентной ставкой 33,49% годовых. Заемщик обязался возвратить кредитору полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере, в сроки и на условиях кредитного договораОбязательства по выдаче кредита, ответчиком были исполнены полностью, данное обстоятельство стороной истца в судебном заседании не оспаривалось.Одновременно с заключением кредитного договора истица дала согласие на участие в программе коллективного страхования жизни и здоровья при участии ОАО «Альфастрахование», о чем указала в своем заявлении.Так, в заявлении о предоставлении кредита на неотложные нужды предусмотрено, что в случае согласия заемщика на участие в программе коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды, выраженного в п. п. 3.2 заемщик дает кредитору акцепт на осуществление списания со счета платы за участие в программе коллективного страхования за весь срок страхования из расчета 0.25% за каждый месяц страхования от суммы выданного кредита, включающей возмещение/компенсацию страховых премий по договору коллективного добровольного страхования заемщика по Программе коллективного страхования и комиссию за участие в Программе коллективного страхования в соответствии с тарифами страхования в размере 0.242% от суммы выданного кредита за каждый месяц страхования.Из заявления на страхование также видно, что П. подтвердила, что участие в программе страхования является добровольным.Размер комиссии за участие в программе коллективного страхования составил рублей. истица полностью исполнила свои обязательства перед банком по кредитному договору.Пунктом 5.4 Условий участия в Программе добровольного коллективного страхования заемщиков банка предусматривает, что в случае полного досрочного погашения клиентом задолженности по кредитному договору, страхование в рамках договора прекращается, комиссия банка возврату не подлежит.При таких обстоятельствах, суд первой инстанции разрешая спор по существу, пришел к правильному выводу, что требования истицы о признании недействительными условия кредитного договора о единовременной уплате комиссии за подключение к программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья и взыскании комиссии в размере рублей, удовлетворению не подлежат.При этом суд обоснованно исходил из того, что П. добровольно выразила свое согласие на подключение и участие в программе коллективного страхования жизни и здоровья, банком услуга подключения была оказана, договор страхования был заключен, а условия участия в программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья, с какими истица была ознакомлена, не предусматривают возврат оплаченной комиссии при досрочном прекращении кредитного договора в связи с исполнением заемщиком обязательств.Доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты судебной коллегией во внимание, так как не содержат каких-либо новых фактических данных, не учтенных судом при рассмотрении дела, не опровергают выводы суда, а по существу сводятся к переоценке выводов суда, мотивированных и подробно изложенных в оспариваемом решении и основанных на правильном применении к рассматриваемым правоотношениям действующего законодательства.В связи с изложенным, судебная коллегия полагает, что решение суда является законным и обоснованным и не подлежит отмене по доводам апелляционной жалобы.Руководствуясь ст. ст. 328, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда,
определила:
решение Советского районного суда г. Орла от 15 ноября 2013 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу П.- без удовлетворения.

Читайте так же:  Отчетность церквей

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Кредит в банке Траст

Могу ли я после 3 -х лет оплаты по кредиту отказаться от страховки по финансовому затруднению.

Ответы юристов (2)

Страховки различаются в зависимости от вида займа – потребительского,
ипотечного, автокредитования, ссуды на кредитную карту. Сумма выплат по
полису определяется страховой суммой, размером ссуды и страховым
тарифом. Ряд банков предоставляют возможность оплачивать страховку
помесячно. Размер страхования в год варьируется в диапазоне 5600-20000
рублей. Если такой услуги не избежать, то нужно искать организацию,
требующую минимальную оплату за услугу.

При потребительском субсидировании в случае отсутствии залогового
обеспечения клиент заключает договор страхования, по которому в случае
ухода з жизни или утраты трудоспособности клиента убытки несет страховая
компания. Услуга обходится заемщику в колоссальную сумму, достигающую
23-35% от суммы займа. Это обязательство прописывается в страховом и в
кредитном соглашении. Перед подписанием документов необходимо тщательно
изучить все пункты, касающиеся данной услуги и выяснить нюансы у
кредитного менеджера. В некоторых финансовых заведениях предусмотрена
возможность расторжения страховки через несколько месяцев от момента
кредитования.

Большинство банков идут на многочисленные уловки, позволяющие не
потерять заемщика и сохранить выгоду. В арсенале действенных способов –
уменьшение срока кредитования, повышение процентных ставок, изменение
комиссии за выдачу ссуды или требование досрочного погашения займа.
Порой, разница столь ощутима, что выгоднее оформить страховое
соглашение, чем переплачивать деньги по альтернативным условиям. Одни
банки налагают штрафные санкции за просроченные выплаты по страховке,
другие требуют предоставляете залога или поручителей.

Как аннулировать страховку и вернуть деньги

В некоторых случаях у заемщиков имеется шанс отказаться от страхового договора без потерь.
Если в договоре не оговорено, что в случае отказа пролонгирования полиса
предусмотрено увеличение ссудных процентов, то клиент может
воспользоваться шансом и подать иск в суд, обратиться в Роспотребнадзор
или в антимонопольный комитет. Истец должен написать заявление о
возврате незаконно удержанных средств и приложить к нему документы с
подписями банковского руководства. Он может выиграть дело в суде и
вернуть себе потраченные средства лишь в том случае, если докажет, что
при заключении договора его ввели в заблуждение.

Ситуация должна быть проанализирована со всех позиций. По закону банк
не имеет права увеличивать ссудные выплаты. Но, если клиент принял
предложение банка на более выгодных условиях, а затем передумал и решил
отказаться от страховки, то суд встанет на сторону кредитной
организации, так как у заемщика была возможность первоначального выбора.
Если в ходе судебного разбирательства будет вынесено решение об
аннулировании страхового договора, то в этом случае клиент должен будет
оплатить взносы за этот период.

При отказе услуг страхования возможно повышение ссудных процентов, которые будут начислены на остаток долга.

Клиент банка страхуется на весь срок погашения кредита. По закону при
изменении срока выплат займа он имеет право рассчитывать на денежную
компенсацию.

При досрочном погашении кредита клиент часть страховой премии может
быть возвращена. Для этого заемщик должен взять справку о досрочном
погашении займа и написать заявление о расторжении договора страхования.
Документы следует отослать в страховую компанию заказным письмом с
уведомлением или предъявить их лично и зарегистрировать на месте. Деньги
за неиспользованное время будут возвращены в соответствующей доле лишь в
том случае, если этот пункт был предусмотрен в соглашении.

Добрый день, Светлана.

Если Вы хотите вернуть страховую премию, то нужно смотреть условия договора страхования и срок, на который он заключался. Если срок договора страхования истек, то вернуть деньги уже не получится.

Приведу содержание ст. 958 ГК РФ:

1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;

прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.

Читайте так же:  Оформить снилс в мурманске

2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Если договор еще действует, то напишите заявление в страховую о расторжении договора и о возврате страховой премии.

Но как указала выше, необходимо смотреть условия договора страхования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат страховки траст банк

Доброе время суток.
Хочу оставить свой отзыв об этом банке — так как накипело! Срочно нужны были деньги, и я 6 сентября 2012 года взял кредит в этом банке на сумму в 100 тыс. руб. Оформлял в отделение г. Санкт-Петербург, Комендантский пр.

Девушка, когда оформляла заявку на кредит никак не могла сосчитать мою процентную ставку по кредиту, с моей помощью мы все таки это сделали и получилось 59.9% годовых (это еще не беда). Далее она мне сказала, что обязательно необходимо оформить страховку по кредиту, так как без нее банк откажет, но через месяц можно её отключить и эти денежные средства вам вернут. В итоге в кредитном договоре у меня оказалось 2! страховки от двух разных компаниях (Aviva и Ренесанс).

Первая стояла 500 рублей (которые я оплатил при выдаче кредита в кассе банка), а вторая 13 000 рублей (эту сумму включили в кредитный договор) и её мне девушка «навязала», сказав, что я её закрою через месяц и эти деньги вернут на мой счет. Через месяц 15 октября 2012 года в отделение на Петроградской написал заявление с просьбой вернуть денежные средства, которые ушли в счет страховой премии на мой кредитный счет.

23 октября звонил по горячей линии и минут 40! общался с девушкой по телефону, которая никак не могла мне сосчитать мою задолженность на данный момент и сумму для оплаты, если я сейчас закрою этот кредит. После 25 минут подсчетов и т.п. она мне озвучила сумму в 117 тысяч рублей (т.е. за 1 месяц использования кредита я должен переплатить 17 тысяч рублей, а это уже 204 процента годовых!). Так же основной мой вопрос был о том, вернут ли мне сумму, которая ушла в счет страховки — она сказала, что вряд ли и Банк оставляет за собой принятие решения об возврате денежных средств за уплату страховки. И у нас получилось следующее:

Страховка, что за 1 месяц в этом банке, что за 24 стоит одинаково 13 тысяч рублей! И эту сумму никто возвращать не будет.
Ссылаясь на то что (цитирую) «Ну вы же сами подписали это! Вам и платить!» — Это ужас.
5 декабря мне позвонили с этого отделения и сказали, что мне отказано в возврате денежной части и, соответственно, мол, денег не ждите.

Ps. Уважаемые работники банка, если вы увидите это сообщение – пожалуйста, объясните мне — это у вас в порядке вещей? Зачем одна девушка, которая выдавала кредит навязывает страховку со словами о том, что я её верну — если это в вашем банке невозможно? И нормальные ли для вас такие комментарии, которые дают ваши специалисты с горячей линии?
Ну и самый главный вопрос: Почему я должен платить за «двойную страховку» на 2 года — даже если я сейчас закрою кредит в вашем банке?

Можно ли вернуть страховку при досрочном погашении кредита в Траст банке?

вращается ли страховка при досрочном погашении кредита в траст банке города Новотроицк, если да то куда обращаться?

Ответы юристов (1)

Райля, добрый день!

Если Вы хотите вернуть страховую премию, то нужно смотреть условия договора страхования и срок, на который он заключался. Если срок договора страхования истек, то вернуть деньги уже не получится.
Приведу содержание ст. 958 ГК РФ:

1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Если договор еще действует, то напишите заявление в страховую о расторжении договора и о возврате страховой премии.
Но как указала выше, необходимо смотреть условия договора страхования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат страховки траст банк

19 декабря 2013г. в банке Траст мною, О-ой М Ю, был оформлен кредит наличными на сумму 600 тыс. руб. До оформления кредита за неделю мною было написано заявление на получение вышеуказанного кредита.

При заполнении заявления я поставила «галочку», что отказываюсь от страховки. Р-на Т., работающая в отделении, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской переулок, д.2, мобильный 8-921-***-**-** сказала, что лучше согласиться со страховкой, что это исключительно для службы безопасности (согласие мое влияет на решение банка), а через месяц после того, как я получу кредит, если я приду в любое отделение банка Траст и напишу отказ от страховки, мне вернут сумму страховки.

Когда я оформляла кредит 19 декабря 2013 года меня уже обслуживала не Т., а другая операционист, хотя, я хотела, чтобы это сделала Тамара, которая была не занята, но мне уже было отказано Тамарой. Другая операционист на вопрос какой будет сумма страховки спросила, а что разве Вам при написании заявления не сказали, я ответила нет. Тогда мне девушка сказала, что она, к сожалению, сейчас не сможет посмотреть сумму страховки, но, когда я буду снимать с карты Траста деньги, выданные мне по потребительскому кредиту, с меня уже удержат эту сумму страховки и я увижу.

Я тогда возмутилась, как это Вы не можете посмотреть, и мне снова сказали, что пока идет оформление кредита она не может посмотреть сумму страховки. Я снова уточнила, правду ли мне сказали, что я могу отказаться от данной страховки и мне ответила девушка, обслуживающая 19 декабря 2013г. положительно: «Да, вся сумма страховки Вам вернется на счет карты, с которой Вы погашаете кредит, и будет зачислена в счет Ваших очередных платежей по кредиту.

Когда шло оформление, эта же девушка мне сунула приходный кассовый ордер №32270 и сказала: «Это первоначальный взнос за страховку. Оплатите его прямо сейчас в кассе, а потом ко мне для завершения оформления кредита». Я выразила вслух свое удивление, почему страховка взымается с меня и с карточки и за наличные. Мне было отвечено, что такие уж у Траста условия. На приходном ордере было написано: «Источник поступления: Оплата Комплекта услуг ТРАСТ-находка» и сумма 1900 руб.

Я оплатила «первоначальный взнос за страховку» с таким подозрительным для меня названием, но все же оплатила. Когда я еще оформила кредит, я спросила, почему нигде не прописана сумма страховки, почему это такая тайна, ведь я же должна знать сколько фактически я получу на руки, почему я не подписываю договор страхования, а лишь только декларацию к договору и памятку застрахованного лица. Мне на это ничего конкретного не ответили, а вернее ушли от ответа, сославшись на необходимость внимательно оформлять что-то там в компьютере, не отвлекаясь.

На руки я получила на 62 340 руб. меньше. Прежде, чем снять деньги, я запросила баланс по карте и увидела, что на счету ни 600 тыс.руб., а только 537 660 руб. Таким образом я узнала сумму моей страховки, и она составила ни много ни мало 62 340 руб. Это сумма страховки на 5 лет на сумму кредита в 600 тыс. руб., при том, что оформляя ипотеку в банках с суммой кредита в 3 500 000 руб. моя сумма страховки никогда не выходила за пределы 8 тыс. руб. Разница существенная!

Читайте так же:  Договор гпх с физическим лицом на оказание услуг

Но я же знала, что мне эти деньги вернут, мне так сказали, мне сказали, что рассматривать мое заявление будут 10 рабочих дней и потом сразу вернут, мне сказали, всем возвращают! Мне сказали, еще не было ни одного случая, чтобы банк Траст отказал людям до 50 лет в возврате страховой премии, а мне 29 лет.
Я честно выждала месяц и 21 января поехала в то же отделение и написала заявление на расторжение договора по страховке.

В отделении меня обслуживала другая уже девушка, но она все ровным счетом подтвердила, мол да, 10 рабочих дней, мол да все вернут, и что мне позвонят уже в конце этой недели, но не позвонили. Она так же дала номер телефона, по которому я тщетно пыталась дозвониться: 326-81-85, никто не брал трубку, сколько бы я ни звонила. Наконец, уже на следующей неделе я позвонила по телефону 8-800-775-75-75 и стала интересоваться можно ли узнать решение по моему заявлению, мне вежливо ответили «деньги Вам еще не возвращали на Ваш счет» и все, больше никакой информации.

В субботу 01 февраля 2014г. я снова попыталась дозвониться по телефону 326-81-85, но уже шли какие-то странные гудки, а потом сброс, я снова позвонила по телефону 8-800-775-75-75 и поинтересовалась тем же вопросом, можно ли мне решение узнать. Мне ответил молодой человек, спросил мое ФИО, мои паспортные данные, дату рождения, какой кредит, кодовое слово, а потом сказал: «Решение принято, чтобы получить его, Вам нужно обратиться в отделение». Я удивилась, почему мне не могут по телефону горячей линии ответить какое решение принято «да» или «нет».

Мне приятный голос молодого человека ответил ровно тоже самое – обращайтесь в отделение. Я спросила, неужели для того, чтобы услышать «да» или «нет» мне нужно ехать в другой район и, отстояв очередь, только узнать. Мне поступил положительный ответ. Я попросила своего мужа отвезти меня с двухлетним ребенком в отделение. Мы приехали, я отстояла очередь и получила следующие слова: «Я не вижу никакого решения!» На что я показала свой мобильный телефон и указала на номер и время, когда я сегодня звонила.

Мне снова сказали, что нет никакого решения, к сожалению, ничем помочь мне не могут. Я возмутилась очень тихо и стала, не вставая со стула, набирать номер по которому мне сказали, что решение есть, глядя, что я не собираюсь уходить, а собираюсь дозвониться девушка уточнила снова дату написания заявления и моментально нашла решение. И она его мне распечатала. Это было не решение конкретно по мне – это был шаблон для таких, как я. Никто меня, скорее всего не рассматривал, а просто уже заготовленный ответ был уже под рукой для таких же обманутых и обкормленных обещанием, но не собирающихся продолжать быть в роли футбольного мяча между офисом и горячей линией.

Итак, текст:
Уважаемый _______________ ! (именно так без имени – шаблон)
В ответ на ваше заявление от ______ 20__г. сообщаем следующее.
В соответствии с Вашим Заявлением о предоставлении кредита на неотложные нужды от _____ г., Банк, акцептовав данное Заявление, заключил в Вами смешанный договор (напоминаю никакого договора страхового я не подписывала и в глаза не видела!), включающий элементы договора организации страхования. (Кредитный договор и номер страхового договора имеют разные номера!!)
В момент оплаты Платы за подключение Пакета услуг Банк оказал Вам услугу по подключению Пакета страховых услуг.
Согласно Заявлению о предоставлении кредита на неотложные нужны, Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями, указанными в следующих документах, которые Вы понимаете и с которыми полностью согласны:
— Условия страхования по Пакетам страховых услуг (Я его не видела и не подписывала)
— в Тарифах по Пакетам услуг (ранее и далее – Тарифы страхования)
На основании предоставленного Вами заявления от _____ 20__г. Вы будете отключены от выбранного Вами Пакета услуг с даты, указанной в заявлении.
В соответствии с п.4.11.2 (Я его не видела и не подписывала) возврат платы за оказанную услугу по подключению к Пакету страховых услуг не производится.

Все это прочитав, я попросила, чтобы операционист, распечатавшая данную шаблонную бумагу мне пояснила, что это все означает. И тут девушка с фамилией К-ва, как поменялась, она стала шуметь, говорить несвязанные с моими вопросами предложения. На вопрос, что это означает она мне говорила звоните на горячую линию, там Вам пояснят, я за страховую не отвечаю. Я пыталась ее все же подвести хоть к какому-то прямому ответу, но она мне говорила, Вы можете написать еще одно заявление.

Тогда я спрашивала на предмет чего, и мне поступал ответ, я могу Вам распечатать Ваше заявление, я опять пыталась понять для чего его печатать, если я и так знаю, что я в своем заявлении писала, а мне снова, я за страховую не отвечаю. Я опять: «девушка, да мне просто нужно понять, что означают все эти предложения в этом тексте?», а она мне: «Я операционист, я не отвечаю за работу страховой». Я ей говорю не нужно мне отвечать из разряда «я идут, трава растет, солнце светит, хорошо».

Ответьте мне на мой прямой вопрос, что значит этот текст, Вы же представитель банка, меня направили по телефону горячей линии к Вам, Вы меня отправляете к ним. Может хватит меня футболить между друг другом. Для каких целей Вы в футбол играете. Я кредит брала в отделении и пояснение я хочу получить в отделении. А она мне «не нужно иронизировать, звоните на горячую линию». На вопрос «А кто будет заполнять все эти пробелы в Вашем решении?» девушка мне сказала – «Вы сами.» И я ушла…

И я позвонила, но только позвонив, я поняла в какой «лохотрон» я попала. По телефону мне сказали, что деньги мне не вернут (этот разговор, а вернее его вторая половина записана на диктофон на мобильный телефон), что это была не страховка, а услуга по подключению пакета услуг, с которой я согласилась, подписав кредитный договор. На слова, что я нигде не видела, слов, что я вношу 63 тысячи рублей за подключение к услуге и что эта сумма не возвращается мне, как попугай повторяла Светлана (так зовут девушку, работающую на горячей линии), что пакет услуг был подключен и деньги были взяты.

Тогда я спросила, почему премию за пакет услуг включили в сумму кредита, а не взяли с меня единоразово, на это я ответ не получила, а снова услышала фразу про пакет услуг. Тогда я сказала, что изначально мне говорили, что это страховая премия и она мне, как и всем остальным, вернется, лишь стоит написать заявление, а мне в ответ: «От страховки Вас отключили, а премию за подключение к пакету услуг не вернем.» Тогда я стала говорить, что все это граничит с мошенничеством и те 1900 за непонятно какие услуги при оформлении кредита и эти 63 тысячи рублей включенные в сумму кредита.

Я сказал, что буду писать на сайт президента и в прокуратуру. И спросила почему Ваши операционисты при оформлении кредита заведомо ложную информацию дают и тут девушка стала говорить: «Вас не слышно, Вас не слышно, М. Ю., Вас не слышно». Я стала ей говорить, что она большая врушка, у меня на телефоне сигнал четче некуда, меня она прекрасно слышит», а она мне в ответ: «НЕТ, Вас не слышно». Раз она сказала «нет», значит, она меня услышала, но она повторяла это снова и снова, и закончила словами «перезвоните, когда наладится связь». Вот такая горькая история нехилой «лотереи» на сумму в общей сложности (62 350+1900)=64 250.

Хочу так же обратить внимание, что дата, которую поставила сегодня операционист в отделении банка Траст стоит не 01 февраля 2014года, а 01 января 2014 года. Мне сложно однозначно сказать это было умышленно или случайно. Кстати, я, изучив отзывы в интернете, поняла, что я не одинока в данной «лотереи». Обращалась за кредитом 4 года назад. Было все четко и гладко. Это и подкупило при таких нестыковках. Видно, все течет, все меняется.

Возврат страховки траст банк