Можно ли вернуть билет в кассира

Kassir.ru отказывается вернуть деньги за билет

Моей подругой,из города Нижнего Новгорода,приобретены билеты на мероприятие,которое состоится 22 марта в Санкт-Петребурге в СКК.Билеты приобретались через сайт kassir.ru в электронном виде.Я не могу посетить данное мероприятие по семейным обстоятельствам и хотела вернуть деньги за билет (3 тыс.руб).В правилах сайта предполагается возврат электронных билетов,не позднее трех рабочих дней до начала мероприятия,для этого нужно отправить соответсвующий списку пакет документов,что и было сделано 18.03.2014.Сегодня утром нам сообщили данную информацию:

11:24 (0 мин. назад)

На данное мероприятие возврат денежных средств осуществляет организаторы концерта. Контактный телефон организаторов 8 812 758 36 01.»

На сайте не указано,что денежные средства на данное мероприятия возвращаются только через организаторов.Позвонив им,мне ответили,что деньги возвращаются только в случае отмены или переноса мероприятия на другую дату,то есть в моем случае,я теряю средства.Подскажите,как быть,ведь сайт-посредник,продающий билеты,изначально дезинформировал нас,а от ответсвенности отказывается.

Можно ли вернуть билет в кассира

Часто задаваемые вопросы

1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?

Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.

Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.

Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.

4. Являются ли билеты именными?

Нет, билеты на Бланках не именные.

5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?

Электронный билет не является именным, важен штрих-код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

6. Осуществляется ли доставка в другие города/страны?

Нет, доставка осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью

7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?

Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета), оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Таких касс нет. При выкупе билетов в любой нашей кассе продаж взимается сервисный сбор.

9. Я оформил несколько заказов. Мне нужна доставка. При оформлении заказа в каждом из них стоит сумма доставки. Нужно будет платить стоимость доставки за каждый заказ?

Если в каждом заказе выбраны одинаковые дата, время и адрес, доставка оплачивается один раз. Стоимость доставки не зависит от количества заказов и билетов в них.

10. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?

Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.

Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет, либо оплатить его картой через Интернет, но выбрать способ получения «Самовыкуп в кассе КАССИР.РУ». В этом случае оплаченный билет можно будет получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в любой кассе КАССИР.РУ.

11. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?

Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы возвращаем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов по желанию.
С заполненным заявлением просьба прислать скан или фото первой странички паспорта владельца карты и сами Билеты.

Читайте так же:  Детское пособие маме одиночке

Купленные билеты можно вернуть не позднее 5 дней до начала мероприятия.

Обращаем Ваше внимание, cтоимость услуги сервисного сбора не возвращается.

12. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?

Для возврата денежных средств необходимо прислать на адрес [email protected]заполненное и подписанное заявление (скан или фото) на возврат денег за приобретенные билеты.

Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов по желанию.

Также, просьба прислать скан или фото первой странички паспортавладельца банковской карты, которой производилась оплата,и сами билеты.

Обращаем Ваше внимание, стоимость услуги сервисного сбора не возвращается.

13. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?

Обменять электронный билет на билет на Бланке Строгой Отчетности (БСО) можно в любой кассе КАССИР.РУ в городе Москва.

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

Обмен возможен не позднее 3-х дней до начала мероприятия.

На кассе необходимо предъявить паспорт владельца банковской карты, которой осуществлялась оплата заказа, саму карту и распечатанные электронные билеты.

14. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?

По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/

15. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?

Для того, чтобы мы выслали вам билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес [email protected]

— скан или фото первой странички паспорта владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа

— 4 последние цифры самой карты

— правильный e-mail, на который выслать билеты

Эта информация нужна для идентификации плательщика во избежание мошеннических действий.

16. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?

Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».

Возврат билетов

Уважаемые зрители! Всю информацию, предоставленную организаторами сайту Kassir.ru об отмене, замене и переносе мероприятий, вы можете найти по ссылке: https://spb.kassir.ru/news/changes

1. Как вернуть билет, если у меня не получается пойти?
а) ВЕРНУТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ:
Необходимо прислать на адрес электронной почты [email protected] следующие документы:
— Документ, удостоверяющий личность (скан или четкое фото)
— Билет (файл с электронным билетом)
— Заявление установленного образца (скан подписанного заявления, файл прикреплен)
Возврат возможен не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.

б) ВЕРНУТЬ БИЛЕТ НА ТЕРМОКАРТОНЕ:
При возврате билетов при себе необходимо иметь:
— Документ, удостоверяющий личность
— Билет
Выдача денежных средств за возвращаемые билеты производится в будние дни в Офисе КАССИР.РУ по адресу: Большой Сампсониевский пр., дом 28, к.2Д ( пн-чт с 09:30 до 18:00; пт. с 09:30 до 17:00).
Возврат денежных средств за билеты БСО, оплаченые банковской картой, производится только на банковскую карту при наличии необходимых реквизитов.
Возврат возможен не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.

2. Как сдать билет в случае отмены/переноса мероприятия?
В случае ОТМЕНЫ/ЗАМЕНЫ/ПЕРЕНОСА мероприятий возврат производится по следующей процедуре, если организаторы не указали иного:
— Электронный билет необходимо обменять на билет, выполненный на термокартоне, в Кассах KASSIR.RU по адресу: Гороховая ул., д.6, Большой Сампсониевский пр. д.28, к.2Д, в часы работы касс.
— Далее возврат денежных средств за билеты на термокартоне производится согласно условиям, которые предоставляют организаторы.

Возврат билетов в «Мариинский театр», «Мариинский театр. Концертный зал» и «Мариинский театр». Новая сцена» и на мероприятия хоккейного клуба «СКА» не осуществляется. Осуществление возврата билетов невозможно по техническим причинам.

Правила возврата билетов

ВНИМАНИЕ! 30,31 декабря и 1,7 января обращения по вопросам возврата не обрабатываются!

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
  • возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (495) 730-730-0;
  • при возврате билетовнеобходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
  • возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
  • если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
  • во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
  • возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
  • возврат по желанию можно осуществить не позднее 5 рабочих дней до даты начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия
Читайте так же:  Интернет магазин судебная практика

ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на [email protected] скан следующих документов:

  • электронные билеты;
  • паспорт 1-ая страница;
  • заполненное заявление (образец выше)

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Правила возврата денежных средств за билеты, приобретенные посредством платформ ООО «Облако билетов», ООО «Тикетсклауд».

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия не позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, Организатор возвращает покупателю уплаченные им денежные средства за Билет, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Организатора.

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, решение о возврате денежных средств за Билет принимает Организатор и вправе отказать в возврате денежных средств либо осуществить возврат денежных средств не полностью, удержав фактически понесённые расходы по организации мероприятия.

Можно ли вернуть билет в кассира

Правила возврата билетов, приобретённых в кассах ООО «КАССИР КРАСНОДАР» или на сайте krd.kassir.ru.

Обращаем Ваше внимание на то, что приобретая билеты в ООО «КАССИР КРАСНОДАР», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР КРАСНОДАР» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты, взимая за услугу Сервисный сбор, в размере 10% от номинальной стоимости билета. Сервисный сбор, согласно п.6.2. Публичной оферты, не возвращается.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

1. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1.1. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ.
1.2. К возврату принимаются билеты надлежащего вида, с целой стороной контроля, без видимых повреждений и исправлений.
1.3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов и паспорт лица, указанного в квитанции.

2. Правила возврата стоимости билетов по инициативе покупателя:

2.1. Заполните форму заявления на возврат (Приложение 1), указав свои паспортные данные, информацию о заказе, билетах и причине возврата.

2.2. Подготовьте следующий пакет документов:

  • Заполненное заявление;
  • Копия паспорта лица, приобретавшего билет (либо доверенность на третье лицо и копия паспорта третьего лица);
  • Копия билетов

Пришлите сканы документов на почту [email protected] . Также з аполнить необходимые документы можно в нашей Центральной кассе по адресу ул. Красная 154.

2.3. После предоставления пакета документов Заявление передаётся на рассмотрение Организатору мероприятия. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что Организатор может отказать вам в удовлетворении заявления. Также Организатор вправе вернуть вам частичную стоимость билета, с удержанием фактически понесённых им расходов, связанных с реализацией билетов и организацией мероприятия, на основании Статьи №32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004.

2.4. О решении Организатора и процедуре возврата вам будет сообщено отдельно.

2.5. Возвращается только номинальная стоимость билетов. Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются.

3. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям.

3.1. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, согласно предоставленному письму от организатора мероприятия и сообщается клиентам, приобретавшим билет, посредством телефонного звонка на указанный при покупке билета номер.

3.2. Информация об отмене, переносе или замене мероприятия размещается на сайте в разделе «Новости».

3.3. Клиенту возвращается только номинальная стоимость билетов. Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются.

3.4. Пакет документов, необходимый для осуществления возврата денежных средств:

  • Заполненное заявление;
  • Копия паспорта лица, приобретавшего билет (либо доверенность на третье лицо и копия паспорта третьего лица);
  • Копия билетов
  • Возврат физических билетов производится в Центральной кассе по адресу ул. Красная 154.
  • Возврат Электронных билетов может производиться удалённо, при наличии полного пакета документов, указанного выше.
  • Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.

Можно ли вернуть билет в кассира

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ Поволжье», Вы заключаете Договор оказания услуг по бронированию и оформлению для реализации Билетов (Электронных билетов) на мероприятие (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ Поволжье» предоставляет Вам услуги на условиях, оговоренных в публичной оферте.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

  • В случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ. Возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными соглашением компании КАССИР.РУ с организатором мероприятия. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ https://kzn.kassir.ru/ в разделе «Новости» или по телефону +7 (843) 512-25-35.
  • В случае возврата билетов по инициативе (желанию) покупателя к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ, при условии, что организатором мероприятия такое право предоставлено компании КАССИР.РУ. Возврат осуществляется по личному заявлению покупателя в соответствии с действующими законами РФ. В случае покупки билетов в кассах КАССИР.РУ заявления покупателей принимаются в офисе ООО «КАССИР.РУ Поволжье» по адресу: г. Казань, ул. Толстого, 1, офис 1. Если билеты были куплены в кассе зала, где будет проходить мероприятие, то возврат осуществляется только в кассе зала.

Для возврата билетов, приобретенных в кассах КАССИР.РУ за наличный расчет, при себе необходимо иметь: возвращаемый билет; паспорт гражданина РФ;

Для возврата билетов, приобретенных на кассах КАССИР.РУ и оплаченных банковской картой, необходимо иметь: возвращаемый билет; паспорт гражданина РФ; чек от банковского терминала с кодом авторизации, который выдается при покупке билета банковской картой; в случае утери чека — банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.

Для возврата билетов, напечатанных на бумажном бланке КАССИР.РУ и оплаченных на сайте КАССИР.РУ, необходимо иметь: возвращаемый билет; паспорт гражданина РФ; чек от банковского терминала с кодом авторизации, который выдается при покупке билета банковской картой; в случае утери чека — банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.

Для возврата электронных билетов необходимо: заявление на возврат билетов; скан паспорта гражданина РФ; электронные билеты. Документы для осуществления возврата билетов можно подать лично в офисе либо прислать на e-mail: [email protected] . Данные заявления рассматриваются только в рабочие дни.

Заявления на e-mail не принимаются менее чем за 72 часа до начала мероприятия. В этом случае необходимо обратиться в центральную кассу (г. Казань, ул. Толстого, д.1), при себе иметь возвращаемый билет; паспорт гражданина РФ; банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.

Скачать бланк заявления doc.

  • Сумма сервисного сбора, стоимость доставки и прочих дополнительных услуг , оказанных ООО «КАССИР.РУ Поволжье», возврату не подлежат, согласно Публичной оферте. С Публичной офертой можно ознакомиться в сети интернет по адресу https://kzn.kassir.ru/pages/publichnaya-oferta или на кассах в Информационных папках для клиентов.
  • Срок рассмотрения заявленийи возврата устанавливается действующим законодательством РФ.
  • Если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты. Во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;

ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Можно ли вернуть билет в кассира

Уважаемый клиент!

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником договора оферты (предложения), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на вышеприведенных условиях.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия в случае их отмены/замены/переноса:

— в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании «КАССИР.РУ».

— возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному ООО «КАССИР.РУ». С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте ООО «КАССИР.РУ» или по телефону +7 (863) 255-44-33

— при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов.

— возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иначе, в центральном офисе kassir.ru, по будням с 11-00 до 18-30, по адресу ул.Суворова 52 А, 3 этаж.

— если вы оплачивали билеты банковской картой или WebMoney, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.

— в случае оплаты Яндекс.Деньгами средства переводятся на электронный кошелёк (при оформлении возврата указать номер кошелька).

— во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными.

— по отмененным, замененным или перенесенным мероприятиям Покупателю возвращается только номинальная стоимость билетов.

Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на [email protected] скан следующих документов:

  • электронные билеты;
  • паспорт 1-ая страница;
  • заполненное заявление (Скачать образец можно по ссылке в начале страницы)

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Можно ли вернуть билет в кассира