Потребитель юридическое лицо закон о защите прав потребителей

Содержание страницы:

Распространяется ли действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» на взаимоотношения между юридическими лицами по поставке комплектующих, узлов, агрегатов по договору поставки (купли-продажи)?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Отношения по договору купли-продажи, покупателем по которому является юридическое лицо, не регулируются Законом «О защите прав потребителей».

Обоснование вывода:
Как указано в преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон «О защите прав потребителей»), данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями, импортерами, продавцами) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и прочее.
При этом в целях применения данного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 1
Поэтому отношения по договору купли-продажи, покупателем по которому является юридическое лицо, не регулируются Законом «О защите прав потребителей» (смотрите, например, постановление ФАС Волго-Вятского округа от 7 августа 2009 г. по делу N А29-8889/2008).
Договор, по которому поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, именуется договором поставки. К такому договору применяются нормы параграфа третьего главы 30 ГК РФ и общие положения о договоре купли-продажи (параграф первый главы 30 ГК РФ) (п. 5 ст. 454 ГК РФ).
Под целями, не связанными с личным использованием, понимаются также приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации (оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для ремонтных работ и т.п.).
Однако в том случае, если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже (параграф второй главы 30 ГК РФ) (п. 5 постановление Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. N 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений ГК РФ о договоре поставки»). При этом к отношениям по договору розничной купли-продажи Закон «О защите прав потребителей» применяется только в случае, если покупателем является гражданин (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Бахтина Анастасия

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Кузьмина Анна

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

————————————————————————-
1 Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в предпринимательской деятельности (раздел 1 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», утвержденных приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160).

Закон о защите прав потребителей для юридических лиц

Распространяется ли статься 23.1 закона РФ о защите прав потребителя на юридическое лицо? Если нет, то какие статьи и законы предусмотрены для юридических лиц что бы потребовать неустойку и компенсацию за моральный ущерб.

Оплатил стоимость автомобиля полностью 6 месяцев назад ПТС не отдают, в договоре крайний срок указан 2 месяца.

07 Августа 2013, 17:19 Юрий, г. Ярцево

Ответы юристов (3)

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Статья 520 ГК РФ. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение. Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.
Статья 521 ГК РФ. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров
Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день! Конечно, Закон о защите прав потребителей -это не совсем то, что Вам нужно. Вы — юрлицо, а Потребитель (в интерпретации указанного закона) — это гражданин. Соответственно, как юрлицо, моральный ущерб вы в свою пользу тоже не взыщете.
Ваш вариант — договор подряда (ст.702 ГК РФ). Здесь Вы можете применить меры ответственности ссылаясь на ст 723 ГК. Можно применить и другие санкции, предусмотренные договором, если он у Вас есть в письменной форме.
С уважением.

Ой, извините, я ответ не в тот вопрос написала… Там про дверь было. Это был мой первый день на сайте. Заблудилась. ) Ещё раз прошу прощения!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

юридические лица

Защита прав юридических лиц

Юридическим лицом считается организация, зарегистрированная государственным органом. Она имеет обособленное имущество, распоряжается им, может исполнять обязанности и участвовать в судебных разбирательствах. Юридическое лицо, как и физическое, является субъектом различных правоотношений. Права юридических лиц защищаются согласно Закону № 264 в отношении государственного контроля над деятельностью.

Взаимоотношения с органами государственной власти требуют особого подхода, когда нарушаются права юридических лиц. Именно поэтому для защиты своих прав юридические лица нанимают юристов.

Права юридических лиц

Юридическое лицо – это организация, имеющая отличные от физического лица права. При нарушении этих прав предусмотрены особые механизмы защиты. Права, которые есть у юридических лиц:

l право собственности и иные имущественные права;

Читайте так же:  Полномочия органов ес

l право интеллектуальной собственности;

l права в сфере хозяйственной деятельности.

Реализация этих прав может быть нарушена, в таком случае их необходимо защищать. Юристы нашей компании могут обеспечить вам надежную защиту в суде и других инстанциях.

Взыскание дебиторской задолженности

Юридическое лицо может участвовать в финансовых отношениях с физическими и юридическими лицами. Оплата произведенных услуг или проданных товаров не всегда происходит вовремя. Из-за большого объема документации, юридические лица не всегда могут проследить за оплатой товаров или услуг. Тем не менее, по дебиторской задолженности существуют сроки давности, пропустив которые, взыскать средства будет нельзя. Взыскание задолженности – долгий и сложный процесс. Именно поэтому большинство юридических лиц привлекает для этого профессиональных юристов.

Мы поможем взыскать дебиторскую задолженность через арбитражный суд, подготовим все доказательства и документацию. Тем самым, вы избавитесь от потери времени и необходимости самостоятельно собирать все документы для судебного разбирательства. Адвокат сам проведет всю работу и обеспечит вашему предприятию возвращение средств по дебиторской задолженности.

Защита прав и интересов в суде

При несогласии с принятыми нормативными актами или постановлениями, вы можете обратиться в суд для отстаивания своих прав. Механизм защиты прав юридических лиц включает в себя множество способов, описанных в ст. 12 ГК РФ.

Для того, чтобы ваша организация смогла продолжать свою деятельность без проблем, связанных с органами государственной власти и нормативными актами, наши юристы грамотно составят исковое заявление, организуют и проведут защиту ваших прав в судебном порядке.

Отзыв на исковое заявление

Может произойти и так, что в адрес вашей организации поступит исковое заявление с определенными требованиями. Предварительно нужно определить, являются ли обоснованными претензии, которые предъявляются. Адвокат разберется во всех нюансах спорной ситуации и, если исковое заявление не имеет достаточной обоснованности, сформулирует возражения на него.

Представительство в суде

При нарушении прав организации обращение в суд является обязательным условием их восстановления. Если на юридическое лицо был подан иск, то в суде обязательно наличие качественной профессиональной защиты. Адвокат подготовит исковое заявление, соберет необходимые доказательства и выступит от лица организации при любом судебном разбирательстве.

Для успешного развития каждой компании важно грамотное юридическое сопровождение при защите ее прав. Наши правовые специалисты избавят вас от потери времени и сил на взыскание дебиторской задолженности и судебные разбирательства. Опытные юристы проконсультируют вас по любому правовому вопросу и найдут выход даже из самой непростой ситуации!

Может ли юр лицо быть потребителем в силу закона о защите прав потребителей?

Ситуация следующая. Полис каско между юр. лицом и страховой. Произошло ДТП ,страховая просрочила выплату Хочу взыскать неустойку в соотв. с п. 5 ст.28 ЗОЗПП, возможно ? Или этот закон распространяется только на граждан ?

Ответы юристов (3)

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Есть вопрос к юристу?

в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Так что юридическое лицо не может выступать в роли потребителя, определенной Законом

Нет. Потребитель должен быть только физическое лицо приобретающее товар или услуг для личных или семейных нужд. Меры ответственности между юридическими лицами регулируются договором и Гражданским кодексом РФ,

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Распространяется ли статься 23. 1 закона РФ о защите прав потребителя на юридическое лицо в частности ИП

Распространяется ли статься 23. 1 закона РФ о защите прав потребителя на юридическое лицо в частности ИП ?

Заключил договор поставки как ИП на оборудование и товары для ведения бизнеса. Предоплата 100%. Срок поставки прошёл , а товар и оборудование я не получил. Могу я потребовать назад внесённую мной сумму?

Ответы юристов (3)

Добрый день Константин!

Основные понятия, используемые в Законе о Защите прав потребителей:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Таким образом, нормы закона о защите прав потребителя не распространяются на Вашу ситуацию.

Вы можете взыскивать денежные средства в соответствии с нормами Гражданского кодекса.

Ваша оценка ответа на вопрос важна для меня

Есть вопрос к юристу?

По указанным коллегой основаниям на вашу ситуацию положения закона о защите прав потребителей не распространяются, однако законодательство РФ содержит положения, защищающие Ваши интересы как покупателя товара.

Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации Вам в помощь:

Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании
товаров

1.Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в
установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных
расходов на их приобретение
.

Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса.

2.Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения
недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров

Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполненияобязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Исходя из изложенного, рекомендую Вам в первую очередь направить в адрес поставщика по договору претензию о том, что его обязательства по договору не выполнены, вследствие чего предлагается на выбор либо вернуть уплаченные д/с с учётом неустойки, либо осуществить поставку товар, уменьшив цену на сумму неустойки и возвратив Вам разницу.

Перед составлением претензии внимательно рассмотрите условия заключенного договора (срок поставки, порядок расчета неустойки и ее размер, сроки рассмотрения претензии, арбитраж).

Осуществление указанных действий позволит подготовиться к судебному разбирательству в случае его необходимости, однако желаю Вам сэкономить время и разрешить конфликт в досудебном порядке.

Константин, как раз норму ГК РФ о Вашем праве на возврат д/с я не указал.

Исходя из п. 1 ст. 454 ГК РФ необходимо принять во внимание следующее.

Статья 487. Предварительная оплата товара

1.
В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность
покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом
товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в
срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не
предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.

3.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не
исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457),
покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата
суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом
.

Читайте так же:  Фиктивная регистрация иностранных граждан по месту пребывания

4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда
по договору передача товара должна была быть произведена, до дня
передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им
суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца
уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения
этой суммы от покупателя.

Если договором не указано, что начисление процентов в случае неисполнения обязанности по передаче товара (непоставке) не производится, также можно задуматься и о применении этого вида гражданско-правовой ответственности в отношении поставщика.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Юридическое лицо потеряло гарантийный талон. Как защитить права потребителя?

В июне купили оборудование у поставщика. Имеется товарная накладная, счет-договор, счет-фактура. Когда начали эксплуатировать оборудование, выяснилось, что оно делает брак, запаивает упаковку криво и не по всей поверхности. Правда такой брак делает не на всех упаковках, а спустя определенный промежуток времени. Так получается где-то одна с семи упаковок испорченная. Как только увидели, что оборудование работает неисправно, сообщили поставщику. Он потребовал гарантийный талон. Мы бросились его искать, но не нашли, видимо или его потеряли или во время суматохи, куда-то хорошенько спрятали. Продавец является только посредником. Он говорит, что договорные отношения с непосредственным изготовителем оборудования у него заключены. Мы обратились в официальное представительство прямого производителя. Про нашего поставщика они ничего не слышали. Соответственно никто не хочет ремонтировать оборудование без гарантийного талона. Как нам заставить покупателя или прямого производителя сделать ремонт или поменять купленное оборудование? В суд идти не выход, там все очень затянуто и нам выгоднее самим дать деньги за ремонт, чем платить адвокату и делать другие судебные затраты.

Ответы юристов (9)

Обратитесь письменно к продавцу и производителю с требованием о гарантийном ремонте оборудования, приложите копии имеющихся документов, подтверждающих срок приобретения. Если откажут или проигнорируют, ремонтируйте за свой счет, потом если захотите можете взыскать стоимость ремонта через суд. Для ввода обороудования в эксплуатацию это будет быстрее всего.

Есть вопрос к юристу?

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от от 07.07.1992г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (Постановление № 924 от 10.11.2011г.).

При этом п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от от 07.07.1992г. устанавливает, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если Вы потеряли чек на товар, то Закон защищает Вас, если же Вы потеряли иные документы (например, технический паспорт, гарантийный талон), которые вправе потребовать от Вас продавец (изготовитель), то в этом случае Закон «хранит молчание» и продавец (изготовитель) вправе отказать Вам в Ваших требованиях относительно товара с недостатками.
В этом случае Вы можете обратиться в суд и, поскольку этот вопрос недостаточно урегулирован законом, у Вас есть надежда, что суд решит вопрос в Вашу пользу.

Доброго Вам дня!

Гарантийный талон подтверждает, что именно данное оборудование было приобретено (марка, серийный номер), подтверждает продавца оборудования и дату его приобретения. Продавец может потребовать доказательств, что именно это оборудование было приобретено.

Если все эти данные указаны в накладных, счете, счет-фактуре, то Ваша компания имеет право в течение гарантийного срока предъявить требования к поставщику о безвозмездном устранении недостатков товара даже при отсутствии гарантийного талона.

При этом законом не установлено обязательное условие о наличии гарантийного талона для предъявления подобного требования.

Требование направляйте в письменном виде. Можете попробовать направить сразу требования и к поставщику и фирме-изготовителю.

Если они откажутся выполнить требование, то уже возможно будет решить вопрос только в судебном порядке или самим заплатить за ремонт.

Ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от от 07.07.1992г. устанавливает, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

То есть в законе все же предусматривается такая ситуация, когда гарантийного талона у покупателя нет. Думаю, что все же и продавец и изготовитель будут до конца отстаивать свою позицию, и судебного разбирательства не избежать.

Удачи!

К ответу Ермолаевой Татьяны Андреевны:

Уважаемая, Татьяна Андреевна! Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц, приобретающих товары для использования в предпринимательской деятельности.

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При этом потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Добрый день!

Из положений Гражданского кодекса следует, что:

Статья 469
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Читайте так же:  От техосмотра до осаго какой срок

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

То есть, наличие гарантии на товар устанавливается не гарантийным талоном, а договором купли-продажи. При этом ответственность за недоставки приобретенного оборудования должен нести именно продавец, а не компания производитель. Более того ответственность за недостатки товара продавец несет и при отсутсвии гарантийного срока.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса, Вы вправе предъявить продавцу следующие требования:

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При этом согласно статье 477 Гражданского кодекса:

2. Если на товар не установлен гарантийный срок
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Из изложенного следует, что:

1) В настоящий момент, Вы в любом случае имеете право предъявить продавцу одно из требований указанных выше, в статье 475.

2) В этих целях, Вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию, с изложением недостатков товара и указанием одного из вышеуказанных требований.

3) Если в добровольном порядке продавец не пожелает удовлетворить Ваши требования, то защитой своих прав Вы можете обратиться в арбитражный суд.

4) При этом, в настоящий момент, Вы можете самостоятельно устранить недостатки, а в дальнейшем потребовать от продавца, в том числе и в судебном порядке, возмещения Ваших расходов на ремонт.

С уважением, Алексей.

Уточнение клиента

нет мы составляли простой договор, и все обязательства по ремонту закреплены за сервисом обслуживания

04 Июля 2012, 12:50

Приношу свои извенения! Немного запарилась.

Распространяется ли закон о защите прав потребителя на юридических лиц?

мы интернет-магазин продали клиенту (юр.лицу) товар, который он принял и при приёмке товара никаких претензий к нам не предъявлял, но позднее заявил, что товар не исправен и со следами использования (!).

Теперь, ссылаясь на Закон о защите прав потребителя, клиент хочет произвести замену товара (что тем более не возможно в виду распроданной партии).

К тому же, прежде чем сделать у нас заказ на данный товар клиент предварительно спрашивал, торгуем ли мы запчастями к нему (т.е. есть сильное подозрение, что он просто хочет вернуть нам свой использованный ранее товар и получить вместо него от нас еще один новый)

В противном случае грозит судом и неустойкой — сегодня получили от него такое вот письмо (см. скан)

Необходимо составить юридически грамотный ответ для таких клиентов.

И вообще — насколько в принципе Закон о защите прав потребителя распространяется на юр.лица?

Ответы юристов (4)

Если продавец или исполнитель проигнорировали требования потребителя, то потребитель может обратиться с досудебной претензией. Можно не писать претензию и сразу обратиться в суд. Есть исключения — споры, связанные с перевозкой пассажиров, багажа, груза, а также в связи с оказанием услуг связи. В таких случаях направление претензии до обращения в суд — обязательно.

Корректно составленная претензия напоминает продавцу (исполнителю) об административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, о чем прямо указано в ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

Законодательство не содержит обязательных требований к форме и содержанию претензии. Претензия может быть в печатном виде или написана от руки. В качестве примера можно использовать образцы на сайте Роспотребнадзора. Вы можете заказать претензию у наших юристов.

При подаче претензии лично, претензия должна быть составлена в двух экземплярах — один из них остается у потребителя с подписью и отметкой о дате получения другой стороной. Если претензию невозможно вручить лично или продавец (исполнитель) откажется принимать претензию, её необходимо направить почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Претензию следует направлять по адресу регистрации продавца (исполнителя). Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Продавец (исполнитель) должен ответить на претензию в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). При отсутствии ответа на претензию потребителю остается лишь обратиться в суд за защитой своего нарушенного права. Можно обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится.

Если суд удовлетворит иск, то с виновной стороны в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (п. 6 ст. 13 Закона), и компенсация морального вреда (ст. 15 Закона). Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Уточнение клиента

Фёдор, спасибо за быстрый ответ, но ключевой вопрос здесь: Распространяется ли Закон о защите прав потребителя на юр.лица? То есть под потребителем понимается и физ.лицо и юр.лицо? Между ними нет никаких различий по данному закону?

25 Января 2018, 15:18

Есть вопрос к юристу?

И вообще — насколько в принципе Закон о защите прав потребителя распространяется на юр.лица?

насколько я понял у Вас клиент ЮЛ, как и Вы. В таком случае не распространяется.

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В таком случае, если обе стороны являются ЮЛ, действуют нормы обычного гражданского законодательства (ГК РФ).

Уточнение клиента

Да, наш клиент юр.лицо. Нам нужен письменный ответ для данного клиента — что это за нормы обычного гражданского законодательства (ГК РФ), на которые можно сослаться?

25 Января 2018, 15:19

Нам нужен письменный ответ для данного клиента — что это за нормы обычного гражданского законодательства (ГК РФ), на которые можно сослаться?

вы вправе обратиться в раздел документы или непосредственно ко мне для составления документы. Для более точного ответа надо знать детали дела.

Да, наш клиент юр.лицо. Нам нужен письменный ответ для данного клиента — что это за нормы обычного гражданского законодательства (ГК РФ), на которые можно сослаться?

сошлитесь на преамбулу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» в которой указано, что

«потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»

В связи с этим требования покупателя — юридического лица, основанные на положениях указанного закона, приняты к рассмотрению не могут быть.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Потребитель юридическое лицо закон о защите прав потребителей