Пожаловаться на страховщика осаго

Содержание страницы:

Куда пожаловаться на страховщика ОСАГО

Жалобы и обращения на действия страховых организаций в рамках ОСАГО принимает Российский союз автостраховщиков (РСА).

Бесплатная «Горячая линия РСА» 8-800-200-22-75, +7 (495) 641-27-85 (для жителей Москвы).

Отдел РСА по работе с обращениями граждан принимает население по графику:
понедельник – с 9:00 до 12:00,
среда – с 15:00 до 18:00,
пятница – с 9:00 до 12:00 часов
по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
Телефон: +7 (495) 771-69-44, доб. 150, 157, 207.
Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.

О поддельных бланках полисов ОСАГО сообщайте: +7 (495) 771-69-44 доб. 151, 246; e-mail: [email protected]

© ООО «Агентство страховых новостей АСН»

Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования в рамках Политики в отношении обработки персональных данных. Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.

Агентство страховых новостей — портал о страховании для профессионалов и клиентов: новости страхования и блоги о страховании, народный top – рейтинг страховых компаний, а также многое другое. Настоящий ресурс может содержать материалы 16+. Свидетельства о регистрации средства массовой информации: «Агентство страховых новостей» – Эл № ФС 77 — 68935 от 07 марта 2017 г.; «Новости о страховании» – Эл № ФС 77-68412 от 27 января 2017 г.
* Команда АСН снабжает страховой рынок отраслевыми новостями с 2000 г.

Межрегиональный союз защиты прав страхователей

Куда пожаловаться на страховую компанию

В настоящее время мы очень часто слышим о том, что страховые компании занижают выплату, затягивают сроки выплаты страхового возмещения, либо вовсе отказывают в выплате страхового возмещения. Именно по этим и ряду другим причинам достаточно часто возникает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию?

На территории Российской Федерации существует две официальные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на действия (бездействия) страховой компании. К таковым относятся Федеральня Служба по Финансовым рынкам и Российский Союз Автостраховщиков (в части ОСАГО).

Итак, мы выяснили, куда стоит обращаться в подобной ситуации. Теперь нужно рассмотреть подробный порядок дальнейших действий.

В первую очередь, необходимо составить заявление, где в обязательном порядке изложить суть претензии в адрес страховой компании. Заявление должно быть грамотным, подробным и четко структурированным. В противном случае рассматривать его никто не станет — Вам следует пояснить, на что конкретно вы жалуетесь, какой пункт договора, или закона, по вашему мнению, нарушила страховая компания.

Чтобы такое заявление было аргументированным, нужно обращаться к правилам страхования (если вид страхования добровольный), в соответствии с которыми Вы заключали договор страхования, здесь стоит упомянуть, что правила могут разительно отличаться от того, что говорит Вам агент при заключении страхового договора. Поэтому, первостепеннейший совет, прежде чем подписать договор, читайте правила страхования, изучив от корки до корки, чтобы в будущем не возникли проблемы.

Из всего этого следует сделать вывод: изложите свои претензии абсолютно точно со ссылкой на определенный пункт договора или правил, так как в самих правилах страховой компании содержится большое число прав компании и обязанностей страхователя.

И, наконец, если Вы оказались правы, и Ваши претензии обоснованы и правильны в соответствии с правилами и договором, а страховая компания не стремится выплатить страховое возмещение, то Вашей задачей будет составление жалобы на СК.

Подача жалобы на страховую компанию

Прежде, выбирайте, куда пожаловаться на страховую. Для начала можно попробовать обратиться в саму страховую компанию. Практически все СК имеют в своей структуре отдел по работе с подобными случаями — жалоба на страховую может быть принята непосредственно в офисе компании или же через Интернет.

В том случае, если Ваши действия не возымели успеха, то требуется подготовить заявление и досудебную претензию. Их Вы направляете в отдел урегулирования убытков СК. Все копии Вы параллельно отправляете в ЦБРФ и РСА (если убыток по ОСАГО). Здесь придется подождать какое-то время, в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ЦБРФ и РСА обязаны направить Вам ответ на Вашу жалобу в течение 30 дней с момента регистрации. Но, тем не менее, больше жаловаться вам не придется, дело запущено, страховая компания должна среагировать.

Если же и в этом случае страховая компания задерживает страховые выплаты или занижает страховое возмещение, то Вам прямая дорога в суд. Тут стоит сказать, что подача искового заявления — это начало полноценного судебного разбирательства. И здесь Вам непременно понадобится квалифицированная помощь юриста, все судебные тяжбы повлекут дополнительные материальные расходы. Но в случае выигранного Вами дела, СК будет обязана возместить все судебные издержки.

Куда подать жалобу на страховую компанию

Межрегиональный союз защиты прав страхователей

Адрес:
107023, Москва, Семеновская площадь, д. 1А
Контактный телефон: +7 (495) 258-47-87
Факс: +7 (495) 258-47-87

Время работы:
Понедельник: 9.00 — 18.00
Вторник: 9.00 — 18.00
Среда: 9.00 — 18.00
Четверг: 9.00 — 18.00
Пятница: 9.00 — 16.45
Без перерыва на обед
Суббота: 10.00 — 12.00, 14.00 — 16.00
Подача жалобы онлайн

Центральный Банк Российской Федерации

Российский союз Автостраховщиков

(принимаются жалобы на действия страховых компаний только в части ОСАГО)
Адрес:
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3
Контактный телефон: (495) 771-69-44
Факс: (495) 771-69-44 доб.133

Время работы:
Понедельник: 9.00 – 18.00
Вторник: 9.00 – 18.00
Среда: 9.00 – 18.00
Четверг: 9.00 – 18.00
Пятница: 9.00 – 16.45
Без перерыва на обед
Пожаловаться в РСА

Куда пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО. В том числе за навязывание доп услуг

Собственно в современных реалиях Российского обязательного страхования автомобилей, а проще – ОСАГО, вопросов больше чем ответов! Например, многочасовые очереди (прием одного человека в час), частый обман в расчете класса водителя и его КБМ, впаривание не нужных услуг типа страхование здоровья и прочего. Зачастую просто теряют вашу страховую историю — вот так вот легко и просто. В общем, сил и терпения у простых граждан становится — меньше и меньше, а застраховать автомобиль нужно! Ведь без этого вы не сможете передвигаться. НО если страховая компания обнаглела – что дальше некуда, можно ли как то на нее пожаловаться? Скажем, заставить брать деньги только за ОСАГО, а вот дополнительные услуги опустить, возможно ли это? Давайте разбираться …

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Действительно ребята, сейчас на рынке ОСАГО больше нет спокойной гавани, в виде организации которая легко и быстро будет вам выдавать страховые полисы, хотя я не совсем понимаю почему? Ведь еще в 2008 году сделать это было просто, пришел — застраховался и ушел, минут 15 не больше. Сейчас же что изменилось? Уже и цену ОСАГО подняли, почти в 2,5 раза, хотят заставить ремонтироваться на СТО, не выдавая деньги на руки, так что «отбивальщики» пойдут лесом. НО все равно очереди жалобы, многочасовые очереди и прочее, блин так и повисает вопрос – А НЕ ОБНАГЛЕЛЕЛИ ВЫ?

Конечно, есть недобросовестные страхователи, которые стараются отбивать машины, но они же на виду, их видно не вооруженным глазом! НО почему Я, у которого безаварийный стаж в 10 лет, должен это терпеть? Эх ладно, будем надеяться что 1 января 2017 года все поменяется и мы будет оформлять полисы через сайты компаний.

Однако сегодня мы будем с вами искать, куда жаловаться на страховую компанию.

Первый уровень – сама страховая

Что и говорить, бывает вам неправильно посчитали ОСАГО и вы это сразу же распознали — как? ДА все легко и просто. Например, у вас в том году стоимость была 5188 рублей, а в этом вам хотят поднять выше без видимых причин (как скажем — второй водитель в полисе), цена должна быть меньше примерно на 5%, конечно если у вас не было аварий. То есть явно менее 5000 рулей, а если точно 4818 руб. И конечно же вам это не понравится.

Желательно написать письменную жалобу именно в саму компанию, на имя директора филиала (или самого головного управления) с разъяснениями — почему такое произошло. Если компания серьезная, то вам достаточно быстро ответят, причем в письменной форме. Было не раз когда даже пересчитывают страховку, правда бывает, что деньги на следующий год стараются компенсировать, также за счет страхового полиса. Многие компании даже не доводят до письма, а принимают решение на уровне офиса. Однако и здесь это не всегда получается, да и на письмо вы можете получить отказ, многие даже не захотят принимать его у вас, скажут – просто заняты и дверь захлопнут.

Поэтому попытаться стоит, но если вам навяливают всем коллективом дополнительные услуги то это не тот уровень, письмом на руководителя вы ничего не добьетесь, он вам скажет тоже самое, что сейчас сложное время и вообще компаниям плохо живется, тогда просто идем дальше.

РСА (Российский Союз Автостраховщиков)

Это некоммерческая организация, которая была создана с одной целью – контролировать деятельность страховых компаний. Многие думают, что это государственная компания и что первым делом нужно бежать в нее и она уже накажет обидчика! НО это не так.

Собственно это просто объединение этих же страховщиков, в главе этой компании сидят директора страховых организаций и отношению к государству РСА никакого не имеет! Поэтому наказывать они никого не будут — ну не будете же вы пилить сук, на котором сидите!

Хотя РСА нужно отдать должное, страховщики создали действительно серьезное объединение где вам могут выплатить страховое возмещение скажем за разорившуюся компанию или же вы можете посчитать свой КБМ на их сайте.

Есть действительно много полезной информации — даже если вам навяливают дополнительные услуги, у них на сайте вы можете распечатать текст заявления, заполняем его и компания должна вам будет ответить за 30 дней. Однако ездить нужно сейчас, а вот ждать 30 дней как-то не с руки. Однако стоит запомнить – пожаловаться на страховую в РСА, у вас не получится скорее они вас выслушают и дадут советы. НО НА ЭТОМ ВСЕ! Никаких категоричных мер к обидчику не будет принято, я уже писал сверху – «не будут пилить сук, на котором сидят»

ВВС (Всероссийский союз страховщиков)

Аналогичная РСА организация, создавалась также ради контроля, но в главе сидят все также руководство страховых компаний. Так что сюда жаловаться также бесполезно, да и полномочий (как мне кажется) у нее для простых людей маловато. Опять же вас выслушают, даже примут жалобу, но будут это рассматривать долго и нудно, и в итоге никакого наказания для обидчика не будет. Так что про ВВС уж точно забываем – лишняя головная боль.

Читайте так же:  Приказ мвд россии 985

Центральный банк РФ (ЦБ РФ)

НУ все шутки в сторону, сейчас пошла тяжелая артиллерия. Собственно пожаловаться на нерадивых страховщиков стоит именно в ЦБ РФ (Центральный Банк). По сути это очень мощная государственная организация, от нее зависит будет работать компания на рынке или нет, изначально она выдает лицензии на деятельность. Но это не все функции, также — занимается формированием тарифов на ОСАГО, разрабатывает справочники запасных частей, проверяет финансовое состояние. Если страховая компания (СК) имеет много долгов и не платит по счетам (а такое бывало и не раз), то ЦБ вправе приостановить лицензию или вообще ее отобрать.

Более того может назначаться кризисное управление в почти обанкротившиеся организации, чтобы вывести их из кризиса (банально контролировать финансовые потоки).

Что получается – да то, что зависимость СК от ЦБ огромна! И куда если не ему жаловаться, хотя этот процесс не такой простой. Главное точно изложить все в своем заявлении, описать все шаги и прочее и тогда вы реально увидите действия – вам ответят, какие работы, а при необходимости санкции были приняты к этой организации, обычно это штраф и нужно отметить не малый.

Поэтому когда СК наглеет, нужно говорить – «буду жаловаться на вас именно в ЦБ РФ», а не в РСА как многие думают.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

Многие могут подумать, а ФАС то тут причем? ДА все при том же – он наказывает за сговор страховщиков. Какой сговор? ДА самый простой.

Обычная ситуация – обращаетесь вы в одну страховую, в другую, третью. И везде вам на рынке вашего города навязывают дополнительные услуги, страхование жизни, квартиры, родных (да даже кошки если понадобиться). И получается без дополнительной страховки полис ОСАГО получить не реально! ЭТО ЛИ НЕ СГОВОР?

Поэтому пожаловаться можно и ДАЖЕ НУЖНО ЕЩЕ И В ФАС! Это государственная организация, она также наделена достаточно большими возможностями и может наложить ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ НА СК! Есть много аналогичных дел, поищите в интернете.

Конечно, придется побегать, посудиться, ведь страховщики также не дураки – могут даже все отрицать, но если стоять до конца, можно добиться правды.

Также стоит отметить, если вам навяливают доп.услуги при автокредите или при КАСКО, то также можно обратиться в ФАС. Минусом можно отметить – что вам на руках нужно иметь неоспоримые доказательства вины, если их нет, ФАС просто не примет у вас заявление.

Роспотребнадзор

Многие думают, а куда же подевался – Роспотребнадзор? ДА здесь он здесь, это также государственный орган, который призван контролировать все спорные ситуации между продавцом и потребителем. НО вы же покупаете страховой полис у компании – ведь, правда? Поэтому вы по праву называетесь потребителем, и если нарушаются ваши права и свободы, то Роспотребнадзор обязан реагировать. Если не обосновано увеличение стоимости полиса, если навяливают дополнительные услуги – можно пожаловаться именно в этот орган.

Причем на данный момент, обратиться в него достаточно просто. Однако стоит отметить, что он может переадресовать все ваши жалобы именно в ЦБ РФ.

Прокуратура

Этот государственный орган, по своей мощи стоит даже выше чем ЦБ РФ. Если можно так выразится — это «контролер над контролерами». Именно здесь могут принять или отменить все ранее обвинения. Сюда можно жаловаться не только по поводу ОСАГО, но и КАСКО, автокредитов и даже «хамского» обращения работников компаний.

НО стоит отметить — что вам нужны доказательства, свидетели, записи и прочее, если их нет прокуратура, даже связываться свами не будет. Это слишком серьезный орган!

Собственно на этом заканчиваю — стоит отметить, что наказать компанию можно, причем достаточно легко. Например, у меня знакомый записал разговор по телефону, причем предупредил о записи, а ему в ответ все равно сказали полис ОСАГО только со страховкой жизни! БЫЛИ НЕПРАВЫ!

Думаю моя статья была вам полезна, читайте наш АВТОБЛОГ, будет еще много полезных статей.

Отличная статья! Все понятно. Теперь знаю куда обращаться и как действовать в своей ситуации (навязали доп. страховку). Большое спасибо!

Конечно все написано верно,НО!,когда вас погоняют от компании в компанию в течение дня и мило улыбаясь откровенно поиздеваются и у вас все внутри трясется от обиды и злости…,здесь сложно все обдумать и принять правильное решение,но это уже проблемы клиента))) Так вот, в нашей республике Северная Осетия все подобные примочки были освоены примерно в то же время что и в столичных городах. Навязывание допуслуг, нескончаемые очереди по причине зависания компов (особенно если клиент не хочет допуслуги), отсутствие бланков и т.д. Буквально на днях закончилась страховка, наслушавшись победных речей наших руководителей- не примиримых борцов за права страхователей я отправился в первую страховую компанию где мне отказали по причине того что мой номер ПТС выпадает на нашу компанию а сами себя страховать мы не можем. Мне то вообще по барабану,я пришел за товаром,а мне отказали… Поехал в следующую….та же картина только вид с боку…(Оба офиса РЕСО) Поехал в Росстрах, добрые бабульки на входе мне сказали что там закрыто и будет закрыто т.к.они уехали……и.т.д. и приедут 29апреля,(а сегодня 26). Поехал ВСК и о чудо, сидит молодой улыбчивый,подчеркнуто культурный парень и предлагает мне купить ОСАГО за сумму на полторы тысячи более, максимальной мною рассчитанной на сайте этой же компании. И Что КБМ в 2012 году у меня был равный 11классу и на мое обращение в головной офис РСА о восстановлении его не было никакого официального ответа, я уже молчу. С 2013 года меня опять страховали как новичка предварительно введя в заблуждение в том же «Росгосстрахе». Проведя проверку в ЭСЦ мне вполне выдали официальное сообщение что мой КБМ = 5классу и то хорошо. Но вот незадача, этот улыбчивый парень мне доказывает что нет данных что у меня 5 класс и поэтому страхует как новичка. Меня который с 2003 года оформляя страховки ОСАГО ни одного раза не обращался за выплатами и не допустил ни одного ДТП. А кроме всего вышеизложенного он желает застраховать меня от потопа. …. Это все вкратце. Страховку я так и не сделал, т.к. мне откровенно обидно отдавать свои деньги в пустоту,в чей то карма,кому-то на отдых в теплых странах и т.д. Если все же случится «ЧУДО» и эти «влиятельные» ведомства все же заинтересуются этим хамским беспределом, я с удовольствием предоставлю все имеющиеся у меня сведения и материальные доказательства. А нет. ну что же, будем дальше делать вид что все хорошо и вести себя соответственно с выдумкой…

Куда пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО. В том числе за навязывание доп услуг

Собственно в современных реалиях Российского обязательного страхования автомобилей, а проще – ОСАГО, вопросов больше чем ответов! Например, многочасовые очереди (прием одного человека в час), частый обман в расчете класса водителя и его КБМ, впаривание не нужных услуг типа страхование здоровья и прочего. Зачастую просто теряют вашу страховую историю — вот так вот легко и просто. В общем, сил и терпения у простых граждан становится — меньше и меньше, а застраховать автомобиль нужно! Ведь без этого вы не сможете передвигаться. НО если страховая компания обнаглела – что дальше некуда, можно ли как то на нее пожаловаться? Скажем, заставить брать деньги только за ОСАГО, а вот дополнительные услуги опустить, возможно ли это? Давайте разбираться …

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Действительно ребята, сейчас на рынке ОСАГО больше нет спокойной гавани, в виде организации которая легко и быстро будет вам выдавать страховые полисы, хотя я не совсем понимаю почему? Ведь еще в 2008 году сделать это было просто, пришел — застраховался и ушел, минут 15 не больше. Сейчас же что изменилось? Уже и цену ОСАГО подняли, почти в 2,5 раза, хотят заставить ремонтироваться на СТО, не выдавая деньги на руки, так что «отбивальщики» пойдут лесом. НО все равно очереди жалобы, многочасовые очереди и прочее, блин так и повисает вопрос – А НЕ ОБНАГЛЕЛЕЛИ ВЫ?

Конечно, есть недобросовестные страхователи, которые стараются отбивать машины, но они же на виду, их видно не вооруженным глазом! НО почему Я, у которого безаварийный стаж в 10 лет, должен это терпеть? Эх ладно, будем надеяться что 1 января 2017 года все поменяется и мы будет оформлять полисы через сайты компаний.

Однако сегодня мы будем с вами искать, куда жаловаться на страховую компанию.

Первый уровень – сама страховая

Что и говорить, бывает вам неправильно посчитали ОСАГО и вы это сразу же распознали — как? ДА все легко и просто. Например, у вас в том году стоимость была 5188 рублей, а в этом вам хотят поднять выше без видимых причин (как скажем — второй водитель в полисе), цена должна быть меньше примерно на 5%, конечно если у вас не было аварий. То есть явно менее 5000 рулей, а если точно 4818 руб. И конечно же вам это не понравится.

Желательно написать письменную жалобу именно в саму компанию, на имя директора филиала (или самого головного управления) с разъяснениями — почему такое произошло. Если компания серьезная, то вам достаточно быстро ответят, причем в письменной форме. Было не раз когда даже пересчитывают страховку, правда бывает, что деньги на следующий год стараются компенсировать, также за счет страхового полиса. Многие компании даже не доводят до письма, а принимают решение на уровне офиса. Однако и здесь это не всегда получается, да и на письмо вы можете получить отказ, многие даже не захотят принимать его у вас, скажут – просто заняты и дверь захлопнут.

Поэтому попытаться стоит, но если вам навяливают всем коллективом дополнительные услуги то это не тот уровень, письмом на руководителя вы ничего не добьетесь, он вам скажет тоже самое, что сейчас сложное время и вообще компаниям плохо живется, тогда просто идем дальше.

РСА (Российский Союз Автостраховщиков)

Это некоммерческая организация, которая была создана с одной целью – контролировать деятельность страховых компаний. Многие думают, что это государственная компания и что первым делом нужно бежать в нее и она уже накажет обидчика! НО это не так.

Собственно это просто объединение этих же страховщиков, в главе этой компании сидят директора страховых организаций и отношению к государству РСА никакого не имеет! Поэтому наказывать они никого не будут — ну не будете же вы пилить сук, на котором сидите!

Хотя РСА нужно отдать должное, страховщики создали действительно серьезное объединение где вам могут выплатить страховое возмещение скажем за разорившуюся компанию или же вы можете посчитать свой КБМ на их сайте.

Есть действительно много полезной информации — даже если вам навяливают дополнительные услуги, у них на сайте вы можете распечатать текст заявления, заполняем его и компания должна вам будет ответить за 30 дней. Однако ездить нужно сейчас, а вот ждать 30 дней как-то не с руки. Однако стоит запомнить – пожаловаться на страховую в РСА, у вас не получится скорее они вас выслушают и дадут советы. НО НА ЭТОМ ВСЕ! Никаких категоричных мер к обидчику не будет принято, я уже писал сверху – «не будут пилить сук, на котором сидят»

Читайте так же:  Приказ предприятия нормах гсм

ВВС (Всероссийский союз страховщиков)

Аналогичная РСА организация, создавалась также ради контроля, но в главе сидят все также руководство страховых компаний. Так что сюда жаловаться также бесполезно, да и полномочий (как мне кажется) у нее для простых людей маловато. Опять же вас выслушают, даже примут жалобу, но будут это рассматривать долго и нудно, и в итоге никакого наказания для обидчика не будет. Так что про ВВС уж точно забываем – лишняя головная боль.

Центральный банк РФ (ЦБ РФ)

НУ все шутки в сторону, сейчас пошла тяжелая артиллерия. Собственно пожаловаться на нерадивых страховщиков стоит именно в ЦБ РФ (Центральный Банк). По сути это очень мощная государственная организация, от нее зависит будет работать компания на рынке или нет, изначально она выдает лицензии на деятельность. Но это не все функции, также — занимается формированием тарифов на ОСАГО, разрабатывает справочники запасных частей, проверяет финансовое состояние. Если страховая компания (СК) имеет много долгов и не платит по счетам (а такое бывало и не раз), то ЦБ вправе приостановить лицензию или вообще ее отобрать.

Более того может назначаться кризисное управление в почти обанкротившиеся организации, чтобы вывести их из кризиса (банально контролировать финансовые потоки).

Что получается – да то, что зависимость СК от ЦБ огромна! И куда если не ему жаловаться, хотя этот процесс не такой простой. Главное точно изложить все в своем заявлении, описать все шаги и прочее и тогда вы реально увидите действия – вам ответят, какие работы, а при необходимости санкции были приняты к этой организации, обычно это штраф и нужно отметить не малый.

Поэтому когда СК наглеет, нужно говорить – «буду жаловаться на вас именно в ЦБ РФ», а не в РСА как многие думают.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

Многие могут подумать, а ФАС то тут причем? ДА все при том же – он наказывает за сговор страховщиков. Какой сговор? ДА самый простой.

Обычная ситуация – обращаетесь вы в одну страховую, в другую, третью. И везде вам на рынке вашего города навязывают дополнительные услуги, страхование жизни, квартиры, родных (да даже кошки если понадобиться). И получается без дополнительной страховки полис ОСАГО получить не реально! ЭТО ЛИ НЕ СГОВОР?

Поэтому пожаловаться можно и ДАЖЕ НУЖНО ЕЩЕ И В ФАС! Это государственная организация, она также наделена достаточно большими возможностями и может наложить ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ НА СК! Есть много аналогичных дел, поищите в интернете.

Конечно, придется побегать, посудиться, ведь страховщики также не дураки – могут даже все отрицать, но если стоять до конца, можно добиться правды.

Также стоит отметить, если вам навяливают доп.услуги при автокредите или при КАСКО, то также можно обратиться в ФАС. Минусом можно отметить – что вам на руках нужно иметь неоспоримые доказательства вины, если их нет, ФАС просто не примет у вас заявление.

Роспотребнадзор

Многие думают, а куда же подевался – Роспотребнадзор? ДА здесь он здесь, это также государственный орган, который призван контролировать все спорные ситуации между продавцом и потребителем. НО вы же покупаете страховой полис у компании – ведь, правда? Поэтому вы по праву называетесь потребителем, и если нарушаются ваши права и свободы, то Роспотребнадзор обязан реагировать. Если не обосновано увеличение стоимости полиса, если навяливают дополнительные услуги – можно пожаловаться именно в этот орган.

Причем на данный момент, обратиться в него достаточно просто. Однако стоит отметить, что он может переадресовать все ваши жалобы именно в ЦБ РФ.

Прокуратура

Этот государственный орган, по своей мощи стоит даже выше чем ЦБ РФ. Если можно так выразится — это «контролер над контролерами». Именно здесь могут принять или отменить все ранее обвинения. Сюда можно жаловаться не только по поводу ОСАГО, но и КАСКО, автокредитов и даже «хамского» обращения работников компаний.

НО стоит отметить — что вам нужны доказательства, свидетели, записи и прочее, если их нет прокуратура, даже связываться свами не будет. Это слишком серьезный орган!

Собственно на этом заканчиваю — стоит отметить, что наказать компанию можно, причем достаточно легко. Например, у меня знакомый записал разговор по телефону, причем предупредил о записи, а ему в ответ все равно сказали полис ОСАГО только со страховкой жизни! БЫЛИ НЕПРАВЫ!

Думаю моя статья была вам полезна, читайте наш АВТОБЛОГ, будет еще много полезных статей.

Отличная статья! Все понятно. Теперь знаю куда обращаться и как действовать в своей ситуации (навязали доп. страховку). Большое спасибо!

Конечно все написано верно,НО!,когда вас погоняют от компании в компанию в течение дня и мило улыбаясь откровенно поиздеваются и у вас все внутри трясется от обиды и злости…,здесь сложно все обдумать и принять правильное решение,но это уже проблемы клиента))) Так вот, в нашей республике Северная Осетия все подобные примочки были освоены примерно в то же время что и в столичных городах. Навязывание допуслуг, нескончаемые очереди по причине зависания компов (особенно если клиент не хочет допуслуги), отсутствие бланков и т.д. Буквально на днях закончилась страховка, наслушавшись победных речей наших руководителей- не примиримых борцов за права страхователей я отправился в первую страховую компанию где мне отказали по причине того что мой номер ПТС выпадает на нашу компанию а сами себя страховать мы не можем. Мне то вообще по барабану,я пришел за товаром,а мне отказали… Поехал в следующую….та же картина только вид с боку…(Оба офиса РЕСО) Поехал в Росстрах, добрые бабульки на входе мне сказали что там закрыто и будет закрыто т.к.они уехали……и.т.д. и приедут 29апреля,(а сегодня 26). Поехал ВСК и о чудо, сидит молодой улыбчивый,подчеркнуто культурный парень и предлагает мне купить ОСАГО за сумму на полторы тысячи более, максимальной мною рассчитанной на сайте этой же компании. И Что КБМ в 2012 году у меня был равный 11классу и на мое обращение в головной офис РСА о восстановлении его не было никакого официального ответа, я уже молчу. С 2013 года меня опять страховали как новичка предварительно введя в заблуждение в том же «Росгосстрахе». Проведя проверку в ЭСЦ мне вполне выдали официальное сообщение что мой КБМ = 5классу и то хорошо. Но вот незадача, этот улыбчивый парень мне доказывает что нет данных что у меня 5 класс и поэтому страхует как новичка. Меня который с 2003 года оформляя страховки ОСАГО ни одного раза не обращался за выплатами и не допустил ни одного ДТП. А кроме всего вышеизложенного он желает застраховать меня от потопа. …. Это все вкратце. Страховку я так и не сделал, т.к. мне откровенно обидно отдавать свои деньги в пустоту,в чей то карма,кому-то на отдых в теплых странах и т.д. Если все же случится «ЧУДО» и эти «влиятельные» ведомства все же заинтересуются этим хамским беспределом, я с удовольствием предоставлю все имеющиеся у меня сведения и материальные доказательства. А нет. ну что же, будем дальше делать вид что все хорошо и вести себя соответственно с выдумкой…

Пожаловаться на страховщика осаго

Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора. Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта?

Контролирующие органы, в которые вы вправе обратиться: на что можно рассчитывать?

Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора. Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта?

Существует несколько вариантов.

1. Центральный банк России.
Этот замечательный орган, который не является государственным, осуществляет выпуск денег для России, а ещё Центральный банк следит за тем, чтобы страховые компании не безобразничали. Например, ЦБ РФ принял Единую методику для определения ущерба по ОСАГО, чтобы страховые компании начали «лучше» платить потерпевшим. Ещё ЦБ РФ помог страховым компаниям поднять тарифы на ОСАГО, чтобы страховым компаниям было чем платить за разбитые машины и вред здоровью.
Одним словом, пожаловаться на страховую компанию Вы можете в главный надзорный и регулирующий. ЦБ, как мы все видим, очень сильно переживает за правильность работы страховых компаний. Только вот какова вероятность, что жалоба будет рассмотрена и принята в работу «заботливым» ЦБ, остаётся туманным.

2. РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
Мы уже неоднократно писали о том, РСА учреждён страховыми компаниями, и, следовательно, думает, прежде всего, об их интересах, а не об интересах страхователей и потерпевших. Чаще всего жалоба на страховую компанию в РСА поступает за то, что удивительным образом из единой базы страховой истории по ОСАГО исчезают понижающие коэффициенты автомобилистов по 10 лет ездивших без единой аварии. На такие жалобы РСА с искренним сожалением сетует, что нерадивый страховщик не внёс в базу понижающий коэффициент. А кто учредил РСА? Страховщики. Что им может сделать РСА? Правильно – погрозить пальцем. Всё. Можете жаловаться.

3. ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).
Жалоба в страховую компанию дело неблагодарное. Это всё равно, что бандиту жаловаться на него же самого. Жалобы на страховые компании в случаях, когда они навязывают Вам страхование дачного домика тёщи, пользуясь своим монопольным положением на рынке, подаются именно в ФАС. Крайне показателен пример, когда ФАС Чувашии оштрафовал за это злодеяние Росгосстрах на пару десятков миллионов рублей.

Как пожаловаться на страховую компанию?

Кому и как можно пожаловаться на страховую компанию?

Желательно делать это письменно. Никто не рассмотрит Ваш звонок с претензией на горячую линию страховой компании результативно. Запомните это.

Кому жаловаться на страховую компанию?
Руководителям тех органов, о которых писалось выше, если желание писать жалобы у Вас ещё осталось.

Антистраховщик настоятельно рекомендует перестать думать о том «куда жаловаться на страховую». Традиция жаловаться осталась у нас с советских времён, а правило отстаивать свои права ещё не привилось людям окончательно. Лучше всяких жалоб работает только досудебная претензия и суд.

Куда пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО. В том числе за навязывание доп услуг

Собственно в современных реалиях Российского обязательного страхования автомобилей, а проще – ОСАГО, вопросов больше чем ответов! Например, многочасовые очереди (прием одного человека в час), частый обман в расчете класса водителя и его КБМ, впаривание не нужных услуг типа страхование здоровья и прочего. Зачастую просто теряют вашу страховую историю — вот так вот легко и просто. В общем, сил и терпения у простых граждан становится — меньше и меньше, а застраховать автомобиль нужно! Ведь без этого вы не сможете передвигаться. НО если страховая компания обнаглела – что дальше некуда, можно ли как то на нее пожаловаться? Скажем, заставить брать деньги только за ОСАГО, а вот дополнительные услуги опустить, возможно ли это? Давайте разбираться …

Читайте так же:  Получить гражданство в швейцарии

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Действительно ребята, сейчас на рынке ОСАГО больше нет спокойной гавани, в виде организации которая легко и быстро будет вам выдавать страховые полисы, хотя я не совсем понимаю почему? Ведь еще в 2008 году сделать это было просто, пришел — застраховался и ушел, минут 15 не больше. Сейчас же что изменилось? Уже и цену ОСАГО подняли, почти в 2,5 раза, хотят заставить ремонтироваться на СТО, не выдавая деньги на руки, так что «отбивальщики» пойдут лесом. НО все равно очереди жалобы, многочасовые очереди и прочее, блин так и повисает вопрос – А НЕ ОБНАГЛЕЛЕЛИ ВЫ?

Конечно, есть недобросовестные страхователи, которые стараются отбивать машины, но они же на виду, их видно не вооруженным глазом! НО почему Я, у которого безаварийный стаж в 10 лет, должен это терпеть? Эх ладно, будем надеяться что 1 января 2017 года все поменяется и мы будет оформлять полисы через сайты компаний.

Однако сегодня мы будем с вами искать, куда жаловаться на страховую компанию.

Первый уровень – сама страховая

Что и говорить, бывает вам неправильно посчитали ОСАГО и вы это сразу же распознали — как? ДА все легко и просто. Например, у вас в том году стоимость была 5188 рублей, а в этом вам хотят поднять выше без видимых причин (как скажем — второй водитель в полисе), цена должна быть меньше примерно на 5%, конечно если у вас не было аварий. То есть явно менее 5000 рулей, а если точно 4818 руб. И конечно же вам это не понравится.

Желательно написать письменную жалобу именно в саму компанию, на имя директора филиала (или самого головного управления) с разъяснениями — почему такое произошло. Если компания серьезная, то вам достаточно быстро ответят, причем в письменной форме. Было не раз когда даже пересчитывают страховку, правда бывает, что деньги на следующий год стараются компенсировать, также за счет страхового полиса. Многие компании даже не доводят до письма, а принимают решение на уровне офиса. Однако и здесь это не всегда получается, да и на письмо вы можете получить отказ, многие даже не захотят принимать его у вас, скажут – просто заняты и дверь захлопнут.

Поэтому попытаться стоит, но если вам навяливают всем коллективом дополнительные услуги то это не тот уровень, письмом на руководителя вы ничего не добьетесь, он вам скажет тоже самое, что сейчас сложное время и вообще компаниям плохо живется, тогда просто идем дальше.

РСА (Российский Союз Автостраховщиков)

Это некоммерческая организация, которая была создана с одной целью – контролировать деятельность страховых компаний. Многие думают, что это государственная компания и что первым делом нужно бежать в нее и она уже накажет обидчика! НО это не так.

Собственно это просто объединение этих же страховщиков, в главе этой компании сидят директора страховых организаций и отношению к государству РСА никакого не имеет! Поэтому наказывать они никого не будут — ну не будете же вы пилить сук, на котором сидите!

Хотя РСА нужно отдать должное, страховщики создали действительно серьезное объединение где вам могут выплатить страховое возмещение скажем за разорившуюся компанию или же вы можете посчитать свой КБМ на их сайте.

Есть действительно много полезной информации — даже если вам навяливают дополнительные услуги, у них на сайте вы можете распечатать текст заявления, заполняем его и компания должна вам будет ответить за 30 дней. Однако ездить нужно сейчас, а вот ждать 30 дней как-то не с руки. Однако стоит запомнить – пожаловаться на страховую в РСА, у вас не получится скорее они вас выслушают и дадут советы. НО НА ЭТОМ ВСЕ! Никаких категоричных мер к обидчику не будет принято, я уже писал сверху – «не будут пилить сук, на котором сидят»

ВВС (Всероссийский союз страховщиков)

Аналогичная РСА организация, создавалась также ради контроля, но в главе сидят все также руководство страховых компаний. Так что сюда жаловаться также бесполезно, да и полномочий (как мне кажется) у нее для простых людей маловато. Опять же вас выслушают, даже примут жалобу, но будут это рассматривать долго и нудно, и в итоге никакого наказания для обидчика не будет. Так что про ВВС уж точно забываем – лишняя головная боль.

Центральный банк РФ (ЦБ РФ)

НУ все шутки в сторону, сейчас пошла тяжелая артиллерия. Собственно пожаловаться на нерадивых страховщиков стоит именно в ЦБ РФ (Центральный Банк). По сути это очень мощная государственная организация, от нее зависит будет работать компания на рынке или нет, изначально она выдает лицензии на деятельность. Но это не все функции, также — занимается формированием тарифов на ОСАГО, разрабатывает справочники запасных частей, проверяет финансовое состояние. Если страховая компания (СК) имеет много долгов и не платит по счетам (а такое бывало и не раз), то ЦБ вправе приостановить лицензию или вообще ее отобрать.

Более того может назначаться кризисное управление в почти обанкротившиеся организации, чтобы вывести их из кризиса (банально контролировать финансовые потоки).

Что получается – да то, что зависимость СК от ЦБ огромна! И куда если не ему жаловаться, хотя этот процесс не такой простой. Главное точно изложить все в своем заявлении, описать все шаги и прочее и тогда вы реально увидите действия – вам ответят, какие работы, а при необходимости санкции были приняты к этой организации, обычно это штраф и нужно отметить не малый.

Поэтому когда СК наглеет, нужно говорить – «буду жаловаться на вас именно в ЦБ РФ», а не в РСА как многие думают.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

Многие могут подумать, а ФАС то тут причем? ДА все при том же – он наказывает за сговор страховщиков. Какой сговор? ДА самый простой.

Обычная ситуация – обращаетесь вы в одну страховую, в другую, третью. И везде вам на рынке вашего города навязывают дополнительные услуги, страхование жизни, квартиры, родных (да даже кошки если понадобиться). И получается без дополнительной страховки полис ОСАГО получить не реально! ЭТО ЛИ НЕ СГОВОР?

Поэтому пожаловаться можно и ДАЖЕ НУЖНО ЕЩЕ И В ФАС! Это государственная организация, она также наделена достаточно большими возможностями и может наложить ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ НА СК! Есть много аналогичных дел, поищите в интернете.

Конечно, придется побегать, посудиться, ведь страховщики также не дураки – могут даже все отрицать, но если стоять до конца, можно добиться правды.

Также стоит отметить, если вам навяливают доп.услуги при автокредите или при КАСКО, то также можно обратиться в ФАС. Минусом можно отметить – что вам на руках нужно иметь неоспоримые доказательства вины, если их нет, ФАС просто не примет у вас заявление.

Роспотребнадзор

Многие думают, а куда же подевался – Роспотребнадзор? ДА здесь он здесь, это также государственный орган, который призван контролировать все спорные ситуации между продавцом и потребителем. НО вы же покупаете страховой полис у компании – ведь, правда? Поэтому вы по праву называетесь потребителем, и если нарушаются ваши права и свободы, то Роспотребнадзор обязан реагировать. Если не обосновано увеличение стоимости полиса, если навяливают дополнительные услуги – можно пожаловаться именно в этот орган.

Причем на данный момент, обратиться в него достаточно просто. Однако стоит отметить, что он может переадресовать все ваши жалобы именно в ЦБ РФ.

Прокуратура

Этот государственный орган, по своей мощи стоит даже выше чем ЦБ РФ. Если можно так выразится — это «контролер над контролерами». Именно здесь могут принять или отменить все ранее обвинения. Сюда можно жаловаться не только по поводу ОСАГО, но и КАСКО, автокредитов и даже «хамского» обращения работников компаний.

НО стоит отметить — что вам нужны доказательства, свидетели, записи и прочее, если их нет прокуратура, даже связываться свами не будет. Это слишком серьезный орган!

Собственно на этом заканчиваю — стоит отметить, что наказать компанию можно, причем достаточно легко. Например, у меня знакомый записал разговор по телефону, причем предупредил о записи, а ему в ответ все равно сказали полис ОСАГО только со страховкой жизни! БЫЛИ НЕПРАВЫ!

Думаю моя статья была вам полезна, читайте наш АВТОБЛОГ, будет еще много полезных статей.

Отличная статья! Все понятно. Теперь знаю куда обращаться и как действовать в своей ситуации (навязали доп. страховку). Большое спасибо!

Конечно все написано верно,НО!,когда вас погоняют от компании в компанию в течение дня и мило улыбаясь откровенно поиздеваются и у вас все внутри трясется от обиды и злости…,здесь сложно все обдумать и принять правильное решение,но это уже проблемы клиента))) Так вот, в нашей республике Северная Осетия все подобные примочки были освоены примерно в то же время что и в столичных городах. Навязывание допуслуг, нескончаемые очереди по причине зависания компов (особенно если клиент не хочет допуслуги), отсутствие бланков и т.д. Буквально на днях закончилась страховка, наслушавшись победных речей наших руководителей- не примиримых борцов за права страхователей я отправился в первую страховую компанию где мне отказали по причине того что мой номер ПТС выпадает на нашу компанию а сами себя страховать мы не можем. Мне то вообще по барабану,я пришел за товаром,а мне отказали… Поехал в следующую….та же картина только вид с боку…(Оба офиса РЕСО) Поехал в Росстрах, добрые бабульки на входе мне сказали что там закрыто и будет закрыто т.к.они уехали……и.т.д. и приедут 29апреля,(а сегодня 26). Поехал ВСК и о чудо, сидит молодой улыбчивый,подчеркнуто культурный парень и предлагает мне купить ОСАГО за сумму на полторы тысячи более, максимальной мною рассчитанной на сайте этой же компании. И Что КБМ в 2012 году у меня был равный 11классу и на мое обращение в головной офис РСА о восстановлении его не было никакого официального ответа, я уже молчу. С 2013 года меня опять страховали как новичка предварительно введя в заблуждение в том же «Росгосстрахе». Проведя проверку в ЭСЦ мне вполне выдали официальное сообщение что мой КБМ = 5классу и то хорошо. Но вот незадача, этот улыбчивый парень мне доказывает что нет данных что у меня 5 класс и поэтому страхует как новичка. Меня который с 2003 года оформляя страховки ОСАГО ни одного раза не обращался за выплатами и не допустил ни одного ДТП. А кроме всего вышеизложенного он желает застраховать меня от потопа. …. Это все вкратце. Страховку я так и не сделал, т.к. мне откровенно обидно отдавать свои деньги в пустоту,в чей то карма,кому-то на отдых в теплых странах и т.д. Если все же случится «ЧУДО» и эти «влиятельные» ведомства все же заинтересуются этим хамским беспределом, я с удовольствием предоставлю все имеющиеся у меня сведения и материальные доказательства. А нет. ну что же, будем дальше делать вид что все хорошо и вести себя соответственно с выдумкой…

Пожаловаться на страховщика осаго